   .      Lean Six Sigma
 


  ,     ,  -.        ?       ⠖      .

   .     Lean Six Sigma  ,         .       ,          .

          .

          , ,     .                .  ,     , 堖    .

  :    .     ,    ,   .

  ,         .      ,         .

  蠖  20-      ,              .

     :  ,   ,   PR.        ,    .



 

   ;

     ;

       .





 ꠖ   ;

    ;

     .





,          ,        .





 

   :     Lean Six Sigma



   



:  

 :  

-:  

:  

:  



  .         () .  ,  ,  ,  ,  ,       .  ,   ,    ,  ,        ,     ,  ,     .

,     ,  ,  ,      () ,      ,   .



 ., 2023

.   λ, 2024


* * *













 컠       .        ,      .

         , , -  , , ,  - .

     ,   .    ,    䠖  ,  ,    ,    ,   .     ,      ,      ,  .

     ,      .   ,        ,            .     ,  ,       ,  .

          ()       ,        ,          .

Ѡ2016.      -,     .              .       ,         .

          ,         ,         .

       ,           . -    .         ,      ,      .      ,    .           .

       ,    .          .

           :     ,  -.            ,          .

       ,       ,         .        , , ,  .

            ,      . ,          ,    .



 -      










Π 


   ()         , ,     .  Ѡ       ,          .



Ѡ    


       ,   ,      .              . Ƞ ,          .       .

 ࠖ ,           ,     ,      . Ƞ ,     .



 ࠖ       -  ,    .


      ,:

?            ;

?-   ,      ;

?  ,   .

          .      :  -,    ,      .



Ѡ   


  :    .     ,    ,   .  ,   .




Π-


 ࠖ  -  .  ,      蠫      ,     .

  , ,     40%   . Ѡ ,    ,      ,     ,      .

      ,     ,         .          -,  堖  .



   


         - ,   ,            .




Π


 ࠖ  . , ,  ,      ,       .      ,     . ,  ,      ,          .



-  


         ࠖ ,       , ,       : , , , ,   .

        ,       .




Π


     ,   -       .   ,   ,    .

Ƞ -   :      .        ,  ,    .       .       , , .

      ,    . ,   ,     ,   .



     


    ,          .  ,           ,   5 10 .            .   ,         .        .

    ꠖ           Lean Six Sigma (LSS).

 ,          ,  ,  . Ƞ      .




Π Lean Six Sigma


       :

?Lean production ( ) ,       .  堖    ,   ,    .

?SixSigma ( ) ,   Motorola.    -        ,    ,   .

         ,    .             .








   Lean Six Sigma          .       ,    Lean. ,         ,    Six Sigma.

Ƞ,     Lean Six Sigma:    ,     -     .




  


 ,          ,   ,     .



 .  -,      , -     () ,     .


 Lean Six Sigma              . Ƞ     LSS      .



 蠖   -


,   LSS        ,     .             :

? 堖  (  )      ()   ()     .

?  - ,   -   - (DBA)         .

?        ,  , , ,    .

? 2004.        (SS BB)  Six Sigma        .    -,             :   , ,  (2009).

?   LSS   LSS- -          ,      ,       ,    .             .

?      LSS-        .                 .

?         : Lean Six Sigma Banking:   100 , Lean Six Sigma Banking:  , Lean Six Sigma Banking:   (20142015).             (LSS MBB).

?     ,  2016.,            : , , , , ,  PR.                  .

?       250     ,    .    , Executive ,       -     .

   蠖       ,        ,         .



  蠖  -


,      .  ,   ,         .

     ,        ,     .  ,        .  젖   ,       .   .




Π 


              ,   .  ,         .           ,     , ꠫, , , .

    , .          .    ,    . ,  ,      .




Π 


  -   ,   ,     堖     .      - ,   ,  .

      ,   -   :     ,    ,     19 , ,        .      .

 ,      ,         .      ,  .









1. 





1.1.    



           : , , ,     .

             ,         . Ѡ  .



   ࠖ         ,    .


, Ѡ     ,       ,  ,  ,      -.




 Ѡ  


Ӡ       -.    , , . ,      , , .








   ⠖    , , ,            .          :

?   .

 .  ,   ,   ,     ,     .

?,   -.

 .    蠖  ,    , ,  ,  ,  .

