  : ,  
 


  ,       ,   .  蠖    .     ,    蠖 , , , ?,       .    ,  ꠖ   ,    .      ,      .





 

  : ,  








  . 

- . 

 . 

 . 

  . 



 . , 2018

  , 2018



  .           () .  ,  ,   ,  ,   ,          .  ,   ,     ,  ,          ,      ,   ,       .

,      ,  ,   ,        () ,        ,    .


* * *


      ,     -.

. .   









         .        ,     ,   ,    .                 .   ,          .    ,   ,    ,      ,   .    ,  ,  .

      :   ,   . ,   ,     ,     , -   ,  ,   ,    .         ,           .  ,  , ,     -         .             ,        .

        ,     .  ,      .     :

1.   CRM?

2.    ?

3.  ABC- (        )?

       ,   ,      ,      ,     ,        .     ,    :     ,     .       ,     , ,      ,       ,    .                ,  ,  ,    .  ,     :        ERP.

  ,      , ,          .   ,      .      ,   ,       ERP   .        ,      ,     .    ,  ,  ,       ?

 ,  ,    .   ,      ,       ,    ,        . ,      .      ,   ,    ,    .

   ,       ,        .   ,             ,       ,    ,   .         ,      ,          .

   ?             ,       .     ,  ,   :   ,      .     ,              .

           .   ,  .   2013.    ,        .     ERP-堖        .            ,     ,  ,     ,   ,  ,   .

   ?       , , ,   ?.    ,     ,     ,   .    :  .  ,  ,   ,    .

        ,      ,    .         .      ,          . ,       ,   ,            ,         ..

 ,           .    ,  ,     ,   ,     ,      .   ,   ,      , ?    ,      ,      .          :   ,    ,      ..       .  ,   ,  ,    :    ,  ,    ,     :    !.   ,   :   ,  ,    ,    ,    .

    :        , ,   ,       ,       .                 .        ,         ,                  .        .        ,    , ,  -   ,     .

           .     15    ,     ,           ,   ,    ࠖ          ,    .           91%,         26%,          ࠖ   8%.

        , ,  ,    ,        .           ,     .        ,          ,  ,          .

        ,   10   ,      8%    .                 ,       :   .    ,         ,    (      ,   )  -,          ,     .       .

        ,      ,   .       ,    -     .  ,   ,     ,    ,         ,    蠖  ?

      :        .   ,  ,        .

   ,   ,           ,         . ,      ,         -.        :   ,     ,    ,     ,           .          , - .  ,  ,           .

   ,        .       ,          ,       .       ,       ,     .            ,        .    ,        ,      .     ,    ,    ,            ?

   ,     .     ,      ,        ,      ,    .   :       ,    13,       ,     .

       .

     ,  ,                      ,  ,       .




 1

     





1.1.      ?


           .  .       ,     ,    90%      ,    ,      ..   :   ,  , ,   ..         .   :

1.    ,    ,    .

2.      ,     , ,   .

        ,          . ,    ,    ,         ,   .

  , -    ,       ,  ,  ,    ,         ,             ,         ,    .   ,        ,   :    - ?.       .

    ,          .       :   ,    ,    ,        - ,    .  22 ,      ,           ,             .      ,      :      .

,       ,     ,      ,     ,    ,   ,     ,   .           ,     -,     ,    .

   ,   ,     .      ,       ,         ,      .       ,    ,     ,     .     ,            :

1.    ,    .

2.蠖  ,   .

3.    ,   .




1.2.     ,    


         ,       ,   ,     .       ,    ,    ,    .         ,    .    -,  ,   ,   ,     .      ,   ,     .

                    .         蠖       ,    ,    .           ,    ,        .   , ,          ,    .                  ,   ,     ,    .  ,   ,          ,  .

     .  :       .

     컠   ,    ,    ,   ,    ,    ,   .          ,      .           ,     :   ,     .      ,         .













  , ,       ,         .   ,   40   100 ?   ,  ,     ,  ,              .       ,     젖         ,        ,      .   ,        .

       ,  ,  200      ,   1000  .    ,          .

         1229 .         .    1229    ,  ,   ,     .   ,           .  476. ..    ,   ,           ,       ,  堖   -.

     ,    ,        ,     ,        ?   ,   -     .   300      ,  ,    .

,   ,        .         .    :

1.   .

2. .

3.   .








     ,     ꠖ   ,          ,              .             ,         .   ,     ,  ,        .

         ,         ,      ,           .            .       , ,        .      :        ,          .               .

   ,           :  .       ,                ,   ,       .       ,    .

       ?




1.3.  ,    -   


        .

      ,           .  ࠖ          ,   . ,  ,        .            .     ,       .      ,        .    ,         5      .     ,  ?

  .        .   8:30,     , ,      9:00.   ,          .    ,   ,    -   10.   ,          .    ,    .   , -       . ,  ,   ,   .     ,   ,    .   ,   ,  ,       .         ,      .   ,    ,      .        .      9:45,   ,      ,      ,      .   ,   ,    ,     ,       -      .       ,       ,        ,       ,    .

      ,       ,       .   :        .      .        ,       ,      ,  ,    .         ,    .     ,         .

       ,  ,   , ?

     ,       14       .         ,    ,      ,     . ,           .

   ,     ,       :          ,         .       ,   .    ,    ,   ,      .       ,     ,      ,      .

       ,        ,  .       , ,     ,    ,       .        . ,    ,         .           ,        ,   ,    .

      ,             ,  .        ,    .       .

,    [1 -     -:   &   ,  , . . .],       ,          .     ,            .     , ,     .   ,               ,    ,      .       .

        .            ,    , ,    .     10.       ,        ,     .                  ,    .  ,            -.

 ,        ,        .

      ,             .     ,      .          . ,       ,    ,   ,    ,      .       ,       ,        .

            ?  ,             .

         ,           .   ,      ,           .     :

1.       ?   ,     ,   ,        .     ,     ,       .

2.    ?    , , , IT, .

3.  ?  ,   ,     ,      .

  ,               ,          .     ,          .       .

         ,         ,       ,                 .

-,   ,         .        :     ,         .               ,     , ,           ,           .         ,     ,    .     ,     .   :      ,  ,        . ,   ,                  . ,     ,   ,    

-, ,    .  ,    ,       .           ,   . ,       ,  .       ,      ,          .     ,      .




1.4. ,       



   .   ,           ,      ,   ,                    .                 ,              .      ,    ,    ,               .

         ,    .




1.4.1.  


     , ,             ,      .      HR-        .         ,       .       ,         ,    .          ,      .   KPI       :   ,         .    KPI           .      ,    .   .


     

  KPI         .        ,     ,     ,   .     ,        ,   .      ,    :         .      , ,    .  ,     :   ,   .

    ?  ,  .

:   /  .

 :          . ,     ,           .         ,         .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/artem-gannochenko/rezultatniki-i-processniki-rezultaty-sozdavaemye-sotrudn/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


    -:   &   ,  , . . .


