Книга
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• a4.pdf
  3.22 M
• a6.pdf
  3.29 M
• epub
  3.96 M
• fb2.zip
  3.1 M
• fb3
  3.09 M
• rtf.zip
  3.49 M
• txt
  116.41 K
• txt.zip
  41.5 K

Книга "Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)" от автора Маргариты Акулич погружает читателя в мир основных понятий CRM и его преимуществ. В ней рассматривается важность реализации CRM компаниями, разработка маркетингового календаря, поддерживаемого системами управления взаимоотношениями с клиентами.

Особое внимание уделено таким аспектам, как CRM на основе облачных вычислений, что является актуальным в современном бизнесе, а также влияние GDPR на процессы CRM и продажи. Авторы предлагают свежий взгляд на эти важные темы и делятся практическими советами для успешной реализации CRM стратегий.