
  

 


    .     105   ,          , ,      .

      ,   ,           -  .

,      :            ?         .

,         HR,    :   ,   KPI,  ,         ,        .

      HR-.     HR-,           ,     ,     .

   , , ,   HR-    .       ,          !





 ,  

    ,  ,   ,   



   , 2014



  .                        ,         ,           .








.   



      .




 


  ,      ,          .    :      .      ,      ;            .  , ,      !  ,   , ,     ,   ,   ,       -.

     ?

 ,             .   , , , , , , ,   .  ,    ,      ,     ,     .     ,       !

 ,   ,           .






   



     ,     .

 ,   .         ,     .

 ,        ,  .     ,     .

        ,  HR-,     ,         HR-  .






    




 


            .

        ,         .  ,          . !       -.

 ,    ?    .    ,   .        .  ,     .

  ,   . ,        ,   .

-,        .      ,       ( ,  )      .  .

-,     ,    ,            .    :       .

-,      .    :     .

-,          .

-,     .

 .

 ,   ?   ,         HR-      ,    ?

  ,      .

    .      ,        .       .    -     ,   .            .

   .    ,   ,      .              ,     - .            .

    .   .     ?    . ,      ,          .         ,  ,     . ,      ,     .

     .      .   ,    ,           . ,        ,    .        .

      .    ,    .         .         .

:           .    ,     ,   ,   ,     .        ,     .

        ,                  .




 


 ,       ,     .  ,       ,     ,   , , ,    -.    .  ,      HR-,        .    ,      .

      ,              .     .         -   ,       ,   .    :    !    ?       ,      ;      -,       ..

                  .        ,         -.       ,    ,     ,       .  , , , , ,        HR          .

     ,  HR   , HR   , HR   .     ,       . ,      .




   


     ,        .

       ,       .

,     : ,  ,      .   :  - ;     ;   .        .        ,     .           :      !

 ,     ,  ,     ? ,    ,   1   .

            ?   2  , ,     6  .

     ,     ? ,    .   ,    4 :      .

     ,       ,  ,   ? ,       .     3      .

  ,         ?   ,    5    .

 ,       ,      ?      7  :   .

   -,    ,      ?     8   !

   ,     , ,    - ?     9   .

     ,                  .           .         . ,        ,     .    . ,            8          :              !.

   ,     ,       .         ,    : ,        -!

 ,       .          .        ,           -  .   , -  :    ?       !        .   ,       .

   ,       ,   .      syssales@yandex.ru (mailto:syssales@yandex.ru)     8 (495) 645-16-72.



    ,
   




1

  



 . :

,    ,   ?

:

!    , ,       ,     !


       .     :    ;      ;     ;   ;    ;   ;         .       .   ,            . ,          ,     ,   ;   ;  ;     ;      ;               .  ,      ,     .






   ,    



  ,          ,    ,  ,   ,  ,      ?        ?     ,     ,   ?

   :  ,     ,  ,  ,   .      -  :  ,  ,     ,    !            :     ,    ,    .          .   ?  ! ,   ,     ,   .                ,       .        !            .         .    ?       :     ?    !       .

       ,     .     ,   ,  ,  ,    ,       .

    ,       ?   ?   ?              ?

,     .

    ,          :      ,    ,    ,     .   ,       ,      (   ,  ,       ).      ,     (    ,      ,   ,        ).

        ,     .

   ,  ,     ,         .   1968    ,    ,     :  ?   ,     .  ,        ,    ,   .     :       .

         ?

       :     ,    ?        :      ,    ?        .     ,         .       .

         .       HR-,     ,        ,         .      ,      ,    ,     ,           .  ,   .        .   , , .   ,           .  HR-,  ,   ,       -.     .   ,   ,    .    -  ,   ,       HR-  .   ?        .

,      HR-,     .      ,     ?      ,      ?        ?

         ,        ?    .  , ,   .      . ,            ,   .       ,     .    ,            ,        ,       .  ,  -    .      ,      .                .   (   )         .        ,         :    ,    ,     ,       .

   ,     ,         ,        (.1.1).






.1.1.     



          (Apple).    ,     ,  ,           1300 ,        .                      MacBook  iPod  iPhone  iPad.                     ,              ,       .              ,        90   .

     ,     , ,    .

  ,    ,     (.1.2).






.1.2.  ,     



1.      - .

   -          .  ,  ,    ,  ,                  .            -.       .

              .         :    ,  :    ,     .         ,     .

2.   .

,     , , ,    ,    ,     .         ,        .                   10 .

       ;          ,   ,   ,     .. ,   ,    ,    . ,            :    ,   ,          ,      .    .       ,           .     ,      ,      .     ,    .  .  :         ,          .   ,    ,     .

