KPI ȠΠ#2.  KPI-DRIVE #6
 


     KPI-DRIVE#   (, , , ).       KPI-   .       .    , ,   .      .   ,   .   .    ,     ,   ,     .





KPI ȠΠ#2

 KPI-DRIVE #6



  

  



ISBN978-5-0050-6616-9 (. 6)

ISBN978-5-0050-6346-5

     Ridero




 Ҡ. 


   KPI-   1998.

  KPI ,  MBO.      ,    . Ƞ.    堖   ,       ,    .       .

ꠖ  ,  .   .      .  kpi-.        .      kpi-  .  .   ,  , , , ,  셻.

      ,  -   KPI  .  .      .   :

1. Ѡ        (KPI) c  .

2.    ,       

             , , , , , .

   20.     ( ࠖ   )   KPI.   .   - ,  ,  ,    .        (   KPI-DRIVE).          .   ,    kpi-.     .

,     . ʠ  ,   , ,   . Ƞ    ,    . Ƞ   ,   .

      KPI-DRIVE# .      KPI-  .      .   , ,  .    . ʠ ,   .   . Ƞ  ,    ,   ,    .

 , 2019,




KPI-.  Ƞ  Ƞ

 ࠖ    Vortex, , 


: www.vortex-avto.ru, www.pk-vortex.ru.

:    .

젖  !  :    Vortex  . Ӡ    70, -   .      :   , -,     , -,   , , -,  (.1).






. 1.     Vortex



 Vortex  2010.      ,   .   堖  60 !   ,    -.






. 2.    Vortex



 栖   (. 2).      . , ,       .       ,      .        .     .       ,      Vortex   .






. 3.  ,   KPI-DRIVE



:   ,     ,    .      ⠖  ,   蠫,  ,  .  ,    ,       (. 3). Ƞ       KPI-.

  :       KPI-Drive?      ?.  ,  ,   ,       KPI-,      .  ,        . ,  ,   ,    (.1).






. 1.   KPI-



ʠ  ,  ,      .    25 . Ƞ ,           ,    KPI-,       , ,     ,  堖 , - ,  ,     . Ƞ        :  KPI,    - .

,      :     .           . ?

,    ,    . Ƞ ,         . , ,  .  ,     ,  KPI-Drive      KPI-. Ƞ      , 蠖 .

 ,  KPI-Drive       ,     .

        ,    : ,    . ?  ,   ,     KPI-Drive,    . ,       .   -    ,    ,     ,    , , .  ,     , , .

,   :    100.    !       100,     ,   . Ƞ     ?

      ,     KPI-Drive   .

       , , .     ,     KPI-Drive   !  ?    ,      ,   KPI-Drive    . Ƞ ,     ,     KPI-.     :       KPI-Drive,       , ,       . Ƞ   .

         KPI-Drive?           !       .     ,       ,      ,   (.2).






. 2.   KPI-Drive



    ,      .         . Ƞ    ,   ,    ,   KPI-. Ƞ  ⠖ .    ,  ,  :   KPI-   ,     :        .

   ,   ,    ,     . Ƞ   ,    ?   KPI-?    ,   ,   .   ,    ,     ,      .

     ? Ӡ,   KPI-,    .  ,         KPI-   ,       KPI-,     KPI-Drive.






. 4. KPI-   



,     . Ӡ       (. 4).     ,  , ,   , ,        .

    .         ?       ?   ,      .        ,      .

          ! Ӡ    ,     , ,     ,     .

  ,         . -   , 젖   . ,    :    ,     .    ?

        . Ƞ  ,     (    ),    .         :     , ,  POS-   ,       , ,  ,    . Ӡ,  ,  ,    -   ?         ? Ƞ  ,   ?

   .          (  , 堖   ).          , ,   100-  .     . Ӡ,      , , ,    ,   .   ,    ,    .






. 5.   ()   






. 6.    (1)






. 7.    (2)



 ,      (. 57).       ,     .

     KPI-Drive?     .      ,    .

,    ,     :  ,     ,         (.8).






. 8.    



 -    :   ?.    . ,     - .     ,     ,  ,   ,  .






