 
 

 

 


          ,       .                 .     ,          .      ,     ,     -.              : ,  , ,     ,       . 3- .





 .,  ,  

 



   , 2006

 Harper & Row Publishers, Inc., 1988


* * *













             (   ,   )     .       ,      ,  ,       .

   ,   ,  ,   -   ,    . ,      ,       .        ,        ,     .

   , , ,       ,      ,   ,     .   ,      ,    ,       .     ,        .

 - ,   ,           ,           .     -  ,   ; ,            .     ,            (..  ),         (..  ),    ,               .          .   ,        ,          .

     , ,   ,           ,            .  ,       ,         ,      .  ,               .     ,           ,   ,  ,               .        ,     ,              , ,   .




 


I     :    ,       ,               ,    ,    ,    ,     .

      II.         :    .    ,                   .     ,  ,      ,      .

III    .       ,                .

IV    ,     ,          .

V     ,    ,      .  19        .   20  21     ,       .   22   ,     ,  ,          .







                .       ..             10,      .        .   .             ,   .               .         .           (. ).

    ,            :  . (  ),  ,      ( -).

   ,               .



 X.
 
 




 


,   ,       .       ,     ,              .       ,        .

       .        ,     Web-     .  ,        ,      ,       ,        .

   ,        ,     .                  .  :

E-mail: info (mailto:%20info@williamspublishing.com)@ (mailto:%20info@williamspublishing.com)williamspublishing (mailto:%20info@williamspublishing.com).com (mailto:%20info@williamspublishing.com)

WWW: http (http://www.williamspublishing.com/):// (http://www.williamspublishing.com/)www (http://www.williamspublishing.com/).williamspublishing (http://www.williamspublishing.com/).com (http://www.williamspublishing.com/)

   :

: 115419, , / 783

: 03150, , / 152




I.    



,     .            ,  ,   , .         .            .       , .. ,             .

 ,     ,   ,   .      .     ,       ,      1     ,     .   2     , ..    .

  , , ,  ,      .   , ,     ,    . , ,       ,            .            ,   ,    ,   .   ,    ,     3,    ,   ,    4.

   .    ,       .          .          .     5.




 1. ,    








        ;    ,   .               ,     .         ,  ,   ,      .          : ,   .              .    (   ),         ,    .

  ,      ,    .




   


 1.     

,      ,       .     ,      .           ,             ,     .       ,      ,             .   ,       .      1300 .,       .        ,   𻠖  .      ?

 :  ,     RCA Corporation.       ,   1976  ,   300. .,    .     Apple Computer Products,   1982   ,    Fortune 500   6     .



 2.     

         ;           .     ,             ,        .          ;       .    ?

      Sears. ,              ,   .    Mitsukoshi.   1650 ,         ,  250   Sears      .



 3.    

,    1960- ,  ,     ,      ,          .  -    UPS    .        , ,   ,               40  ,  .   ,        ?

 ,       .        ., ,  ,    Federal Express.      ,      ,   600. .         24 .       58. .,   ,          .



 4.    

 RCA   1,     ,       .      ,   RCA.       :  -,  ,          .  75           .         ,        25% ,  .       ; ,    ,      .  ,            .          :  ,    ,            .             , , , Apple?

,     ,    Apple .. ,       : IBM, IBM  IBM.     , , IBM.     IBM                Apple,  ,   - .., ,   .



 5.   

  ,    .         ,      .     ,     .       ,     ,          .           .       ?

 ,   , , .        La Tour dArgent,                  ,    .         ,         .



 6.  

  ,     .        . ,    , ,  ,    . ,      .   ,          .          .     ,              ,   .   ,         .   ,     ,     .    ,   ,         ,         .               ,   1980- ?

     .         2000 ,   .    ,    ,     ,   ,   ,  .

   Apple   IBM      ,  RCA   ?  Federal Express   ,    ,       ?  MacDonalds            ,           ?  Sears  Mistukoshi        ,   ?      2000 ,               ?

