Читать онлайн
Маркетинг для стоматологических клиник и стоматологов. Как забить свое кресло пациентами
Маркетинг для стоматологических клиник и стоматологов. Как забить свое кресло пациентами
Работая последние 4 года с разного рода клиниками. Не только стоматологическими. Я полюбил медицинский маркетинг. Это увлекательно. И помимо всего прочего позволяет узнать достаточно интересные вещи о своем организме.
Мне полюбилась эта сфера. Нравится помогать и взаимодействовать с врачами. Это интересно. А еще достаточно приятно видеть их неподдельный восторг, когда показываешь, как может работать реклама.
Причины, которые побуждают меня написать материал для стоматологических клиник достаточно просты. Их на самом деле не так много:
Мне нравится помогать клиникам (будем честны, маркетинг и лечение очень далеки друг от друга, и первое зачастую надо, мягко говоря, подтягивать)
Это приносит хорошие деньги в первую очередь клинике… и как следствие я тоже доволен.
Хочу начать с базовых вещей, возможно кому-то это знакомо, но пойдем поэтапно, нам важно выстроить систему.
Весь маркетинг в клинике делится на две составляющих.
Внутренний
(это всегда работа со вторичкой и внутри клиники)
• Внешний
(это всегда работа с первичкой)
Внутренний маркетинг в клинике
Внутренний маркетинг – это отстройка внутренних процессов в клинике.
На самом деле этот этап гораздо важнее, чем привлечение первичников. Ведь привлечь человека в клинику не так сложно. Для этого есть огромное количество способов, о которых я расскажу во второй части статьи.
Что будет если не заниматься внутренним маркетингом? Клиника просто закроется через какое-то время, либо будет убыточной.
Либо же будет много входящих обращений (звонки, заявки и тд), но на этом этапе все и закончится. Клиника начинает зарабатывать в тот момент, когда пациент сел в кресло.
Всю информацию я рассматриваю и рассказываю, в первую очередь, с точки зрения ведения бизнеса. О том как зарабатывать много и стабильно, постепенно вытесняя конкурентов.
Важные моменты:
То, как администратор обрабатывает входящие звонки. Есть ли у него вообще на это мотивация.
Для администратора должны быть прописаны этапы приема звонков и записи.
Система контроля и обратной связи.
Работа куратора (или доктора, если нет куратора). Ведь продажи и лечение разные вещи. И важно не переступить грань, рассказывая о процессе лечения.