E-learning . -. 
. . 


E-learning       -    ,         IT-.  e-learning       ?          -     .       ,      e-learning .





E-learning 

-. 



  . . 

 . . 

 . . 

 . 

 . . 



. . ,  ,2020



ISBN978-5-0050-6663-3

     Ridero







  e-learning      ?  e-learning         ?         ?

         -  5    -.                  .           . E-learning        ,       ,   ,  ,   ,  -     ,     -.  -   , EdMarket,         -,  ,            .                   (   ),  2019   ..



        ,      .    -               ,      e-learning,     .          - ,     -  , ,          .



         ( -  ,    -  )    (      , Online Projects Manager SKOLKOVO Moscow School ofManagement).




 1. -





1.   e-learning      ?


   ,      EdMarket,         -. Ƞ    ,  ,    . Ƞ      -.  ,    -. ,    ,     ,   , . Ƞ,   ,   ,    ,   .   .    - ,    .  ,  500. Ƞ  ,    ,   ,  -,        ,     ,   -  -  . Ƞ 500, 1000,  2000.   -,   .  ,       ,  ,     ,  , ,  . ,  ,     .   ,   , ,      ,  ,  .     .     ,  T&D ,  , ,    - ,  .     - hr-.   ,    .

    ,      .     -.   ,    .   ,   , ,    ,   ,   -,        .     4.    ,   -  .   ,   8, 10. Ƞ     ,    ,     ,     , .   ,      .    ,       . Ƞ     ,   -.

 ,    .  .  ,    .    ,   - ,    .     e-learning ,  ,  -   ,  - .



(  ,  e-learning ,   EdMarket)



     ,       softskills,        ,   ,  .        ,    ,    ,  . Ƞ     HR,       ,   ,    .       ,   ,     ,  .           .

  hard-,      ,   ,    .    e-learning ,       SCORM-  ,     .     - .      .  ⠖     56,    .



(  ,     -)



 ,  ,  ,  ,       ,    .   䠖   ,    ,     ,      ,   soft-skills, ,        -       .    .  ,   ,     ,   .        .   ,  ,        ,        . Ƞ  ,  ,   e-learning ,       : , ,  ,   .    . , , e-learning       21.   ,  . ,  e-learning     ,   -.     ,  e-learning      -.      ,    - .        ,     . Ƞ ,     ,   CRM,   ,    .  :    -  ?   ,    . ,  , ,     ,    . CRM   ,   ,   ,    google docs, real time board. Ƞ    ,     , ,        ,       CRM.     .

     .   ,   - ,    .



(  ,  - , - Skillfolio.ru)



Ѡ       ,       .  ,       ( ) .      -      ,    .

 ,     ,     .        .



(  ,  ,   - LightsON)



 -learning   ,     :  ,   ( ),  ,  ,     ,     agile, agile ..,    : , - ..   custdev,       , ,      ,  .



(  ,      )



  , ,  ,    / 

  

    (  )

       (,   ,   ,   )

    

    (    ,    , ,  , , ,  ,  )

  ,    ,        / 

    ,  ,    

     

,      ,   .   ,       .    -         ,      ,  .



(  , e-learning )



     ,     (,   ).      ( ,  .)



(  ,     )



   ,   .    ,   .    .   ,      . Ӡ      . ,      .      ,   ,  .    ,    ,     .

     , ,      ,    ,     . Ƞ   ,  ,    .  e-learning    .  ,      - ,   ,  ,     .

 ,      ,   ,           ,   .  ,     .      ,   .    ,   .

(  , e-learning    (   ,    b2b )




 2.   -?    ?    ()?     - b2c   ?





  -


 ,        .  ,  - , -  , ,    ,   .     . 堖   .   -    :   ,   . Ƞ     . , ,  ,  ,  .

    .       .       .     .    ,   ,         .



(  ,    )



  ,    .     ,  -堖       MOOC   . Ѡ ,       ,    . ,    .   MOOC.   .  -      ,     -. .   .

 ,  ,     .  ,       -  .   , ,   ,  ,     .



(  ,  - , - Skillfolio.ru)



 SCORM-,  , , .       .           ,    .



(  ,   )




 -


Ӡ    .   . -,   . -      -  . -,     HR    . -,   ,   ,    .    堖  5000  60,     .

     , -learning; , ,    ,   . , ,      .        - .          - ,  . , , -  -learning    -learning.  ,      .

Ƞ ,  - , -  젖        .   ,  50%        ,     T&D ,        ,      . ,                       .     ,  - ,      .   ,        .  , ,      ,       .       .         ,   .

, ,          .           ,   ,    ,  push-  ,   . Ƞ      .     ,  ,        ,         .



(  ,   )



   .    ,    .  ,  堖   ,    .

 ,    ,          .     ,       ,      ,     .   . ,  堖  . ,       ,    ,         10000,    ,    .   ,     ,     ,  . Ƞ    ,  .        - ,      ,    .  .    : ,   ,  .  .    ,  ,      ,         ⠖ , ,  .      . ,   60+ 堖   ,    .



(  , e-learning  )




    -?  


     .   頖   ,   .   -  ,        , , .

   ,   堖   ,  , , , , -  , ,     ,      .

     .   ,     ,        .     .        .     ,    , ,  .   頖  ,     ,   . ,  , .     ,      .  ,    .   .



