Книга
Руководство по улучшению бизнес-процессов

Для первого ознакомления с бизнес-процессами подходит. Лишней книга для этой цели точно не будет. Поэтому советую для новичков)

уровень начальный. больше для старших студентов или начинающих специалистов.

Есть структура и подход. шаги указаны, при этом можно ли их применить в большой организации, это спорно.

маловато примеров борьбы с сопротивлением и рисками.

Книга больше похожа на диплом. Полезна в части систематизации и кругозора. а далее на практике столкнетесь с разного рода препятствиями.

совершенствовать это не просто.

Книга только для начинающих, если вы ещё никогда и нигде не сталкивались с построением БП. Только тогда вы сможете найти что-то полезное.

Для меня логика книги железная, с ней не поспоришь тк делал всё точно так же бы и сам с поправкой на то, что если бы я её не читал – делал бы тоже самое. Описанные процессы настолько очевидны, что покупать книгу нет смысла никакого.

Тоже соглашусь с отзывами, что книга отлично походит для начинающих знакомство с бизнес-процессами. Тот случай когда интуиции уже не хватает и очень нужны элементные базовые знания и понятия. После неё можно уже переходить на следующий уровень.

Книга читается быстро и содержит какой-то базис. Сложно оценить ее, так как ежедневно занимаюсь автоматизацией процессов в компаниях клиентов, работающих в разных сферах.

Сказать, что данная книга – это кладезь полезной информации не могу. Возможно она даст пищу для размышления тем, кто ещё ни разу не сталкивался с бизнес-процессами. Тем, кто практикует улучшение, автоматизацию и внедрение бизнес-процессов книга вряд ли даст что-то новое.

Хочется отметить, что структурирована хорошо, есть примеры «брифов», есть этапность от анализа до внедрения. Не стоит воспринимать все этапы так, как они описаны. Порой изменение в процессе касается пары сотрудников, и нет необходимости проводить все указанные бюрократические подготовительные манипуляции.

Выражая мое субъективное мнение, хочу отметить, что книга мне показалась проамериканской. Читая различные руководства по продажам, маркетингу, автоматизации и тд, отмечаю, что наш российский менталитет просто не приемлет большинство заграничных методологий. Как пример из этой книги – это обзвон конкурентов, с целью выяснения как работают бизнес-процессы в их компании. На сколько люди готовы общаться по телефону? У меня нет и минуты, чтобы отвечать ежедневно на 3-4 звонка, начинающихся со слов: «Здравствуйте, мы проводим исследование рынка..».

Если начинаете, то можете прочитать для базового понимания, что можно предпринять и какие стадии присутствуют в работе над бизнес-процессами. Если уже сталкивались с бизнес-процессами и внедряли их, используя какие-то инструкции или свою развитую интуицию, то можно потратить время на прочтение чего-то более полезного.