    
  


 -     .              ,         -,    ,              .              .         ,    ,          .     ,     .         .





 

    








              ,    -

 .          .      ,      .

              .        :  ,   , -,      .               .     .

 ,         ,    .  ,     ,     .

,                .  ,         ,        .     ,          ,    .       :           



,       . ,               ,  ,     .

      .   ,    ,    ,       ,    .         .          ,    ,      ,     ,    .

  ,     , ,         -   .        .



 , MBA, - 2-  (level II),  Boston Consulting Institute,        6»







,  !

   ,        ,     ,         , ,   ,    -

  18 .          ,             Zausaev consulting.       ,           ,    !

      .            ,     ,   -      ,  !         .       ,      .         .

     ,  -  ,     .            .          -  -        .  ,      ,      ,    ,       ,          .   2016           ,     ,    - ,    ,      ,     .               ,     ,   ,   -     ,       .

   :   ,    

.  ,    :   ,   ,   , .   ,  -   ,     ,          .       ,           

      -       .    

         .        ,  , .

 ,               , ,  - , . -,   (    ,     ), -,     ,        ( -    ).   ,   ,  - ,     ,       16 ,             . -       ,       .    .         -    - .    -      ,    ,    .   , , -     2008           Shantui,         .      .   ,        

,    .

              .  :     ,    -    (    2000-     ),    . -       ,   -     ,       ,                  ,    - .

      ,  - .   2000-           ,    .   ,  -       ,         ,    .       -   .        ,       ,  , , .    ,            . , 

    ,          ,  ,         . ,           ,     ,   ,    .

        ,  -      .  ,   

         ,       ,    .          :       ,        -      .           .              .

    ,       - ,       ,  -   ,    ,       ,        .    - -              ,  -     ,       .   !

         ,           ,      .  ,     ,        . ,    ,  - ,        ,    -.      - ,  - ,     - .      .      .       92 ,  -          .     .                90-,    ,        .

    .   18 ,  ,       ,  ,     .   ,   ,     -           .     ,      .



         ,  ,       - ,        ( - ,  ,     軠  -   ).  ,       -.      ,    -        .         .           .            .

   ,      .    ,        , ,       -      ,    -         -  .   ,  ,       ,     (  2014  2016)    -   150 %   .         -  ,    16            ,             ,          .  !

     .  ,             - .          .     ,  .  , .

     .       -    ,    

  λ ( ,  ),  ,        ,          CRM-  -.     ,      !

    ,   -  (  , ),  ,    -           .       :   , -   (   ),       .

, !




 ۻ,        


   ,    ,  .            ,     ,      . 

 ,      ,  ,    ,   .           .      ,    ,    .    -    ,     ,   .   ,        ? -  -  ,  -             ,   ,    .

         ,        .    ,      ,     -    .    .        ,  .     -      ,       

    , ,   ,      .        . ,   ,  ,  -       .   ,                . ,             , - -      .     ,        ,    ,   ,   ,    .

      , ,         .    



,        -       .     ..  (       ),    ,       ,   ,     -     .     ,          .  ,         ,      ,    ,        ,       .       ,     ,       .

     ,    -

-        ,    -   ,  -        .          ,      .  ,    .

         - ,  , ,   ,    2014   -      ,    ,     . ,       , ,           .    ,           .      ,   ,               .  -  ,        , ,    .       ,   ,     ,     ,     !       .

  ,      

:



    (  )    

;



   

;





;





;



 -.



  ,   20 % ,  80 % .           .   -      :  .. ,  , . , .   . , . , . , .          .       ,        ,   ,              .          -    ,          .

   ,      - ,        -  ,       ,  -           .         .

          -    ,    ,     .           .             ,        -  .             .

      .            -  .          - .  ,   ,       ,           ,      ,      ,      -   .

        .    ru.m.wikipedia.org,    -        1953 .   -   ,      .      ,     -   .     -  .  ,    ,     ,         ,  .



,      :  ,   -      ,    .            -.   ?   -         ?            .

  10-15     .  ,     ,    ,  -          .  , - ,           ,   -     .  , IT ,  -    ,   .

         . ,         ,          ,         ,     .          ?   , ,                 .   -          .

    ,       -   ,   -          , ,     .      , ,       .



