Читать онлайн
Продажи услуг автосервиса. Пособие для мастеров приемщиков и руководителей СТО

Дмитрий Мельников
Продажи услуг автосервиса. Пособие для мастеров приемщиков и руководителей СТО

Что влияет на доход в автосервисе?

Этот вопрос, пожалуй, самый популярный на моей памяти консультанта. Причем популярен он с обеих сторон баррикад.

Я регулярно слышу его от своих клиентов, которые заказывают консультацию или целевой проект.

И я сам, довольно часто задаю его своим клиентам.

И как правило, мы получаем миллион ответов:

• Пакет обслуживаемых марок

• Территория

• Конкуренты

• Продажи

• Реклама

• Маркетинг

• Сайт

• Состояние экономики

• Оборудование

• Оснащение

• Персонал и его квалификация

• Система менеджмента

• Поставки запчастей

• Обучение персонала

• Сезонность

• Цены на расходные материалы

• И.т.д.

• И.т.п.

Все это, безусловно правда, и имеет место быть. И доход в автосервисе, как и в любом другом предприятии, зависит от огромного количества частностей, событий и переменных.

Но давайте, представим себе другую, отличную, но одновременно схожую ситуацию.

От чего зависит работоспособность автомобиля? От чего зависит способность автомобиля, своим ходом передвигаться по дороге?

И опять у нас соберется вагон и маленькая тележка причин, винтиков и болтиков:

– система зажигания

– система газораспределения

– топливная система

– сам двигатель

– трансмиссия

– подвеска

– колеса