.   :  
  


                   .          .                  ,   .         ,                   .       ,    .           ,       ,        ,    .





  

.   :  



. .   -, -,     ,     ( ),      , http://autoknigi.ru (http://autoknigi.ru/), http://volginvv.ru (http://volginvv.ru/)




 


                .          ,    ,   ,       .      ,            .        ,     .

           ,       .       ,      ,     ,   ,   ,     .    ,   ,      ,            ,  .     ,       .

      ,           .   ,  :

    ,      ;

     , .. ,    ;

 ,             ,            .

        .           , , , IT-, HR-,  PR-         .     ,    .   ,            .      .         .

  ,                          .      1997.      ,   .                     1997.    ,    [1 -  . .  . .: -89, 1997;  . .  :    . .: -89, 1997.].

     ,        ,    [2 - , , ,    .],    ,    ,        ,                       ,      .



 







        ,        .





 





 


         ,         .

  CECRA[3 - CECRA (Conseil Europeen du Commerce et de la Reparation Automobiles) (European Council for Motor Trades and Repairs)    ,       ,    (European Dealer Councils)      , http://www.cecra.org]       15    (5%).  2004.        ,        350       2,5  ,    118  [4 -     .]  232  .    205    .  ,        600 ,       80   .      520   ,    420    , 60      40   .

 ,    110 000 ,  440 000    250 ,   11 600 ,  81 000    13,1   .

         5%.     ,      .          2004.  0,6%,   2005.    0,5%.         .             ,       .        100         ,                   .

          .



   [5 - : Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe Status: January 1, 2004.]














  


     [6 - Deloitte & Touche, October 2002.]:

 ;

 ;      ;

-          ;

      ,   ,  ,  ;

     ,    ;

  [7 -     .        ,      ,       .]        ,  , , , ,  .

   :

    ,     ,   .             ,  ,       .       ,     ,     ,   .       .                 ,      .

     .        ,      .

           .    ,     ,      .

, ,      (  ,  , ),   ,    ..     .

        ,  , ,             ,   , ..  .        .

      ,        . ,         ,  -- ,        ,          .

      50%  ,  80%     4- .           .




 


           ,          .      ,               . ,       .    ,   ,     ,    ,      ,    ,      .

                ,     ,   ,   ,  ,     ,  ..

       ,     .            .

       ,        .  ,       , ,           .



,        AFCAR (Alliance for the Freedom of Car Repair in the EU).           :    AIRC (Vehicle Body Repairers),     AIT & FIA (Tourism and Motorist Clubs), CECRA (Conseil Europeen du Commerce et de la Reparation Automobiles)    ,            (European Dealer Councils),     CLEDIPA (Independent Automotive Aftermarket Distributors),    EGEA (Garage Equipment Association),   ,      FIGIEFA (Federation Internationale des Grossistes, Importateurs & Exportateurs en Fournitures Automobiles). EC AR           (European Campaign for the Freedom of the Automotive Parts and Repair Market),   FIGIEFA/CLEDIPA  11   ,         .     ,                 . ECAR                 .



            ,      . 81       .  ()       ,       [8 -   . .].       ,  ,    . 81    ,  ,   . ,    ,      ..            , ,  ,    ,   ,   .

    :

            ;

   (BER  Block Exemption Regulation),    ,    ,   .

,    ,  ,         ,   .        ,                 .                .      ,           .

           123/85  1985.,     1475/95  1995.   1400/2002  2002.         .                        .

 1400/2002         .       2000.  ,        .            (, , ,  ,    ).      ,   ,          ,       .   ,         ,             .    ,        ,        -     ,   .

         , ,       ,    ,                   [9 - : .          ,  2001.,    . http://europeu.int/comm/ competition/car_sector/].

 1400/2002      .        (25 ), ,   .    :  ,  ,  , ,    ().




-  








-               ,  ()     ,  () [10 -  ()   ()    .    ,  ,  .   ,   ,      (),  (    )  .],  ,        .        ,     ,     .    , ,    ,   .

    ,     .    ,           .    ,          .  ,                .      ,              .    ,    ,   ,      . ,      .

                       .             .               60-  XX .      ,               ,          .        ,  ,               .    ,       .                           .     Volkswagen   50   20    5  100. .      ,   ,           ,       ,         .    ,           .  70-     -    ,          ,                  .                 , ,  ,          ,            .