. 9. KPI- ,  



,  -   .   KPI-Drive     (. 9).  ,    ,    ,      - , ,   POS-.  ,      : , , ,       ,         ,             .

ʠ,         . ,  KPI-Drive,   ,  ,   ,   .    ,       .

     KPI-?   .   ,   - ,      ,        . Ƞ    :    ,       .  ,   KPI-Drive      .






. 10.  ,  






. 11.  ,  



      (. 10)?    :     . ,  .     .  ,  ,      (.11).

    ,     ,    ,  .   ,      KPI-Drive ?       ,      ,     . ,     ,        ,    ,         .






. 12. KPI- . .  



      (. 12).     ,     .  ,       ,    ,  ,   ,   .






. 13. ..  



   (. 13),     ,    ,     ,    ,     .






. 14. ..  



     ?    ,  ,  ,    蠫 KPI (.14).

 . Ӡ       ࠖ  KPI.    ? - ,      KPI-Drive     .  :  .    ,        ,      .        KPI-Drive    ,     .     :     KPI-Drive ,   .       .






. 15. KPI- -



-     ,  ,    (. 15). Ӡ  ,     ,     .






. 16. KPI- -



- (. 16),  ,   :   ,      ?.     :     -      .   ,      ,    . Ƞ     ,   -       .           !

   ?

-,     ,     .     :       . ,    ,    .         ,  ,      .

-,   -     .   ? ,    ,    ,    .   ,      .       , ,       ,   .

 ,    :   10  ,  ,  .   ,     ,          .    ,  ,      ,  ,      .     .    ,    .






. 17. KPI- -



Ӡ - (. 17)    ,  ,   ,   . Ӡ        .






. 18. KPI-  



        (. 18)? Ӡ  ,  ,   ,  .       ,     .

 ,      .       ?    ,        .

  . ,     - .   : ,   . :   ?   ,       , .            ,   ,  .

 ,     .     ,    ,       ,    .   ,          ,   . Ƞ    !        ,     .

,        . ?    ,        .

          KPI-Drive? ,     :   , ,   ,       .       (.19).






. 19.   






. 20.   



    :   .        ,     (.20).






. 21. KPI-  ()



  -,     (. 21).  ,     . Ƞ    .     ,     .     ,      .

  :  ,      ,   KPI- ,     .    ,     ,      . Ƞ   ,       ,    .






. 22. KPI-   



  (. 22)   ,       ,   .         蠫    .

    ,       . 蠖 ,     ,        ,     . ,         .

 ,     蠫       .        , ,   .

        ,     蠫 ̻.    ?    ,     ,        .






. 23.     






. 24.    



   CRM-,    ,    KPI-Drive   ,   ,   ,      ,     (. 2324).  ,     .






. 25.     

    18



     ,    ,  KPI,    CRM 蠫   1ѻ (. 25).    - ,        ,    :    ,  . Ƞ    ,    ,  .   ,      . Ƞ   .






. 26. KPI-   



KPI-    (. 26)     ,   ,   .       ,       .

 -        ,   -      KPI-Drive.         .     !    , ,     ,      .

   ?   -  ?   , ,  . Ƞ   .






. 27. KPI-    






. 28.     



    (. 2728)   ,       .        ,    (, , , ).  :      ,      .              ,   , . ,     ,     ,     .    .

      ?    ,    ,   .     ,      ,   ,  , ,       .






. 29. KPI-  



  (. 29)     .   ,    , , ,  젖    . ,     ,       ,     . ,  ,   ,   .

 ,         ,   :   ,     .           (    ,        ),       .       ,   ,     .






. 30. KPI- 



    (. 30).       ,    ,         .

    ?   ,  ,       .  - ,  -    ,   .

:    ,    ,   -    KPI-Drive:       ,    .

   ,     , ,  ,    ,    .  ,    ,    ,  ,      ,     , .






. 31. KPI-  



    -    (. 31).   ,        ,    .    ,    .

 ,   -  ,   -   ,    , ,     ,       ,    ,     .






. 32.   



      (.32).






. 33. KPI-  



      (. 33). Ӡ 堖   :  ,     ,      ,     , 蠫 .     ,      .