,,. .,, ,.. ,,

 .



,         - , , ,       .




    ,    


     ,     ,         .     .    ,

    , , ,     

  ,         .        ,    ,   ,         .      ,     -  .   .

         ,        (   ).        .    ,        .     .

    ,       ,            , ,       ,      -   .        ,        ,  

  .

    .    , -    ,     .    -   ,          ,         -  . ,   ,    ,         .   ,       .  -       3D    ,    ,      ,       .



   .            .

,  .   1938 , , ,  -       ,        .

  ,     - .

    -          - .

   ,    -    .     -          .

             .

-:    -  ,   ,     -  ,    .       ;  ,     .       - .

-:          . -  ,    .     -    .      .

:     ,  ,    . -          .       -   .

     ,        .       ,   - .        ,    .      .

   , .    ,       .



   ,         (. )    .       .

    ,   ?   -    3D      -   .. .       -    ?.       .








:     .     

,













.







 







(



),





,                  

.

 1.       . 

  1        . .

      -  ,   ,     .      ?.

16? .. :     ( , -, 2008 )

?  , . 180










л 

      л, 

    .  л -   .     (Perform)    ,     .  ,       .

     ,     л?

   ?   ?

    л,    , -     ,   ?.

 

     , -    ,   - .     ,       ,       .  -    ,      .  л         -  .    ,    -

   ?.

Ż 

   .

? .. :    軠17

( , -, 2008 ), . 183-184

?  , . 187



,       -       ,  ..     (Entrepreneural role)?.

I  

      , -    .








  



  

-

,  -  



 .      .      . ,  

I

,     

?

.

  .. ,   ,  -   ,       (),     ()   () .  -  ,    ,      -   .               ,     -       .

      ,  ,      .   -

18? .. :     ( , -, 2008 ), . 186

?  , . 187



 ,  -  .   :   ,       ,       ,     - , ,    . .   -    PAEI,            ,   .

   ,    ( )      .          .  ,     -     .       - ,  ()  .      ,         .

         ,   -          -. -,  ,   ,       ,  ,       -    ? -,  ,            .       ,      . - , ,   ,      () .   ,             - ,              ,   .

  ,      ,   -  ,    ,   -    , .     -     .   ?.  .       -

 .    .

      -   .

    ,    - ,        .

       ,       ,    ,  .

     ,   -   .

? .. :    軠19

( , -, 2008 ), . 188-189



,    ,    -  ,      ,   -          -     ,            .

    ,         .     ,   -       ,    -        ,     .

             .

  (      ).

 .

  .

 .

 .

.      ,       .

 ?.

  ,    - :              .      - ,        .            -       ,    

 ,    .

   .   - ,   ,     ,   ,       -    :



 

;



 

;













(





- 

);



     

;



  (, ,

);



 (/  

.

.).



20? . :   .    (  , , 2009 ), . 170-183.



   , ,       - .

    .                 ,           .    -       .


















,











      ,   -      

.

 2.     . 

 :          .    .  -    ,      -  ,      .

         -    ,       ,   ,   .

    ,   -    .

21



         ,        - .          .

         .          .         .      -         -  .      .       -  ,       .  -

       .

  ,         .        - ,        .

    -  .           ,       - ,    (  ).

         -  ,   ,       .

       .     - ,          ,     , ,       .

       -  ,         .

         .    . ,     ,              .       ,  .

  ,    ( ,  -      )   (   -    ),   



    .    -        .

   .

         .    :   ,  .  -    ()   ,        .

          -     .   - ,   .           .  ,     ,     ?.

   ,         ,  -   .

 ,        -   .  ,        ,              ,     ,      .       ,     -       .                 ,        ,      ,   .     .     ,    (  - ).                 .      -   .

      ,   

  ,       ,  ,    -    .   ,   ?,      .       -  .    ,            . -     ,   .   -            .

? . :   .  23

 ( 187-188 , , 2009 ), . 281















2

,













. 



  

,



    . .







.

  -  

,



,





  .  



   



.

,



 





.



.



 1.   . 

      .  - ,                  -   ,      :    ,   ,     - .



 ,      ,  -         .            -  ,     ( ), -     ( )  . .  -           .         -    .

