    .     : - 
  

  


            (  ,    ,     ),           :     ,  ,   ,    ,  .        :   ,  ,    ,          .        ,       23  2013.          .      ,   ,      (),       .





  ,   

    .     : - 



:

       ,        ,  -     ,   -        ,     (3.3, 4.6);

        . ,       ,   ,  -          ,   - ,         ,   ,     .







             ,       .

           13.09.2011. 146      ,                  ,                     (.     01.02.2012.) , ,       28.06.2012. 17                 .            ,      ,                  , ,  .               .   ,             ,        2013.      ,       (.     30.01.2013.).

            .

            ( ,    ,    ),           .

     ,      ,      .           ,            (, ,      .).

      ,               .

       ()                ,    ,   .

          .           ,           .




 1.       





1.1.       


   07.02.1992. 2300-1    [1 -  . 1996. 3. . 140 (         ),]     ,       ,     (, )   , ,    ,      ,   ,   ( ),      (),      - (),           (),          ()   .

           () ,      .      ,  ,     ,     - ,  :    (,    ..),    ,      .[2 -            . ,        ,      -     ,          (,            ..).  .:  .,  .        : 2- . . 2. .:  , 2000. . 35.].

         (, ),           ,      ()   (, , , ,  ),    ,       ().



.      000 .   ,  ,     ,   ,       ,    ,    250 000.    ,      ,        .

    ,   ,        ,   ,             .      ,     ,     ,   .           10.12.2007.      [3 -        01.05.2008.          (  .. , .. , .. ) // .].


              ,    -. ,      ,        ,         .



                        ()       . 2. 14.8      ( ).    ,   ,     ,  ,              .

 ,          ,      ,       .  , ,     ,   .        ,       ,    ,    ,  ,    ,    ,         .

     ,  . 2. 14.8  ,      .      ,      .    ,             ,                   .

     ,                ,    . 4. 1.5        ,    ,                      [4 - .:                  . 2. 14.8    31.03.2008. (  .. , .. ) // www.krasnoyarsk.arbitr.ru (http://www.krasnoyarsk.arbitr.ru/) (10  2013.).].


                  ,         (,       ,   ,         ..)[5 -       29  1994. 7          //  . 1994. 230.             28.06.2012. 17.].

         ,     ,       (,   ,       )[6 - .:    ,         , .     20.05.1998. 160 //  . 1999. 56.].

     ,        (),   ,  . ,    ,        ,   ,         .    ,    (),      :  ,  ,     ,    (3 . 59  ),    .

         ( )      -       -      .



-        -   .           ,     .    ,      ,             (      ),              .    / 79    .   03.10.2012.       ,            ,     ,  ,        :    -,    ,       05.05.2012.,   07.05.2012.

     .   23.01.2013.     ,        ,  -    ,     ,      .


       ,      - ,         -  ,     .  ,  -          (),           ,          ( -),        .     -      (  )   ,    .   ,        , -          .

    ,    - ,          , .    ()   ()        (, )         (. 495, 732  ).              ,      ()  ,      ,      (. 1. 12, . 15 ). , ,           (, ,  )           (    ,      .),  ,      .      (,  ),   .

     ( ),          .      (. 37).        :    (. 39),  (. 40),  (. 47),  (. 48),  (. 52)  .

  ,          ( )    ,                   [7 -  12       28.06.2012. 170           //    . 2012. 9.].                            (1 . 30    -, 1 . 37     ).

    ,               ,        [8 -  6       28.06.2012. 170           //    . 2012. 9.].       ( ).              ,   -   (. 2. 25          ),              黠   ,      ,    ()     .



      ,    ,      .  .     .   23.11.1998.          . 7. 129  ,       (     ).         :     ,   ,             ,     [9 -    . 2. 1. 135             .].

     (         )         :                   ,                    .


      (  )      ,           ,     : , ,   .[10 -  .:  ..     . .: , 2006. . 9596.].

              (),   : ,  ,  ,    ..  ,              (,   .)        ,       ()  ,  . 25, . 37    .     ()    ,          . 59  .

   ,         (,      ,     .)           (,  ).    ,        () -   ,         .

