Книга "Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие" представляет собой описание бизнес-процессов, правил, процедур, операций и других элементов организации управления. Специалисты могут использовать материалы из книги как планы работ, руководство к действию, инструкции, базу для внутрифирменных документов или информацию для обучения.
Автор книги, практик Владислав Волгин, рекомендует ее в качестве практического пособия для специалистов в сфере обслуживания колесной и гусеничной техники. Книга входит в серию практических пособий, которая является источником профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления.
Читателям предлагается ценная информация о практике ремонтных предприятий в разных странах, в том числе и в России. Автор основывается на инструктивных материалах зарубежных автокомпаний и своем многолетнем опыте в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.
Серия практических пособий, к которой относится данное произведение, является надежным советчиком для владельцев и менеджеров автосервисных предприятий в принятии стратегических, тактических и текущих решений.
Отзывы
Сам работаю приемщиком, хотел повысить свой уровень, в итоге ничего нового не узнал (хотя работаю недавно, и не считаю себя опытным). В общем в книге очевидные вещи только.
Полезна будет для составления инструкций работникам и создания системы. Есть все про бюрократию. Советую