
  


Harvard Business Review: 10  
Harvard Business Review    .    HBR: 10       .   ,        ,      -   ,   .   ,             .  ,  ,   ,         ,    .





 Harvard Business Review: 10  










 Harvard Business School Publishing Corporation, 2013

Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

    , , .   , 2018



  .           () .  ,  ,   ,  ,   ,          .  ,   ,     ,  ,          ,      ,   ,       .

,      ,  ,   ,        () ,        ,    .


* * *




   ,   ?

 ,  



  ,   Salesforce.com,      ,    .    Chatter,   Facebook  ,          ,      .           .     Chatter,  ,     ,             .

        ,    .  ,     ,     ,       ,   .  ,         ,  .

        ?   .    :   hatter,     .

   200    .  5000     堖 .           Chatter,  .    iPod Touch,      iPad,        .               Chatter.

    . ,   ,    .     .        iPad     Chatter,  -       .        ,    ,    .   .          ,  .

    .     ,   ,     .

        . ,   ,     ,          .           .

    Salesforce.com,      ,  -,    ,     , ,   .     ,   . Facebook, Twitter, LinkedIn,               ,    .




 

              ,  -.          . ,      ,         .     ,      -  ,           .

         INSEAD       ,    ,   .   ,       ,    ,      ,    ,  ,    ,           .     ,    Akamai, GE, Reckitt Benckiser        ,           .


  ,           .  ,       ,  - ,        . ,   ,       , ,           .     .

       (.     , HBR  - 2010 )  ,     ,   . ,      :   ,   ,              .     ,            .




  


    [1 -  .  :       . .:  , 2017.]        ,       .        ,    ,   ,         .         .

  ,  Akamai Technologies,         .      ,       ,   .      ,  ,      , Facebook    ,     Microsoft,       ,  .   ,       ,         .         ,    Akamai     .

       堖     .      . -,       Foursquare      Facebook  Twitter,  .    Akamai    ,    ,             . -,     -          2040 .    ,       ,     .       -   Akamai     ,     . -,            ,          Akamai. -,            -    . ,  ,  -  Akamai   .




  

?       ?

?    -      ?

?             ,   ,      ?

?         (, ,  ,     ..),            ?

?     -  ?


           Ericsson.  Akamai            .             Ericsson       .       ,    Ericsson,   ,          ,  .                          Akamai.

    ࠖ   ,         .     ,     General Electric.     BlackBerry Beth,      GE (,     ) ,       .            GE,     .       ,    ,        ,    GE.  ,         ,        ,   GE   :        ,     .

     ,  ,   ,   GE  ,       ,  .         GE. ,         .  ,          -, , ,     .

       ,   ,         ,          ,     .     ,          ,                . ,        GE  NASA,        .  ,        ,      .




   


  ,         .         ,      ,   ,     ,    .      ,          ,      ,  .    ,  , ,     ,     .        ,  ,      .  ,        , ,   , .

  Danone,       , ,        .           ,       .     :      ,     .           .        ,  ,    ,    .

Reckitt Benckiser,      ,    ,   ,                ,          17%   1999  2010 .       .   ,  , 堖 ,    ,        .       (    ), ,       ,   ,   ,   ,     ࠖ     - ,        .      ,      .    ,   ,        .




   

?       ? ? ?

?       ?

?          ?

?       20  30  (   )?


  ,     ,   .    ,      (   ,     ),      ,  ,   ,    .      :   ,     ,   ,   ,     .      ,      .    Nokia,  ,   100%      10 .  ,    ,      ,    .

,   ,        .     Y,     1970-   2000-   ,      ,      .              Y.   , Salesforce.com       Chatter,          .    HCL         ,            ,       .                HCL   30%   2008  2010 .




  


            .         .                       . ,  Microsoft,     New York Times    ,     10  ,       Apple - ,    Microsoft   .

   ,    ,        ,       .     , ,    ,         .

    Natura Cosmticos,  ,     ,     ,   .        Fortune    .            2004 ,          .  ,     ,            .               .




  

?      -  ,    ?

?                ?

?           ?

?         ,    ?


       ,            .    ,  ,        ,         ,      ,       .

 ,     ,      Natura, :  ,     ,     , ,    ,   ,  -        .

       ,  Natura          ,   2010    21%. ,   ,       ,        .

         ,    ,   ,         .     ,          -.   ,       ,     .          .  ,   ,    ,      ,  ,     - .              .




   

,   ,        -          ,     ,     .

  ,  ,   ,   - ,    ,   ,  .       .


  HCL       ,       -,      .        ,      ,     .        ,   (Harvard Business Review Press, 2010),       ,   ,   .      .          .   ,      .  -    ,        .  ,     ,   ,        ,  ,   .








     -  ,        .  Reckitt Benckiser    .   :    ,      ,     .  ,    .                      .




 


       ,      : .         ,     ,     .          .    ,  ,  ,          .

 ,   ,      .    ,       ,     ,   ,   , , ,          .    ,     .

 ,             ,     -       .         ,    .      Reckitt Benckiser.   ,  ,            .     ,     .        , ,  ,  ,  ,    .    ,            ,    .




 

?  -     6 ?

?    ,     ,     ?

?      ,        ?

?      ,     ?





    


            ,  ,   ,  -   .   :    ,     ,   ,   .

      ,      .                .      ,    ,   ,   ,    ,             .

  ,         . ,  ,    ,   .       ,   .



     - 2011 .




    

 ,  



 1998               .      ?  .    -                .              .           蠖 ,    ,       ,   ,    ,      .

   ,   ,   ,                     .  ,        ( )  ,       . ,          .  ,     ,        .              ,      ,     ,    .   ,    ,      젖         ,      .  ,        ,            ,      .

  ,           ,       ,         .    ,      ,   ,       ,      (     ),    .

,     , ,  .  1920          ,          -    .        -       ,    ,            .  ,  ,   -,   ,          .




 

    頖   堖     .  ,        ,       .    ,     ,  .

     .     ,  蠖         .    ,      . ,  ,   ,   Fortune 500





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/kollektiv-avtorov/sotrudnichestvo/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes



1


 .  :       . .:  , 2017.


