 !..    
 

  


          - :  ,     .     .        .

                 :         ,     .   .    ,     .

  ,      (    ,     )?   .   .



  PDF A4   .





 ,  

 !    



  ..,  .., 2019

   , 2019


* * *







          .    . ,          .   ,       .

 ,    ,          ,     ,     ,      .

  ,    ,    ,   ,  ,      ,    .

               .



 ,

    









0.







,    ,     ,      .

,    ,     ,      .

,    ,     ,      .

         ,        (   ,     ).

               -.    .

    (  !)     .

       :

 (      );

 (, ,     );

      (     F&F  friends and family);

  (          );

 (-, !).

     , ,       , , , 

   .

 ,   :

 .       ,   .  .

          - :  ,     .     .        .

        .     .

 ,     .

 ,    ,       ,   (     ,        ).

    

   - (    ) 

   .

    !

  .     ,       :   , ,       .

 .                 .

   .    :      ,     (,    ,    )        (  ).

 . ,     ,    ,      ,  ,   컠       .

,     .

    :








,    ,     ,      .


 ,      .



 

 









1. 






    ,   ,    .

 ,  

        .

      ,   .         ,  :

  ,    () 30%.

  ()  軠 12%.

       Ȼ 5%.

  󻠖 2%.

, ,      ,        󻠖     15  1 (!).       , , , ,   ,   

    (   ,   ),  ,     ,    .

   ,     b2b,  ,            :

   ;

 ;

 .

   ,   ( ,  ,  )      ,         .

,   Nop Roper  , : 92%           .

      ? !

,   Nielsen   , : 86%  ,               .

.

       ?

 ,      :

1./.

2. ?.

3.-.

4..

5.  .

6..

7. .

8. .

9. .

10. .

11. !

   .

 :     ,   ,           ,      .

  :

   ;

  ;



 :-      .    ,  ,    .

     ,   ,    ,         .

      (, -),     ,         ,     -,  .

   ,            ?

:  .


   (      .24,   15%    CRM-);

  ;

 -;

  (    ,    );

      ,      (    !       );

   (   ,   ,          );

       (      );

 

 ,        ,        , ,   .




/


  !    ,   .   ,           /    ,       .

          :

   ?;

   / ?.   ໠  ,     .

򻠖 .

   ?      .

   .

  ,       :

   (          );

 -;

  ,    ;

;

 ;

  (   ,      );

 ;

;

 ;

  , - (:     )

   ,       .

           ?

  ,  .

       /     (    ),    , ,         .

 ,    ,     ?

  eNPS (.  1).

  .

 ,   .




 ?


 .

     ,      :

 ?,

  ?,          ( ,  ,  ,   (           ),     ).

   ,   ,  ,    , :

   軅

 컅

  軅

 ,                   / ,   .

         .

  :   , ,      :  ?  ?

   ,   . 35      (!)    .

 ?

          ? /   ?.

    .

      ,      ,     .

    (,       ,   :   ? ?    ?).



 :        ,        :        ,    [].    ,        []. ,  ? ?

  ?


  Krostu     ? :    Krostu,          130,    .    ?  ,   ?

      ,     :

1. .

2.  ,    (  ,       ).

3. ,        / .

           ?    ,   ,         ?.

    ,     ໠             (elevator pitch): ,               ,  ,     .       ,  .

     ?

       2.




  


           ( )    :    (     ),  (   )       /,   .

     :

  ;

  ;

  ;

    ;

      (,  ,     )     .

         (        1[1 -  .  1.     ,   . .: ,   , 2018.])       .

 ,     , .  3.







      ,    ,   /       ,    (    )       .

   !

 ,      , .  4.




  


     ,     ,    --   (, , , , IT-).

     .

-,    .

      ,         .

    ,        .

   - ,    -  (      )    .

-,    .     .     -,       :   ,          .

    ,   :      .

 ,     , .  5.







,    ,       .

          ,  .

 ,        .

     , .  6.




 





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/igor-mann/prodaet-kazhdyy/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


 .  1.     ,   . .: ,   , 2018.