 ࠖ  ,       KPI-Drive (. 3). -,    .        KPI.       ,         KPI-Drive.  ,         ,   ,   .






. 3.    



  ,     KPI-,   KPI-Drive   , ,    ,   ,  , .        ,   .

Ƞ ,    ,    ,     KPI-Drive,   . Ƞ    .

    KPI-Drive  .

           ,       ,        100- . Ƞ    2014    (.4).






. 4.    KPI



   ,     KPI-Drive       (. 5). ,  -     .   ,    .






. 5. :  



     KPI-   . ,   ,     . Ӡ  ,      ,  ,  ,  .    ,          ,      .

Ӡ     .       ,   ,     ,   ,       3040.     :    !.

         KPI-Drive:   ,    ,         .

Ӡ   ,     .     :     ,  , : , ,    ,   . Ƞ  99,     ,   KPI-Drive,         .

   KPI-Drive      . ,  ,   -     .     : -      ?     .  :     ,   . Ƞ ,   KPI-Drive     .  ,       .

     ?     KPI-Drive   (. 6).  ,    -ࠖ   . Ѡ      .         .   ,         . Ƞ    ,    . ʠ     . Ƞ  ,   :   ,  ,         ,    ,    .

   ,    .    :      ?.  ,   .       ,   1012.  ,   -   .






. 6. :  



     KPI-Drive.  ,   ,        ,    .

   ,      .   . Ӡ   ,      ,    .         ,     .          .  KPI-     .

Vortex ,    . Ƞ      :     ,  . Ƞ   KPI-Drive   .         ,      ,    ,      KPI-.

   KPI-.       ,     KPI-Drive. ʠ    廠      . Ƞ     :   ,        (.7).






. 7.  



 , , : ,  .   ,     ,    ,   ?.  ,    ,   ,       !

       KPI-     ?

!   ,       KPI-Drive.

      ?

,   ,     .     ,      .  KPI-Drive         .        ,   - ,  .

 .      :    . ,       : , ,   .    -   .

     ?         ?

  ,     . ,       ,   , ,   .      ,       .    ,           ,       .

      ?

      - ,         ,           . , 堖 - .

      ?    ?

Ӡ   ,           . ,   :   . ,    .  ,           ,    .          ,       -    .

, -    ,   ,   .     ,    ,      .

       ,     ?

,   ,     .    ,    ,    .

 ,   ,   . ,       ,    ?     ,    .        .  ,         .        ,  ,  !

    ,       . !   , , .    . Ƞ   ?     :   . Ƞ  ,      .

      KPI-Drive?

   KPI-Drive  , ,   .         KPI-.

     ,        . ,    ,  KPI-Drive .   ,     ,    ,   ? , , :    .

   ,  堖 , .

       KPI-Drive?

,   :     ,    KPI-,      . Ƞ    .       .

   ?      .    KPI-Drive,       . Ƞ ,    KPI-Drive.

  ,      :       , ,  - .

      KPI-?

, ,  ,   .      . Ӡ   ,  100    - .     .   ,  .

   ,     . Ƞ  !   ?    ,   .  ,    .

 ,     , ,    !



 ,
 
 VORTEX,
, 




  Ƞ    

 ⠖     (+) . , 


 : www.pokroff.ru

 :  .   

      GOAL-?     ,  30%      . 30%  ,     .   ,   ,   ,    :   ,  ,    ?    ,    ,  ?, ,     .    ,    ,     .  , .       ,     :   ,      - . -        , ,  ,  .  ,     ,   . ʠ,  ,    ,  .  ,         ,   ,   .   ,  : ,     ,   ,   :    ,      :   . Ƞ   ,    ,   .

    ,     Smart-,  .  , .       :   ,  .    ,       ? Ӡ        .  ,    ,   -   .

 ,     , ?       (. 1).    .     , ,    ,        .        . Ƞ .   ,  ,  ,  :     ?.  .  .






. 1.  HR-



  HR- (. 1).    ,     .     ,     , ,     ,   .   ,     . ,   ,  ,   ,     ,   .