,    . 3. 16    30.12.2004. 215-    [11 -  . 2005. 1 (. 1). . 41.] ,             - ,     ,  ,      .

  ,        ( )       ,            ,                  .



.                    .   ,          . 01  2010.                .         .        01.08.2012.   .  :       ,        .

             .      ,           .,          3000.    1500.           .         .    ,            01.08.2012.      .         ,  .        (      31.10.2012. 33-9551/2012).


          .      ,  ,     .

,       , ,      , ,      .         ()     .    . 9   24.11.1996. 132-                  (  )            ,          ,    ,   ,        .

 ,       ()   ,    ,     [12 -           . 4.5 .].

              ( ,   ,      )     (, , ).               [13 - .: . 7    , .     23.05.2006. 307 (.  21.07.2008.) //  . 2006. 23. . 2501.].

      ,          ( , )  ,     ,        28.06.2012. 17         (. 48).     -  ()        . 37      , . 1. 1005  ,          .         ,            ().             ,      . 15  ,     ,     (, ,  , ).




1.2.    


   ,      ,     :          ()  .                    ,        . 424     ,         .

        28.06.2012. 17           (   ,           29.09.1994. 7         ,           20.05.1998. 160   ,         [14 - . :    11,03.2005. 0100/1745-05-32  ,            // .]).

    ,     ,      ,     .  ,                        ,            ,    ,  [15 -  2006.            (    !)         ,         . ,  ()    ,       .           ,           (). .:            2006., .       7  14  2006. ( 28) //                      ,      (-),   .     . 48       . 2   27.11.1992. 4015-1      Ի  ,                              . .:            2008., .       28.05.2008. //    . 2008. 8.].

       28.06.2012.    ,        ( ,   )               [16 -    .   2004.    .                 ,          :       ,    ,            . .:      28.04.2004.  04-418 // .           02.11.2006. 487-0, ,               ,      .    ,        . 3    ,    ,    (   . 2007. 2).].

           ,     .  ,   ,     :   (      ),   (        ),     .                [17 - .:            ,         : .         (. 1) //    . 2003. 2.].

       28.06.2012. 17    ,             :   (),   ()   ,   ,  .

                : , .   ,   ()  ,    (   ),   .      ,       ,           (,     ,   ).              (  )       [18 - .:  .        // . 2002. 12. . 2728.].  ,             .

     ,     ,     .      ,      ,    ,     ,          .        ,          ,      .              ,     .  ,    ,   ,  ,          ,         [19 -  .:  ..          //  . 2008. 2. . 2325.].

       ,          ,  ,      ()           [20 - .:  ..             //  . 2008. 8. . 8.].

       28.06.2012. 17                   ,          .  ,           (   )      .

           ,                (, )  , , ,    ,       (. 4      28.06.2012. 17).     ,                     ,    .

  ,   . 429      ,    -    (        ),     ,         ,        [21 -     26.10.2002. 127   ()       ,   -     (       ), :   -     ;  ,                  ;                      .. (. IX, 7, . 201.1).].

  ,       -     ( ,     ..),               (             ).                  :    ,         ,      ..



..           ,  ,       -     ,               50,8 .    .            .      .   , ,    .         ,  ..               10.04.2012.  19.04.2012.  450 000. (           黠 3%       ),        50 000.

    . --  30.07.2012.,      ,   .. ,          197 750.      3000.,           .

   ..,        ,       ,     () ,          ,               ,  .        ..    3      ,           [22 -       15.10.2012.   33-12107//.].





1.3.         .     


         ,     ,             .   ,        ,            :  - (2 . 30),  (2 . 34)    (2 . 37).           ,   ,     ,  :     ( )   ,        .

         ( , , ,  )   ,   .         ,   :    ,   ,         [23 - .:     02.03.2005. 111 //  . 2005. 10. . 851.],     ,   [24 - .:     28.06.2007. 82 //  . 2007. 225.],    27.11.1992. 4015-1      Ի;    02.12.1990. 395-1     .   ,       ,     ,   ,  ,    ,        ,       .

