    .    -
 

 


       ,        .





    

   -



 

 



   

   

   



 ,2018

 ,2018

  , ,2018



ISBN978-5-4490-8404-0

     Ridero







 ,               .             .

     ,   -    . ,        ,            .

         .

   ,    , ,     , -, ,  .    ,    ,      .      . ,   ,  ,   ,      .

            :       .    蠖  , , , 堖  ,      .

,     .         .         .

    ,      !




 


 

-, . . ,      ,      -, wingwave-.


   -   ,          .     ,       .     ,    .          .       .



          -.        ,    .



   ,  -,      .



        ,  .       ,      - .



 ,         .



         .



           .



 

-, . . , ,       ,    Business Excellence 蠫  


            ,   ,   ,  ,       ,  ,  .      ,   ,    .



     ,  , , ,      .



     ,        .          ,       .



        .         ,   ,    .    ,           .



    ,     ,  ,    ,         - .



      ,  ,  ,          .      ,   ,    .



 

-,  -  1996


  ,    ,  .        ,           .



,      ,       .



    㻠      , , 頖 ,     .



          .             .         .



          ,      .     -     .



 -      ,            .



              ,     -.










   㻠 ?


        ,       .       .       .



    ?

    ?

   ?

      ?

  ,     ?

   ,       ?

      ?


      ,   .



   :



  ,  ;

   ;

   ;

   ;

  ;

   ;

   ;

    .




  ,  ?


 ,  :



     ,     ,   .   :  ,  ,   ,  .      ,    .

       .    ,    .

     ,  ,   .     !!!    .


 ,    :



      ,      .   ,        .     .

Ѡ     ,  .      ,     .     .     , ,  : ,        .         .   PARLA  ,        .   ,  ,     .   ,       ,        ,      .

     ,       . ,  ,      ,    ,    .    . ,   ,  ,     .


 ,     :



      .  ,  ,   ,   ,     : , , , .        ,   - , . Ƞ     .         13.

    ,   ,     .    (, ,   ),     . Ӡ   ,  ,   , , , ,   .     -  . ! ,  ,    .   ,     .   ,    ,   ꠖ , , , ,  ,  ,  ,    ,  ,    ,       !  :      .      ?!           ,   ,   , . Ƞ         .       .  ,       ,     . Ƞ      !   ,     ,  ,   .

     ,  -   , -   , - ࠖ   ,   .  λ,  ,   .        :       (    ).

    , ,  , ,  .        堖  ?     ,       .

    ,       ,  ,     (   ,  !) ,   ,    .

   蠖                 .   .     ,         ,       (, ), , ,   .     ,     .

,  ,     ,     ,  .  HPI         .       蠖   ,    .  PARLA    ,       .

   ,  ,   ,   . Ӡ   (, )    .     ,    ,   ,    !  -,      .  , , , , ,  , , ,    ,   .   GROW ,    .

        ;  ,  ,  , ,          .       : ,  ,  . ,          ,  , .

 ,      , .     .       .    ,   .  ,  ,      :       ,     , ,    . Ƞ        .

 򻠖    ,       .        ,    , ,  ,    ,  ,      ,   - .   ,  ,    .

         . ,     ,      .





    ?


-  -.  -    .         .         : , -, ,    ,    ,       .

HR-   ,            .

         .      ,    .       .          .

        ,     ,   .




   ?


  ,  ,      ,    .     ,      ,        .       ,    ,        ,   ,    .   ,            .

        ,           .

       .




 











  


 (64 ) 4  2 / 8 1 .

   ,  ().

 .       ,   .

    ,       .



 1.   ?

   :



     ;

    ;

        ,    ;

    ;

  ,   .


:



  .

  .

  .

   .

  :   ,     .

     .


 2.  .

   :



     ;

     ;

   ;

    ;

    ;

  ;

  .


:



   .

  :  ,  / .

 :    ,    ,  .

  :   ,  ,    .

 .


 3. .

   :



   ;

       .


:



 :  .

  . , . .

  .

  .


 4.  .

   :



   SMART;

   ;

   (堫)   ;

     ;

      .


:



   .

  SMART.

:    , 7 ,  .

      .

    .


 5.  .

   :



     ;

 ,    ;

   ;

          ;

     ,  ;

       ,    ;

   PARLA.


:



 .

,   .

HPI .

 :    .  .

  .

 PARLA,    .


 6.  .

   :



  ,     ,   ;

   ,   ;

   ;

      ,    ;

   ,  .


:



  ?

   .

  .

  , .

  :  ,    .


 7. .

   :



      ;

       .


:



  .

 .

  .

   .


 8. .

:



         .


:



   .

   .

 -  .





      


        :  ,       .  ,    ,      .        ࠫ.

    ?         :        ,     ,      ,  ,   .     ( ),       :








         .      :    ,      ,   ,    -     (,  ).     : ,        , 蠫,    ,    :








 ,     ,       ,             ,    ;            .         ,   .

  ,   HR-     ,    ,   ,  ,   .

  ,         ,      ,   ,       : ,      ,   .          ,     .

    :



,   

:

       ,   , ,    (, ,        ,     ).

,        ,       ,   .      .

    :

    ,       .      :

  ?

     ?

    ,    ,      ?

    ?

      ?



 (  )         

:

              .

