Книга
Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие
-
Авторы:
- Пайн Джозеф Гилмор Джеймс
-
Серия:
-
Жанр:
- Зарубежная деловая литература Инновации в бизнесе Креатив / идеи Эффективность бизнеса
-
ISBN:
- 9785961451467
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Язык оригинала:
- Английский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Издательство «Вильямс»
-
Год:
- 2011
Цены
Описание
Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?
А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы.
Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты – «зрителями» или «гостями».
В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.
Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.
Признание впечатлений отдельным экономическим предложением – это залог экономического роста в будущем!
Отзывы
Книга отличная! Перевод изумительно непрофессиональный. Я уже давно такого не встречала: переводчики не понимают, что читают и драматически затрудняют восприятие. Там, где вы не будете понимать текст, накосячили переводчики. Мне приходилось то и дело обращаться к оригиналу, чтобы прояснить смысл описываемого.
Плюсы:
+ вдохновляет (для бизнеса и творчества хорошая книга);
+ развивает, в книге представлена концепция: бизнес-это театр;
+ показана парадигма:
сырье-> товар-> услуга-> экономика впечатлений.
– после экономики впечатлений нас ждёт трансформационное предложение. И здесь поверхностное описание.
– книга классная, но хочется скорее адаптации на русский рынок
Интересно подана тема отношений потребителя с какими либо видами услугами или товарами, что всегда это впечатление, плохое или хорошее, решает собственник бизнеса, который и «строит те самые впечатления». Читается сложно и запутано, для общего развития стоит почитать.
В книге изложены интересные идеи об экономике впечатлений, об упаковке услуг, есть практические рекомендации, но читается не очень легко. В целом, книга понравилась.
интересная концепция, очень понравился подход о том что на бизнес можно наложить модель театра. Однако, осталось непонятно как должны быть реализованы трансформации.