   . 111   
 

 . 


   -                    .   ,    ,     ,     , , ,      .

            ,       ,     ,      .

,    ,         .           ,      ,    ,   ,    ,        .





 ,  

   . 111   



  . 

  . 



  ,  , 2011

   , 2012



  .                        ,         ,           .



       (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))


* * *


    :

     ;

    ;

     ;

       ;

        ;

    ,           .




 


        ,  .

,   , ,        :   ,    ,  养    ,       煻

  ,               .

   ,  . ,    . ,   .                :   ,    ,   ,        .   ,  ,   .

   .   .  .

        .



 ,
 Infobusiness2.ru (http://infobusiness2.ru/)




 


 , -      2.








    01.04.2000 .   PINTA LAB LTD    .   SALECRAFT,  www.salecraft.ru (http://www.salecraft.ru/).

  2000 -      ,   -.  ,     ,    HR-,   10      1-      2.

 27  1956   .   ,   .     .

 2 :  (1988..)   (1991..).

.    ,     .

  .    ,    LR.

   :   ,  2,    .     3000 ,     .  ,  ,     .



 

-    , .

http://www.kolotiloff.ru (http://www.kolotiloff.ru/)








 :       .            .

   - ,    ,   (  ),  ,  ʸ,  ,  ,  ,   ,  ,  ,  ,  .

       1994 .            .

       ,       .  -: 100    ,   .

 2009                -.

 :   ,   , , , .




 


        1015     ,   .              .  ,  ,       ,      .   -          .

,     100      10     . ,     ,    ,    ,  ,   .       ,    ,       .          ,     .

       ,     .           ,   ,        .

               ,    .   ,        ,       .       , ,    ,          .

 !



 ,  
      .
 : radmilo@salecraft.ru (http://mailto:%20radmilo@salecraft.ru/)
 : kolotiloff@reklamy.ru (http://mailto:%20kolotiloff@reklamy.ru/)






 





1.   ?


       (key account managers)[1 -            ,          .     ,     ,     .],         ,  .

      (account managers)      (sales managers),        .

     (business development managers),        .

 ,       .

   ,        .

   ,    -     .




2.       ,      ?


, ,    ,         ,       ,         .      ,    ,      .

           :    ,     ,    ,       .

   ,     ,        ,    .




3.    ,    ?


    ,    ,   ,   ,     .    ,        .

    ,     ,  ,  ,  , ,   ,   ,    ,     ..

     ,         ,      ,          .

 ,    ,           (business to business).




4.     ?        ?


      ,       .     ,          .

,    ,       .

    ,          ,   .




5.    ?


      ,   ,     ,      .      , ,         .

       ,     .      ,    ,                .




6.    ?


      ,                    .

    ,           ,             .

          ,      ,     ,      .

    ,    ,       ,   .

     ,          .             .

    ,      .

    ,   ,       ,    ,       ,       .

    -  ,     .

     .




7.     ?


               ,         .       ;         111       .




 1







8.      ?


      .     30 000.  ,      300 000 .     .      .

          ,        10%     . ,      20 .        2 .,        .

   ,       20%  ,          .

     50%  ,    ,   .

,     ,        ,         .

 ,  ,    , ,         ,     ,   . ,   ,        300.,    ,     1500.,     VIP-.




9.   ?


      ,    .  ,    10% ,     ,           ,       .        ,          ,     .       ,          .      ,          ,    .            .

    ,        .             . ,  ,   ,        , ..         (,   ,   ..).       .




10.           ?


,  .     ,       .

       :  ,     ,       .   ,        ,       .         ,      ,  ,     ,     .   ,       ,    ,         .

 ,     (     ,   )     ,                .

       ,       ,      ,    ,   CRM.           ,               ,   ()     . ,       .




11.  ()       ?


  ,  ,         .      ,   ,     .              ()     ,       .

      ,     ,     .

        ,       ,         .




12.             ?


          .        ,  .   ,       ,        ,     ,    - .

            .          ,       (  -),      ,   ,     ,     ,       .




