Книга
Клиент всегда прав! Книга-тренинг

Книга написана добротно, с массой примеров, с опорой на необходимые статьи Закона. Правовая грамотность в «обществе потребления» нужна, но вместе с правовым просвещением общества растёт и волна «потребительского экстремизма», к большому сожалению! Предполагаю, что следующим шагом будет предоставление «антидота» от «потреб-экстремистов» всем тем, кто оказывает любые виды услуг. И так по спирали!