      3D     -             .        -      .








        - .      ,   , , -

,          .       ,   , .         . -      ,     ,      ,     .

25



         -       ,          .

,        ,    .         ,           ,   ,   .

          .      ,       .          . - ,       ,    ,      .

   . , !   ,   ?             - .       . ,     .      ,     ,        . ,        ,         .       (   )      ,          ,     -  .     ,  ,  -

  (      ).



,  .          ., ?

 ?



     .           : \   \ .  -          -       (          ).

    ,     -   . .      



    (   )     .   .



        - -     .



     

.



















.



     ,  -  

.



      ,     

.



       - , 



   ,    

.



      , 





,







.



      -      

.



  

.



,      

-  ,   -

.

















.



     .



    



??

.

 ,    ,    ,      ,   ,        .             .

          9:00  9:30   10:00       -      ,    -          .         10:00     18:00,              .

          - ,       -    ,   ,   

?? . :   .  27

 (  , , 2009 ), 187-188



, . ,               .   .         ,               ,   .

      :  ( ,   )      -    .    ,   - :  ()    ,   ,         .     .   -  ,          ,      ,      .      ,   -      .  :  ,            -    ,        .

  ,         .    -    , ,    ,  .    ?

  ,      ,   .   ,    .  ,      ,       .   . ,     -  ,      ,       .

,   ,         ,     ,             ,       .  ,     .     ,    ,      ,     ,  -   ,        ().       ()      - .    .    - ,    -      .. .




       


  ,      ,     .     ,             .        .     :   ,         ,     .  ,        ,    (   ,     -   -)           .

   ,     ,       ,   ,       .   ,         -   .     - :  , ,  ,       ,       ,   ,  9  12   .    , -   ,     ,     .    .

  ,  .  2016       ,       ,    -        ,   .     ,       .           ,    - ,   -   .     (       )     - ,  ,        ,    .    :     -   , , ,          ,  ,   .  ,     ,    .  ,   -



  .        

     ,      -      .    ,   ,             ,               :      ,  ?.  -        .

   / .

      .

 .

            ?  : ,     .    ,         .  ,    ( - )       .

          -   ,    -  .  ,              40  (,          25 - ).      2,5    ! ,         .  !

         , -       . ,          .       .

,      ,      .    ,         (      )  

       .   -   .      ,       -   . ,      ,      . , ,      ,         .

         ,      ,   ,   ( -  )      .      ,   ,         .    ,    .

       ,         .



       -   -   :      ?.   ,    ,       ,       24   ,     , -         .



  ,      .



      :    ?           ,    ,      ,     ?

!

,   ,        ,        .



  -  .

   -?     , .

 ,   .

     :     (  ).

  .

   .

   .

 .

   ? .

   (,  ).  .

   -?   컠   -    .          .

      ,          ,   . --     ,    - ,    -   ,     ,    ,   .

 ,       .         .        - ,           (



     150 ),     .           .     ,   ,    -                 ,    ,   ,             . .        ,   -  , ,     .             -        .

 ,   .  ,  

    .   ,     ,     ,   ,      .      - ,              .

     :     (  ).       .   ,       ,    . ,        -     .   !

  .       -        .   ,   -  -,   ,        ,        ,         . ,     ,         (      ),      ,   -      .

   .     -

     .    -  .

   .      .  ,           .  ,  ,    -                  .     ,    ,   - ,         .



 .   ,        . .      . -     ??    -    :        .    ,  ,      ,      ,     -    . .  ,     30  50 %   ,    ,    .

    .      .      .    -  .  ,              ,    ,          (- , )    ( ,      )   .          ,                .            , -  ,     ()  .    (, ).  .

, ,   ,   .      : 5:45  ,  7:00    (  ,   ),  8:30   .            .       -    ,    ,      .     -   19   .   ,     -               .

   ,  ,  ,    -  ,   18:00     ,    .    ,        ,       21:00,   -   ?

     ,     ,    -  .

   .    , -           .           !

?? . :   .  33

 (  , , 2009 )



      : , -  , ,   . .  ,      -  .              -?         .

           , 15 (30) . -     :



  

;



  

;



   

;



/  

.

 ,      .       .      -   ,     ,    -         ,    .








  !