   ,          .           .    ,       :    ,     ?.

  ,                 . ,  ,  RCA   ,     IBM.   DEC, Data General  Honneywell    IBM   .       ,     ,   ,     .

    ,            .   ,   ,   .     ,    ,           ,   ,      ,      .              .       ,       ,     Model T,     General Motors        .  ,  RCA        ,     .







       ,    Brownie Troop 107,    ,  -, Sony, Harper & Row Publishers, , General Motors,     .   .         .       ,        .


  

        .

1.    ,     .

2.     ( ),      .

3.  ,        .

  ,    .

   ,           .



   

 ,  ,      ,   .    , .. ,   ,       .      ,    .    ,    ,      .   ,    ,      ,        .



 

    ,        ,      .        ,    .         ,     .

  : McDonalds   ,     7000  ,     ,   :   ,  ,  ,   .   McDonalds      .       ,      .      . ,       ,               ;       ,        ..  ,    McDonalds       ,   ,        ,           .


  

          ,      .  ,   ,  ,   ,    ,   .





             .  ,  ,   ( ), , ,   .         ,           .  . 1.1  ,    ,     .



 1.1.     [1 - *   ,      .]






Apple  IBM      ()    (),     ()       (),         ().           . ,     ,   Apple  IBM ,      .   ,   ,     .         ,        .           ,    ,  Apple  IBM.       ,       5.



   

          .       .      ,       ,       ,    .

     , , ,  , ,    ,    ,        4.      . ,           . ,   ,         ,        .             , ,      .         ,    ,    .      .

    ,        ,       .   IBM           ,     IBM .  McDonalds         ,           .

          ,      .              .                .   , , ,          ,  Coca-Cola  McDonalds,              .



  

  ,       .            ,      .         .         ,     9,      ,          . , McDonalds,              ,        ,   .

       .   ,  ,      .        ,        . ,           ,    .    ,    ,      .





       ,  ,      .      ;    .  McDonalds, ,        , ..  , ,   .. ,   ,      . , McDonalds,       ,      ,    . ,     ,        ,  ,    .   ,   ,     ,    ,  ,   .

       ,        .  , ,  ,                  ,  .  .1.1  ,   - (   )      ,   .    , , ,  , ,   ,                 .






.1.1.  -

  ,      ,    ,         .



  

    , -   .       .        , .. . ,    ,      .         .



 

               ,       .         .   , ,      (..   )         .        :       .          .  ,      ,       .

       ,       .  IBM, ,        ,         .    ,   ,    ,       .        ,   .          .  ,    ,    ,     . ( ,      ,      ,            .)




      


,      ,      . ,        .       ,              Honda  .


   

      ,  .



  

   ,       : ,       .  ,       , ,            .    ,             .   ,          .              ,     .     ,               ,       :



        . ,       ,     ;       ;           .        .      ,   . ,           583   , : ,      ,         -,   ,  ,   ,  ,   ,    .


 

  ,              .   ,       ,        .      ,       ,        ,      .       ,     .   ,       ,       -.

     10 ,           .       :   ,      ,    .  . 1.2            .



 1.2.      ..









. H.Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973), . 9394.



  ,        .        .                .       ,                .         ,    :  ,  ,   ,  .              .

,    Sears    .          ,      .           ,       ,     .      . ,     ,       ,          .



 :  

        ,   .          .  ,   ,    ,    ,  .   ,   ,  ,   ,   .  .1.2      .






.1.2.     .

. Henry Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973), p. 72. 1973.    .



          ,  ,     .      ,  ,      .       2,       ,  ,  ,    .         .

   , ,   ,       .

        .     (.  1.1).

    , ,      ,        II.  ,          ,    .



 1.1


  

     ,     ,    .          ,      .

      ,  - ,        :  .      ,      .

  ,     ,             90%               .  ,       .

. Peter F. Drucker, A New Discipline, Success! January February 1987, p. 18


 

        , , ,   ,          .  ,         ,      ,     .              . ,      ,    .         ,        .          , ,   ,      ,     ,    , .. ,   .          .  .1.3       .

