  .          
 

 


Top Business Awards
       .      ,        .

 Apple, Netflix, Adobe, Microsoft  ,     :         .       ,   .

   ,      ,              .

 :

[ul]   .

      .

    .[/ul]

!       ,      .   ,  ,      -  ໠  ,   Okko Entertainment.



  a4.pdf   .





 ,  

  

         


   ,       ,

   ,       .



 Copyright  2018 by Tien Tzuo. All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form.This edition published by arrangement with Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC.

    . , 2019

 .   , 2020








       Fortune,           .     ,            -            ,    ,      ,  ,         .

 ,  ,              ,     ,  ,          .               .      .

,        ! ,   ,      ?, ,  ,    ,     ?,    ,      ? ,       -,    ,         ,   :    .

,      . -  -   1990-, , ,       .      :       ,       ,   -.     ,      ,    , -       MBA    ,        .

   -       - -,        .          ,        .    ,   .

   ,           ,   - ?  ,              Netflix[1 - Netflix    ,        .]  Spotify[2 - Spotify  -   (),       50  ,   ,     .]. ,        Dropbox[3 - Dropbox   ,    ,    -.],       ,     (          ,   ). ,         ,     MoviePass[4 - MoviePass        .],         Patreon[5 - Patreon  ,                   ,  .]        - .      ,     .

     ?            ,       ,                 ?  ,  .  ,     :      ,        . ,      Gmail    ,            Outlook  . ,         ,             .

   -. ?  ,   ,        ,        .  ,         .      ,               ,       .         .     ,       ,         .    -   ,          ,  .




:   


        . Netflix     DVD ,    Blockbuster[6 - Blockbuster.Inc     ,  2010.]   ,      .   [7 -    -.]      (,     ,         Netflix). Zipcar[8 - Zipcar   ,  2000              ().]      ,       Hertz Budget.    ,  ,         Uber Lyft.   ,  iPhone       ,            ,      .                         .       .

           Zuora.               .      (Zendesk      , Okta      , Xero    ),         .   ,     ,      -,      .

 , ,         .        .    .     .     .

   2008 -    ,     ,           :       ,   ,     .     , ,   .          ,       ,              -       .

 ,    ,    -.       $10, 80%    ,    $8  .  ,   -      ,          .

   Zuora      .          Salesforce[9 - Salesforce.com   ,   CRM-,      SaaS.]      11,             .  ,   Salesforce,       ,      .    ,  Oracle, Siebel                   .

          .         .           ,  ,       ,        .       ,   ,      ,         .    - .

        ,        ,          ,     Amazon.       ,  :     ,    .       -             ?      ? 蠫       ?

 Salesforce,  ,    :                (SaaS),       .              .

  ,     . ,     :   ,   ,            ,     .     Salesforce    .

,         . ,  :     - ,      -,          (        Oracle).       ,                  ,       .            ,      .    ,     ,               ,      .

 (  2007)         WebEx: ..   ,       .          .      ,          ,          .     : ,      . , ,   .         .  : ,      ,  Salesforce WebEx,  , ,        ? .

           .      ,                SaaS.        .   , ,    .    ?      ?    -,    -,   ?        ,   ,          .   ,     ,    Salesforce       ,     ,   ,           .

 Zuora       .     ,  ,  ,  , -,  .         ,    .   ,   .                ,         ,          . , ,  ,    ,    ,       S&P500.                  ,    ,     ,   .




:    


    ,           -        ,    ,     .   ,       ,              . ,        ,               .  ,             ,             . ,         .

        .   ,       -     .            .           .    ,      ,      ,  .             ,          ,   .

     ,             .         ,           .     ,     :



            , , ,   .

               .

         , , ,  T- .

        .

          .



    ,   .


  ,               (     ).        .        ,   ,     .                ,   :        .

         ,          ,       .                ,    ,         .           ,        .          ,       .            ,    ,      .       ,     ,   .     .    ,  ; ,  .          .




 I

 





 1

 



    ?  ,     ,         .   ,      ,    McKinsey    Harvard Business Review.  ,        , ,    ,  .       ,     .

       .     ,    ,   ,     Fortune 500,    . -!       ,  .    ,     1975,  75.          ,     . ?       ,  ,     ,  .

   ,   ,  GE IBM,       Fortune 500,  1955 ( , ,      ),    [10 -  ( . mainframe)  , ,     .],    .      ,     :           .       ,        .

 1955 GE   Fortune500 .   2017,    ,      13- . GE,  1889   Edison General Electric Company,    ,   .     GE  ,    .          GE     :  ,   .          General Electric    ,    Fortune500.

    1955 IBM   61,     32- .  IBM       .    T-      .           .     IBM    Watson,               .     Watson      .  IBM    ,          ,     .

  , 12% ,      Fortune500 1955,    ,      . Xerox           . McGraw-Hill                       . NCR-       ,          Square.         .

