    24.CRM
 1-


      . , ,     .

      .   ,            . -    ,   ,    ,  , CRM.

      CRM   .   ,          ,        CRM.   ,      ,    ,        CRM.           (  )   24.CRM.

    ,  ,        -.   ,   .





    24.CRM








          ,   , -   -.        . ,     ,       ,       .



       ,        ,     ,        .          -    ,               .



,   ,     ,    .            ,   -     ,          .



      ,         :

   ,       , ,    ,       ;

 (          ,            ,   ).

   (,  , -  -).            ,    ,       .

 CRM-,           ,          ,      .



 , IP-, ,                 , , ,   .   ,            (  ,     CRM-),    ,    .



,  ,         CRM-,      , , .           ,     24      ,   ,   ,    CRM.   ,        .             24.CRM.          ,         .   !.



      ,       ?         ,   -   ,     !         ,        ,              .




   


         :      ,             .

   ,    :      ,  ,      .

        :      ,           ,       .

        CRM-.        CRM,           24.CRM.                ,     , , .

        (    )     .         24.CRM..

          ,     .           ,       .

        .      ,     ,    ,       .

          ,      .

,                   ,   .

 ,      ,      ,        . ,  ,             .       ,   CRM-,        ,           ,    ,   , .     ,   (    ),             .

,   ,    , ,    .




 1.      





    :

1.     (,  b2b  b2c).    ,   b2b  b2c,     .

2.     .

3.  (  ).

4.       , ,  CRM.

5.- ()     .


,  ,     .

   ?

    ?



   ,       .       ,       ( )  ,   ,        ,   .     -:   ,    .    ,   ,    , , .      .



-,      ,                            .



  .       .      ,     , ,  , ,         .           ,        , , ,      ,        .



   ,        B2B (business to business),         ,  B2C (business to consumer),    -  -),  , ,  .     -:          ,             . ,  ,         ,      ,      ,           .



          (       ),       - ()   .           ,       ,        ,        ,      ,  ,    ?  ,      .




   b2b  b2c


 ,   b2b-        :



1.  .            :



    (, , );

        (    ,        );

          ,     : , ,    .



     :        ,      ,       (   )  .    ,       :

 ;

 ;

 ;

    ,    .



2.    

      ,           ,       (    ).         ,      (, ,   )       ,    .      ,          ,         ,    .         ,          ,        .



 ,  b2c     ,      ( ,      )                   (    ).  ,        ,     ,       .



   -,   -  .


           ,     𻠖 .             ,          ,      .      .       ,       .      (   )       ,       ,       ,    .




 


       ,     ,      .        :



1.,      ,  ,    , ,     ,                 ,     ,  .



2.,            ,     ,  ,                     .            ,       .        ,          .



3.,    ( ).

            ,         ,      ()  .              (       ).

                         (        ,           ,         ).

                        (  ),       ,            (         ,        ).



4.   ( ).        :    ,         ,      ,         ,      .




   


   ,       ,             .           ,    . ,   ,     ,    ,   :

1.  .

2.   .

3.     (   ).



  ,       ,   :

1.  .

2.    (    ,     ).

3.    .



,  ,           ,     ,    ?   :   ,              (  ),            . ,   ,        ,  ,   -  .      ,       (    ,       ).               .



             (, , ),  ,             ,              ( ),            (     , ,           ,     ,        ).



                          ,       , , ,               .       ,     ,       ,   ,      () .

 ,      ,   ,    ,    ,          .



 .    ,             .               .       :



1.   ,               .

2. ,                ,   .

3. ,           (     Enterprise,  , ,    ..),     SMB (   .           ,     (,                    ,           ,      ).





   ()


              ,  ,   .          ,    .       :



1.  .

2. ,   - ,    .

3.    (          ,             ).

4.       ,   ( )      ,          (     ).


              ,           ,  .            ( ,  , ),       .  (,    )  ,                  ( ,        ,         ).



  ,         CRM.         ,               ,            .  ,     CRM (     ,      ),       ,   .         ,        ,      CRM.




   ,      CRM:


1.    :



         .

   .

     ,             .

    CRM   .

       .  ,     .

    .

           .


2.    :



    ,      ,    ,          .

,            ,     ,             .

    ,       .

     (, ).

    ,     .

                 .

         CRM,                 CRM.

  HR-        ,         .


3.   CRM:



             ( ,      ,        ,         ,     ).

      .

       (     ).

        ( ,      ,        ).





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/1s-bitriks/sozdanie-otdela-prodazh-s-bitriks24-crm-28059307/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


