 
 


       ,   ,        .

     ,       ,       .

         ,   ,          .

           .              .

,            ,    .





 

 








    ,        .

       ,   .       .

      ,   .

        ,   .       .               ,    .

       .

  21 .

  62 .

  .

    : ,  , , .

     :    ,  ,  , ,    .

        .

  ,      -  .      ,   .      .

       ,  ,  .  .




 1

.    .  





  


      ,  .

       ,     ,  ,      . ( )

       ,        ,        .

          ,   ,   ,    (        ).

     ,        ,    .             ,     ,   ,    ,   .

     2   /   ( )  .            .

    ( ):       .       !

(    .    !)

    

   ,    .

        ,     .

         .

      ,     .         .

     :

      ,          ;

   /,  ,   ,  ;

      / ;

     , , , ;

 , ,     ;

  ,        (     ),   ;

   ;

      ;

   .  ,         ( ,    . .);

       ,          ;

   ,     .



!

   ( )      ,     ,   .  ,       .

    ,      :

    ;

 ,     ;

    , , .  ,         , ,  ;

   ,         ;

 1   3 , ,  , ,      (  ,    );

  ,   .     ,    ,       ;

   ,    .        .       ,     ;

        .  .

       ,    , ,       ,        .

             .

        , ,     .       ,      ,             ,    .

,    ,         ,     .    ,    .  ,  ,        .

               ,  .   .          .      ,      ,       ,           .








     


    ,      :

;

;

    ;

;

 (  , ;     );

  (  ).



   :

;

;

     ;

    .

      ,  ,     ,      Call       .  ,      ,    ,       .

 ,         .   .

         .




    


1.    ,    .

   ,         .

          .

           .

           .

2.   .

        ,         .

      ,  ,   , ,    /.

3.  (  ).

,      .

        .      . ,   ,    , .

      ,     .

4.   .

        . ,   ,           .

    ,     .   ,   .

5.        .

   ,          .        .     ,    ,  , ,      . ,     .

        ,   .

6.    .

,    ,     ,        .

 : , ,            .

                .

            .           ,  .

7.    .

 ,    ,         .

      :   ,   ,    ,    .

8.    .

,        .

    .    ,   ,     .

9.   .

,       .       ,    , - (         ),    .        .

10.     .

        .   ,   ,    (    ).     (, , ),      (,   .),   .




       


    .

       .

  -  ,   .    10     .

 ,             .   ,         .

           ,      ,    .

       .

                       .

 ,       ,   .




: 2, 2, B2G


 B2C

 B2C ,  Business-to-consumer  ,    .

 B2C      ,    .

 B2C     ,   .

     :

      ,

   (,       /   ,        - ),

     .

B2C      -,    -.

 B2C      .

  B2C       ,     .          ,     .

  B2C    ,   2      2     .



 B2G

B2G  business to government    .

    .

      B2C  B2B.

        .              .         ,        .

     ,       ,       .

   B2G    ,          .



 B2B

B2B  Business-to-Business        .

  2   .     /     /.

 B2B    /  .

 2       /,       /  2  2G.

    B2B    ,         .



:

   ,    .

              ,   .

          ,     .    ,     .

   ,   ,       .       ,       (, ).




 2

 ,     





   


   .    / .

   , /.

,   ,      .   ,  ,    ,       .

    ,  ,     ()  ,   .              .

               .



!

          /.          .



!

       /.  :  ,      .       .      ,         /.

 , ,      ,     .     . ,             , , , ,        .

        ,      ,  .          .

    . (   )




      


  .     .               .   ,           .

 , -  ,   ,   .                 .

   -     ,  ,     :

, ,  ,     .

 ;  .

,           ,   ,      .

:

 .     .   .

         .   ,     ,     .



 ,     ,   :

   ;

   ;

    ;

    ;

  ,    .

     // ?



!

      , ,  , , , ,  .

    ,   .    ,        ,             .

         , ,   .

    .        ,    ,     .

          .    .      ,    .  :        .         .           .    , , ,     .

  :    .     .    ,     .      ,       .     ,  ,  ,   .

 ,      .          .      ,       ,      .



!

      .          /,    ,         .

     ,          .



-  ,    ,   

   ,          .

         .     ?  / ?

   ,   ,  .    ?

   , , ,    ,   .  ,         ,  .       ,       , -  -       .   ?

   , ,    ,         .      .  ,   ,    ,    .  , ,  ,   .   ,     .

    ,          ,      ,            ,     .

   .     ,       .       .      ,    .  ,   .       .




