Книга
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства
-
Авторы:
- Вумек Джеймс Джонс Дэниел
-
Серия:
-
Жанр:
- Зарубежная деловая литература Управление бизнесом Менеджмент и кадры Книги по экономике
-
ISBN:
- 978-5-9614-3427-9
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Язык оригинала:
- Английский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Альпина Паблишер
-
Год:
- 2005
Цены
Описание
Книга "Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства" - это важное руководство для тех, кто стремится к максимальной эффективности использования ресурсов. В ней подробно описывается революционная технология менеджмента - бережливое производство, которое помогает избавиться от всех видов потерь.
Авторы, Джеймс Вумек и Дэниел Джонс, раскрывают важность взаимодействия поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Они обращают внимание на то, что процессы потребления и обеспечения часто не согласованы, что приводит к недовольству клиента.
В книге подчеркивается, что ценность продукта заключается в способности решить проблемы потребителя и удовлетворить его потребности. Авторы предлагают методы синтеза процессов потребления и обеспечения, призывая к уделению большего внимания обеспечению для достижения успеха на рынке.
Эта книга будет полезна менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, консультантам и студентам экономических вузов. Она поможет разобраться в важности взаимодействия поставщика и потребителя для достижения успеха в продажах товаров и услуг.
Отзывы
Книга абсолютно выдающаяся. Но она адресована не производителям (от имени которых выступил здесь суровый критик этой книги), а потребителям. Именно поэтому книга не стала бестселлером (в отличие от двух предыдущих книг этих же авторов – «Машина, которая изменила мир» и «Гибкое мышление» – «Бережливое производство» в русском переводе).
Идея книги состоит в том, что потребители должны сорганизоваться с производителями и потребовать от них именно те решения, которые им нужны – а не те, что их заставляют брать производители. Понятно, что производителям книга вовсе не нравится, а потребителям сорганизоваться между собой трудно.
Хотя в истории такое дважды уже случилось. В автомобилестроении (в 1980-е) и в авиа-двигателестроении (в 1990-е) потребители наступили на горло поставщикам и заставили их делать именно то, что им нужно. Оба раза к обычному кризису добавился особый (Иранская революция и крах Соверского Союза).
Наступающая глобальная конкуренция сделает книгу еще более актуальной.
Не рекомендую тратить время на чтение этой книги. Авторы написали полную утопию, которую пытался реализовать Советский Союз и которая называлась Плановая экономика, чем все кончилось мы знаем. В книге есть здравые идеи, но они уже реализованы, например Идея Мобильность это современный Каршеринг. Бережливая торговля в варианте авторов это наша сеть Магнит, которая развивает все форматы торговли, от гипермаркета до магазина У дома. Так что книга ещё и не актуальна. Для представителей малого бизнеса в книге нет полезных и актуальных идей, все идеи для крупного бизнеса, но они их реализовывать не будут потому что они и так сильные.