  
 


          .   ,     .    ,   ,       .     ,     .       .       .   ,     .





  



 



  



 ,2022

 , ,2022



ISBN978-5-0056-1041-6

     Ridero




1





 1.

.   


    . ,   ,  ,   ,      .

  .     .     ,   ,  , ,     ,    ,      .   ,  ,   ,  ,      .

 ,   ,   ,  ,   ,   , ,   ,  ,    .

   ,     .

  ,      :   . ,      -.  :     ?,   .  ,   ,     .

  ,   .  ,        .

       .   ,  ,      ,  . ,     ,    ,      .

       //,         .

,     ,      .      ,            .

 .   ,    ,    ,     .     , . Ѡ     .

,        -.




2.

 ?  


 蠖    . ,        .  .  ,       .

   .    ,     . Ѡ  .

  ,   . ,  , ,  .  ,      .    ,     ,    ,    .  ,  ,   .  ,     .  :  ,  ,     .   .

  ,    ,       ,   .



  ,    :

1.   , .

2.     .

3.  ,  ,  ,   .

4.  ,   3  ,  , , ,  .

5.  ,    ,    ,    .    /,  ,  .

6.   ,   .   .



         -.    ,     ,   ,     ,   . Ƞ   ,     ,          .

,  , ,    .   ,   ,   蠖  ,      .

  .  ,    ,     .  , ,  , .    2 ,   , 1 90ꠖ .  ,  286,  435,  149   52%  蠖  .  336,  50  17,5%  .    ,     ,     ,         .      ,   ,  ,     ,  .

      , -        .

, ,  .  렖   .   ,     .    !   .

 ,   ,    .  ,  ,     .



1..

 ⠖  ,     ,          .      .   ,        .

2. .

          .         , .        , ..       ,  ,    .      ,       ,    ,     . ,      ,  ,     , , .

3.  .

  .   ,           .

,      2018 ,     , 1.634.200.  11,9%     1.459.900.

  2018 360.204,  16%   ,  2017 311.588,    .  ,     2018  22%, 2017 21%.    1.634.200. ,       ,   .    12%,    16%,    1%.   , , .

   .  ,      ,    ,   .    10%,   10%,    .    10%,   12%,  .    10%,      .  ?  ! Ƞ ,       ,   .    ,     ,     ,       !

     !

4.    .

   . , ,  .          .

 ,   . , -   , .  ,  ,     .  ,  ,  .

5.   .

,   ,    .    .       , ,  ? .  .  .

6.  .

           .   ,    堖 Buhler/Versatile .    , ..  ,    . Ӡ     , /        .   .       .      ,     ,  ,    ,  .            ,   .

   ,   ,     .      ,    .               .

   蠖     .      蠖    ?  ,        ,  ,  ,  . :  ? !




 3.

   ?


      ,  ,  :   ?      ,        .

  ,  ,     .  :  ,  ,   ,  ,   ,   ..   .

 -   ,     .     .      ,     ,   .

, .

 ,     ,  .     ,  .

,  ,          ,  , ,     .   ,      , ,       .

   . ,    .  ,      .



      4 +1:



1.Product/,

2. Price/,

3. Place/ ,  ,

4. Promoution/,

5. People/.



  ,  4Р 7 ,   4  . .



1.Customer needs and wants (customer value) /   ,  ,

2. Cost / , ,  ,

3. Convenience /   ,

4. Communication / .



,       .    !  .    .  ,   ,  , ,  !



1.Product/  .



     .    ,    ,   -    .       ,       ,  .

     ,     .    :  ,    ,  ,   .



  .

1.  ?     ?   ,  ?

2.     ?       ?      ?    ?   , ,   ?

3.  .     ?   ?    ,    ?

4.   , - ,  , - ?    ?    ?



 :  ?   . ,  .   .  , ,     .      .  .     ,     , .      ,  .   ,  ,   ,    .          ,  ,   ,   .  ,  ,    ,    , ,   ...      ,  .

     ,  4: Customer needs/ ,  .   ,    ,   ,   . Ƞ  . ,   .     ,    ,      ,      -,     .   ,      ,    ,      , ,  ,   .



  , ?   .

  ,    ,  ,    ,   . ,   .   ,     ,     .     ,  ,   . Ƞ    .

    ,      !



2.Price/,  堖 .



