Книга
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

• a4.pdf
  3.11 M
• a6.pdf
  2.62 M
• fb2.zip
  1.65 M
• fb3
  1.65 M
• rtf.zip
  1.81 M
• txt
  551.77 K
• txt.zip
  222.33 K

Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов" представляет собой незаменимый ресурс для компаний, желающих укрепить свою позицию на рынке и привлечь по-настоящему лояльных клиентов. Авторы Райхельд Фред, Дарнелл Дарси и Бернс Морин предлагают читателям уникальную методику, основанную на принципах взаимной выгоды и искреннего отношения к своим клиентам.

Книга рассматривает концепцию Net Promoter Score (NPS) как основной инструмент для оценки уровня лояльности клиентов и меры их удовлетворенности. Авторы делятся своим опытом и успешными кейсами из практики, позволяя читателям понять, каким образом можно применить этот инструмент в своем бизнесе и добиться значимых результатов.

Эта книга станет отличным руководством для руководителей и специалистов по маркетингу, которые стремятся создать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами. Благодаря четкой структуре и понятному изложению материала, читатели смогут легко применить полученные знания на практике и улучшить результаты своего бизнеса.