13.         ?


      , ..            .

             .

       ,     .      ,   ,         .

        ,         .

   ,        ,                  .

       .            ,          .    , ,   .    ,           ,          .

       .   ,     -          .

       ,    ,  ,  ,   -  ..,  ,    ,    .      ,  .




14.        ?


        ,    .    ,    . ,     , ,    ,        . ,    ,  .    ,  ,    ,   ,    ,  ,       .

     ,      . ,    ,    ,      .  -,     ,   .   ,    ,        ,   .

    (,      ),     ,     ,        ,        ,    ,   ,  ..          ,   .      .       ,     ,  .

   ,   , ,    ,  ,      .     -   , ,       ,   , ,   ..,  ,         .




15.    ?


   :      ,            .     ,        ( ,    ,  ),        ,     .      ,   ,        ,   . ,   ,        ,     , ,         ,     .     :           ,       .   -         ?

 ,         (try and buy): ,      .        ,     ,        .   , ,  ,     ,    -        (  ..),       ,   .

       ,         ,  ,    .

 ,  , ,            .      .          .     .        ,    .       ,    . ,        ,     ,       , ,  ,    .

             ,   .  ,      50% ,   50% .     - ,   ,   : .      ,          ,   ,  ,    ,   ,   ,   .             .       ,     .  :     50%  (),   50% .       .   ,      .   ,        ,  .




16.         ,     VIP-?


 .     . ,    -    .        ,     , , ,  , ,   ..             ,      ,    .

         ,        . ,   ,    ,   ,     .   ,       .

, ,       ,   ,    .     , ,  ,       .

     :      VIP-    ,     .    :       ,     ;    ,    ,    ,    ,            .         ,     VIP-, VIP- ,  ,         .     ,    ,     .          ,     ,       ,    .    ,    () ,    ,          .

      ,        .     ,     ,   .       ,           ,      .

    ,      .    ,    .

          ,     ,      ,   :    ,  .   ,    ,    ,  ,    :      ? ,  :     10 .  ,    ,   ,      20  ,    .

  : ,     ,     ,      ,        .

    ,    ,      ,   .     ,        .

,  ,      -       . ,          . ,       (, ),    .          ,           .         :  ,      .            .      ,      ,    .    (    )      ,    .




 2

       





17.        ?


  .  :  2/3              .    ,         .     ,        .        ,        .

           ,   .    ,     ,           .      ? :     ,    ,   . :      -,    . :       .    . ,       ,        ,      ,     :     ,  .     ,   ,     .

       ,  ,    : ,    ,   . ,   ,         .         ,    ,       .




18.        ,    ?


    .           .

  ,         ,      .   ,      ,        ,        ,            ,      .   ,         .

   ,      ,   .        ,          .        :   ,  ,       ,  ,    ,     .

    ,   ,   .       ,        .

  ,   ,   ,  -    ,   :    ,         .        ,    . ,           ,     .    ,  .

 ,      ,            .     ,    .     ,   ,   . ,      , ,   .

    ,      : ,  ;          .

         .       ,   ,   ,       ,           -.

               ,   ,   .             ,         .

          ,    ,    . ,    .         ,       ,     ,   , , ,    ,    .  ,       ,    ,     ,       .

      .    . 500      500   .       ,     ,   25 .               , ..     ,     ..

 ,     20%  :  , ,   .  80% ,      .

       : 80%  ,     ,  20%   . :              , , ,       .    .       .              ,   ,  .

,     ,   ,     .   ,       .

  ,      ,     [2 -      ,           .              ,     ,           .].        :       ;          ;          .

       ,     .

  :    - - ,       ,       ;    -  ,     :     .    .

      , , , .         ,     .

 ,     :  ,   ,    ,        ,   .




19.     ?


   ,     .  ,     :       ,  .

   :     ,    .      ,      ,    .     ,   ,     .  -     ,         .    ,     .         , ,      .




20.       ?


  ,    ,  ,        . ,        .