 ⠖   ,      .     ,         .

?,   .

 ࠖ .          ,   ,     -. ʠ,              .

?     .

  ⠖   .       .    ,  頖 .            .

,       ,  , ,    . ,  

  .       ,  ,     (),    -.  ,      ,     .  .




Ѡ    


          .



ࠖ          ,       .


      .    ,      .    ,      :   ,    ,   ,  ,     ,   .

 ,            . Ƞ   .  , ,       .   ,       .

                .








        .        ,           .       -  .



, - -.               .         ~100  .

            .    ,           .      .

                 .


      ,       .  -,      ,    .           -    .




 Ѡ   


      . ʠ,       .     :








   Ѡ     . Ƞ         :

?    .

  ,     .        ,       ,           .

?    .

      ,    .      蠖        .

      ,     ,        ,       .

?  .

    .         ,     ,  -           .

     :     ,    ,  ,  - ,       ,  .




蠖    


         ,  :

?      ;

?  -     ;

?   ,     ;

?      .



蠖    ,   ,  ,     ,    .

   40%  


   , ,      40%  . Ƞ  ,      -.



,  -.  15     40%     .      60  .

,  .            .

 ,  .  -       .

, .        90%.     ,     .    .


Ѡ , 蠖    ,      ,     ,      .     .








 :    100%,        ,      .    ,      ,     ,     .   .




    


    .



    ,      ,    /   .


  -        . ,        ,     ,    ,        .



   


     :  ,    ,  -     .      ,  ,    ,      .



  ࠖ   ,          .


  ⠖    .        ,         .   Ѡ    ,  .




 :   


       . Ƞ     :         ,           .



  /  Ѡ       -,            .


         .   , ,       .     ,     .          ,   .



  /  Ѡ       ,      ,   , ,  .


  ,              .       -.








?               .

?           ,    .

       ,        .




 Ѡ  


 -,   ,       .        :      ,         .








  Lean Six Sigma  -   :

?       ,     :    , , , , ;

?  ,       蠫,      ;

?      ,       ,     ;

?   :       ,      ,    .

Lean Six Sigma   ,      -    . ,       ,   .      . 堖      .








      :     ,     ,     ,     .    .




 ࠖ   


        ,  -      .      ,      ,      .








  ⠖   :

?      .

?      .

? ࠖ         ,  , ,      .

?           .

?       ,      .

                ,     ,      .

      :

?       ;

?     ;

?    ;

?     -.

  ,     ,     ,        .  .




 .  


,   ,   -     .     . Ƞ . , ,       .

?     .      -:    ,   ,  .

   ,         - /.

?   .  ,   .     -    ,   ,     .

Ӡ -   ,    ,    .       .       ,     .

?     .          .     ,       .

   ,     ,    ,        .

? .   ࠖ     .       , ,       .       .   , ,  -   ,     .

 ,        .      ,         ,      .




1.2.     



    ,      .        ,   ,    .








 Ѡ  ,      ,     ,      . Ƞ          .




  


      ,     .   .           .

   :

?     ;

?    ;

?     .

           .      ,         .








?-堖        ,           .

    :    ,     ,   ,     ,        .

      ,      .    .

?-ࠖ     ,        ,  .

      , ,     .               .

 Ѡ   ,    . ,     ,         -.  蠖   .

?-           , .

   ,   .         ,    ,   , ,    .

 ,       -:  ,   .       ,  ,        -.

    -堖 -ࠖ -  -     .         ,     . Ƞ       .








       :

?-     ,          .

         :   ,  ,   ,  ,  ,     .

      ,      .             ,       .

      -:      ,      ,    .

  Lean Six Sigma ,      .  ,   ,    ,     .

?-堖       -,        .

   :    .        ,   ,    ,  -,   .  ,  .

    ,  蠖 .            ,               .

,         .              .

?і PR          .

   :  ,  ,   ,   ,      .        .

   頖        . -         ,      .     .

 ,   ࠖ  ,     -.         .

   PR     ,     ,      ,    .

  - -堖 і PR       젖    .              .  :   ,   .




 vs 


       (.1.1).

   - -        -   ,    - -,     PR   .       .

     , -    , і PR   .

-ࠖ  ,        ,  ,  ,   ,   ,    .








ʠ,   :         ,  .