            .           . , ,     .        ,       .         ,   ,   ,  .

   ,        ,     ,     .            ,      . ,     (  ,   )          .      Sears  Mitzukoshi       .      ,   ,          .






.1.3.  .

          ,    .           .            ,       .           ;              .



     ,      .  .        ,  .  ,   ,  ,     ,          .               .    ,  ,   ,  ,              .

                 (  ),    .         .1.4.






.1.4.      .

   ,        ,   .



  

  ,   ,    ,     .      . ,  ,    ,    .      , , ,  ,    ..      ,          .

 ,        .          .    :   ,         48 .        :            .  ,  ,          : ,           .



  

         .           .        ,     .      :       .  ,     ,     : ,  ,    .

-        ,              .         ,          .   190   8  ,          .   ,  ,        .

       .           ,    . ,    ,  ,        ,          ,   .               , ,      .

             .              ,     ,  .  ,                .         ,  89%        .   ,      34%               .

    ,       1980-     .           ,            ,       .  ,                  , ,  Chrysler   40%,  Crown Zellenbach  Firestone   20%.



  

       .          , , -   .  ,         .          . ,    RCA    ,   ,     IBM,               .   ,    ,     . ,           ,    .       , , , ,   .            ,   Chrysler    .               .

      .       ,     :



, ,     ,        .  ,       , ,    .        (, ,   ),   ,         ,         ,    ,      .


          ,           .        ,     ,  ,        (, ,   ),  .  ,       ,    .    ,    ,   .  ,  ,     ,        .    6080     .  .1.5 ,     .






.1.5.      .

. Henry Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973), p. 39. 1973.    .


  

      .   XVIII .      ,    ,            .   ,        .          XIX  XX : .. (), .. (   ), . (), . (), . ().     .            ,  .. (), X.. ( ), . (), .X. (Polaroid), ..- ().

  ,    ,  ,           .       .        .    ,  11.   10,8.    .    60%    .  ,  1972  1979     (   )   25%.

    .  , ,      ..,                        .



   

              ,     .          . ,          .  IBM .     ,        . .     ,  ,     Federal Express.

  ,   ,               (.. ,    ),    ,            .            . ,    :



              .     .  , ,        ,  -     .              ,     -      .


, ,        .           .     , ,  ,   -    ,         ,   .

  ,    ,      . Sears, ,     ,     . ,          Sears   ,  .,     ,   ... Apple         ,         .  ..



 

,    ,          .      ,  . -         ,    .

,    ,      ,     ,   ,  ,       .         ,   ,     .   ,  ,        . ,        ,      ,   ,  10. .    .

  ,        ,   .  ,  ,  ,  ,      .       ,                       .

    ,  RCA     .    RCA     ,         .           ,     IBM   , RCA      .   RCA          ,          .        ,       ,  IBM. Apple, Compaq         , ,       ,     .    ,  IBM     ,         .




,   


   .   ,   ,   ,   .   ,     ,     . ,   ,   ,          .      .          ,     -     ,  . ,  -         .   ,       ,    . ,      ,  ,    , -     ,    McDonalds     ,    .

   ,   .


  



        , , ,   ,      (,  ,   .). ,      ,          .      ,      .      ,    2000 .            . -      . ,         ,    . ,     ,             .  , ,    ,            ,   .   -         .



  

    (    ),      .   .,       ,       .    .

  ,       ,   ,  ,         .    Federal Express       ; Apple        . ,  ,     .  Federal Express     .  McDonalds            .   RCA   ,    ,      , ,           ,        IBM, ..   .





, ..    ,        ,     .  ,  ,   ,            .     .     .

             .

  ,    . ,      60 ,     ,  ,  ,     80    ,      .  ,           ,    .              , ,  .   ,      .

        ,       . ,   ,   ,            .        ,      , ..    ,     ..      .           ,    .         ,  Wetson,        McDonalds  Burger King.