 .

       ?     ? ,  ?    ?     ?

     ,    :      ?     ?

     ,  !           , . ,    ,   .   ,     ,  ,   .    ,      .      .

,          .       ࠫ .     ,  ,      .     ,       ,     .

   ,   ?   ?    ?    ?



 .

,   ,   .   ,  ,    .

      -.

      .        ,   ,      蠖 !

    ,    ,   ,       .

      ,   ,       .

 ,  ,        ࠖ   .








 , ,        (  ), ,      .   ,     .   ,      ,   .        ?  .



3.Place/    .



  ?     ?    ?      ?

     ?            ?

       /  ?

      ? , , ,     ?

   ,   ?     ?



 .   ?  . Ӡ     ,    .  , ?

  :      ?

       .    ,  5ꠖ   .  ,           50,  .      .

 ?  ,       ,       .



 ,   ,    . :     ࠖ   .

    .       ?

   ,     ,   . ,  ,   ,       , , ,     ,   .

   蠖      .      ?

     ?         ,     ,    .    ,        ?  ,      ,      ,   .

        ,   ,   ,     .  ,   ,  (   ),     ,    ,   .

,           .        .  ,    .

 ,       : ,  ꠖ  ,  ,  .

 ,           ,    .



4.Promoution .



     ?   ?        ?   ,   ,  ,    ?

 - ,  - ,     .

       ,   ,    . ,      ,      ,    , ,   ,  ,  .       .            ,     .



       ?    :    ?

, !

Ƞ    .      ,       . Ƞ  ,    ,   . ,    /    ,  ,  ,           .      .



  .   ,   ,  ,    ?    ?   ?     ?



   ,  ,          ,     ,      .     ,    ,   .



5.People/.



     ?    , -,  .

   ?   ?     ,  ?        ?

   , -?

   ,    ,   ,   , ?        ?        ?

    ?       ,     ,     ?

   ,    , ,     .   ,     -.   ? ,   , ? Ƞ ? , , , . -      .   ,  ,  ,      /.  ,   젖        ,   .

  -  , ,  ,    .   ,  . Π,         .    ,   .      .

   :  ,       .

     :  ,        .



Π  . .



ࠖ  ,          .     ,      ,  .  ,    ,    .

      ,  ,   .

 젖   .     .   ,      .      ,  , ࠖ  ,   .

  蠖  . Ѡ    .   堖  . Ѡ    .

      ,    .   ,    .

  ,      .    ,         ,        .

      .

        .

  ,     .     ,   .   ,      .        .   .

  ,     ,  ,    .

   , , ,    頖  .

     ,     ,  .  ,   ,     .

     ,    ,   .  ,      .

  頖   :   ,  .



 .



   , ,    , , .        .  ,              ,    .

     :

      ,   ,     .        .        .

            ,    .    ,   .          .

Ӡ   ,       , .

   ,        .        ,         .     .

            ,      .

  ,  ,    .  ,       .   ,         .     ,       .

   .       ,     ,     .    , ,  - ,      ,    .

       .      ,    ,    ,       .

          .      ,             .    ,   ,   ,  , ,  ,       .



     :

 ,

,

  ,

 ,

 ,

  ,

 .



:  Β,  .

  .       .




 4.

.

.  


 (.-. ??????? ,  ; )  ,     ,    , .

   , ,   ,  .

ࠖ       /    :       .



ࠖ        /    .

 栖   -,       ,   . -,          ,   .



  .



 ,      .           ,  ,  ,     ? .

堖 !.   . ,  ,   .     !  ,   ,    .      :    7,  ,  , : , .     -  .

Ѡ    !



   ,    ,  :     , ?

   ,         .        , ,  .



       ,  -  .      ,  :



1. ,

2. ,

3.  ,

4. ,

5. ,

6.   .



           .     蠖  -,     .

        ,     堖   .

Ƞ   ,      .   ,    .



 ,   :



1. .



      : , , , /,   .

       .

   .   .       .    ,     .

             .

   ,      ,      ,       .

    ,   ,    .      ,    .   ,   .   , ,        .

,      .     .     , ,    .

   ,   . Ƞ,    .

        ,    ,   .



2..



 . ,  ,  ,  ,  ,  .

  ,      ,     , .   (research&development, R&D)     .   ,         ,    . ,     ,     ,      .

