  .      
 

 


   -  ,      Procter& Gamble,         XXI       ,       2013 ,       ,     .      ,      .





    

  .      


      ,   



  .              -        ,     ,       ,    .

      -

 A. G. Lafley and Roger L. Martin, 2013

    ,    , .  ,   , 2014




  


        ,  .


       ,    . , ,        ,       . -  , -  .    ,    ,      ,    -  .

   .         ,       .             ,       ,           .

      .         .      . ,      ,     ,  ,         ,  ,            .

      ,         .             .           , ,   ,           .  , -,           (    :         ). -,  ,    .           .   ,    ,    .        - .



 ,

  Strategy Partners Group

www.strategy.ru






     



    ,     [1 -     . . .]   -.     ,       ,    .    ,          P&G,              P&G,      ,      Monitor.           .   ,     P&G,      ,        ,   2000  2009      P&G.            ,     . (          .)

           ,   Monitor,      P&G   .            ,       ,                  .  Monitor Company         ,  ,     .  P&G  ,  ,  ,              (   ,     )       .             ,      .

     ,             .        Procter & Gamble,    ,          ,      .           ,   ,      ,     .   P&G              ,      ,    ,   ,   .          P&G.            ,  ,     P&G. ,      P&G,   ,            .




  ?


    .        ,   ,      .  ,     ,        ,        ,           ,       .    ,          ,      .

     .      ,      .    ,    [2 -  .  .    . .:  , 2011.] ( , -    ,      ),           ,     [3 -  .  .    . .:  , 2011.]. ,     ( ,   ),       [4 -  2007   ( )      ( .    Ȼ.    . , 2009).    ,                 ,         , ,     , ,  ,   ,   ,     .      ,      (    ),       :       (     Ȕ),   (  ).       .    ,          Ȕ,       Red Hat,    Four Seasons Hotels and Resorts,    Institute for One World Health   ,       .  ,             .           ,   ,      .              .      -    ,            ,     .   ,        .      ,      ,      .].  ,    .  ,       ,        ,          ,   .

    ,       ,  .   ,     ,   ,   .  ,       ,     .        ,       .        ,            :

1.   .          ,   .          ,      .       ,     ,   .          ,         .

2.   .          ,    .    ,      ( ),  ,        .

3.    (  ) .   ,     ,      .            .  , -       ,         .         ,          .   Apple    ?   Google?  Microsoft?

4.      .     ,       ,       .    .          ,             ,        .    ,      ,   Southwest Airlines      ,        .     ,    .

5.      .               .                    ,  .     ,    .



        ,       ,        .       -    .                . ,          ,        ,   .

  .    ,    ,        ,    .       Mayo Clinic   ,    ?   ,           .       -  Mayo Clinic       ,        .    .




 :    ,  ,  


       .            ,       :   ,  ,   ,  ,  .   1          .   26    :   ,    ,   ,   ,        ,      .   ,       ,            .

,       ,    .   7         :           ,          . ,   8,          ,             . ,    ,             .

  ,        .    ,    ,           ,    , ,    ,           .

  -,                .        ,   :   ,  ,     .     -   .           .  ,        ,  ,   ,   .     .




 1

   



  1990-  ,   P&G         .   (   ,    ,      )     ,      .           [5 -           ,          .      -,    ,       .           ,    P&G      .       : ,         P&G  .  P&G    ,     .],        ,       ,    .   ,                           .         , P&G           .      .  , Oil of Olay   .    ,       P&G.

 ,   Oil of Olay   .     .         (Oil of Old Lady)      ,   ,  ,      .        ,      Oil of Olay,   ,    .   Oil of Olay (     )           3,99 .             .   1990-   Oil of Olay   800    ,         50           .

 ,  P&G           .    Oil of Olay   ,        ,     .                    ,  .  P&G      ,  -       , , Clinique  Este Lauder  Nivea  Beiersdorf,        .       ,        . ,      P&G      ,     .               (  Cover Girl)      .       .                 ?  , P&G    ,      Oil of Olay,         .            ,         -  .     ,   Oil of Olay  ,    .

           :    ,     .  ,    - Oil of Olay   ,    :     ,    ,    [6 -              ,  24  2010.].   P&G         .        Oil of Olay:  ,  -, , ,     .      Oil of     Olay[7 -    ,        P&G.].




    Olay


   ,          P&G,           ,      P&G     .            ,         .      ,  SK-II (       ,    1991 ,    Max Factor); Cover Girl (   P&G); Pantene (      P&G); Head & Shoulders (     P&G); Herbal Essences (         ).            ,  P&G   Wella  Clairol.     ,     P&G         .     Olay    .

    (            )  Olay            .            ,   Olay               .      ,              ,     . ,         .        .   P&G   -.   :     ,    ,             ,     .               ,         [8 -            ,  1  2010.].                  .            ,    , , ,     ,           .                           .          .       .      Olay, ,        ,      .

  ,  , ,   ,     ,      ,       .    P&G,              ,    ,    .     ,       ,   .           Olay.     P&G                ,       .              ,  Olay     .

   ,       . -  Olay   :  ,     ,   ,     .        .     ,         ,      VitaNiacin,        ,     [9 -            ,  12  2010.].   Olay         ,      .   Olay Total Effects       1999 ,      ,             .             .