                 .            .       ,            ,     .          ,                 .             ,  ,  -            .  ,             ,    .

      .   -        ,            .   General Motors   Chrysler,      ,       Datsun  Toyota,           .    ,      , ,   ,        .

  ,         ,     ,               .            ;   ,               .        .





,   ,     ,      ,  ,       ,   .  ,          ,    ,      ,       .    ,  , ..   ,   .   ,          .          .   1.2           .



 1.2


 ,   

 Fortune,    Fortune 500,     ,        ,     . ,       8200 ,         300     33   8       0 ( )  10 ().   :  ,    , ,   ,  ,  ,     ,           . ,  Fortune,     . -,   ,      . -,  ,         , .. ,     ,  ,    . -,     ,    ,    1986 ,  IBM  Merck      .  IBM,         ,  1986    .

. Americas Most Admired Corporations, Fortune, January 19, 1987, p. 19




. Americas Most Admired Corporations, Fortune, 1987, p. 19.


  ,   .

,          ?,            ,           ?,     ?.  ,     . ,  ,           ,    ,       .  ,    ,          .  ,     ,   .    1.3      .



 1.3


   

      2500 ,     ,          ,     .

       .        .        ,     .

      .  , ,    -      .        ,    ,      ;      ,    ,    .

      .      :     ,      .     ,        .

   -     , -,  ,   .

   .              .       , ,  ,  .

     .     ,      .             :       . ,  , ,  .            ,  .

. Gerald Graham, Study Points to Failings of Ambitious Managers, News Sun Sentinel, Weekly Business, January 30, 1984, p. 21.



 ,   ,      ,   ,     .     ,                  .         ,      ,   .          ,    .

     ,       ,    .      ,                 .      ,     .  III        , ,   .  II      ,      .



   

            .   ,     ,     .     :   .

     .  ,    3,   , , ,       .      ,      ,          .

         .        ,    ,             . ,    , ,  ,          .

  ,       ,   .         . ,      ,   . IBM     ,   ;  :     ,     ,         , ,  ,   .    ,  IBM,          ,                .

 ,    4,    .    ,  ,  ,    .      ,        ,              .     ,       -.

, ,       , -       1973 . Federal Express    ,          .  Apple  IBM     ,             .  IBM    -   ,           .       Apple  ,           .        .   ,    IBM  Apple,      ,           25%  .   Sears  McDonalds    .  Sears      ,  .       ,            .  ,               .



   

 ,        ,  ,        .    ,         .        ,        .  ,   ,             .     ,  ,   ,       .

       .          ,   .     ,           .            ,         .            ,  , ,    .      ,         .    ,              .



  

           ,      ,     ,      ,  ,  .    ,       ,    McDonalds,       .   ,  ,   ,      La Tour dArgent. La Tour dArgent       ,   McDonalds     .              , La Tour dArgent, ,       . ,          ,   .

         .    ,      ,      .   ,    IBM  Apple,    .   , ,     .      ,  ,  ,         .  , ,       ,       . ,   ,           ,   ,  ,    .

     6,      ,    .      ,       . ,             ;       ,     . ,    McDonalds   ,           .    McDonalds   ,     ,        .        ,        ,  ,      .      ,         ,    ,        . ,  ,   ,  .  ,             .

 , ,  .    ,     .  ,    ,       . ,       ,   .     ,      .     ,     ,   ,  , . IBM, McDonalds, Sears,     ,    ,   ,    ,     .


    

        ,     , ,  . ,        ,      ,         .             .  2       ;         .        ,  ,         .  ,         ,       II,         .

      IIII    IV.          ,         .  ,       , ..   ,           .        ,     ,    .

       V,  ,   ,    ,   IV. ,        ,          ,       .  19, ,       ,         .     ,       ,    , .







1.   :     ,      .

2.    , ,          .

3.     ,         .    ,        ,      .

4.     ,     .      ,    , ,   ,  .       .

5.    , ,              .         : ,  ,   .. ,      ,     .