      ,      .

        .

    :

         .

       .



,    

:

      ,  .

       ,       .

         c  .

      :

         .           - .

      , ,  ,  ..



, ,  ,  ,   , ,   

:

     ,   ,      .

:

     ,   ,  ,    , ,          .

   .




 


 ࠖ  .    堖 12.   ,    ,  :

     8     4;

  ;

 ;

    .

    ,   ,      .       ,   .

1.  -.      3060.       ,   .          ,  ,      ,   .

2. 堖         .       .  , ,  ,         (. 1).

3.  180⻠   ,    .        .

   ,     ,     .




    


       .          .     . 2.     ,    ,   ,      ,  .  ,    ,   .     .    ,    ,  , :   .

  ,     ,      .     .     (  ),   -          .     . :       ,     頖     .         .

      ( PDF)  .         ,  .        :     ,       ,      .




     


1.      .

2.  :  ,   , , .

3.   : , , , .

4.    ,  .

5.   :  , , , ,    ,    4,   ,       ..

6.     - ():  , , , , , , , ,  .

7.    .

8.    .




 ,  


       .  .: ..  .

    . 㠖     ,    ,       ,   .

    : , -,  ,  ,  ,  , , ,  .       .



ࠖ   ,    ,     .   ,  ,   ,  .

     ,   . ,  :        :    ࠖ .

    ,     .     -,         .



-   ,     ,  .  -   , , ,  .     -蠖   .    , ,      ,   (  ),     .



 ࠖ    ,  ,     .     ,        .   ,   .     ,       . ,    ,    ,      .     ,   .



  ࠖ ,   ,        .    ,      .    , , , ,        .        ,  , , ,        ,       .



     -  ,   (, ) ,       .        .     ,  ,       .



    ,  ,  .    ,   ,   .      .



 堖     -,    .       .         젖 .



 ࠖ   ,        .        ,      ,  .      ,   .        .      蠖  .            ,    ,  ,      .       .      .

      .       ,  .    , .  ࠖ   ,          .          (  ,    ),       (   ).   :    ?    ( ,    ). :  ,   ,     (, , ,  . .)    (,     ), .              .

      :    ,    .     :    ,        (,        PARLA).  ,     ,    .           .       ,      (  ).



   -,       .     ,        .        ,     - .   ,  -  .     .   ,     - ,  .     15.     ,     .



   -,     ,      ,    .   10,    :    :  ..,     (, , )?.    ,       ,   .  ,  ,   .  ,  ,     .




 .      


    . , . , . , .    (.   ),     .

  ,      .         .     ,     .   ,    ,    ,  .      ,     ,   ,   ,       ,     ,      .

  ࠖ ,       -.    :     ,      ,    ,     .      ࠫ.       .       .   -      .       ,   , ⠖  .

    .        .      ,      ,     ( .: .,  ., - .,  .  -.  , .: , 2008).   ,    ,         . ,  ,      - ,   ,      .      ,      ,        .   ,    -  ,           .

  ,      :  ,   ,   ,    ,     .          .



   

   , , ,  .     ,       ,     .

   :

1. .     ,    ,     .

2.  .      . ,    ,     .    ,         .

3. .      .     ,    , ,   , , , .    , , ,  ..

4. .   ,   , ,  ,        , ..

5.   .      ,     .     , 堖 .    ,    , ,  ..      ,        ,    .

6.  .         . ,  ,   ࠖ    ,   (   ,   ),   ,  ,  .       .

Π    .: .   :   , .: , 2010.



    ,     

          .       ,       ,     , .     ,   ,   .    (  )     - ,    . ,   .      -  ( ,  ,  ..).

      .      .      ,          .         ,    .  ,    , ,      ,     .

       .    :     ? Ӡ  ?    ?      ?     ?            ?     ?    ,  ?    ? ..    ,   .    -  ,   .       ,  ,    ,      ,    .

  .  ( ),  , ,         .       .  ,     ,      .   .       ( ),   ()       ,   ,   . .,     .  ,     ,          .  ,     ,   .    ,      .    :    ?  ,    ?.

   :   ?    ?   ?      ?     ?    ?   ,      ?        .  ,      ,    .     ,    ,    ,      ,  ,    ,   .    ,   .   , ,    ( ,  ,  . .),     .     ,  ,      .      ,     .

       .          .       .   ,           .         .       . ,     .        .

  :

 .

 .

  .

  ( ).

  ( ..,  ..,  ) .

 .

 :   .

 .

  .

    .

 .       ,  .

 ,  .  ,  .

        ,  .   , ,   ,        .    ,       , , ,   .    ,  ,  .     ,      ,    .

      .  ,    , ,    .          .

     -,    .   ,     ,  .



  (  ).

      .   ,     .      ,    .

      .      .   :    . ,  ?

   :   .



 Π  (  ).

-         :    ,     .     , , , , ,      , , , , , 

 ,     ,   ,  :

   ?

     :

   ,   .



       .       .       ,  ,    .




  


 ,      ,     .     , , , .    .      ,     ,    ,  , , ,  .    .

 ,       .      ,      ,  ,    ,  ,   .        , , .    ,     ,    .    ,  3045  . ,       ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/anna-murashkina/uchimsya-menedzhmentu-v-stile-kouching-metodicheskoe-posob/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