             ,      ,  , , ,   ,     ,      ,      .

       ,             ,             .        ,             .

          -    ,      .   ,         ,   ,     ,            .

 ,               ,       ,                   .              .




 


        -   :

  () ,    ;

 ;

  .

  ()  ,         [11 -        , ,   ,   ,        , ,  .   ,       ,   .].      [12 -  .]   :

      [13 -             ,    ,  ,       ,       .];

 ,    ,       ;

     [14 -            , ,    ,             ,               ;                       .]   , ..   ;

    [15 -            ,     ,           .           ,                 ,    .] ,     ,    ;

    :  , , -,  .

                .

        ,      ,       .              -,      .

    ,          (   )[16 -        ,          ,     .                .  ,    ,      ,   ,       ,     ,            .].      [17 -  .]   :






       (. );

 ,    ,       ;

         [18 -                 ,    ,   .    1  2005.        .];

        ,         (,   ,   ,    );

       ,    .

 (    )          ,        .          .   (       ), , .          .      ,           .          ,   .    ,            .             ,     ,     ,   .

       , ,  ,     ..        ,    ,     .







           (     ),  (       )   (             ).       :

    ,            ;

     ,      ;

,   /      .

      (),         ,       .

 ()           ,      .      ,   .

          ,         90~95% (      ),        [19 -     .],       .        2 .           .          ,    , ..   ,              .

       80~90%  ,      ,    .             .          ,    ,                   12.  ,           , , Ford,          ,      .        ,      .

         .     .      ,         .       ,        ,      ,             ,      є   .






-  



     .           ,   ,     ,       .        ,    ,     -.                 ,  , 24.      3 .

       .                      .        ,      ,    .         . ,      -  -             ,        .

   Renault  , -   ,           , [20 -     . 1997. 1.]:

,     , , , - . -             68  ,   ,   412     6416  ,     .  ,       ,          ,     .         ,       ,    .

                 5!     !      ?

,     . -,        ,    ,              .             16.,      8.   .

        ?

        Dialogys,     ,      , ,   ,        .

  ,     ,          .     - ,       . ,   Renault 4,       ,     .




 


            .           .     :

       ,    ,    ;

    ;

         , ,    ;     -      ,   ;

     ,     ;        ,    ;

           ;

    ;        ,        , ,     ;    , ,    ;

, ,  - ;

 ,    ;

     ;

 ;

        ;

       .

           ,  ,       .                  .            ,  ,  ,       .




    


 

      ,         . ,         ,     ,                     ,                .      , , ,        .

   ,        :

   ;

     ;

       ;

         ;

       ;      ;

  ;

      ;

      ;

    ;

    ;

       ;

   ;  ;

    5 ;

   ;

             ,  .

       ,      , , -,     ,      . ,  Volkswagen                   ,                     .          .

            ,           .        ,     -           .             10x15,    42  .                ,    .

    ,        -.      .

   ,    ,       ,       .        ,             .        VIN- (Vehicle Identification Number),           ,      .     ,    ,            .        ,      . ,                ,      .

 ,  ,        .    ,       . ,      ,     .



   

 ,  ,  ,   ,        : OASIS[21 - OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards), http://www.oasis-open.org] Technical Committee, Format of automotive repair information, Deliverable Code SC1-D2, Author(s) SCI Sub-Committee, Date 10-01-2003, Version Version 6.0. OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards)   ,     -.

     .

1.  

 VIN ;

  : , ,  ,  ,  .

2.  ,    ,   .        :

 ;

    ;

          ,     ;

,      ;

   ;

     ;

    ,    ,   /    .

3. :     ,      .

4.    :

   (   )

   ;

 ,   ,    ;

   ;

       ;

  ;

 ;

    ,             /   ,       / .

5. /  :

      ;

          .

6.     ,       .

7.   :

     (  );

    (     ,   );

       (    );

  (   );

        .

8. .                  .

   .     ( )   ,     (-)         ,  .         ,         . ,       ,     ,      .            ,   ,    .    ,            ,     .    ,     ,      .

       ,  ,      .      , , , ,   .