Β,      Fortune500?     ,  Amazon, Google, Facebook, Apple  Netflix?       ,           .         , ,    .            ,       .             .          .

      ,     , Disney.       :  ,       ,  Disney, ABC, ESPN, Pixar, Marvel, Star Wars Lucasfilm.        ,         .

  ,         Disney -  : ,    Walmart            Walmart,   Disney. ,             ,   Disney.      ,  Disney    ,    .

          , ,  , -       Fortune500.     Uber, Spotify Box.  ,    ,       .             ,  -,   ,     :   .    .     ,  ,   ,  ,   . ,       ,      .

    ? ,  GE, Amazon, Uber   ,    :      ,        ,   .    .   .           .     ,    ,       .     ,   .  ,         ,    --   .       ,   .




    


 120    ,      .  , ,      .   - .     ,      .        ,          .     Sears  Macys       .             ,        ,     .

  ,      1913,    ,      1880-.        ,    ,             ,  ,        .

    ,       . ,   ,    ,          ,   .  ,     Ford Model T ,  ,    .            ,          . ,            :    ,      ,          .

       ,              ,        ,   .     (       ).    ,         .      ,       :  call-,      (  ) . , .         ,        ,          .

         (ERP)   .         (,  ,   ,   ,  )         . ,          ,        ,     .           ,     .

          .     ,          ,  ,         .          ,      -    .   ,   ,      ,               .   , ,      .

,               :          .   -       .            .           ,   . ,  ,        .      ?  ,          .

  ?        !  ,       .     ,  ,    .     -   !              ,     .




 


       .      ,  -.     ,        ,     .                 .        -   .           .     ,             Circuit City, Tower Records, Blockbuster, Borders, Virgin Megastore     . , ,     .                  .        - .                .   ,          . ,    .



       ,  ,    .


  Forrester Research,   , ,        XXI    .  ,            .   , -,     ,  -,            .     Forrester  :   ,            ,   ,    ,   ,   .        ,        .    ,   ,  ,   ,    ,     .

         ,   .        (CRM),   ,        .    :    ,   ;    ,  ;            .

         ,               .     ,         :        .   ,       Fortune500  ,       .       ,      ,      ,      ,      .         ,           ,      .

    :  ,  Salesforce Amazon,     ,       ,    .         ,      .             ,   ,   ,          .             .    Spotify   , Netflix   DVD .                 .        ?     ?   -    ?          ?

 ,     ,    .  ,         .




  





      ,    ,     ,     .    :                 ,  ,  ,   .         . ,          , ,   ,    ,       ,        .

-    .       .    ,          ,            ,         .        ,                 .                  ,      .

     .    -          ,     .         ,      ,    .  ,  ,        $80   ,    ,      ,       .    ,    ,   ,         , ,   ,  ,        ,      .

    ,   ,  ,         .        : ,  , ,  ,  ,  ,  .

,       .              .     ,                .   -       , , ,   .   1980-     CD     (  ).

     ?   - ,          ,        .      ,     ,             -   .        ,        .  iPhone         ,      ,    .         -    ,          .          ,    , ,        Internet Trends,             .

  ,        .

  ,                  .




 2

:   



    .   ,       .  2017     7       2008,  -        6  .   ,    13     .        .    Staples, Kmart, JCPenney, Sears ( 1960-    1%   Ϡ).           2017-     .

      .             ,             .                  (        1500). ,      Google    ,            ,          .

          .    13%     -,        15%  ,  3%   .           -  2017   $450,    $500   2018.    90      Amazon.         .        $117     $9      .   -               ,     -    .

,   !  85%            ,      $5  .    ,     .            $5   $28  ,           .  ,  -         .   .     ,      Trunk Club (), Warby Parker (), UNTUCKit (), Casper (), Birchbox (), Allbirds (), Boll&Branch ( ), Away ( ), ModCloth () Rent the Runway ().     CoStar Group,   ,    -,        .   ,  -       -        ,     . ,           Starbucks.com

 , ,     Amazon,   ,     ,    460   Whole Foods,         .    , Amazon      1500   .     Kantar Retail  ,       ,    85 90%       .     ,                             .



             Ȼ.


 ,  ,    -   .      Activate study,    -    60%  -.        RetailNext  : -   ,      .   ,   Amazon     ,         .  ,             .   :   -   ? ,      ,     ,           .          .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/geyb-vayzert/biznes-na-podpiske-pochemu-buduschee-za-podpisnoy-modelu-i-ka/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


Netflix    ,        .




2


Spotify  -   (),       50  ,   ,     .




3


Dropbox   ,    ,    -.




4


MoviePass        .




5


Patreon  ,                   ,  .




6


Blockbuster.Inc     ,  2010.




7


   -.




8


Zipcar   ,  2000              ().




9


Salesforce.com   ,   CRM-,      SaaS.




10


 ( . mainframe)  , ,     .


