Книга
Краткое содержание «Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий»

Описано только 1 пункт из введения 8 шагов. Остальная огромная часть книги не освещена и не разобрана , а их там более 100. Не советую к покупке.

Кратко, информативно самое то для эссе по «социальной коммуникации» по этой книге. Понятный посыл стал Книги, что все конфликты надо решать совместно высказываясь и ища компромис.