Читать онлайн
Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
Посвящается всем участникам моих семинаров в США и Германии. Без их оживленных дискуссий и активного сотрудничества я не написала бы эту книгу
Vera F. Birkenbihl
KOMMUNIKATIONSTRAINING
© 1986 by mvg Verlag, Muenchner Verlagsgruppe GmbH, Munich, Germany. www.mvg-verlag.de. All rights reserved.
© Трубченкова Е. А., перевод, 2022
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2022
Предисловие к 1-му изданию
Эта книга касается каждого, кто взаимодействует с людьми, по работе или лично. Кто хочет научиться лучше понимать своих близких и умело выстраивать любые человеческие отношения. Она написана для тех людей, которые стремятся узнать себя немного лучше. Потому что умение разбираться в людях напрямую зависит от понимания собственной личности.
Вы знаете, насколько разнообразной может быть человеческая природа. Наверняка вы не раз сталкивались с тем, что собеседник в ответ на ваши слова или вопрос реагировал совершенно неожиданно – и это было не очень приятно. Подобное может случаться несколько раз в день.
К примеру, супруги собираются в кино и немного опаздывают. Муж уже надевает куртку, а жена еще только поправляет прическу. Тогда он спрашивает: «Дорогая, ты знаешь, который час?» Жена бегло смотрит на свои наручные часы и отвечает…
И что же она говорит мужу? Можете ли вы предугадать ее ответ? Нет. Потому что вы не знаете эту женщину и конкретные обстоятельства. Однако супруг знает свою жену. Но не исключено, что ее ответ не разозлит или не раздосадует его. К примеру, представим следующий диалог:
– Боже, уже без пяти шесть. Поторопись!
– Что? Уже так поздно? А ты все ходишь туда-сюда!
– Да-да, я знаю. Всегда я виновата, когда мы опаздываем!
– Не нервничай, успеем. Я не большой любитель рекламы!
– Почему ты всегда сразу обвиняешь меня? Ты же сам еще не готов! Не торопи меня! Последний раз мне пришлось бесконечно ждать тебя, потому что ты не мог найти ключи от машины!
– Опять эти вопросы… Хоть раз можешь сказать прямо, что ты хочешь?! Я и так спешу…