Ӡ   94  GOAL (2006).  .     , .  ,   Smart-  (.2).






. 2.  smart- 



Ӡ  ,    ,    ,      . Ӡ    ,  . HR-  , . .   ,  ,   ... (.3).






. 3. KPI-.    



 .    ?  .  ,       ,  ,   :     ,      .     .     - ,  Ƞ  :   .          - .     .    (GOAL/R, ) : 0, 50, 100, 150, 200   . ,   100., 150. Ƞ :    100%  ,   100.,     100% ;     50.,     ,   , , 150%.    0,     50.   150,  0.  ,       ,     .  ,     (  ).

 : ,  .  ,  ,    , . , ,    ()?    ,    2  ?     -  ,  .    ,        ,     .   :      

,  .    ,   ,     .  ,       :   ,       ,     .      ,  ,  -      .   ,   ,   .    ? , , , -  ,   ..Ƞ  : ,    -  ,    . Ӡ  ,    ,    軠      ,    . .  ࠖ  ,   :   ,      .    ,        ,    .       ,          .  :             ,  ,       .     ?    ? Ƞ 

,       . ,    ? Ӡ    ,     ,    ,      . Ӡ    : ,   .        .   ,   .   ,   .    .    :    .  ,  ,     -  .   ,  .   렖    . ,   젖   . Ƞ   , ,  ,  ,  ,   ,  .

,   . ,  TOYOTA  ࠖ   .      ,  .   .  ,    ,  ,   ,       ,   .   ,    5000,  ,  50004500,       ,   ,   4500,    .    .     ,   :  . ,   ,   .    -,    ,    ,     , ,  , . ,     . Ƞ   ,     ,    . ,       ,  ,   .      , ,  .    . ,    ,    :   , :    ,  ,   컠  : ,    ,    ,   腻.

Ӡ    .   :   . ,  .  ,   . , , ,     . Ƞ    .    ,        .        , 腻.   : ,  ,   .   .    ,        .            ,  :   ?     !.   ,        .   !     ,    ,      ,   , , - ,    KPI-.     ,         .  ,  ,    ,    ,     . ,  ,   .   :       ?.      . Ƞ       .    ,     . Ƞ ,   ,    .   , , ,  : ,       .    . , ,   :    , , -,  . , ,   () , , , .  ,  ,   .

  - ,   ,   ,    .  ,    -   (2005).     .

HR-  ? Ӡ ,  ?

HR-ࠖ    . ӠHR     ,   .   ,    .        ,   5 , 6 ,  7-     .    ,   ,    , -,  270.   .    ,     .      320. ࠖ    .   ,   100120.,     .  .     ,    .    , , , . Ƞ 帠    젖   ,   - .     94,  ,  .     .

,   ,?

 ,       ,      .  .  ,   .        .     ,   , :   ?.    ,  ,    .        . Ƞ  , - ,    ,   .   蠖   . ,     -  80.     160. Ӡ  94,    - 80.  .     : , ࠖ     :  ,    .  .  80 , ,     ,  -   320. ,   ,     350.    .  ,   -   ,      850,    .

    ,           ?

 ,      ,      .    -.

   .    ?

, ,   70  , 20   .    ,  ,    , .   ,    ,   .

   ,            , ,   , ,  , .  蠖    .    ,    . Ƞ    , ,         .     .     .

  :  蠖 ,       . Ƞ      - , ,   , ,      ,  . Ƞ, ,    :     .  ,    ,    ,   . Ƞ ,     ,      ,      .    :   ,      ,     .  ,   . ,   -  ,     - ,       ,   .  , smart-    .    ,        ,     .         ,   .   -  ,   ,    .   -    2-3-4,      ,     2    ,  .     56.    ,      ,     ,   .  ,    .

Ƞ ?    ?     ?

,  ,    .     - ,  ,      ,       . Ƞ   . ,   .     .  , , 렖  .   , , .     ,   ,    .   :  ,   ,       ,  ?. Ƞ  : -,   , -,  - .    - ,   ,   ,    Ƞ   . ,    ?  ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/evgeniya-aleksandrovna-zhirnyakova/kpi-drive-6-proizvodstvo-2/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