          , ,    ,      .               1400/2002         2003. ,                  ,     .           1400/2002[22 -     1400/2002. .:  . .  .  , , . .:    ʰ, 2007.].



      ?

  ,        ,       .      ,         ,       ,     .

         ?

        ,    .     ,      [23 -    ,        .  ,       , ,        .],    ,         ,   .        [24 -    ,       .],     .             ,         .

          ?

        ,    .      ,    ,        .

 ,    [25 -     ,         .]

,        ,         .

      ?

         ,        ,    .     ,   ,       .

       ,   ?

.      ,    .       ,        .

            ,  ,   ,  ,    -  ?

. ,   ,     ,       ,       ,      .           ,              . , , -     ,      ,    . ,              ,     ,    .

       ?

       ,      .  ,         ,       .          ,     . ,       ,          ,         . ,           ,       ,             , ,     .             ,      .

       ,       ?

              ,       .       ,                        .

     ,  ,       ?

   ,                ;  ,         .            , ,    ,       .

        ,            .                     ,    ,     .              ,                 .

  -  ,            ?

        ,            ,            ,   [26 -   .]   , , ,   .

 ,         ,         ,    .

  [27 - ,  .], ,         . ,  , ,       ,       ,   ,      .      ,   ,    . ,          ,   ,        ,       .

       ,            .     ,     -        ,   ,        .      ,       ,    ,       ,     ,   .

-   ,           ,               ,             .

    , ,             ,      -,         .

    ,       ,        ,    ISO DIS 15764,     ,      ,         ,     .

       20.01.2003.[28 - http:/ / europa.eu.int / comm / competition / car_sector /],  Audi          ,     ,   .       Audi,     ,          Audi.          Volkswagen. Volkswagen AG  Audi AG  ,      ,        Volkswagen.       2002.        Opel.        03.05.2004.[29 - http://europa.eu.int/comm/competition/car_sector/],  Porsche           ,    .              Porsche.     Porsche         .         Porsche             Porsche.

     1400/2002           ,  .

,        ( ,   ,   ,   , ,   , , ,  ), ,       .

                .       ,         .          .

   .  [30 -   Institut fur Kraftfahrwesen Aachen (IK), . Final report: Do motor vehicle suppliers give independent operators effective access to all technical information as required under the EC competition rules applicable to the motor vehicle sector? October 2004, Project number 33520, COMP/F2/2003/26/ SI2.371920, Contractor: European Commission DG Competition Directorate F Unit F2 // http://www.ika.rwthaachen.de]  ,             ,    10  .

  BMW  Jaguar      , Mercedes    , Citroen, Toyota, Fiat      ,

Peugeot, Volvo, Opel, Renault   ,     , VW      .  -                 .

         ,    OASIS[31 - OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards)   ,           // http://www.oasisopen.org. (Format of automotive repair information, Deliverable Code SC1D2, Author(s) SC1 SubCommittee, Date 10012003, Version 6.0 OASIS Technical Committee).].

  ,  ,    ,    .         .      ,        .       ,         .           .           ,        .




 


,             , ..   ,       ,                    .  Daimler  Benz         ,    ,   ,  .  FIAT              .  Ford       ,   ,                .     Caterpillar     2000   ,            .              ,      ,       . ,            Motor Industry  .                  ,  ,  , , ,    ,    .

         ,   .  ,       .         ,      ,     ,   ,    ,        ,     .

  ,  ,   ,   ,       .             .     :     ,   ,  .




 


  ,              ,         - .      ,                ,    .     [32 -        ,      ,       .     .] (     ),          .



   ,       2004.[33 - : LE Manufacturer Survey.]






     :

 , , , ,  ;

 , ,    ;

  ,        ;

   (  );

    ;

       ;

 ,   ;

      ,        ;

    ,       ;

  ;

,    ,    ,         .             ..;

      .

 ,    

,              .

           :

    ;

  ;

  ;

     ( + + );

  ;

  ;

    ;

 - .

:

      ;

     ;

    ;

    ;

  ( ).

:

 ;

  -;

    ;

 ;

 ;

   service-net;

  :

 ;

  ;

   ;

-     ;

 .

:

   ;

    ;

  .

         :

  ;

 ;

 ;

   ;

    ;

   ;

  ;

 ;

 ;

  ;

 ;

  ;

       .

