Книга
Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

• a4.pdf
  1.38 M
• a6.pdf
  2.54 M
• epub
  1.44 M
• fb2.zip
  2.88 M
• fb3
  2.82 M
• rtf.zip
  3.15 M
• txt
  440.23 K
• txt.zip
  169.61 K

Книга "Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом" предлагает глубокий анализ роли впечатлений в современном мире бизнеса. Авторы, Роберт Россман и Мэтью Дюрден, утверждают, что правильно спроектированные впечатления могут стать ключом к успеху и прибыли.

В книге рассматривается, как формировать положительные впечатления у клиентов, а также как влиять на эмоциональное восприятие взаимодействия с компанией и ее продуктом. Авторы делятся секретами создания незабываемого опыта для клиентов и объясняют, как улучшить отношения с ними.

Они также рассматривают важные аспекты, такие как работа с персоналом, разработка продукта и корпоративная стратегия. Книга содержит концептуальные модели видов впечатлений и методы их доработки, что поможет читателям лучше понять, как создать уникальный опыт для клиентов.

Богато иллюстрированная книга содержит множество примеров из практики компаний, что помогает наглядно представить применение теории на практике. Читатели могут воспользоваться советами авторов, чтобы повысить лояльность клиентов и обойти конкурентов, делая свой бизнес более привлекательным для потребителей.