   ࠖ  ,  .       ,       .

   . ,       .  ࠖ ,    .  ,     . Ƞ ,   ,     .

       :     ,  ,  /.    ,   ,   ,     :   ,    ,    ?



3. .



      .   ⠖  .  ,    頖        .         : ,  ,  .

      堖  ,        . Ƞ   .

  !    :  !

-,   !   .   . .  .      .     , ,  ,  ,  .     .

Ƞ    .

. ,  ,  ,      ,  ,     , ,   . Ƞ     .

   .     .       :   ,  ,  ,  , .. ,        .

    .  ,         /     .      ,    !

    , ,       , ,    :  ,  ,    .

    ,      ,  ࠖ       ,    . ࠖ         ,     ,      ,      ,   .



4..



  ,   .  .       ,     .  .

 ,    .         .

    ,   ,   ,  ,       . ,   .   . ,   - ,   ,    .

     ,       ,     .  .         ,     .



5..



   .  ,  蠖          .

       .            ,   -.

      .

        .          , ,  ,  .

       蠖  ,      .

          /  .     ࠖ  ,   ,     !



6.  .



   .   ,   :  ,  ,  ,  .

     ,  .   ,   ,  , ,      ,   .

Ƞ       ,    .

    ,     ,   ,   .

,     ,     , ,    .

   ,       ,    .

,   ,           .

  ࠖ   ,      .

  ,  ,  ,    , , ,   ,  ,  ,     ,    ,     ,       .

  , , , , , ,   !

,     .



     .



    /    ()  /  .  ,  .      .

   ,        ,  .       .

,          , 25%   .                          .

  ,     .    ,        .      .    ,         ,      .

 ,       ,  .

     ,     .

        ,     ,     .

         . Ƞ ,     .

    ,    ,       .

   ,          ,   .

  ,   ,  ,    .

   ,     .     ,       .

      .                  .

        .

    .

 ,     ,   ,  堖 !

     .  - -   ,        !




 5.

  .

Ѡ ?


         !

  ,   .   ,    .

      .

  ꠖ ,   ,   : , , .         ,   ,      ,    .       ,     ,  ,    .

    ,     .

     :    ?,     .      ,   .   13.

 ?          .     ,    :

1. .

2. .  .   .

3. .   . - .

4.  .  .  .

5.  .  .

6.  .  .

7.  :    .

8.  ()  .

9.     .

10.      .

11. , , .

12.   .

13.   .



     .     ,    ,    ,      .

  ,   ,     . ,      ,      4.

 1. .



.

1.     ?

2.   ?

3.     ?

4.   ?

5.      ?

6.       ?

7.     ?

8.   ?

9.    ,   ?

10.       ?

11.      ?



  :

1.  : , ,   .

2.     .

3. Customer journey map/  .       .



  ,    ,  ,    ,   .   .

   ,      .     ,    .

    ?   ,  ,     .    , ,        . Ƞ ,    , .

   ,  ,   .   .

,      ,   ,  .

,        , ,    .. ..

    ,        .



2. .  .   .



.

.

1.    ?

2.    ?

3.     ?

4.      ?

5.  , , , ,     ?

6.     ,  ?

7.      ?

8.    ?

9.   , ,   ?

10.   , - ,  , - ?

11.     ?

12.    ?

13.    ?   ?

14.    ,    ?



 .

1.  , ?

2.      ,      ?

3. ,    ?

4.         ?

5.   ?  , , ,  - ?



.

1.     ?

2.   ?



 .

1. //   ?

2.    ?



 .

1.    ?  ,  ,      ?    ,   ?

2.       ,   ?

3.      ?

4.        ?

5.     ?  ?



  :

1.    :  ,  ,  .  ,   .

2.  .    , , , .

3.  .  :     , .        80/20, . ,     .       .

4.  :  , ,    , ,   .

5.    BCG.   : ,  , .

6. , XYZ  .

7.  . ,  ,   .   .     .  ,   .

8.    .  ,   5.



      ,   ,   .      , ,     .

  ,        ,   , .    ,    ,     .    .         .

  .      :      .   ,  . ,     ,    ,   .      .

       .     ,  , .  ,     ,    ,            ,         .      ,     .    ,   ,   .     ,  .

     ,   .      ,      ,      .             ,  , .         .     .

