    
  


      ,   ;  ,     ;  ,         .    ,  -    ,         (.).    -     , ,  ,  (),    ().       ,    .     .

-,   .



  pdf.a4   .





 

    



., 2015

 , 2016


* * *




Π


     ,     .    . , ,         ,   ,   .  ,   ,       ,   .

   ,     ,  ,  ,    .

,       -.

       .    -     , ,  ,  (),    ().

    ,    !     ,        , ..    ,      ,    :    ,    .

 ,        ,  ,  -       .

      蠖      ,     .

      ,      .  2, 2.

 蠖   ,      ;       .       ,    .         .

       .  .           :           , -  .     .

   .     .       ,       .     .

  ?  , - .  .    ࠖ     . Π  ,  ⠖ .     .



 




1.   


     .

 




 


      .

.  ,   ,     :   ,           .

  .        .  ,         /          -   /   .  ,     ,    (, ,   .).

        .      : ,  .

    ,   .


 蠫

      ,  .      蠫.

      - (),       ; ,  -   .

䠫         ;  , ,    .        .      :  ,  -.      .

       ,      ,       .

  砫.      buy ()   , . ,      -;    ,  .

      ().  ,     .     -  : - 蠫-;   ,     ࠖ   !

  ,     -,    ࠖ ,    .      ,      ,   :  ?  !  , ?  !

  -     (). 䠖    (.):  ,    ,   ..

   .      . Ѡ      ,      ,     ,   . , ,   ,      .

        (debating societies). (           -!     ,   .)

     . , ,     :  !.   ,   ,    !

    ,  ,     .   ,   , :       ,    ,    ,  ,          .   ,  ,   , -    ?  . Ƞ   ,  蠖   .       -!

    , , ,      () (. )     .

       .    - (HBS)   . : ߠ, HBS       : ,   . ߠ       ,   .  ,       -.

      .      !

   ,     ? !

, ,     .      -    .

   ,           ,     .    ,   .

       ,  ,      .   ,   .    .

ߠ  ,          ,    ,   .

  .  Sony        : ,   ,    ,      Sony,   .      .







    , , ,   ..,   ,      .

      ,      ,         .

    : ߠ  ,  . ࠖ   ,   .

, !




ࠖ   !


      ,     ( ); , ,     ;        .

    ; 堖 .    , 堖 .     ,  .       .

   -   .   :    ;  ;  - (,  , ,  ..);  ;   .. ..

 ,    .     .   ,    ..  ,       . ,                 .  ,        .

  ,      .  .

     :    :    .       .

   ,  , ,      ,   .       ,   ,    ..;        . ,      . Ƞ     -!




  ?


       .    ,   栖     .

  ?    , ,  PR,  ,   .

          .       - :    ;   ;   know-how   ;      . ߠ  렖   .




  ⠖     .


  ,      , ,    .          (  )  ,  ,    (. ).


  

     .    ,     (.).         . ʠ     .

, , ,  :      .      , .     ,       .     ,   .  ,  .

         .     ,  .    ,  .       .

      .   .         ,     . ʠ          .    蠫    :  ,   .

  ,         .  1990-      ,   :      .        ,     - ,     . !

Ƞ:      -.




  



  ,   ,     :   堖 .                 .    ,       .

   ,      terra incognita 堖     , ,   ,   ,    .

       .   ,    ,  ,   ,      ,      . , ,    !

   ,     .

 ,     ,     (.1).






.1



   ,   .




,  !


  ,     .     (,    );   (,  ,    );      (,    ).

                          .

        .   ,  ,   , .       ,        .

  -       .      ,      (.2).






.2



   /      /       ,           . .

   ( !),             (.3).






.3



     ,  ,  ,   .      .   Sony  : 㠖 , ,  .

       .   ,    .

ߠ,   ,  ,    ,      ,       .    .

  : , .  . Ƞ    ;       .




  ?      -, ,    ,   .         , , .     :

㠖  ,      ,     ,  ,  頖   , ,    .

  㠖   ,  , , .           .

蠫        .     ,    ,      .    .

      (Nigel Piercy)     :

  .

   ,       ,     ?

   ,    ,  .

  , ,     ,   (    ,    ).

     ,     ,    ?

    ,        ?

     ,      ?



    , .     ,     .

        .   , ,     .     .      ,   1960- .           ,     .

,  ,   PepsiCo   :      ,        .              ⠖    ,     .

         (   ),    蠖    .      ,   .     ,     .




       . ʠ,       .    ,      ,    . , .     ,    . ,          .




   

-     ,       -    .        ,         .     ,  ,       ,  .

            ? ʠ,          .        ,      ..





 


    ? !  ,  .     1988.           . , ,   ,      ,    . ,      ,     .

,      ,     .




 -


   ,      .    -.

,     ;    , , .     ? Ƞ  ,  ,     ?

    .        ,   ,        .


 :   

 :    ,     .

ʠ,  ,      .          .

      ,       -.     .


  :   

 :  ,      .

    .       .    ,    ,    ,   .   ,    ;  ,    .




        .


,   堖    .    .   ,      ,      , CRM ..,    ,   .

        . ,              (..   .  . 75),        .

       ;      / ;     ,      .            .

,,  ,   , , .             ?


 :     

  , , ,    : 㠖   ,    .  , 㠖       .

 ,    ,     -. Ӡ :




㠖  


   


( )


, 


  


( )


, 


   


( )


ߠ  :


, 


    .


()


( ,  -,     .)

     -.

 , ,       :  ;   ;    ;    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/aleksandr-repev/kak-prodavat-produkty-trudnogo-vybora/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