3.   .

            .      :  ,   . ,      ,   .       !

      .         . , ,  .  2004         ,    -  750 


 (         ),       ,  ,          ,      PowerMac G5,    .    ,     ,    ,       . ?   ,  ,      ,     .       ,          ,    .    :  ,    ,       .         -      ,   .            .

4.   .

  ,   ,   ,       .     ,   ,     ,         .   ,     ,    ,     ,  ,   .             ?

  ,        .       ,        .       ,              .   ,    ,         ,     .

       ,   ,   ,      .          :           .   .   .     ,  ,       .    [1 -      픻. : http://www.megaplanru/letters/iphone-creators (http://www.megaplanru/letters/iphone-creators)].

,        ,        :       -;   ;     ;     .

 ,       .




  

   :    





 ,    




 

        .      ,    .

 2012          Fitsystem.

 2012         ,    ,     .

 2013          20% (      20%).


       ?

 2005      :      ?           .   ,   .        ,   ,      1990-.

  :    (),     ,    ,      .      .   ,        .     ,        .    ,     ,  .   B2B    ,       . ,      ,         .

            .     ,         .       ,   .    :    .       ,  ,      ,    ,     .    .    , ,   ,    .

     .      ,    ( 1015%).    -.  ,        .  ,      , :   ,    .

  2006      - . ,        .   -.        ,          .  :   ?   .    :      ?    ,   , ,    .           ,   :    ,    ,          -,   .             .

     ?

         .  ,      .         . ,           ,          ,    ,  :    .  ,       .  ,      -,        .        .

      .         ,  .        .

     10-   ,   ,       ( 2005 )    ?

         45 .     9 .  :   45 ,   7 .  :      34  (.1.3).    ,           .    ,   . ,         ,         .     .    ,      :       .






.1.3.        



       :  ,   ?         .       ,  ?

  .       ,      .     , ,    .       ,   ,       .

     -     .     : , .       21 .      .     :  , , .          .    20092010         .       .  ,     2006 ,       .

    . ,       ,  .         ,      .

  ,            3  9 ?

         .        : ,     ,   ,  .       ,       .

,     .   ,          .    ,       .  ,   :     .      .        ,   . :      10  ?     .       .

        .      .      :   .      ,  ,       .          .       .






    



  :     !

    .            ,       ,  ,       ,    .

      .   ?

      ,      (     ),     .     .  ,   .   ,      .       -      .

* * *

 ,           .      .

   :      ,    . ,             .        70%      .  ,           .   ,   :      .

  :  ,    .    ,  .  ,    .      .

  :           .      , , ,      .  ,     .     ,    ,    .

   ,   ,          ,           ,        12   .






       ?

 1.        -,      .

 2. ,     ,     .      .

 3.      ,      .

 4.              . ,   ,     ,   :      . ,     : ,     ,   !





 2

 , ,  



,    ?

  .  ,     .  ,   .

 

  .                 ,    -    ,          ,   ,    .     ,      .        ?  ,    ,   .         ,      ,    .






   ,     



        ,     ,    -   ,     ,  .

            ,      ,    ,     .        ,     .         :      ,        10:00       19:00.   ,  !

 , ,          ,          .

   ,    .              ,  :

       ,     (   ) .       .   ,      ,  , , ,        ;

         ,        ,     .    ,              ;

    .      ,   ,    ,   .   -      ,          .      ;

        .              ;

      ,  ,  ,   -,       .   ,            ,      ,      .

      ,           .  ,       :         ,      .

             .

              KPI (  ).        (Balanced Scorecard),     ,     .       ,               ,    .        ,       :  ,  ,      . ,        .   ,          .




 ,         (KPI)


      (.2.1).






.2.1.   



1.   ,      . ,      ,    .    ,   ,    ,   ,    ,     ?               .                .

2.   ,     .        ,          .            .      . ,  ,    ,     ,     ,  ,  ,   .   ,    HR-,     ,      ,   ,     .

  ,       .         ,      .          ,      .        .       :     KPI,   ,   .     ,  .   ,          ,          .

3.         ,  . ,      ,   ,       . ,                ,           .  :   ,       .      :   ,  ,    ,     ,    ,    ,      ,   .     ,        .

  :     ,   ,    .

4.     .     :    ,      ,       .      .         -    . ,          :     .      ,  ,     ,       ,  ,     ,   .        .          ,    -  ,     ,       .  ,           .

5.         ,          .      ,         .      ,       .




    


1.   -   .

 KPI     ,     . ?

-,            ,      .         -.