       ,      ()      :

      , .    04.10.2012. 1006;

    , .    15.08.1997 1036;

      , .     15.08.1997. 1025;

      , .     25.04.1997. 490;

   ( )       , .     11.04.2001. 290;

    , .     05.07.2001. 505;

   , .    17.11.2001. 795;

    , .     25.05.2005. 328;

    , .     23.05.2006. 307;

      , .     18.07.2007. 452  .

    ,           ,      (, ,  , ). ,                 ,              . ,   ,               ,               (. 4       Ի).

          .   ,        15  ,    -           [25 -       - ()  ,     .       (   ),         , :       (    39/248  09.04.1985.).       ,        .  .: ..       //  . 2007. 8.].

  ,   ,       ()             .   ,          (   ,   )                  . ,   2007.            [26 -    25.10.2007. 234- //  . 2007. 44. . 5282.].          [27 -     27.09.2007. 612//  . 2007. 41. . 4894.].             27.03.2002.

      ()   97/7/  20.05.1997.       ,    ().

 ,        ,     -     :

 85/374/  25.07.1985.   ,     -      ,  ;

 85/577/  20.12.1985.      ,     [28 -       ,     -     ( ,    ..),             .     .:  ..    ,       //  : , , . 2011. 2. . 74.];

 90/314/  13.06.1990.   ,    ;

 93/13/  05.12.1993.      ;

 2008/48/  23.04.2008.     .[29 -  ( ,  . .)       : http://eur-lex.europa.eu (http://eur-lex.europa.eu/)].

       ,     .     ,              ,             ,        .         ,         (-).

                .  ,   ()    ,   - ,      14       (. 14  2008/48/),        ,         1%     (. 16).        ,             ().              ()          ,       ,         .

              -   .

   19.10.2011. 284-    . 809, 810  ,      ,    -  , ,    ,     ,    -                     .                 .    -             (),           .

 . 809, 810         ,     ( ),          19.10.2011. 284-.




1.4.                 


              (     ,    )           ,         ,             ,             .      ,       ,                (.1, . 2. 14.8  ).

          2011.       13.09.2011. 146      ,                  [30 -   . 2011. 11.].              , :                   ;   ,       -     ;     -   ;          ,          ; ,          ,  ,  .            [31 -            .         ()       .].

            13.09.2011. 147     ,         [32 -   . 2011. 11.].   ,        ,           ,                 .  ,  ,   2 ,               . 428     ,              ,          ,      ;    4 ,           ()         ,        .

                  .             (   ,      )    ,          ,     146, 147  13.09.2011.

             ,             (        ),      20.10.2010. 141      . 319  Ի[33 -   . 2010. 12.].

              (   . 168  )                      (          ,           ).   ,        ,     .



-             ,               149 785.,      10 000.,        27.03.2007.

   ,  27.03.2007.      110011509795   163 500.,    1% .  09.02.2011.  2009.       ,     372 145,40.,          . 04.04.2011.                    .    27.04.2011.     -  ,     27.03.2007.          35011509795  09.04.2009.,            501 744,12.,   200 759,34.  , 300984,78.  .

          ,      ,    ( ,     ,     )   .  ,       27.03.2007.    1%   12% ,    09.02.2011. (   )      222 360. (  163 500. +    58 860.),      372 145,40.

    .   11.07.2012.   -  ,         111 630,76.      2000.         ,       27.03.2007.      ( 2-1982/12).


   . 11          ,   ,   ,  ,     ,     ,       ,  (), ,         ,      .    ,       ,    .     ,   ,    ,    ( ),       ,        ( ).

    ,           ,        (, )   ,     ,       .

    07.02.2011. 1-      Ի        ,   ,              (. 9).  ,             ,               ,                (.14, 16).         08.07.1981.   л (. 56),                  .            . 392              , :  ()          ,     ,      ,          ,       ,         ,       [34 -   . 392       09.12.2010. 353-.].

        28.06.2012. 17            ()        .    ,  ,                       (    ).        .

 ,     . 5. 4. 392  ,                      .        ,          28.06.2012. 17   ,            ,   . 6              [35 - ., :       20.11.2012.   33-3961;       22.11.2012.   11-27877.].

    ,       ,               (   ).



