Книга
Монополия на клиента

Достоинства:

1) Простота и легкость изложения всего материала.

2) Огромное количество практических примеров поведения и действий в разных ситуациях. Вся книга – это прикладной инструмент, а не описание самого инструмента. Самый жирный плюс за это.

3) Продуманная верстка и системная структура изложения материала. Суть разбавлена юмором, врезками фраз и высказываниями известных людей.

4) Описание моделей поведения при разных ситуациях, что дает возможность мысленно проиграть «сцену» в своем изображении.

Резюме:

Отличная книга для знакомства и совершенства искусства взаимодействия с клиентом в широком смысле слова. Основной упор сделан на саму продажу, но Николай затронул очень много важных смежных направлений по работе самой организации.

Хорошая инвестиция в своим компетенции!