6.       ,      .              .

7.      ,       .           .           .       .               .

8. , ..   ,         .

9., ..   ,   .          .     .

10.   ,      .

11.     ,        ,    .       ,   .

12.       .          .

13. ,   , ,      .   ,     .

14.   ,       .




 


1.   ,    .

2.    ?

3.        ?

4.  ?

5.     ?

6.      ?

7.     .

8.    ?

9.  .

10.     ?




  


1.     ,      .

2. , ,      .

3.  ,    .

4.      ,    ?




  



  ?

   - Parsons Brinckerhoff,      .              .       ,       .  1980       ,       .       , ,       .   .

 1981          PB Communications.         ,         ,    ,   .          : , ,   .

        .       ,   Parsons Brinckerhoff     .       ,  .  ,     ,   Parsons    ,    .         ,  PB Communications               .

        .  1986      ,    Parsons Brinckerhoff   ,  1,4. .  PB Communications       ,    .

. Charlotte Forbes, Making a PositionInexpendable, Management Review, January 1987, p. 3133.




1.       ?

2.  ,              ? ?

3.   ,   ,    ,       -?




 2.   








 1       .   2      ,        .  ,          ,   ,          .                ,       ,         .

  ,      ,    .




 ,  


  , -      .      , ..  .   ,  3    ,              .           ,       .

           .      ,          .  ,    ,         XX.             .


    XX 

     ,          .   ,            .         .   ,          ,     , ,     .    ,   ,   ,       .

             ,        .     ,   .                   .    ,  ;       .  ,    ,     .

            ,    ,        . ,    ,   .   ,  ,       ,     .      .   (     )     , , ,    ,   ,       ,  ,    .

  ,        .      .    , , ,    ,   ,   ,    ,    ,   . ,    ,         ,               .           .   ,    . 2.1,          .



 2.1.      .






   

      ,  XX        .           .

               .    XIX            .     ,   ,         .                . ,      ,      - () .       ,          .   ,     .


  

       1911 .  ,   .       ,           . , ,   ,    ,        .        XIX  20-  XX.  ,     ,      .  ,           ,    .

      ,   .    XX     ,            .  XIX  ,    ,           .             .     ,        ,     .

  ,      XIX,       .  ,         ,       .        ,      .

                 ;        ,     ,        ,     .



    

          ,         ,    .      ,    ,             , , : ,  , ,   .      ,  ,   ,     ,    .              .

          .          ,        .      ,           .        .



   

 ,   ,  ,   ,       (.2.1).






.2.1.    



                :    ,   ,           (  ).

          .

      ,         ,   , ,   ,          .

   ,          .     ,       ,       .    ,     .




     


         XX.      ,      ,   ,           (  ).       ,          .              ,              .             .             .              ,  ,         ,       .  ,                    .


    (18851920)

 ,  ,    ..,       .      , ,  , ,          .              . , ,    ,       .   ,         ,   ,  ,        (.  2.1).        ,   ,     . ,  ,     .



 2.1


  

 ,   ,           .              .    ,            18  4,5,     50%.   1900-          ,        ,        1/2000 .   -     17    ,    ( ,  ).


        .                .  ,            ,   ,    ,   .         ,   .      ,  ,   ,   .       ,           ,     .

               .  ,        ,          ,       ,     .       ,       .

     ,         .     ,  ,     ,      .


   (18201950)

          , ..       .               .

  .    , , ,      .         ,    ,           .  ,     ,     ; .       ; ..,       ..,   General Motors    ..         .

,     ,     .  ,   ,  ,    ,    .            ,       .

     .          .    ,     ,            .   -  ,   .       .             ,     ,     .

          ,   .  ,         .   2.2    14     ,       ,     ,      .



 2.2


    

1. .     .                ,      ,       .

2..      .      .

3..     ,      .   ,          ,        .      .

4..         .

5. .  ,     ,         .

6.   .           .

7..      ,     .

8..    ,     .         ,             .

9. .    ,         .        ,         ,     .

