   
 


  .     EQ
     .  ,  EQ      ,   ,        .

       , ,  ,    EQ   .

         1998         .      EQ ,    ,     ,  EQ    ,  IQ  .

頖        ,       .



     

       .     5 ,   40+ .

    ,     .



 

,      .





 

  



     Brockman,Inc.



, 

  /  ; .. .. : ,  , 2023. ( .   EQ).

ISBN 978-5-00214-003-9



  .

               .



1998 byDaniel Goleman. All rights reserved

  , , .  ,  , 2023


* * *


 ,   ,     :     ,    ,    







I.   





1.  


    .     ,   ,     ,      .    ,       .     ,   ,  ,  ;    ,   ;    ,  .

   ,        ,     . Ƞ,      .    ,       .

     ,      .     ,          .      ,        ,    .      ,   .   ,  .

       . ,    ,          .      ,     -.   ,            .

  , , ,        ,   .      , ,  ,     ,       .   ,  ,   ,     .

 ,   ,         .         ,       .         [1 -    . . .]      .

    ,   ,         ,         .           ,    .

 ,      ,       ,     ,      .       .     蠫   蠫軅          ⠖  .


  

        ,      .    ,          .     ,     ,  ,   ,    .  ,         .

 ,      .      (https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/psychologies/emotional-intelligence/)      ,       ,       .

     ,         .    ,     ,       .      (   )    ,       .

     ,      .           (GPA)  ,     (    )     .  ,  ,        .  ,    -   ,      .

  ,        .      ,         .    ,    (        ,     ).  ,    ,       .

     ,    ,          . Ѡ      ,    .     ,          ,  ,      젖   .  ,          ,    .          ,     .

      -    ,    .              ,   ,      .      ,    -.        ,          .   : ,              .

,           ,      ,    .    ,       ,    .                 .

 , ,    . ,     ,      ,    .    .     ,    ,     ,        .

  :    ,         .           .      ꠫ ,       .         ,      .

     ,  ,    ,         .         .

  ,        ,  .  ,    ,               .

   .             :    ,   .      ,      젖       .

      ,     ,        .   -   ,   ,       .


 

 ,    -,          .        .

-,     .    , ,    ,    ,  ,    .

-,    ,       ,   . ,        ,       ,         .

   ,  ,  ,  堫 ,        .            .             [2 -     . . .], ,     ,     .

,          ,   .        ,       .        . ,  ,    ,        .

      ,  .       ,   .         , , ,      .   ,      ,     .           .

, ,       ,    ,    .  ,    ,       ,      .      ,       .  ,         .           ,    .     ,        ,     ,    .    ,     , .


 :  

      ,            .      ;    ,      ,        Telia[3 - TeliaSonera. ..].  , -    Citibank, :         .

Ѡ       .



 ,    ,    - ,    .  ,   ,    , Allied-Signal, ,             .  ,      , . ,   :    ,      ?        ,      .

    ,        .          ,      Siemens AG.         렖   [4 -  렖  ,   ;  ,   . . .],      .         .

   Ford Motor Company   ,     -    ,       .  ,       -  :    ,     ,     .



 1997              .      .  ,                  .

  ,   :    ?

,     ࠖ              ,  . ʠ,    -    ,    (    IV (#litres_trial_promo)),   .          ,  ,        .

     ,        ,    .        ,  ,            .


    ?

              ,       . ,   ,   ,      ꠖ   ,      .      ,    .      .   -   .

  - ?  .

 , .

   .         ,   : -           . Ƞ         ,  ,   -  .

    ,   .

      ,    ,     ,  - .      .  ,         ,   .

  ,       . ʠ,       ,    . ,  ,   , , ,      .           .      ,    ,   ,     .       .

        .       , , ,   ,     .         . ʠ,   ,  ,      -      ,      .

   ,  ,     .    ,     , ,   ,       1970- ,   1980-.  蠖     .  ,     ,    , :          .

    .


