-.    ,      
 

 


     ,   -   ?        ,   -.   -         ,   ,     .       ,         -      -,   ,   .         -    ,       ,        .

   :  PIM      (2020),        (2021).           :       ,             .      ,     ,      .

  PDF A4   .





    

-.    ,      



Bas Wouters and Joris Groen

Online influence

Boost your results with proven behavioral science



  Online influence. Boost your results with proven behavioral science     BOOM UITGEVERS AMSTERDAM,   PROJEX INTERNATIONAL LLC,    ALEXANDER KORZHENEVSKI AGENCY.



 2020 Joris Groen and Bas Wouters

  , , 2021.

   ,  , 2021

  , 2022




 


             ,       -.      ,         ,  ,  ,          .             -. ,   -,    .



 



    (  - )






-



 -   ,     


     ,             . ,    ,    ,      ,        .    :   ,    ,      ,    ,     .

 ,  -        ,   ,    .      ,       ,        .      ,    ,       .

 ,       ,  ,   .  ,    :  ,  ,    ,         ,        .     -   ,       .




 


   -              ,    ,    .          .        ,   ,  ,            ,   .  ,  ?

   .

    .

      .

       .

    !

 ,   ,  :

   -;

   ;

 ;

  .




 


  ,   (   )   ,     .    ,  ,  , - -    ,    ,           ,  , ,      .

        .

     ,    ,       .

   ,        ,     ,      .   ,  ,   :

  ,    ;

    ,      ;

      .

            -.




  


-   ,     . ,   ,         .             (   ).           ,     .

     ,      ,   ,         .       .

       -.        -.            ,     ,       .  ,        , , ,             ,   ,      .

   ,       .  ,      .            .     ,         .               -  ,      .



 ,     ,    ,  ,    .

 [1 - Leech J. (2018). Psychology for designers: how to apply psychology to web design and the design process. Bristol: Mr. Joe Press.]







,   


        . . ,   .    ,  ,       .  ,            ,            .   ,    -,   ,  ,  ,      .              .      ,        -,          ,   Mercedes-Benz, KLM, bol.com (   -    Amazon).    ,      -      .



 
 




   

      ,         .  ,     ,    , ,     -     -,    .          .





 1

  


        





   



,  ,    ,    ,         . ,            ,   .

      ,     .    , , .    黠   ,           ,   .     . .     .         ,     .

 , , : -,      - ,    ?      .  ,   - ,  ,     .

 ()         :

  - ,      .

 -   ,   .

     . , ,         ,          .

       .      ,    .    ,  ,   ,      . -,        ,                 .  -,      ,       .        .




 -   


  , -  ,        .         .        ,         ,   .    ,      .   ,    ,     ,    UXD (user experience design).

, ,      , ,   ,   ,      . -,     .         ,            .         :        ?    .

      ,      .    ,          -    ,     .     ,  ,   .  - .  ,     .  ,         ,         .

             .    .   ,    ,   ,    ,    ,    .   ,      , ,   ,       .

       ,         (.1.1).      -.  ,    ,            .






.1.1









   .  ,        KLM.   ,        .

  (, ,  )   ,    ,   ,        , ,   .

       .1.2,       ,     .   :  ,    ,        -.




1. 

  ,    .    :   .      .





2.  

, ,   ,  ,  ,     - . ,       ,      .





3.  

    -,    ,     (   )    ,     .         .





.1.2






4.  

       .      . ,    ,       ,  .       ( ).             .





5. 

        ,     .       , ,      ,         .





6.   

   ,  .           ,       (   )   (  !).





7.  

 -     ,   ,       .             .     ,       .





 


     ,       .     .    ,  ,  ,  ,   .     ,  ,     ,        UX-,    , , , -   ,   -   .   ,    .






       . ,  -,  ,   ,   ,    ,      .         ,     ,   ,     ,    .







,   -   5 100 .    5 .       10 100,    10 .  ,  .     ,      ( ) ,      ,     ,  ,    :  ,   -!





  


 = MAP ( = , , )



,      .     ...  2009         ,         .      ,  ,   ,      .

. .     ,      .       ,     .       .    ,  ?   ,     (Center of Human Technology, CHT) ,        ?            .      ,    ,    :   [2 - Fogg B.J. (2019). Tiny habits: the small changes that change everything. Boston: Houghton Miffl in Harcourt.].       ,      .      :        ,   .  ,    .

   ()    .

        .

    ,    ,    .







      .     ?     -,          . ,  ,   :     .   -    :     - .  ,       ,          .       ,  ,      .     .    (. 2)    ,     ,       .

   ,                .           (. 3)     (.4).    ,     ,    - ,        .

      ,   ,    .       ,        -,               .

   (.1.3). ,        .     ,    .          ,     ,    .           ,      .






.1.3



  ,       (),       ().       .







  ,       ,      .  ,    . ,      .     , ,     .      ,    ,    ,  ,     .  ,          ,    ,                    .        .

