Переводчики Ю. Адлер, В. Шпер
Научные редакторы Ю. Рубаник, Ю. Адлер, В. Шпер
Технический редактор Н. Лисицына
Редактор Н. Величенко
Выпускающий редактор С. Турко
Корректор О. Ильинская
Компьютерная верстка К. Свищёв
Арт-директор С. Тимонов
Иллюстратор Д. Изотов
© The W. Edwards Deming Institute, 1982, 1986