Читать онлайн
Управление бизнес-процессами по-человечески
Управление бизнес-процессами по-человечески
Введение
О чем книга?
О том, как самостоятельно разработать систему процессного управления – определить и описать процессы своей компании. Отрасль и количество работников не важны.
Мы ориентируемся на малый и средний бизнес. У крупного – свои особенности, там требуются иные подходы.
Четко следуйте рекомендациям, и получите отлаженную систему управления процессами вашей компании.
Почему ее написали мы? Мы много лет консультируем разные организации.
В том числе по процессному управлению. И когда клиенты спрашивают:
«Что прочитать, чтобы лучше в нем разбираться?» – мы знаем, что посоветовать.
Но если клиент намерен разработать систему процессного управления самостоятельно – и интересуется литературой на эту тему, – посоветовать практически нечего. Источников, на которые мог бы действительно опереться бизнесмен-практик, желающий освоить управление процессами самостоятельно (или стать более квалифицированным заказчиком), в русскоязычной литературе нет.
Однако вот уже пять лет мы помогаем компаниям самостоятельно разрабатывать, внедрять и даже совершенствовать процессное управление!
То есть передаем методики и помогаем в процессе.
Наш подход оказался успешным для многих компаний, работающих в разных отраслях, на разных рынках, с очень разной спецификой ПУ (процессного управления). Все наши клиенты освоили эту популярную и продуктивную технологию.