KPIs     
 


               ,     .





KPIs     



 


  .        ,    ,   .

 



 ,2020



ISBN978-5-4493-3691-0

     Ridero







,      (蠖 ,     ),      ,           .

        ,    ( ,      ,  ,  )  .   ,    ,     20   ,  1012   ,   -        .    頖  ,      (    ),   -   (     ).   .

    - :     ,   , 堖 ,  . ?      .   젖    ;      ,     ,  60000, .          ,     :    ,  ;   ,     .    , ࠖ  .  , . ,    ,      . Ƞ  ,         ϻ , , .

         ,     .  ,   ,     ,       ,     -  ,       .

        ,      .            ,     ,   ,    -  .         .      ,    ,  ,   .        ,    .

    :  : ,  ,  ,    ?         ,        .   - ,    ,           .

        ,         ,   .      , ,         ,    ,      ,       .

,  ,       :     .   蠫    .  ,  .      .  ,   200+       .  ,       ,  ,  , .




  KPIs     ?


KPIs    Key Performance Indicators, -蠖   .    ,     KPIs  ,     ,      ,    .    KPIs,     , KPI,  .

 ,      ,  .        ,      堖  .   . :           ,  .     ,   ,         .

       ,       .  ,        ,  ,   ,   . ,                -   .           ,    ,    .

          . , ,       ,     . Ƞ  ,   ,  ,  25%  ,      .

 :       ,     . -    ,    ,   100%  ,    - .     ,        100%-    ,          ,      . , -  ,   100%,      ,          ,  .    , , .

 ,    ,    .    ,     ,    ,     ,   ,    .                  13- .

             .   - , ,  ,   ,   ,       .

        ,  ,   :  ( 頖    ) . Ƞ  ,    , ,  100000 ,  70000   ,       , 30000 , ,    . Π,                    .    ,   ,       ,  .

     KPIs        ,   堖  .

        . ,   ,     ;  ⠖    . , ,   ,    ,   .     ,      .




KPIs  ,   蠖  


Ӡ,   ,       KPIs,    ,   -.

 .      , ,    ,        .  .    KPIs,        ,  :








    ,    KPIs       .   ,   堖  ,  ,     .   ,       ,   ,      -,        . ,     ,     , ,     .   ,  -,  , ,     . ,      .

Ѡ    ,   :








 蠖        ,   . ,   KPI,   , , ,    -,       .      ࠖ   ,      :    !

  (  )   , , , IMS Health  DSM Group,   .  .

      ,     , ,  ,   蠖   .     頖 .

   ,       80%      ,            40%.           .   .        ࠫ ,          !     ,     .

      ,    .    ,  ,   ,       .      -    - ,         ,     .          ,      (                   ).   ,      ,    .

  ( )   (,   )   Like Pharma.  -    ,           .

 ,          ,             .  ,  :   , 젖 ,           ,  , .     !

Ƞ         .     ,           . ,       100% ,   ,    頖   ,     頖 .

 ,  ,        ,   IMS Health, DSM Group, LikePharma. ,           ,     KPIs         .

,  ,       ,  ,   KPIs    , 堖.

        KPIs,      ,   .   3: 堖    , 堖   .

    KPIs :








Ѡ   .  ,  ,          .      .   ,        KPI    ,   .     ,  ,      .     ,     ,    ,     :     廠  . Ѡ       ,    .  ,    , . ,    .  !

    ,       頖  .

    NPS ,     ,  - ,    .

NPS (Net Promoter Score)    ,    ,       (,       ) ,   .     ,       10-  (0  10 ) 4-  :  ࠖ   蠖   蠖   ( 堖 ). ,   910,  , 78 , 06 .        .       NPS.     0,62


.       , 頖   蠖     .

         .       .            (  ),     .  46    蠖    ( 蠖   ,           ).    ⠖   77%  


.  ,  2 3-   頖 ,       .



  (Mystery Shopper).

ʠ,    ,   FMCG,        ,      ,   .  ?  ,         ,         (MSPA).     ,       .     ,    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pavel-feldman-18664463/kpis-dlya-ocenki-raboty-medicinskogo-predstavitelya/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