 ,    ,     .       .               . -   :  15   ,     ,      ,      ,    ,    . :          ,     ,      .

        ,            .

     :  ,       .    -:    ,     ,      .   , ,   ;   ,      . ,       ,   ,   -   - ,       .

:   ,      ,       .     -:   ,  ,   , , ,  , .    ,    ;    .

  ,        .

      .   ,     ,   .     .    ,  .  ,     ,     : , .      ,        ,      . ?       ,      (  ,  ).    ,     .

      .   .        . ,      90%           .           ,        ,       ,    .         ,      ,     .         ,      ,      .   ,     .     ,      .

     .        .   ,    ,    ,  ,   ,   ,  .    .       ,            .          ,        .   ,  ,   ,   , ,            ,       .

   ,   ,      .

, ,      .     : ,   ,    .      .       ,  ,  ,  ,     .. ,    ,     ,  :      .




 3

   





21.        ,   ?


, .        .   ,       -  ,      .        ,  ,     - ,     ?        ?      ?.  :  , .         ,          .




22. ,      .       ?


, .      ,          .      :  , ,    .     : ,   .         ,   .

         ,       .    ,           .    ,        ,       ()  .  ,   ,                .     ,  ,        ,  ,         .    ,                   ,  .

        .

  ,      ,     - .        ,         .    .   ,     ,    ,          .

   ( ,      )   ,     ,    ,   .   ,     . ,     ,   ,          .      ,   ,   .      .

       .     , , ,  .      ,  ,  ,  .           .




23.   ?


         ,     (leads generation),    ..    ( ):     ,     ,     ,        (lead conversion).            .       ,     ,   ,          .

    ,     ,    .  ,   ,          . ,       ,      .





    .     ,    , ,        -  (,   ..).      ,     .    ,    .     ,        ,   .    ,       ,     ,    . :           .



,   ,       .

-,       ,     .              ,    ,       ,    .          .

-,     -[3 -    -.    ,                       .].         :   ,   !  .  :      .  !  ,       ,         .     ,      .





  -      :  ,         . ,          500 ,    ,  ,     , , ,    .  ,      ,     ?   ,      , ,     .      ,      .      .



 , -   ,       ,              25     . -  .     .  ,       .      .

    ,    :     ,  ,       .       :      ,        .         .   ,    ,       .             .      ; ,          .

,  -.     ,   . ,      .          ,       . ,           .

     ()         ,            ,   .         .           90 .

      ,   ,       . ,           .      ,             .   ,       ,         ,        .

    ,     .    - ,  ,      ( ) ,    .  ,  ,  -  ,    .   ,       .           ,    ,  .

          -    -  (  ).    : ,  , ,      ?        .  1   ,        .  ,     ..         .       , :  ,     ,    ,      .    .     - ,   .




24.    ?


      :  ,     .     ,     ,    .           ,    (   ),         .      ,     ( ).           ,        .

         ,         -    . ,    .    ,     , ,        ,               .  ,   ,        .       . [4 -   (Robert Toru Kiyosaki)  , ,   .    ,   (., 2009).] ,     ,    .        .

           ,       .    . ,             ,    .

,     .   :     .

         ,      . ,     ,   ,   .

 ,  ,    ,     ,      .         ,     ().      ,   ,   [5 - .  1.].          100%.    ,     100% .  ,           ,    .       ,        .




25. ,         ;    ,      .    ?


  ,   ,          .              -  ,      ,  , ,    .        ,   ,               .

       :      ,      ,   ,     .

-       ,  ,  .

,   ,      ? -,    ,   ,       ,    ,       ,   ,        ,   ,    ,     -     ..  ,    ,       ,    .




  .


   .

   ,     (http://www.litres.ru/evgeniy-kolotilov/radmilo-lukich/tehnika-prodazh-krupnym-klientam-111-voprosov-i-otvetov/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


           ,          .     ,     ,     .




2


     ,           .              ,     ,           .




3


   -.    ,                       .




4


  (Robert Toru Kiyosaki)  , ,   .    ,   (., 2009).




5


.  1.


