Книга
Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки

Эта книга содержит ценную информацию, но читателю придется потрудиться, чтобы ее найти. Меня не впечатляет работа редактора; я думаю, он мог бы помочь сделать дискуссию более ясной. В книге много жаргона, который нужно запоминать на протяжении всего чтения ("Начните с сердца", "Умные истории" и т. д.), и следить за их ключевыми словами и фразами усложняет процесс обучения.

Тем не менее, я считаю, что в книге есть полезные инструменты (некоторые упражнения напоминают когнитивно-поведенческую терапию), и мне кажется, что ее стоит прочитать, хотя нужно приложить усилия, чтобы извлечь и организовать полезные куски информации. Это должно было быть отредактировано гораздо более тщательно.

Очень познавательная книга, которая подробно разбирает все ключевые моменты продуктивного общения, даже когда эмоции зашкаливают. Коммуникация и эмоциональный интеллект — это навыки, которые каждый всегда может улучшить, и эта книга вдохновила меня глубже задуматься о том, как я выражаю свои мысли и как могу стать лучше.

Я прочитала эту книгу по рекомендации начальника. Он предложил её, потому что я не очень хорошо справляюсь с чрезмерно эмоциональными, плачущими и сентиментальными людьми. Я больше из тех, кто говорит: "Соберись и продолжай".

Книга выглядит как неправильный набор мыслей. Авторы постоянно перескакивают с одного примера на другой, объясняют половину концепта, затем переходят к другому примеру, разбирают другую часть концепта, и в конечном итоге могут (а могут и не могут) вернуться к первоначальному примеру. Вероятно, это связано с тем, что в книге не меньше 75 авторов. Слишком много поваров в кухне.

Техники общения, описанные в книге, должны быть известны каждому старше 10 лет. Молчи, дай другому человеку высказаться, повтори сказанное, затем уважительно изложи свою точку зрения. Если ты не можешь этого сделать, значит, тебе не место в должности, связанной с руководством.

В книге 250 страниц, полных перескоков и базовых техник цивилизованного общения. И нет, я всё ещё не хочу, чтобы вы сидели и плакали у меня на плече. Плакать по каким-то причинам, особенно на работе, лишь тратит время, силы и ресурсы. Соберись, подруга!

Отзыв на книгу "Ключевые переговоры"

Я начал писать длинный отзыв, в котором подробно объяснял, почему считаю эту книгу пустой тратой бумаги. Я в шоке, что эта книга продалась в два десятка экземпляров, не говоря уже о двух миллионах.

Затем я вспомнил комментарий одного из авторов в разделе благодарностей и решил, что он гораздо точнее описывает множество проблем этой книги: как много людей подходило к нему и говорило, что они владеют этой книгой, но никогда ее не читали.

Это прямо говорит о том, как эта книга стала бестселлером — потому что это тот тип книги, который рекомендуют на управленческих конференциях и в департаментах HR (что, если это правда, ужасно, потому что отношение авторов к преследованию на рабочем месте вызывает вопросы), и людей либо заставляют, либо просят ее купить.

Мне бы хотелось думать, что если бы больше людей потратили время на чтение Ключевых переговоров, она бы не стала бестселлером.

Возможно, эти авторы проводят отличные семинары. Это вполне возможно. Но эту книгу можно смело пропустить. Откровенно говоря, я узнал больше о том, как вести сложные разговоры, когда прошел однодневное обучение по управлению крупной корпоративной кофейней.

Для тех, кто ищет книгу на эту тему, рекомендую Спасибо за обратную связь. Хотя она касается немного другой темы, я нашел ее советы и рекомендации по межличностным отношениям намного более полезными. Не рекомендую.

Это классическая и важная книга о лидерстве, которую я перечитал из-за значимости умелого диалога, когда ставки высоки, а эмоции бушуют.

В книге отмечается, что во время сложных разговоров мы часто прибегаем к молчанию или агрессии. Иногда мы просто «салютуем и остаемся молчаливыми».

В ней содержатся отличные советы по умелому ведению критически важных бесед, включая:

• Найдите способ вывести всю необходимую информацию на поверхность.
• Определите, что хотите и что не хотите получить от разговора.
• Создайте условия безопасности.
• Заранее ищите творческие решения.
• Излагайте факты, сочетая скромность и уверенность.
• Спросите мнения и предложения других.
• Сохраняйте любопытство.
• Будьте терпеливы.
• Спокойно описывайте то, что видите.

Настоятельно рекомендую эту книгу!