 :

 - (  ,   ,   );

      .







        ,            .        ,     ,        ,    -.

,   ,              ,   ,   ()  (),     authorized dealer (distributor),    concessionnaire autorise[34 -       .].  ,    ,       ..  ,         ,    .  ,     ,    , ,     .             .           ,       ,       ,  ,     ,    .     ,      , :  ,  ,  ,  ,  ,    ,     ,     .

   ,       .           ,                   ,             ,     .

,   ,             .            ,       ,    ,   ,       ,    .         ,     3 ,          ,    .

         ,       ,    ,  ,   , ..        .

      ,   ,       - .      ,     .     ,       ,    .  Opel       2000 ,      .

 10~20%        ,     ,     ;  ,   ;      ,       .   ,    ,        ,            .          ,      ,      ,  .

            ,                   ,                 .              .

        ,              .   ;       ,      .

            ,         .               ,      ,   .

           .            . ,   Mercedes         100. .   ,         ,           .          ,          .

          ,  .        .      :

            :

,            -;

       /      ;         ,      ,          ;

     -  (    25% ,   25% ),         .



     -  ,      ,    ,     ,     - [35 -    2003.       .].

 ,         .        ,    .        .      .             .        -  .         .  ,          , ,          ,         ,           .             ,      ,   .        ,     ,        .

 ,          ,         ,    ,    .                 .          ,                .

       :            ,  -   ,     .

                 ,      ,    .        ,        ,         .

      :

 ,  ;

              ;

   ,       ;

    ;

 ,     ,   ,  ,        ;

    ;

     .

         , ..         . ,   ,                          ,     ,    ,      .

          :

      ;

       ;

       ;

    .

        .       ,    .      ,    ,      ,   ,    .              ,     ,  ,  , ,   ,       ,  .         ,  ,   .          .             ,      .           .

     . ,  Toyota     5600 .          .         .        ,     .  ,           ,   ,          .          ,      ,       ,    .      ,            .

         ,          .  -, , ,      ,       ,    .      ,         .

 ,       -   , ,  ,   -.      ,          .       ,   ,     ,     .

        ,  - ,        .        ,         ,   .     ,  ,   .     ,            .   ,        ,  ,     ,    ,            .

,  Volkswagen       :

     500800 . ,     200300 . ,   250500 . ,        10001600 . ;

       100. ,     70. ,         ;

      ,    ;

     .

            ,    .   ,   .       ,   ,        .     ,   ,   .

        ,     . ,      ,    .        ,             ,      85  100%  .   ,       .

              .      ,  .       ,       ,    ,  ,   ,     .                     ,    .    ,      .    ,     ,     .        .

       ,    ,     .                  ,              12.   ,                 .

 ,       138   .       ,     12 . . , ..     50. ,      8 .    300 ? 300,            (     ),        20 ( )  50 ( )   .       ,    5  .

       ,   .           ,      .       .            ,    .        ,             ,   .          ,     .

          ,        ,   ,      31.07.2002 1400/2002.

        .   ,      .     ,          ,  ,   .       ,          1997.

,     Audi :

     ;

     ;

    ;

,       ;

  on-line    ;

    .

    :

   ,      .                    ,      - .

  .   ,     ,    .

,   1998.    ,                 .       .

.           .

       ,              ;      .    ,    .

   ,         (   ):       ,   ,   ,      .             .   .        ,     ,    ,    ,     .   ,                   .

         ,         ,    .             .         .

         ,   ,      .          15%    (  25%)    .        15% ,  10%.

           .   , .       ,       .  ,        ,   ,    ,    .

                  .               (, , ,    ).    ,           ,   ,      ,             .        ,      .

       ,      .      .      ,          ,   .   ,   ,   ,  ,   .           .

     ,     , ,    :           .  ,        .     (,   ..)    ,                .    ,    ,  ,        .         ,       ,         1400/2002.




  


 ,    ,     .         ,       ,      .

          31  2002. 1400/2002  2003.      ,      ,     [36 -        , ,      ,     ()     .] (BER  Block Exemption Regulation).     ()  [37 -       ,     ,         -      , ..      ().]   [38 -    ,      ,         .]  .