(  ,    )



 , KPI  ࠖ    堖     () -   /  -     -   ࠖ -    ( ) -    堖 -   ࠖ -    .



(  ,  ,   - LightsON)



 1.   ,     :  ,  ,   (e-learning )  .     :  ,       . ,      ,     ( ).        follow up ,    ,   .  ,   (   ), ,        ,     .

 2.  cusdev  .  ,    /      .

 custdev         ,   .  ,  .

 3.  ,   :  ,  .    (  ).     ,     .    ,    ,    ,    .

 4.   :  , / .. ,    .

 5.   

1)   

2)   

3)  

4)  / 

5) 

6) 

7)  

8)   



(  ,      )



    :

   ,    

     (, ,   )

 - ( -     ,    )

      

         :

1  

1  

1/

1

1

1

1

 :

       ,     ,     

     

       

     

      

     (   ,      45 ,       ,    , ). !         

   ( ,  )

     (  )

    (       )

   /          

 :

  (  57  ;     )

2   (1, 1)

1,    (,  - ,    ,  ,   , , , ,   ; ,   ) =>  ,    

1,   ,  ,   =>  ,    

1  , 

1,     

     

     

 :

    (,       )

  

    

  

     

:

  



     ()    ,    

 

     

   

   

    

    

 ,     .



(  , e-learning )



  .    ,     .    ,    ,    ,  ,   .    ,       ,   .       ,  ,   .    .

 :

   ,   ,     .   .  -    -  .   ,   .



(  ,     -)



     .   ,     ,        .     .        .     ,    , ,  .   頖  ,     ,   . ,  , .     ,      .  ,    .   .



(  ,    )




  - b2c  -  


  .   b2c ,      .   ࠖ  .   ,       .  ,        .

         ,  -  -,     ,  . Ӡ       ,      ,        , -   . Ƞ    ,     ,     .       ,       -   ,  .



(  ,  - , - Skillfolio.ru)



, . ,     ,  ,   b2c.   ,      ,  ,  /.       ,   -    / .   b2c      .



(  ,      )



 .   ,   ,       -,         .  ,        ,    ,     .  b2c   ,            .

     ,    , b2c   ,    .



(  , e-learning )



B2c  .         ,    ,  . B2c   ,    ,   ,       ,   .

 ,  b2c   ,      ,     ,    .          .



(  ,     -)




 3.     - ?        -?





 - 


     ( ).    ,    ,   .

      ( ,   /, , ,   )

  , ,       /.

  (  ,   )

     -



(  , e-learning )



 .     .    .  ,     . ,  .    ,  .   ,   .      ,       .      .     ,  ,     ,  ,   ,   ,   . Ӡ , ,  .        ,   .     - ,  , , .   . Ƞ    ,    , ,    ,     .



(  , e-learning  )



        . Ӡ     ,    ,   ,       ,  , , ...    ,     -  ,  .  ,      ,     .    ,      ,   ,   ,        .



(  ,     -)



     -

 ,  ,   ,  .        ,    .   ,     ,  ,  ,  ,   ,      ,      .



(  ,  - , - Skillfolio.ru)



1) .

2)    

3)   ⠖  Youtube,  ..

4) /   .



(  ,      )



  ,  ,    .   ,   ,        ,     .   ,     (, ) .     .

 ,  - ,      .      34-     -         .



(  , e-learning )



   .  렖 .



(  ,     )



  : ,  ,  .     ,  , .   , ,  35.      -,     YouTube. ,    .   ,     ,   , ,  .



(  ,     -)



  -    ,       ,    ..  -       .



(  ,      )




 4.          -?    ?


    ,    .          ,    ,     .        .       .    IT     :  ,  .      :   ,  ,  .   .  ,        ,   , .   ,   ,    . Ƞ   ,    .        HR,    . Ƞ      ,   .  렖  .



(  ,   )



    .     , , , .   .     ,   .  ,    .  ,   .   .   .       .



(  ,    )



. ,    .          ,      ,      .. + ,       .      ,        .

 . Ӡ    .     ,   .    peer2peer ,   .    .



(  , e-learning )



 ,  ,    ,  .  ,  ,   ,       ,   . Ƞ堖  ,      .    . Ƞ ,      ,      .

Ӡ       ,     ,  ,   - ,   ,    .  ,  . 堖   ,    ,     .     ,    , .

  ,   ,   ,   2030%.       .     堖  ,  ,  .   e-learning    ,    .    ,   .



(  , e-learning    (   ,    b2b )




 5.    -?


      .   ,   . Ѡ,       .         . Ƞ      .    ,   .  ,  -    . ,  .



(  ,   )



   .      :     .   follow-up   ,   ,   ,    .    :   .      .        ,    -  -.      ,    . Ƞ   ,  .  ,    ,    ,     , ,  - .    ,     .           .    :   .

ʠ -    ,     .      . Ƞ  .   ,        ,    .    ,   .   ,   ,  ,     .   ,  ,  ,    ,      ,   .      ,    ,  ,    .    .

 ,   ,  ,   ,    .    ,  :   ,       .   .  䠖   ,   ,  ,       . Ƞ ,     .



(  ,  - , - Skillfolio.ru)



   

  

    () +   .



(  , e-learning )



 LMS .    KPI .



(  , e-learning  )



  .           .    ࠖ    .    100    .       ࠖ    ,      .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/a-a-eliseeva/e-learning-produser-voprosy-otvety-keysy/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


