Шоул Джон

"Книга подходит бОльше для сотруднков, нежели для руководителей. Автор считает, что в случае гиперконтроля, сотрудник сам..."

"Суть понятна в самом начале, а остальное просто вода. Книга не восхищает, не призывает, в ней описаны очень простые исти..."

"Одна и лучших книг по направлению. Она действительно показывает важность Превосходного сервиса, доказывает фактами и циф..."