    
 


 ,          -  ,     ,        .        ,     ,    ,       ,         KPIs.





    

 



 



 ,2020



ISBN978-5-4490-9940-2

     Ridero


 , -,      .







   䠖 1994        ,    . ,   ,    蠖        ,   .

   ,        .  ,         ,       ,  .

        .    ,   ,    ,     ,     ,     - ,  -   .  ,  , ,   ⠫,      .   ,   .

   ,  2002 MCE ,       500     .      堖      . ,    ,     ,  ,    ( ),  ,  .

       ,   ,         :

             ;

   蠫,         ,       ,    ;

         ,    ,     頖 .    ⻠    ,  2016       ,    .

ʠ        , ,  , -,  , :      , 堖   ,   ,  . Ƞ  ,        ,       .



  ,     .

  ,       (    ),    .

   , 堖 ,      ,        (  ,        ).   ,        .

     ,    .        , :  ,   .

堖   .  ,           :   .

     .     . Ѡ           .         ,   ,      ,       .

Ƞ    .        ,    -  (,     -       ).

, ,    .      :     ;        ;      . 젖  : 㠖  ,  ;   ( ,  );     ,   ,    ⠖      .

  ,      ,    KPIs  .

       蠖 360


.



, , ,     .  ,      ,     ,         . ,    .     ,   -    .

 !




 I.  







,         ,      .  2018    17 (),    .   ,        ,  . Ƞ         ,      . 堖          . Ƞ    ࠖ      ,    ,  .








     2018   11堖   .    , ,      !

   


       :     ,     ,       -.   ,  ,  .








   ,    ,     , , ,   ,     ,      .     ,      .   .         . ࠖ , 젖    .  .  ,          蠖       頖   ,    .              ( ),      .   ,            .      堖 - .

    ,     (,      !) ,         .  ,           ,           ,  .     ,      .  , ,  蠖   .     ,     , ,   .   ,        ,  . Ƞ    ,   .    ,  ,     ,       ,    .

       .   ,    ,      .   ,              .

I.I.   FMCG

  -,     ,    ,            . ,    ,        .    .








        . ,    -,       ,       .       , ,  ,             -.  ,   ,       ,      . Ƞ  , ,  ,      ( - ,     ),   .   .              . ,       ,   ,     . ࠖ  ,     .

     ,    :








 ,       .      ,    .

   ,    - , ,   ,       ,   .   .

Ƞ   頖    (  ),  (-     )   (  )   ,   .    ,   ꠖ   ,        ,   ,  ,       .



I. II.   

         蠖  . ,       ,         - .        ,        . Ƞ    , , , , ,  ,  . ,     .     ?     ⠖    .     ࠖ       -   ,    ,       - ,     .  , .           ,       (           ). 蠖  ,   ,     ,    . ,     .

,    ,       .     ,  ,    - ,       ,     ,      . , :

 .     - (         ),       ..    .  ࠖ .

     .    ,  ,  ,   . ,    ,      ,  ,  (  -   ,    ).

  .     - -     .         ,     ,    .  ,   ,      .         ,    30%   .  蠖   蠖     .      ,        (  ),    .                  .         . ,   頖       . ,     , .      堖      ,       .

  .         (         ,    )  .     ,         90- .             ,         , ,  ,     .           .       ,     ,  . Ƞ        ,   . ,  , ,     .  : ,   , .

   .  8,  16.   .           .       ,   .   14 16?      ?    ,        - ,  -    ,   .      : --.     :     , 堖  (     ). ,  8 1,5 ,  16. Ѡ    ,    8, , ,    16. .   堖       ,             .      .         ,    ,   (      )? Ƞ,     . , , ,    렖  .

  .  堖  .  -    CRM,     .    ,   ,   ,      CRM  .       頖   . ,   ,   CRM  .

 .             . -         ,     .   ,     ,     .     ,        . Ƞ :         .     ,          .          :        12 .       ,     ⠖     11, 5.  ?. :   蠫,    ,  :  ,         .     ,  , -        .   -. -   10, - 900    . -    , -   ,    . Ӡ-  ,   , -       .

    .           ,     . -    , -  , -    IMS Health ( Quintiles IMS Holdings)      ,    .    ? ,  . Ƞ  ,     ,       ,  23 ,  -  .        ?     - , -    .    : ,  , ,  .     ,              .

  .     .     ,    ,   .   - ,      ,      .    ,    , .         ,   .    .   .                 ,  .    : 젖 , 젖 , 젖  .      ,   ,  ,  ,  ,     .  ?

 - 렖  .        , ,  ,  .     ,      堖    . ,  , ,  , ,   .




 II. 



     .    ,   ,          ,    3  堖 2-  .   ,  1978     (   15-      2    )    25   ,   , 4000   .    100     ,    


. . Ƞ  2015     58 , 2016 60,2, 2017   62,9  


. ,    .

    2018,  ⠫   1203.04.2018  . ,  ,   AlphaRM,      :     64829,  500600  (www.pharmvestnik.ru).

      ,      . Ӡ  ,     .      -      ⠖   ,  ,   .. ( ,     ).          ,         ,       .

     1      ,   . , ,  1  2,25  (      ), 蠖 3,9,  4,5 


.     ,  .   , ,    2500 , 蠖 2800, 蠖 3000, 蠖 3500, 蠖 4000, ,  堖 5000.   ;         .       ( 3250)      .       :   200,  250,  275,  350,  400


.

      .          (    2017  ),     (  12):








,   -  젖   ,  堖    . ,    (, , , , )   ,     ,     .       ,       34


.

,   ,    ,      堖   ,    ,   . Ƞ,    ,      ,          젖   ,      .  ,      ,        ,   ,           .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pavel-feldman-18664463/kak-sozdat-strategiu-raboty-s-aptekoy/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