,   :     ,      - ,   . ,      ,     ,   .              ,      . ?    :    ,  .      ,       ,  .         (.1.4).






.1.4



 ,            .  ,       ,     .

  ,  ,          ,         -  .

  ,          .




,     


          .    37        :

,   ;

,  ;

,  .

  ,            ,   ,            .          WhatsApp (  . ).           ,   :   ,     .  ,       .  ,        . :   ,      . ,    ,     .




 :   WHATSAPP  

      ,      ?

,        WhatsApp         .  ,       ,   .   ,    .           .

  :  ?       ,     .   ?

,   ?

,   ( )?

   ?

       ,  ,     ,     . ,       ,     .  ,   ,     .  , ,      .  ,             ,    ,       - .

 :   ,           :  ,   /  . , ,       ,       ,          .





   



 95       


 2002  -       .              -    .    ?  , ,       ,   ,      .

 ,       :   .      1   2:

 1:   .

 ,     ,    .

 2:   .

 ,     ,   .

  ,   95   ,        1[3 - Zaltman G. (2003). How customers think: essential insights into the mind of the market. Boston: Harvard Business School Press.].   .        [4 - Kahneman D. (2011). Thinking, fast and slow. New York: Farrar, Straus and Giroux.].




   1,   :

     ;

 :   2+2?

     ;

    ;

  .


    ,    ,  ,  .     ,     ,    ,     (          ).     ,   ,      ,    ( )      2.          .                  ,  . ,  ,      1,     95    .    2     ,   ,    .




   2,   :

     ;

    ;

       ;

 ,   ;

   .


 ,       .

  ,       .  1 ,    ,    .  ,   ,  1       :  ,       .   .

-  ,  - .

-  ,  - .

   ,      ,   ,  .

 -  ,   ,    .

     -  ,  .

, ,   ,     .    1,  ,      .




  1,   2


 ,   1  2   ,   ,   . 1  ,      2     .  1  , ,   ,       2   .        :          1         .

        ,      .         .


 1  

 1    .             :      (.  ).    ,     -,       2.


 1  

 :  1           . ,   ,      1,       .


 1  

         1:         ,       .




   ?

     , , , ,   1    . ,       ,         1.    ,      .     1,         (.1.5).             ,       .





.1.5






    




  

 











..    ,            .      ?      ?      .           .

            .     ,   .  , :           ,        .

     ,   , ,   ,  , ,    .            ,        .           ,        4  [5 - Cialdini R.B. (2007). Influence: the psychology of persuasion. New York: Harper Collins.].       .




  


 ,        ,        (. 3).       ,     .

  ,            ,      .




  




     ,   .        -  ,       [6 - See note 5.].


  

   ,       .        ,             (.    . 3).


 

       ,     ,   .      ,        (.    . 3).




       ,   .           , ,     ,     [7 - See note 5.].




  ,      ,   .      ,      ,       (.   . 3).




    ,        .       -  ,          (.   . 3).




      ,       .                [8 - Cialdini R.B. (2016). Pre-suasion: arevolutionary way to influence and persuade. New York: Simon& Schuster.].





  



          


    .     (  )  :    ? ,    ,         .    ?           . ,      ,       ,     .     ,   ,         .







      ,   ( )   .    ,      ,  ,   .        :

   ?

     ?           ?   ,      ,     ?

 ,   ?

     ,     ?     ,       .   : 


  $0.69.  ,    ,    .

    ?

      ,          ?

        ,       ,   .




 


        .      ,    .         :

      ,   ?

 Play   ,        .     ,    ,      (.1.6).






.1.6



      ?

  ,  ,   - ,    (.1.7).






.1.7



    - ?

       ,         (.1.8).






.1.8






 2

   





  



     .     .       ,          .

        :

   -,          .

       -   .          :    .

  -,    :

-    ;

, ,    ;

,   ;

   ,      ;

      ,   .

          ,  ,   -    .

      ,    ,   ,       .




 


     . ,       ,       .      .          (. 2.1).




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/bas-vuters/onlayn-vliyanie-kak-upravlyat-povedeniem-ludey-chtoby-oni-sover/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


Leech J. (2018). Psychology for designers: how to apply psychology to web design and the design process. Bristol: Mr. Joe Press.




2


Fogg B.J. (2019). Tiny habits: the small changes that change everything. Boston: Houghton Miffl in Harcourt.




3


Zaltman G. (2003). How customers think: essential insights into the mind of the market. Boston: Harvard Business School Press.




4


Kahneman D. (2011). Thinking, fast and slow. New York: Farrar, Straus and Giroux.




5


Cialdini R.B. (2007). Influence: the psychology of persuasion. New York: Harper Collins.




6


See note 5.




7


See note 5.




8


Cialdini R.B. (2016). Pre-suasion: arevolutionary way to influence and persuade. New York: Simon& Schuster.