10..   ,     .

11..    .

12.  .      .  ,    , ,   ,    .

13..       .      .

14. .    ,   .

. Henri Fayol, General and Industrial Management (London: Pitman, 1949), p. 2041


   (19301950)    (1950 )

     ,      .   XX           . ,  ,    ,              . ,            ,     ,    ,      .                      .



    

              .              .   ,   ,    Western Electric   (    8),       .  ,             ,       .       ,      .          ,       .             -.      ,  ,   ,    ,   ,       .

   ,     , ,        ,    ,       .         ,    ,           .





                    .            ,  ,  -   .      , ,    ,  , , ,       .     ,       .

             .                 ,       .  ,              .

       1960-      .     ,          .    ,             ,    . ,    ,             . ,       ,      ,   ,        , .


  ,    (1950 )

       , ,      .  , ,        ...            .               ,           .            .         ,        .



   

 ,             .  ,     , ..   .  ,       .      , , ,          .          . ,     ,    ,   ,       .

      ,         .               ,    .            .         ,    .



  

  ,   ,    ,   ,  ,          ,   ,     .  ,  1960-      ,        .     ,       -         .

 . 2.2           .



 2.2.    .



   

1.        .

2. ,     ,   .

3.  ,      .

4.     .

5.       .



  

1.  .

2.  .

3.      .



     

1.           .

2.               .



  

1.        .

2.  ,       .





 


 ,      ,      .         ,     .  ,  ,       ,        .

   ,             -  ,     .   ,        ,     .     .        .

  ,  , ,     .   ,       , , ,   .     .          : , , , , , , , , , ,  ,  ,       .  ,        ,      .

    ,          ,     : , ,   .           .  ()     ,              ,       .        ,       .


  

     : , ,    (.2.2).






.2.2.  .





  1      ,           .         ,        . ,  ,      .

1.     ?            ,  , , ,     ,     .

2.     ?       (, , ,    , , ,    ),             .

3.    ?       ,   ,     ,    .



            ,        .

       ,    . -,   ,       ,        .   ,   .

-,   . -             ,  , ,         .





     .      ,      ,    , ..    ( ,  ,    ..).       ,            ,  ,     .

      ,       ,        ,    .      ,         .            , ..     ,      .   ,      ,         .                (    ).





  ,        ,  -      .      ,            .

 ,   ,   .     ,  ,   ,       .   XVIII     XX  ,      ,      .   ,    ,         .

       .  ,  , ..     ,       .   ,                     .





 ,   ,   .        , , ,      .        ,  .          ;    ,    ;          -  ,   ,   .

         .           ,      ,     , ,       .

         .    .2.2   ,       .     .    , ..   ,        .     ,    .      ,     ,      .      ,        ,     .       ,     ,        .


 

        :             , ,    ,    ,         .   ,    ,    .



 

 ,  , .          ,  -        .              ,       .  ,       ,          .          .  ,  ,            .

                    ,         .





            .             .        (  ,    ),  ,          .         ,         .

, ,   ,       ,        .         ,    ,      .         ,       .    ,       ,         .      .   ,    ,        .




 


        ,      8.      ,           .      ,        .  ,                     ,    ,        ,   .  ,      ,      .   ,      ,                  .

      ,              ,        . ,        ,     ,  ,       ,   ,      .         ,    .         . ,                   ,       .

         , ,   ,        ,       .       ,   ,   ,         ,   .          ,          .           .          .           ,     -   ,       ,      .

  (          )       .      ,         .


 

         .       1950-          .         ;    .  ,           ,     .

   ,    ,         .

, ,      .     ,          .   .        ,         .     .         ,       , .. .

   .         ( ),   - .     .  ,        RCA,        .    ,    ,             .

         ,     : , , ,   .                    .



   

    :   .     ,         .     .   ,     ,       .

       .        , , ,   ,   , .  ,        , ,  ,   ,   .

   ,      .       .  ,   , ,   ,  ,      .       ,  ,    ,     .       .