,     ,     ,  Macy?s  Saks,  ,     ,      .    Olay           .       ,    Walgreens, Target  Walmart,        P&G    .   P&G    ,        ,       .         ,      Olay        :         .    Olay    P&G              ,     ,     .  Olay            ,       ,     .            ,      .         :  Olay              ,  , ,   .

    Olay   ,       ,  ,     Olay       .              ,      ,    Olay        .     ,       Olay          ,        ,    Olay  ,   .    ,                ,   ,        ,        ,    ,   .   ,       Olay   ,   ,           ,           .      Olay  ,      .

        Olay.              ,       .   :    ,     ,     ,     .    ,          ,   ,            .   Olay       ,      ,      .

     .     Olay,      ,      8 ,    ,   ,   25  400    .   ,              ,   .     Olay   ,      ,    ,   .         ,      ,    ,     ,         (        ).

  ,       Olay Total Effects,   :      Olay,      12,99  18,99 ,     .      12,99 ,        (       ).    ,      Olay   12,99 ,     .       ,    . ,   ,           .  ,  ,    .   15,99      Olay  .   18,99 , ,  ,  . ,  12,99   , 15,99    ,  18,99   .  , ,   18,99 ,       .   18,99         ,      30   .        Clinique       Este Lauder. ,   18,99    Olay             ,      .       ,     ,        ,     .  :   15,99     :              .         Olay       Olay Total Effects   18,99      .   Olay    ,        .

 Olay  .         ,  ,  -       Olay Regenerist.            Olay Definity,         Olay Pro-X,    50 ,       .  ,           .   1990-        P&G   2  4   .

 2000      Olay  ,           Olay,    ,     ,     .      2,5              .




      


   ,    Olay   ,  ,  ,       ,   .          ,    ?   Olay    , ,    ,  .         -       ,      ,      ,     .    ,     ,    ,        Olay.

   -   .      .     .    ,      .  ,      ,                   ,    .  ,        .

1.      ?      .

2.   ?  ,       .

3.   ?       .

4.    ?    ,     .

5.    ?     ,        .



            ,            ,         (. .11).



 11

   






         ,       .             . ,  P&G              ,  Olay  Pampers.       ,    ,           .  P&G      ,    ,         .  ,      .               . ,              , ,   ,          . ,  ,    ,      ,            .       ,    (. .12).

     ,          .     ,  ,      .       ,         .     (     )     .              ,          (  , ,     ),      .        ,          .             .   ,     ,     ,       .        ,          .         .



 12

   






              .                     ?        ?                 -?                 ,        ?  (   )    ,    ?           .

     ,     .          ,   ,    .   ,     ,            ,   ,      .      ?      ,     , , ,  ,           ,      ,       .     ,        . ,              ,         ,    ,     ,       ,         .          -:              .       ,         ,    :       ,      .             ,                        ,        .

,    ,    ,     ,  ,     ,         .      ,              . ,    ,   ,     ,      .        ,          .   ,   CEO          ;       .

                 .          ,             Olay   P&G.




  


         ?       .          .      ,         .          ,       .         .              .

     Olay     :     ;      1  ;      ,     .  ,      Olay               P&G,       .   ,           ,    (  ,     )[10 -       : mass ()  prestige ().     -,    . . .].                ,     Olay        .                  , ,   .

         ,      ,      ,    P&G     ,       ,  P&G.            ,          .     P&G     :          ,      .  ,   ,        ,    ,        ,    ,     .         ,           ,    . -         .

       .       ,          .         - .             :          .         2.




 


                  .            .           ;              (   ,       ),       .

       ,   .     ,       :   ,     ,    ,             ,    .     :      ,       . ,   ,         .        .         (        ,    ,  )    ( ,   ,  ,  ,  , ,     ).  ,      ,    .         (  , -,   ,  , ).         ,      .         .

  Olay          : -,                  ,    ; -,       ,          .       ?           Olay     ,       .    ,    Olay,              .  P&G   ,              ,       .     P&G,              .  ,        ,         P&G   ;      ,          .     Olay           P&G  .

     ,  ,  ,          .  ,   ,   P&G    ,    .             .

   ,    P&G    . ,       ,  ,             ,       .       P&G.   ,  85   P&G    ,     ,     .      , ,   ,      P&G,  ,       , ,    .          .  P&G ,          ,     ,     .         ,       ,       .       ,     ,    P&G    ,       ,         .    ,  ,  ,                   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/alan-lafli/igra-na-pobedu-kak-strategiya-rabotaet-na-samom-dele/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


    . . .




2


 .  .    . .:  , 2011.




3


 .  .    . .:  , 2011.




4


 2007   ( )      ( .    Ȼ.    . , 2009).    ,                 ,         , ,     , ,  ,   ,   ,     .      ,      (    ),       :       (     Ȕ),   (  ).       .    ,          Ȕ,       Red Hat,    Four Seasons Hotels and Resorts,    Institute for One World Health   ,       .  ,             .           ,   ,      .              .      -    ,            ,     .   ,        .      ,      ,      .




5


          ,          .      -,    ,       .           ,    P&G      .       : ,         P&G  .  P&G    ,     .




6


             ,  24  2010.




7


   ,        P&G.




8


           ,  1  2010.




9


           ,  12  2010.




10


      : mass ()  prestige ().     -,    . . .