   

  ,    Fortune500[5 -  500   ,    Fortune.     . ..],       ,    , :   :  ,     , ,   .     ,     , ,      ,   .   :     .

-,     .    .  ,      ,    .      ,   .

       .      ,    ,    ,      ,    .

       .   ,   American Telephone andTelegraph Company       ,       4,7 .    :    ,  -     .

     ,       ,  .    ,       ,      .     ,       ,   .      ,      .  ,   ,    , , ,  ,        .

        .   ,       ,          .       ,    - .         :      ,        .

Ӡ   ( [6 -  ,       . . .],  ,        )   , ,  .   ,      ,      .   ,    , ,             .  ,       , ,  ,   -.


 :     ,     

Ѡ1918,                ,       24 .         .

    ? -,  ; -,   ,        ; -,    ,      . Ƞ,    (         ).

  ,      .            ,      .     ,      .   ,        ,  .      ,    ,   ,   .

            ,     ,  ,    .      1970- ,    1980-. ,         .           .          :    ,       .

 ,    ,         , ,         .         ,  ,    ,    ,   ,   .

       , ,       ,    .  ,       1980-, 2000  20.         ,    .


  ?

,    , :            .      ,  19          .

          .        :            ,   ,     .    ,    .

Ƞ           .  1960- 1970-    ,     .     ,  -    ,   ,       ,   ,   -    .

      ,      ,       .    ,        ,     .       .



    .

    .

   , ,   ,      .

   ,   ,     .

  ,    ,  .



         :  ,  .

 ,         - ,   .      ,     .    , -   ,     , ,  ,      ,      ,    .


 

   ,                 ,    .                 . Ƞ        .

 I (#C1)  ,     ,     , ,    ,   .       .    : ,        ,    .

 II (#litres_trial_promo)     ,    ,  , ,     .     ,       .

III (#litres_trial_promo)     ,     . ʠ, ,  ,   ,     ,     .   ,            ,      .

            .

   ,            ࠖ     ,     .

IV (#litres_trial_promo)    .   , ,     - ,      .   ,            ,   ,       .

   (#litres_trial_promo)  ,        .     ,        ,           .

 ,   , ,  ,      ,  .    ,     ,        ,    .

       ,     .       ,         .

,      . , ,      ,        .

    ,         .        ,     ,       .

   ,          ,     .  ,              ,        .




2.  


  1970- ,         ,  ,      ,   :      . ʠ,       .      -   , -   .         .

     ,   ,            .

  ,     -  ,    ,      .       , ,  ,      .      .

         ,   ,    .        ,   蠖  ,     .      蠖     ,  . ,   ,      .

     ,      .             .

,         ,      . ,   ,    ,       .

   ,   ,            [7 -   . .  (18561915)      .  ࠖ             ,     . . .]. -,    ,     .           .     .

     :     .    ,    ,   .

Ѡ       , ,    ,       . ʠ 1960-    蠖 ,     ,          .

   .       ,    .         .        .        , ,     ,     .

 1973    ,      .  ,    ,    , ,   ,       ,  ,   .       頖 ,  .        ,    ,     .   ,       ,      ꠫ ,    .

        ,        ,   .         ,   堖  堖  .  ,   ,         .

            .         ,   American Telephone andTelegraph Company,    , ,   .      ,  ,   :     .


 

   -           .

  : ,  , ,          .     .

Ӡ, ,   .         ,     : Ӡ   Р3000/30  ,        .  ,      ,  .

      ,   ,  .           ,     .    ,     .    ,    ,       .

      ,       .   ⠖    ,        ,    .    -  ,      ,   ,       .

        ,     ,    .          .      ,          ,      , , , .   ,     ,      .

     ,           , - .      ,        ,     .        (,   ,  )  ,    ,  .

 ,      .  ,         ,    ,     ⠫   .              .

     .          ,         .      .     ,   ,     .     堖      ,     ,    .

 ,         ,   .         ,       .   ,    .

       ,     ,       .