       ,          ,    - ,           (    )     .       -    .

      -  .  ,  ,

  (    )  ,      .

, ,    .       .

   .    ,   .

  .







,











 





.

,









 ,















    ,      50 % .

















-  ,  .   





       -     .



  (, , ).       ()  , , - ,  ,    ,     ,   ,  ,     .      -     ()           .        (,   ), - 













().





-    

.











,



,

-      20  50 %

.



         -



.   ,   -      - ,      .                ,     .















.



- 



.



,











    

.











.









, 











  

.













(



-

 

).  

 

:   -









 

 ,

  

  .





 

 

.













,





     .       ,  ,      .   

.



  ()   - .       ,      컠  -  .      ,       .  





   ,       -   .



           .     .



   

?



   .      .       . -   .

EVERNOTE  ,   -  (  )       - .      ,                - .     , , ,        . ,    :    ,    , ,      ,        ,  . .        , -, -  - ,      . 








    -    .

24             -   ,    -    (,   . .)      .       .

Outlook     -

,       ,   -    ,      - ,      -      ,       -    .  -     



   ,        .       

Google  Yandex.        ,  -  ,              .         .  ,          .   ,      - ,   ,   .             ,   .        .       (      )   .

Gantt project       ,

     . .



 .

   -  .   -     ,    ,      -   (  ),         .        .  ,       .     ,      EVERNOTE,         .    -    ,     .   ,         ,       ,      .

Mind map (-).     -

,   ,        (- )  -.      , ,  ,      .

   .



    

.







,









- 



,



.





   .   ,      20 ,     , ,  . ,   껠   ,  -  .          .





      :  -  ,  ,   .  -       

.

















.





?



     ,     .   . ,



-  ,          ,       ,       .       ,   .



  



    Mind map











,





-      /

.



 ()   ,    ?

 軠  (, ,  -  ,  . .),     .



 .

  .

   .

 .

      .

 .

     .

   .

  .

     .

 .

    .

 컠  .

   .

    ,  .

.

.



    ?   ,       ?












 

            ,       .  ,    .             ,     .   -      .

  ,  ,    - ,     .

   

,       .

,     ()

       - ,    ,     ,           . ,   -          .

 ,    (һ)

  ,     ,     .    ,    -  ,       ,   



   ,    ,    -  .     ,   -    .

      ()

        ,  -  .   ,     ,    ,    .       (    ),       .

             .       - ?    ?   ,      -  ?     ( )   ?          ?

     :   

    ? 滠    

       .

      ,   :    ? ,    -    , ,   .       .

  ,       -  ,      .



       .          .



















(

  

).























  

.



 

,

 

 



,











.









.

    :    () -   (, )    ?

     !   ,     -       .  ,   ,    ,              . ,      ,  ,            -   .



        (  ,  ).            ,   ,     .   !

         - .    !  .



 .

   .     ,    .            .    -  ??.

   :     (, ), -           -    .         - -       .    Mind map        .

:



   ,

;



    ,   

;



      ,  -  (     

Outlook);





,





:



,



,

 ,    

.

.    - ,   

.

         ,     .

     ,    -    .   ,       , ,              .       -    .         -         .

         ()   -          .



         ?

 ?



?? . :   .   41

  (  , , 2015 ), . 398



Mind map  (   interesno.co)

 ,    -,   (. mind map)              .

      ,   -  , ,    ,  , -      .       ,      .         ,

-,  ,  ,  ,

    .

        -      ,  , - ,     ,   -   , ,      ??.








   



   . 















- .













(Mind

map)

,      ,    -    

.



:     http://interesno.co/mag/7d2b5760fcfd (http://interesno.co/mag/7d2b5760fcfd)

42?? : https://ru.wikipedia.org



        ,     ,   .   

 (   ),   -        .    -       ,       ,      .      ,         -     .

       ,     ,        .       ?  ,     .

  .       ,    . ,   , .          ,   ,  .

.

  ( );

   (  );

  ( );

   (  ).

          .       ,  ,    -     .      -    ,   .   -    ,       

 .    ,   .

.   .

   .

  .

          - 廠      .        ,     .

.    ?    ?

  .    ?

    .  : -  , -       , , ,          ,        .  :        ?       (, ,   . .)?



