Даже если ваш сайт был создан в профессиональной web-студии и у него получился роскошный дизайн, это совсем не значит, что с момента появления его в сети Интернет это хоть как-то повлияет на продажи товара. Мало создать интерактивный и технически совершенный интернет-ресурс. Важно сделать так, чтобы посетитель «нашел дорожку» на ваш сайт и попал на нужную ему страницу, став потенциальным, а потом и реальным покупателем.
Каждый коммерческий сайт должен выполнять определенные функции, благодаря исполнению которых он сможет не только окупить вложенные в него средства, но и приносить прибыль.
Вот некоторые из основных функций:
– На страницах сайта должна вестись пропаганда собственных торговых марок, товаров и услуг.
– Организован прием заказов на товары и услуги.
– Оказание как предпродажной, так и послепродажной поддержки ваших покупателей.
– Ведение онлайнового технического обслуживания.
– Обеспечение полного цикла сопровождения своих клиентов (особенно это должно делаться для интеграции каналов продаж и организации совместной работы отделов с клиентом).
– Отслеживание и обеспечение полного цикла сопровождения поставщиков.
– Использование специальных видов торговли (аукционы, тендеры и прочее).