   ,      ,  ,   -.          ,     -      ,   .


  :    

    ( ,   ),   - ,      .

 ,   ,      ,    .  800 (      ,       )  5       .    ,        . -    ,    -     . ,  ,    ,      .

,    ,      ,   .              .             (    ). -        ,    :  , ,  . ,     ,, -,        .       . , , ,            ,    .

            .             .        ,     ,     .           25.    ,      10,      4.

,       ,     75   ,   96.  ,        ,   ,   .            , , ,  .  ,  ,    ,      ,      ,     .

,          ,    ,   ,    .             .

        -    , ,  .        .          ,    .

 ,    ,           ,     ,   ,         Hay/McBer,   Hay/McBer (   ).     ,  ,   -     .       .         .

       ,    ,      .          ,  , ,  110 120.      ,       (10   ).              .

         ,   ,  ,       .      ,       ,          ,     .

   ,      ,     ,   .           .   ,         ,  . ,      ,    . ,   ⠫        .


 :  

   :        .            ,     .

   ,     .  ,    .

 ?

   ;        ,    .     :  ,    ,           .  ,   . Ƞ    ,  ,     ,    ,      .

   ?        ,   ,   .

            .    ,      ,       .     ,         ⠖      .

ʠ,     ? , ,      ,       ,    ,    ,     .             ,  ,      .

,      ,   ,   ,   .   ,   ,   .        ,  , -    .    .

          ,      .       ,    Fortune500,  ,   , -,      ,    .

Ѡ ,           .    ,         .     ,        ,   ,    Hay/McBer .

    .   ,     .      ,         ,   ,  .        ?  ,      .

   ,    , , ,   -   .  , ,   ?        . ,     ,    堖       .

,  ,           .         .


 :  

 -      ,  .      ,   ,      .    ,       ,   ,  .   ,    ,  ,    .

     .      :           .     ,    .       . Ƞ  ,    -   -  .

,   ,    ,  ,    .      ;   ,   .               .           .

   ,   .

     ;     .   ,      .  ,             .

   ,       65 .        ,   .

,          , ,       .       ,  蠖  [8 - Chief Executive Officer (.)    .       .]     .       ,       . ,   ,           .

       ,   . Ӡ   ,    ,   . ,       蠖       . Ƞ    .    ,     ,   .   ,        . Ƞ  ,  ,     ,       蠖  .

 ,  -         .      ,  -  American Express Financial Advisors:  ,  ,  ,    .         . ,      ,    .


 

  ,         .            .  ,   -ꠖ ,   ,   ⠖   ⠖  .     ,           .  ,     ,     !

    .     .         ,        .

    :   ,            .   ,      ,  ,   ,  : ----!

  ,  ,   ,    .    ,   ,    .

      , ,   ,   .     ,     .      .  -    .

           .         ,     ,      . ʠ,         :   ,        ,      .

      -      ,    .,    ,  - .     .           ,    ( , )  , , .

, ,  .    ,    ,     .        ,        .  ,  ,   . Ƞ   :         ,  ,  .

 ,     ,  .         ,      ,    ,     .        ,   ,     .

           ,        .  ,   -              .  ,   ,     ,        .

 ,     頖     ࠖ       .


 

     ,     .        . , ,  ,  .      ,    頖       .       :   .       ,       .

  ,      ,    : , , ,    .    ,       ,   . ,        ,  .     ,          .      ,     .

    ,     ,   ,     . ʠ,     .       ,  ,       ,   .  ,       .    . , -      . ʠ          . ,   ,      .  ,   ,     .

   .      -      .         ,     , ,    . ʠ,        ,    .    ,         ,     .

              .      . ʠ,        . ,   ,    ,          .       ,          .  ,      .




  

 

  ,     .





   , ,    (.4 (#litres_trial_promo)).

 :     .

 :      .

 :     .





          (.5 (#litres_trial_promo)).

:    .

 :      .

:     .

:   .

:    ,     .





 ,        (.6 (#litres_trial_promo)).