  ,       . ,       -   :       ,     ,   ,     ,      ,     .     .

           .




  


        : , , , ,   (.1.2).    ,  ,     ,       /    . ʠ,      .

,     .        ,      








        .

1.         ,        .

       :

?     .

?   .

?    .

?   .

?      .

   ,             .          .

  :          .

2.       ,  ,    .            .

?        :     .

?  ,  .

?       .

?      .

?    .

  ,          . ,   ,       .

   :    ,     ,     . Ѡ ,     ,      .      - -.     .

        /        .       .        ,          -   .

3.堖  ,         :

?     .

?     .

?      .

?   .

?    .

,     蠫,       .     .       ,      .

     -     堖         蠫    . ,     .

4.               /  :

?    .

?      .

?  /   .

?      .

?     .

         ,     . , -, , , Ҡ   , ,    .              .          .

        ,       .

5. ࠖ            ,            ,        .

?    .

?      .

?    .

?    .

?    .

       .           ,        .

   󻠖            . Ѡ       :  ,     ,     ,  ,        .




 堖  


             .        .

    (.1.3)    . ,              .  ,     ,        ,       .      .








       ,   ,   ,     .

       ,    .        .




    


     Ѡ         .








-,        :       ,      ,         ,     .

   ,    -   .     ,  .



,  .    450      810%   .               .             .        1,5  . ,  1,5        .


-,     .          .           .          . ,      .

 ,    ,         .       .         ,   -  ,   ,    ,       .  ,    .




 .  


  :        . ,     ,                    .

  ,  ,  ,          :

? -   .   , ꠫       ,   .       :   蠖 -;     ⠖  ;    .     ,      ,     .

?   .      -,             .  , ,        .      ,          ,         .      :    ?

?  .   ,       ,     ,      ,  ,   ,      .

  ꠫       ꠫  ,  . ,           .

?    .        :

?               ,       ;

?       ,    ,    ,       ;

?                ,   ,   .

      ,           . ࠖ    .




1.3.   



        . Ƞ ,    :       ?    ,   , .

   ,    . Ƞ     ,  -          .           :   ,   ,  ,   .     ,        .

,     ,    .     ,        .      ,    .

             ,       .         .



 ,  .   ,  ,            .        ,        270       .


Ѡ             .   , ,            .




 蠖  


,            ,    .       ,     :








 ,            ,     ,   .

? .        .        ,   ,      . ,          ,    .

      ,        .          .

? .    ,     /     .    ,  :        ࠫ   ,    .

   ,            .  ,     , ,      .

? .    ,          ,            .      ,  ,     .  ,      .

      ,    ,      ,       .     ,          .




 蠖   


        ,     .          ,   . ,    ,        .








   ,   ,   , ,  ,     .      : , ,  ,  .

?.  , ,  ,  ,   .           . ,    ,  .          ,  ,        .  ,  .

?.           ,   . ,         ,       .         . ʠ,   ,     .

? .            . ,   :           .  :     ,  ,         .   .

? .               .        ,     ,         .         .           ,  ,     .

   ,    ,         .      ,       ,    :








 1.      ,       ,    ,       - .

 2.            .         ,             .

 3.     ,     ,         .      ,    : -, і PR, -.

 4.          ,     ,    .              .

  -        :



,  . ,   ,            . ,          ,      .       .  ,            .   ,    ,       .    .


     ,     ,        ,   ? ,    -    .     -  ,     .

     堖   .  ,    ,       .



 ,  .    蠖  ,             .                100     . ʠ        ,   .                : ,     .       .


         -        .       ,        .           .




   vs  


            .  -  ,    . , -    , GE, ,    . ,       .  .



      


  , , . Ƞ         Ѡ  ,    .           .

   -      .       ,        .



 :   


     ,         ,   . Ƞ              .

                  , ,   ,     .      .

  :  ,      .     ,        ,    .  ,   .




 .  


         - ,   ,            .

,   :             ;         ,      ;          ,      ;       .

Ӡ      :

? .    -  .           -  . ,    -     ,     .  ,   .

?.    ࠖ    .      ,  -   ,         .    ,       . ,      -        .

?.    蠖          ⠫    . Ѡ ,              ,         .

? .         ,        .    .    , ,     ,   .           .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70406671)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