.      .  ,          .   ,  20.10.2011.          - ,       15.11.2011.,    .   14.11.2011. ,       .            ,               .           .                .                   .

    .   05.06.2012.   .       ,     .  ,               .

    ,      .

      27.08.2012.   33-7329/2012      ,       .[36 - .].


  ,                       (          ),     .



      18.12.2012. 44-70/2012    . .,            16.07.2012.   .

    .   23.04.2012.     .   ,      ,      ,     ,      . 333  ;  ,      .          .     ,         ,   . 34, 46       28.06.2012. 17,  ,               ,        .        ,    ,      .


                      11.12.2012. 31         ,               ,       . 5. 4. 392  .    ()      ,         ,  ()    ,             ,         ,            .  ,              ,            ()     (. 11)[37 -  . 21.12.2012. 295.].

        28.06.2012.                  (    ,     ),           11.12.2012. 31           .




 2.  : , ,  





2.1.         ()


      :       (. 3);       (. 4);           (. 6);     (. 7);      (, )    (. 810);     ,    (. 16),  .

       (, ),     ,    (. . 1215)    . ,  . 14.8      (   )        : (1)             (, ),  ,  ,       ; (2)    ,     ; (3)     ,  .            .

           ()     .       :    ()      ,    ()  .

   . 9              ()  ,     .      .   ,  ,       ,                ,      ,     ,     .

   (, )     :

      ();

       (),        ,  ,   ,     ;

 ,   ;

         ();

  (  ),      ,                  ,           ,           ;

      (),      ()         ,     ,  ,        ;

     ( );

   ,     ( ),    ,    ,     ().

    (, )          .

 ,    . 11,14        (.     04.10.2012. 1006)           -  ,      ()   ,            ;  ,      ,      ;         .       ()      :      ,      ;   ,      (    );    ,    ,    ,        [38 -  . 2012. 41. . 5628.].



           .      . 8, 10       . 10      ,             ,   .         ,           ,  . 1. 14.8 ,       500.   .         (     30.07.2008. 09-5428/08-1).


   . 7       (.     18.07.2007. 452)[39 -  . 2007. 30. . 3942.]                      ,     ,    ,         (   ,    ,        .). ,  ,       ,   ,     ,     ,          ,        .        ,   ,        ,  . 1. 14.8  [40 -    31.08.2007. 0100/8935-07-32    ,          // .].

                        ( ) ,      ,   .



                   (  , ):               ,  ,     ( . 10       . 8    [41 -     , .     05.07.2001. 505 //  . 2001. 29. . 3016.]).   19.07.2007.       ,  . 1. 14.8  ,        5 000. .     ,     .

   26.09.2007.    .          .      ,      ,    ,  ,     ,         .      ,    ,     ,       (  -   07.02.2008.    13-5987/2007).


       (, )     .          ,      ,    ,                 .       ,             ,      .



,    .             ,   ,  03.06.2009.        .   ,     ,       ,       ,           ,     .  ,           ,        .

          ,    ,    .

   / 276   .   18.06.2010.   .     .   23.09.2010.     .

        ,     .       12.08.2011. 4/4-6626   .    .

        (  ,    ),        ,        ,    ,       (   ϻ),     ,   ϻ  .     ,    ʻ λ  ϻ,                (    -).         ,    ,    ,   ,  , ,            ,      ,  , . 2. 8     , . 3.1.4  1          (.      05.10.1995. -104), . 4.2  .  .       .     .  54-8-233.78-2001.

      ,         .      11.05.2010. 01-01-02/1429,                       ,                .     , ,  ,    ,            26.05.1997. 310                   Ի           ,    , ,  () ,  ,  ,    .,          ,             11.02.2005. 10                  ,    .

,        ,           .    , ,    ,  ,    ( . )      ,     ,    : .       .

  ,           ,             .




   .            ,        17 490.,     .    ,  05.04.2009.                17 490.   01.05.2009.       ,       ,     ,     01.05.2009. 07. 50.    (. ).       ,     06. 55. ,             ,       .

    14.11.2011.   . .

     .   25.01.2012.   ,    .    .