  :      .

:    .

:    .

:   ,   .



 

  ,      .





 ,     (.7 (#litres_trial_promo)).

 :      ,     .

  :         .

  :  ,    .

     :        .

 :       .



 

      (.8 (#litres_trial_promo)  9 (#litres_trial_promo)).

 :    .

:      .

  :    .

:        .

 :     .

 :    .

 :      .

  :      .


    :



:       ;

:         ;

:       . ,    ,    .         ;

,  :      ,       ,    .  ,      ,   ,    ;

:   -    .          .



           ,    . II III         .     ,      . ,     ,     . ,    , -   (, ,   ),        .


 :   ?

         . ʠ,     [9 -   ,  ,       . . .]        ,  .         : ,  .            .

,  -   ,      .            ,    .       . Ӡ , ,   ,  ⠖   ,   렖      .       ,   .     젖     ,           .

 ,       .        ,        .

         .       ,          蠖   ,   .  ,         ,     .     . ,                 .        ,     ,         . ,          ,    ,   !

, ,  ,     -.       ,      .     ,     -  .     ,          .           ?     ,      ,  ,     Boston,   Digital Equipment Corporation (  ).   ,  ,   ,       .

,    ,    . Ƞ       .          .   ,     ,     .

       ,     .                  .




3.    


  Lucent Technologies  ,    ,   ,    .     ,   ,     .  ,    ,  ,   ,    .

             .     , :   , ,  ,    .

    Amoco          ,      .      , ,   , ,  ,   ,    .



  蠖      ,     .        .        ,     :           ?


  

     ,  181 .        121 .  蠖     .        .       -.          .

  ,    .  ,     ,         ,     . ,  Amoco          .       ,     .      : 73 ,  Amoco         ,   .

   181  ,  ,  67⠖   蠖 ,    ,    .            .

Ƞ       .

 ,    ,    Hay/McBer     . (      ,   , . 2 (#litres_trial_promo).)     ,  40 .    ,  ,     -     -.        .

,  Hay/McBer,       ,  ,        .      ,          ,     .


 

      堖 ,            .           .     ,   ,    ,   .             ,   .   ?    ,    ?     .

                .          ,    ,      .    ,    ,    .        ,     .

    ,     .    ,   ,  .    ,          - .         ,                - .     ,   .       ,           .        ,      .

 ,   ,    :    ,  ,  ,      .      :    , ,     ,  . Ƞ       ,    .

 ,     Eastman Kodak Company,   :         ,  -    ,       .  ,   ,  ,    頖   ,    .

    Eastman Kodak Company,  ,   :       ?    ?           ?  ,         -  ? Ѡ      ?            ?        ?   -,     ?    ? Ƞ,  .   ,     ?

    Eastman Kodak Company       .   堖  ,     .  ,     ,   .   ⠖ ,  .      ,   .  ,        .


 

   .          ,       ,       - .

   ,         蠖   ,      .             ,         .      ,     ,     .     ,                .

, ,  ,     .      Hay/McBer.                ,    .           頖   IBM, PepsiCo Volvo,    .

,        :   , 蠫 .                  .

,    . ,          . ,         .        .

         . Ӡ     , :   ,   ,  ,     .    90        .

,  :                  .      ,   ,  , ,    .


    

        .  砖  ,     Ford Motor Company.      -    43- ,     .   ,         Nordstrom .    ,     .       , , ,  .

       ,                .

    Nordstrom,     ,      .          .         ,      . ,      ?  !      ,    , ,  ,   .  ,        ,  -       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/deniel-goulman/emocionalnyy-intellekt-v-rabote-50184268/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


   . . .




2


    . . .




3


TeliaSonera. ..




4


 렖  ,   ;  ,   . . .




5


 500   ,    Fortune.     . ..




6


 ,       . . .




7


  . .  (18561915)      .  ࠖ             ,     . . .




8


Chief Executive Officer (.)    .       .




9


  ,  ,       . . .