  :      ,     


,     ""?   "  ".

     ?

        .     , ,   ,    ,    .



!

       , , ,  / ?

       . ,      .        ,    .       ,      .      , , .  ,      ,    .

  : "       .      ".

      .

       .      .    ,      ?

,  .

        ,    "   ",   .         ,         .

    2/2  6 .     12      2/ 2. ?   ,   8     .     ,    3-4     .

     ,        .

   ,    ,        .      ,          -  .

  ,         ,   ,   .

   ,   ,       .    ,        ,      .

    ,   ,   ,    ,        .         ,   -         .

    ,    .

              ,        .

   1    2/2    5/2  ,         2-3 .

 ,    ?  , .

        .   .



!

    ,     .     .   ,    15  20  ,      .

       .       .     .     .

     .         .

   ,   .   ,     .             .         .

     .

    ?

   ,  ,  ,    . .    ,            , , .             ,   .

    "".               , .   .  .    .      ,   .     ,    .




 3

 





  


   ,       ,    /         .

     :

 ;

  ,   /;

   /  .

     ,   . -,           .

   ,    .       ,     .



        :

   ,    ;

 ;

    /;

     ;

 , ;

/   ;

    ;

  .



        .

               ,     .

          ,     ,    ,          ,  .

       ,      ,      ,   .

   ,   .

   ,        .   .






  ?


,  ,       ,      /.

   /,  , , , .   ,      .

       ,                .       ,  .        ,    .

         (          , ,   ,  ,     .).








    


         ,   ,        ,       .

    ,      ,    ,    .    2-3 ,  ,      ,       .

  :     .  .                   .  ,    .

         ,   .

     .

 ,   ,   ߻.     ,       .

 ,    .    .         .      .

 ,         .  ,    ,    ,      .





 ,         ,           .     ,    .

 ,        .



   

         .

 ,    /,    ;   ,   ,   ,   ?

   ,    ?

         .

        .

,        ,    25 ,   3  ,  15      50 .

    ?   ?       ?

  .       .         .     ,           .        .

  ,   ,        ,     ,          .

,    ,    ,         ,        .

,    .       .           ,           .     ,     .

,       ,   10 ,      .     ,   3 酻,   腻,    .    ,    . .,    , , .          ,      .

      .

    , ,   ,   "". ,       3    ?  , ,          .    .

 1  ,     :

"   40 . .  ?   !"

  ,       ?     .   .       , ? ,            .             .     ,  ,     .   ,  ,  .

:     ,           ,     .




 4

 








    .   .

     -.

    :

 .  .   ,  .

            .

         ,     ?,   :

 .  .   ,    ?

    ?  ,      ,        ,        ,     .

  :    ?,   ?.        .

,        .

       .       . ,     , -    ,  ,      :  .      .      ,    ,       ,   -  ,      .     ,  , , , ,          ,    ,   ,       .

    ,     , ,      ,    .

      2-3                 .

       :

 , .  .   ,    ?







 ,     :

     ?

   ,         :  ?   ,                ,            .     ,      .   ,     ,       ,    .

       :

 ,    .

     :

 .  .   ,  .

,      ,  ,      ,   1  .

    :    ,      , ,      .      ,                ?       - ,     ,    ,      .         ,    ,    .

  ,            :  , ,   / .

      ,         .

         ,  ,  / ,   .       ,        .




 


        .

 ,     ,     :  .

    :

 /         .          .        ,    .

  ,    .    .

      ,  ,    :       :

, , ,      ,  ?

  ,        ,  ,    ,   ,   .  .

      ,   /    / ,     :

, , ,    /    ?

, , ,     ?

, , ,       / (   )?

     ,    .   ,      .

  , .



 ,     



,   4  :

1.  .

        .

2. .

     .      .

              .

3. .

    .

4. .

    .



 , ,  ,       .

        .    .

  ,    .

       .      ,         .       .

    ,      , ..       .        ,    .

      ;      ;      ;      .

      :

, , , ,  ,

, ,  ,

 , , .



  :

      ?

  ?

   ?

  ?

      ( )  ?

      ?

   ?

    ?

       ?  ?

   ?

    ?

     ?

     ?

         (   . )?

   , ?

    ( )?

   ?

,       ?

        (, ) ?   100% ?

   ?

      ?

    ?

   ?

    ?

    ?

     ?

:           .      ,       /      .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/elena-viktorovna-smo/prodazhi-nabludeniya-odnogo-menedzhera-kniga-dlya-pro/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