-,         .            ,                 .  ,   (     )   .       .           ,          ,          .

-,       . ?  ,           ,    .           :   ,    ..      ,   KPI        .

-,     ,        . ,        :            3   10.    ?    ,   , ,   - ?    ,      ,         .  .

2.   .

  ,        .           .

     .

        .      ( ,      ),     ,    ,    .          ,     ,               (.2.2).  ,     ,                ,        .






.2.2.     



   ,    .    ,     HR-           :         .         ,        :      .

     .   !       ,   ,       ( ).   ,       .       ?  ,  .    ,   (       )   ( 95%-        ).

   ,      .








           ,         .

 -      ,      ,   ,  :  ,  ,  ,  ,  ,  ,  .       , ,   .       ,         .          :     ,   ,   ,   ,  ,    .

           (. .2.2),     ,    ,        ,        . ,       :  ,   ,  ,     ,               .      .

   ,    . ,          :         .

,   ,      .     ?        ,    . ,  ,         .       ,     .      .    .   :       25   30 .        ,        25 .   ,     ,    ,       .

  :       ?    -. ,   . -,     ,        . -,   ,  :        ,          ,            ,  -    (          4).

3.       .

 KPI        ,     KPI         .  ,      ,          ,     ( ,           ).

        ( B2B),      :

     55 ;

 55  .

     :    55       55      KPI  .                 .  ,   ,     ,    ,  ,        .








   ,   ,      KPI.








          .  ,      ,       ,  .   ,  KPI  :

       (, ,  ,  , );

    (, , ,   );

   (,  , ,       ).

    KPI,      ,            ,      (   , , );    ,  ,   ,     (  );         (   , , ).     ;   ,   .  ,         ,        [2 -          -: 19  .].

 ,       .        ,     .    ,         .  ,             RRC,        .  ,         .

   ,     ,        .       :  ,         ,          ,         . ,   :

   ;

  ;

   ;

     .

     ,       ,     .    RRC     .

,      RRC      .

1.  ,    .

2.      .

3.       .

4.    .

   ,            :    HR-.    ,         -.




  RRC

   :     






  (         )



      HR-.       Golden Telecom,     ,   .         ,        .   RRC      HR-    .




 


   HR-generalist,    ,               ,        ?     ?.          .

   ,   ,  ,   ,   .      ,         .       ,     ,   ,       .

HR    .

,        RRC?




 

 RRC   1992 .      , -, -, , , , , ,   .     15    ,     , , .

RRC     ,        ,   ;    IP-;       ;  .

 ,    .      2004 ,  HR-         HR.    20 .     ,        .       .    : .


        4,5 .




 1.  


        HR?

     ,   ,       IPO.   , RRC   12 ,     350 .      ,       ,   -  .      ,     ,    .     IPO ,         .

     ?

   ,     .  ,      . -, ,      ,  ,       .    .   ,        . -,       .  ,   ,     ,     .  ,    ,    .               .     , ,   ,      ,    ,            .      .

       ,     .       :   ,   ,        .        .         ,     (, , , ) -  .        .       ,      25,     .

              ,    .     -,          .   .     ,     ,       ,    .






    RRC



         RRC.      .  ,     .         .         ,    .    ,    ,    ,   .

     . :   -,     

  :   , .    :    - ,    .   ,       ,          - .




  RRC   

    ,   high-tech-           .

  :

      ,    ;

   ;

    ;

    ;

     .





 2.   


       .       .   ,          .        .         .

,          .         :      ,       .         :     N (),     .      :      ,               :        ,          .

    ,              ,        ,       .

   ,      ,  .   . ,    100 .   ,  100    80  20:       ,     .      ,     2030%.   ,       .

, ,  :       !     20  !

,     ,    .      .




 3.  


     ?

  ,    ,    ,     .         ,    ,      .   ,          ,    .

  ,      ,  ,       . ,  RRC         .          .  RRC     -      ,        .     ,         ,    ,     . RRC      .  :  , RRC     .

            .        ,     .        .          .

         .   ,     ,    .        ,     .   ,          ,     . ,        ,     .  ,      :           .             (      ),     :       .        :      .

  ,     ,     , ,          .  ,          .

              .








   ,      ,        .            ,     .    - ,        10  25%.

             .             .




 4.   ()


       ,     performance appraisal    . ,      .      .        ,              .

       360 .         ,     .  ,    ,      .

   ?

       .       .       ,  5    ,  1  .   ,    ,              .        Excel.




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/asya-barysheva/motivaciya/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


     픻. : http://www.megaplanru/letters/iphone-creators (http://www.megaplanru/letters/iphone-creators)




2


         -: 19  .