          :

      :               ;

          ( )    ,  ,     ,    ,       ,    ,    (    ),               ;

        ,          ,        ;

         ;  , ,          ;

                                   ;

     ;

          ,         (         ,     ,   ,         ,      .

           .  ,       ,      ,        .          ,             ,      ,    .

      ,          -      ,    .  , ,       ,         ,       .  ,                      .      ,     ,      ,      .

   1400/2002  ,        ,  ,  .

      ,  1400/2002,          ,       ,      (,  ,  ,   ,      )            .

      1400/2002   :

         ,       ,   ;

,               ,   ,    ,                            ,     ;

      ,    ,   ;

     ;      50%     [39 -  ,  8; Accenture,          ,  2001.,     A. . 11.].

                     ,        .            ,        ,         .             ,                                   .  ,   ,   :

           ,                           ,  ,             -;

               ,      ,   [40 - ,   ,   ,   ,     -,      -  .];

  ,  ,         ,   ,        [41 -       .   ,     ,     ,         .   ,     ,     .];

             ,        ,             ,  50 ;

          ,           .



    



    








 











    






    






  






      ,      .

  :

   .

      .

    :

  ,       -  ;

 ;

 ,  -.

     :

   ;

     (   ,   ..);

    .

 1400/2002            ,    ,      -  .     ,   ,     ,           ,       [42 - ,       ,   ,    ,        .].             1400/2002[43 -     1400/2002. .:  . .  .  , , . .:    ʰ, 2006.].



   

         ,  ?

            ,        ,    . , ,             ,    .          ,                    .      ,                  .         ,          ,       .           ,                    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/vladislav-volgin/avtoservis-marketing-i-analiz-prakticheskoe-posobie/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


 . .  . .: -89, 1997;  . .  :    . .: -89, 1997.




2


, , ,    .




3


CECRA (Conseil Europeen du Commerce et de la Reparation Automobiles) (European Council for Motor Trades and Repairs)    ,       ,    (European Dealer Councils)      , http://www.cecra.org




4


    .




5


: Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe Status: January 1, 2004.




6


Deloitte & Touche, October 2002.




7


    .        ,      ,       .




8


  . .




9


: .          ,  2001.,    . http://europeu.int/comm/ competition/car_sector/




10


 ()   ()    .    ,  ,  .   ,   ,      (),  (    )  .




11


       , ,   ,   ,        , ,  .   ,       ,   .




12


 .




13


            ,    ,  ,       ,       .




14


           , ,    ,             ,               ;                       .




15


           ,     ,           .           ,                 ,    .




16


       ,          ,     .

                .  ,    ,      ,   ,       ,     ,            .




17


 .




18


                ,    ,   .    1  2005.        .




19


    .




20


    . 1997. 1.




21


OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards), http://www.oasis-open.org




22


    1400/2002. .:  . .  .  , , . .:    ʰ, 2007.




23


   ,        .  ,       , ,        .




24


   ,       

.




25


    ,         .




26


  .




27


,  .




28


http:/ / europa.eu.int / comm / competition / car_sector /




29


http://europa.eu.int/comm/competition/car_sector/




30


  Institut fur Kraftfahrwesen Aachen (IK), . Final report: Do motor vehicle suppliers give independent operators effective access to all technical information as required under the EC competition rules applicable to the motor vehicle sector? October 2004, Project number 33520, COMP/F2/2003/26/ SI2.371920, Contractor: European Commission DG Competition Directorate F Unit F2 // http://www.ika.rwthaachen.de




31


OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards)   ,           // http://www.oasisopen.org. (Format of automotive repair information, Deliverable Code SC1D2, Author(s) SC1 SubCommittee, Date 10012003, Version 6.0 OASIS Technical Committee).




32


       ,      ,       .     .




33


: LE Manufacturer Survey.




34


      .




35


   2003.       .




36


       , ,      ,     ()     .




37


      ,     ,         -      , ..      ().




38


   ,      ,         .




39


 ,  8; Accenture,          ,  2001.,     A. . 11.




40


,   ,   ,   ,     -,      -  .




41


      .   ,     ,     ,         .   ,     ,     .




42


,       ,   ,    ,        .




43


    1400/2002. .:  . .  .  , , . .:    ʰ, 2006.


