Отличная книга для составления плана самообразования. Имхо, авторам надо дать английский вариант некоторых заимственных понятий в следующих изданиях, например «Трудные диалоги» это Crucial Conversations, но неосведомленный читатель будет гуглить Difficult Conversations.
Невероятно низкое качество редактуры. Вроде бы автор пытается рассуждать о сложных вещах, но при этом не удосужился позаботиться о том, чтобы текст было хотя бы приятно читать. Постоянно спотыкаешься об опечатки, грамматические ошибки.