 .   
 


  
      , -,    ,   :    .  ,     :   .   .

,      ?      ,    ,      ?   ,     ,   ,     ?

  ,      ?     ,   :

   ,      :   ;

,                       .

򻠖        .         -  ,            .





 

 .  



   , 2018

    , 2018   , 2018


* * *







,      ?      ,    ,      ?   ,     ,  , ,     ?

 ,       :   ,  ,  ,  ,   . . ,  ,           .  , .       .  ,         .   ?   .

    .    :

   ;

  ;

,      ,      .




 


1.    .              -.    ,   .

2.     .  ,        .  ,    ,            ,   .

3.     .    ,          ,    ,   ,    .




 1

? ?   ?



 ,       ,   . ,        ,        .     Ϡ   .

       :



         ,    ,               .


  ,     .     .

  :

   ,    !         ?   ? 蠖   .           .         .       ?

,         :

     .  ,   ,  , , ,  , 蠖   .    .    , ,      -. ,      ,      .       !


  

     .  ?   . -  ? . -?    ?   ? ,    .

      .

   13 .   ,  .           .  ,     .      .    :




 +    +  Λ


     Λ     ,      .

? -   .       .

?      .           .

?   .  !       .



         .      ,    .     .

     ,     .     ,     1012 .    ࠖ    23 .

  ,       .      .  ,  ,    .  ,   ,    .

,  ,   ?



    ?

          .   ,   .    . 堖 .  ?

    . ,   ,  ,  .       , ,  .   10        ,    ,      .

   ?

  .  ,       .   蠖           .  :       .    .     ?


 1.   .

   .    .     ໠  .

     .        .      .    ,   .               .

      .

         XVIII .      .     .           .

       !   ?  ,     .      .    ,    ,   ,   ,   ,      . .


 2.   

   ,    ,    ,    .   ,       .

        .      ,   .

   .

 ,   :

?   .

 ,   :

? ,  .


 3.  

    ,      ,    . ,    ,    .  -.     .




 


     . ,     .    .   ?   .    ,    ?  , ,     .        .      ?     ,     .  .        .




   


   ,   .   ,     . ,              .

    -.       ,      . ,    .  ,    .        ,     ?      ,     ,          ,     ?

  ꠖ .         .       .  .  .      !

    -      ,       .

         .       -?        . . , ,      ,       ,        .

-          .    .       .

,  ,     .    ,      ,    .




    


       .    .      ,  ,  .  堖 .     ࠖ   .    렖   . ,         .         ,      .

             .          ,        .    .


 1.  

        ,      ,   ,  . ,     . ,   . . . .

!    .  ,  蠖  .          -.          ()   .

 , , ,   .  ,    .   ,     .    .      :    ,    ,    .         .


 2.   

        .

       ,       .

          ,     .     .     ,  .         . ?   ࠖ , .

,  ,             ,     .

       , , , .        .     ,      .    ,         .


 3.    

     .  , ,    :)    ?  ,      ,     .           .       2.        .




   



 1.    

   ࠖ   ,      . , ,     ,          .        .


 2.      

      ,    .       ,        ,  ,      .      ,     ,       ,   .


 3. ࠖ 

       ,    -    ⠖     .  ,     ,       ,     . ,        .




 2

   





   




 

   ,     .       ,            ,          - ,  ,        .

   .  ? -   ,      . -     . -       ,    .

  蠖      .   ,  , ,  .           .  .       :   ,     ,      (   ,  ),   ,   ,     .  頖   .

      .           - 頖   .

      ,     :         .    .   ,     ,   ?,  ,   ,       . ,       ,            ,       .

      ,  ,    .    ,        ,   .        .     - :            .             .

    . , ,   ,      .

  ?     .  ,      ,   .     .            .     ?  ,    .  ,       .


 

    ,  ,   .


   

          .              .  ,    .     ,       ,      .         ,    ,    ,        .



 !   ,     ,          ,   .





  .



    :     ,   .   !     :     ,   .    ,    .   !


      .   ,   ,    ,     .        .    :     ,         .




     



 1.         

       .  ,     ,             .     .   .

?  ,  껠  .    ,  :   ,      .

? CRM-  .  .            젖  .  ,     .      :       .    ..

?,   ,       : ,    ,   ,       ..


 2.    ,   

    ,          .          ,     .         .

       :



 堖  ,    ,  .


?㠖    ,    ,      , , .

? call-   ,    ,      ,  ,      .

? ,   ,   ,         ,      .



        ,   .     ,  ,     .       38%.      ,     ,     : .  .  .     , ?

    .       ,      .          .         ,  젖     堖       .   ,     .   ,        ,    .   .  ,    .









     ?


    ࠖ           .      .      .    , ,     .

    .       ,     ,     . -       ,     .    ,         -.   ?   -,   .  ,   , ,  ,      ,    .




 


      .

  . ,    ,   .      :  ,  .          .

    . ,   - ,   ,      ,      .         .      .   򻠖   .     ,        .

 ,  ,         .       ,   ,      .        .



      :      ,   , ,    ,   堖  .




       


     ,       .         .

  .       :    .         .      .

,      ?        . ,   :     .       ,      ?  .   ?

:    ,       ,    ,        .




    


       ,    .     .   Coca-Cola    .     ,        .    :      ,   .  ,      .     -  .     ,            .     :    -         . ,       ,    蠖   PR-  . :  ,    .




   


     ࠖ            .   ,        .

  ,           .   ࠖ   ,    .      .     ?

    ,    .

       .     , ,      .       .

         :         .



 ,         .     ,             .        :   ,     ,     ?      ,   ,         .                 .




   


   ,      ?     ?    ?     ,  堖     .

, ,     ,          ,      ,      ,             .    ?   !




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/dmitriy-kot/apperkot-konkurentam-vygody-klientam/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