 :      - ,     (       ).       -       ,   .   ,    ,     (  )   .  ,       ,  -   .








 4.        



   .

     .  ,            -  .

       ,   .        (      ),   -   (   ).     -     ,        (     ,               ,   



      ).   364   .   50  150    (     

24).    ,        .      -     ,     . ,    -      ,             .             ?

        -    .                      -     .  ,    -    ,    -               .     ,       ,         (). ,        ,       ,     .    -    ?         - ,          .

          : , , ,  - , , , , ,  ,   .     ( ,    )      .      -  ,      ,      .

     -    .   -      ,  -   ,      (,    ).     ,  ,      .         (    ),   24 (   800     -  ),    ?    ,  -         (   ).      .             .   -     .    10-12,    - 



.         .         , ,           - .         ,     .    ,   -   ,       .

  ,   ,   -    .     ,         .     - ,       .

,    ,     -   ( )   . -             (WhatsApp, Skype  . .).



     

          . : 9:00  ,  10:00   ,  11:00   .     , -            -      ,    , -      .       ( ),       .            .

        .          -          ,        ,           .               ,    .      ,       .    -          - . ,    ,  ,  - -           ?

    !    -

,      .



 ,      .    -              ,         .

,  .      ,    Bethlehem Steel.

        .

,      ,      .     ,     .

     .

    ,           .

    ,      .

 ,         - .

 .

.

.

.

  .

  .

 .

1.  .

  ( ).

          .

     ,    ,   -  .

   ,   .

 ,      .       :  , ,    .  ! ,     ,  . -   ,    .

        ,        .  -    ,        .

    .   .



  , ,    ,       ,     ,              - .     ,  ,    ,    -    ?    -         ?   24    ? , ,    ,    30 .   ,    .  ,     ,           -     .

  ,   ,          ,        .          .    .  :          ,         !

     .         -        , -     .      - ,     ,         .        ,      ?          -    ,   ,      -   ?   ,    ,   ,    (   ) .   - ,     .   ,     ,     ,   .            .          .      ,         ?  ?   ?  -

 ,   ,   

      ,         ,     ,                 ?

 ,       !   ,         !        ,     ,



     ,      -  ,       , , - ,   .     ,     .



, ,,, .

.


.    

SMART

      ?

,             SMART.      ,     .

    ,                  .         ,   .   ,      ,   ,      -  ,       , .         .       ,         ,        ,      , ,    .    ,           ,    ,    -   .             ,            (    ),     !

      ,    

      ?    -    ,   ,   , 

       .     ,       ,    .   ,         10 % .           , ,    .            - ,   .      ,   



,      .   ,   ,          ,     .

     .    - . - - ,     -    ,     . , ,            .           .     .  1             .

      ,    -       ,      . :     .  .

,             .

,   ,   (  - )     .    ? (   1),        -   .       , - ,         -  .  :  .  ,          ,    .

  ,    ,           .    - ,   , , ,    -      .

        ,  .  3    ,   - ,     .    ,     ,   ,     -   ,  ,  ,   ,    .   ,      ?  ,      ,  .    ,    ,    -   . ,         - .       ,    ,     .

  .   ,     -       ,   ,  



        (,          ).    , ,  ,       ,   ,       (,   ),         (   ,   ).     ,   - ,      ,    .   ?   (  )  ,         .  ,   ,     .       ,      ,       .       -    ,             ,       .    .             ?      .

 :     . 

        ,  ,   

 .        -  ,    CRM   .  ,       .   -     :      - . ,    ,  ,     .   ,   ,   .      :   ,           - ,          .   ,       .   ,      ,        . :      . ,    ,   ,    -  ,         ,             , IT            .

, , -,     (  

)  ,      .            100 %?



       . ,      .    ,        : , ,   ,        .  ,  -    ,    .  ,   ?. ,       ,          ,    .       ,  ,   .   ,      ?   ,         ? ,    ?     .     ?   ?



        . ,              .



     ?     .









,













- 



 





.



   

 

 ,

 , 

 









 

  

.





,









,



-

,     

.















,





, 

.

    ,




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/andrey-vadimovich-zausaev/paradoksy-upravleniya-v-rossiyskom-biznese/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


