Книга
Как внедрить CRM-систему за 50 дней
-
Авторы:
- Рязанцев Алексей
-
Жанр:
- Бизнес-процессы Бизнес-стратегии Инновации в бизнесе Эффективность бизнеса
-
ISBN:
- 978-5-370-03957-7
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Омега-Л, Книжкин Дом
-
Год:
- 2017
Скачать
Цены
Описание
Книга "Как внедрить CRM-систему за 50 дней" направлена на помощь руководителям, которые хотят создать дополнительную ценность для клиентов и увеличить качество обслуживания. В книге автор раскрывает основные бизнес-инструменты и системы, необходимые для достижения этих целей.
Читатель узнает, какие инструменты помогают увеличить объем продаж и как избежать ошибок при внедрении CRM-системы. Книга также предлагает рекомендации о том, как не допустить задержек в сроках и не превысить бюджет на внедрение новой системы.
Автор дает четкий пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами. Важным моментом является выбор наилучшего программного решения, соответствующего задачам конкретного бизнеса.
Отзывы
Книга скорее описывает базу. Не смотря на название книги, мы внедрили систему намного быстрее, чем 50 дней. Нам помогли ребята из Аспро со своей системой аспро.cloud. Книга скорее для новичков, но все же прочесть стоит)
книга содержит информацию базового уровеня . такой crm для чайников ) если вы знаете, что такое crm и хотите повысить эффективность – попробуйте что-то другое
Странный подход к описанию кейсов.......-" Мы установили CRM и у нас выручка выросла на 15%, мы стали контролировать менеджеров, количество пропущенных
звонков сократилось с 12 до 0%, стали сегментировать клиентов "…бла бла бла. Откройте сайт любого продавца ПО CRM и вы увидите это в рекламном буклете. Кейс это немного про другое. А от таких кейсов толку "0".
Несмотря на небольшой объем, мне книга оказалась крайне полезной. Все четко разложено по полочкам. В наличии конкретные инструкции, примеры, кейсы. Приятно что мало «воды». Покупал книгу в период анализа бизнес-процессов одела продаж компании куда перешел на новое место работы, параллельно компания внедряла Битрикс24 и у меня было задача оптимизировать процессы продаж. В таких условиях книга оказалась практически идеальным подспорьем. Рекомендую к прочтению специалистам по продажам, HR-менеджерам, специалистам по организационному развитию и собственникам бизнесов.