      31.07.2012. 44-46/2012    .   ,        ,    .     08.11.2006. 134             ,   ,     /,    ,        ,    .  . 4.2         .      (.      29.08.2001. -334-)   ,  , ,      ,    ,      ,          .       / ,       Arrival time,      07.50,     DEP,      Departure,       ,      06.55.       /  .          ,       .           ,      .    .    ,    /    ,    ,      ,      .


            ,                  .

            ,           ,  ,  .     ,       .  ,       ()      ,     ,  ,             ()   .



.       24 (  )    ,   ,      .    .  ,   - ,           16% .         .,        .          .  SMS-       18,2% ,         ,       18,2% .

    (  )        ,      - ,  ,           .    .     ()      ,              ,            16%,      .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/maksim-kratenko/sudebnaya-praktika-po-grazhdanskim-delam-spory-o-zaschite-prav-potrebiteley-nauchno-prakticheskoe-posobie/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


 . 1996. 3. . 140 (         ),




2


           . ,        ,      -     ,          (,            ..).  .:  .,  .        : 2- . . 2. .:  , 2000. . 35.




3


       01.05.2008.          (  .. , .. , .. ) // .




4


.:                  . 2. 14.8    31.03.2008. (  .. , .. ) // www.krasnoyarsk.arbitr.ru (http://www.krasnoyarsk.arbitr.ru/) (10  2013.).




5


      29  1994. 7          //  . 1994. 230.             28.06.2012. 17.




6


.:    ,         , .     20.05.1998. 160 //  . 1999. 56.




7


 12       28.06.2012. 170           //    . 2012. 9.




8


 6       28.06.2012. 170           //    . 2012. 9.




9


   . 2. 1. 135             .




10


 .:  ..     . .: , 2006. . 9596.




11


 . 2005. 1 (. 1). . 41.




12


          . 4.5 .




13


.: . 7    , .     23.05.2006. 307 (.  21.07.2008.) //  . 2006. 23. . 2501.




14


. :    11,03.2005. 0100/1745-05-32  ,            // .




15


 2006.            (    !)         ,         . ,  ()    ,       .           ,           (). .:            2006., .       7  14  2006. ( 28) // 

                     ,      (-),   .     . 48       . 2   27.11.1992. 4015-1      Ի  ,                              . .:            2008., .       28.05.2008. //    . 2008. 8.




16


   .   2004.    .                 ,          :       ,    ,            . .:      28.04.2004.  04-418 // .

           02.11.2006. 487-0, ,               ,      .    ,        . 3    ,    ,    (   . 2007. 2).




17


.:            ,         : .         (. 1) //    . 2003. 2.




18


.:  .        // . 2002. 12. . 2728.




19


 .:  ..          //  . 2008. 2. . 2325.




20


.:  ..             //  . 2008. 8. . 8.




21


    26.10.2002. 127   ()       ,   -     (       ), :   -     ;  ,                  ;                      .. (. IX, 7, . 201.1).




22


      15.10.2012.   33-12107//.




23


.:     02.03.2005. 111 //  . 2005. 10. . 851.




24


.:     28.06.2007. 82 //  . 2007. 225.




25


      - ()  ,     .       (   ),         , :       (    39/248  09.04.1985.).       ,        .  .: ..       //  . 2007. 8.




26


   25.10.2007. 234- //  . 2007. 44. . 5282.




27


    27.09.2007. 612//  . 2007. 41. . 4894.




28


      ,     -     ( ,    ..),             .     .:  ..    ,       //  : , , . 2011. 2. . 74.




29


 ( ,  . .)       : http://eur-lex.europa.eu (http://eur-lex.europa.eu/)




30


  . 2011. 11.




31


           .         ()       .




32


  . 2011. 11.




33


  . 2010. 12.




34


  . 392       09.12.2010. 353-.




35


., :       20.11.2012.   33-3961;       22.11.2012.   11-27877.




36


.




37


 . 21.12.2012. 295.




38


 . 2012. 41. . 5628.




39


 . 2007. 30. . 3942.




40


   31.08.2007. 0100/8935-07-32    ,          // .




41


    , .     05.07.2001. 505 //  . 2001. 29. . 3016.