      ,        .   .     .      (   )      : ,     .      .        .

 ,   ,     .   ,              .  -       ,               .

,       ,    ,  ,         .   ,      -   :  ,  ,   ;            ..   ,  ,       .  ,            ,     ,      .   ,         ,       .



    

 .2.3       .       , ,    .     .              ,      .   ,    ,       : ,       ( ),     ,    ,    ..






.2.3.    .


   

   ,           .     ,     ,   ,  .    .  .,          ,   .          ,       .  ,           .

        ,       .   ,           ,     (.2.4).     ,              . , ,               .            ,      .






.2.4.       .




 


        .           ,        , .. ,        .        ,         .      , ..   ,        .  ,      .      ,             .

     1960- .      ,        .    ,     ,              .

        .   20-  XX ,    , ..    .  ,       ,  ,  ,     ,             ,     .  1948  .              ,         .

    1960-     ,      ,          .          . ,         ,   ,        .


    

 ,          ,   .          ,    ,       ,  ,         ,   .

,        ,       .       , -      ,           ..    ,       .  ,     ,   ,      ,     .

   ,                  .

          .         ,      .           .

1.      ,    :         ,   ,          .

2.            .               . ,       , ,      ,        ,   , ,   .

3.     : ,                 .

4.     ,    ,          .



 

           .            ,     ,         .   ,   ,   ,   ,   .    ,         ,   ,       .    ,       ,     ,        .     ,  ,   ,                   .

, ,   ,   , .    ,                 .            .          ,            .

     ,      ,       ,      ,       :    .       .







1.     ,        XX .

2.                .         .    ,             .           ,       ,              ,           .

3.     ,      .           .     ,  ,          : ,    .

4.  ,    ,    .       , ,   .       ,        .

5.        ,     .      ,              .                .

6.      ,       ,   .         .




 


1.      .

2.     ,    .

3.     ,      XX .

4.     .

5.         ?

6.    ?

7.   ?

8.       ?

9.   .

10.  :   ?




  


1.      ?

2.    .

3.          .

4.      ,    ?




  



  

      , , ,       .            2000 .

1.   ?  2000         ,     .         ,      .

2.   ?  2000        , ,    .        .

3.    ?  2000          .   1984  15%     ,   2000         .  2000         .         ( ),   2000              .

4.    ?        .  2000       39       .  2000   50%     . ,        29%  .

. Roger D.Semerad, 2000: Labor Shortage Looms, Industry Week, February 9, 1987, p. 3840.




1.,              2000 .

2.  ,     ,    , -   2000 ?




 3.   








  1  2      ,    ,        .              .  ,               ,         .

  ,      ,    .




 


     ,   .     ,  ,       ,    .    ,        .      ,     ,     . , General Motors      , ,   ,      .                   .

    ,    ,  , , ,   .       .




  ,     ,     .  ,       ,     ,        .         ,        (.3.1).             .       ,     ,    .






.3.1.     .



 

 ,   ,  .                      ,     ,    .  ,         ,     .       ,         . ,  ,    ,     ,  , ,  ,  ,   ,          .

       ,  ,      . , ,   ,         ,   ,  ,        .      , ,  ,     .  ,   ,     .



 

,     ,   .   , ,       1%   ,            ,         20%.

    ,    ,  ,        ,   .         ,   ,  ,   .           ,         .




     1,         .      (      ).      ,        ,   , ,     .

          ,        (.3.2).      ,    ,           :      .






.3.2.    .



  

     1,      .            .      ,        , .. ,     .   ,       ,   .

      ,        ,    ,      ..                   .                        .   ,    ,     .                .

      ,    ,   ,      .    , ,  ,    . , ,       (.3.3).          .                .                 .      ,     .






.3.3.     .



 

  , ..       ,  ,     .            ,    1.      ,        . ,    ,            .   ,   ,     .       ,     .        .3.3.

 ,   ,   




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/maykl-albert/osnovy-menedzhmenta/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


*   ,      .