     .         .     .      ? ! , -    .

       :   ,  , ,  ࠖ .    :   ,   ,  .  ,   ,  ,  ,    ,       .   ,  ,  .  ,  . Ƞ   ,        ,  DIY.

      .  :    ,   .    .         ,      .           ,   ,    ,  . Ƞ  :  頖   , ,    ,     7,     .  ,   ,   . ࠖ    .  ,  20,  ,     ,    .

 -   ,   .   ,         .



 3. .   . - .



.

.

1.      ?

2.     ?

3.  ?

4. , ?

5.   ?

6.   ?

7.      ,   -:   , , ?

8.  ,     ?

9.    ,   ?

10.       ?



- .

1.        ?

2.      , - .    ?  , .



  :

1.   ,  , .   35,    ,   ,   ,   .

2.   :  蠖  .   ⠖  10,  100,    .

3.   .



,        .      ,      .     ,  :    ?,     .

  ,    ,      .    ,   ,      .

   . ,     , ,   ,       .     ,   ,     ,     ,    ,      .

           .         .

          ,    .          .

      .      , ,  ,      .  -      .         .       .  ,  ,   ,    . , 30% .        .

       .     ,   ,     堖   ,      .



 4.  .  .  .



.

1.   ?      :     ࠖ      .

2.   ?

3.     ?

4.    ?

5.     ?   ?   ?       ?

6.      / ?

7.    ?

8.   ?

9.       ?

10.     ?

11.          ?

12.    /  :  , ,  ,  ?

13.     ?

14.       ?

15.       ?

16.     ?

17.    ,   ?    ?

18.     ?



  :

1.    :    ,  ,    .

2.     .

3.       

4.        .

5.    35, : , ,  .   : ,   ,  .       .

6.   , ,      .

7.  .      , .   , 80/20.    .



           ,      .  ,  :   ?    ,       .

Ƞ    .    ,  , ,  .

    . ,     .

         ,      .

 ,              .   ,      .

    :    5,       1025%.     .          .      ,     .    ,       .  5200  .

 5.  .  .



.

1.          ?

2.     ?

3.    ?

4.    ?

5.     ?

6.    /   ?

7.     ?

8.     ?

9.       ,   ?

10.     ?

11.       ?

12.         ?

13.     ?

14.      ?

15.      ?

16.    ?

17.    ?

18.     ?      ?

19.  ,      ?

20.       ?

21. , , ,     ?

22.  .   ?   ?



  :

1.   :

 ,

  ,

  ,

  ,

   ,   ,  ,  () ,  ,  .

2.      ,   / ,   .

3.  :  ,  ,   ,   . ,  ,    80/20, .



     ,       ,     .    ,      . , ,  . ,    , ,   .

  ,   ,             ,   .

      .    ,       .

     堖 .      ,    .

      . , 100%     100% ,   .  ,      5%,         , - .

 .  .      .  ,             .

    =    .       ,        蠖 : , , .



     :

1.  ,       .

2. ,        ,  .

3.      .



 .

 .        .

 .               .   .

 ,  , ,     . ,     , ,  ..           , , .



       .     .    ,        .



 6.  .  .



.

1.     ?   ?

2.    , ,   ?

3.       ?    ?

4.    ?    ?

5.      ?

6.    ?

7. Ѡ    ?

8.      ?

9.         ?

10.    , ,  ?



  :

1.    .

2.   : , , ,   .

3.   - ,  .



,      ,    .       ,        ,      .    ,  ,   , ,   , .

 -   .  ,    ,   .   ,       .      ,  .

       .          ,      .     -.

  ,        ,     , ,    . ,   : ,   .



.

    ,   ,      .

       ,     .

     ,     , , , .     .   .

 蠖    ,         100%, 90%  .

  2 :     ()   ,           , .

 ,    ,     .    ,     .     ,      ,    .  .



 7.  :    .



.

1.   ?

2.     ?

3.  ,    ?

4.         ?

5.    , , /     ?

6.      ?



  :

1.       .

2.    .

3.    / .

4.   -,  .

5.    .

6.     .



  .    .    ,  .     ,  :  ,     .

  , ,  ,     .   ,         .         .

    ,      .     - .     . ,    ,    . ,     ,  ,    .

      ,     . Ӡ             ,     .     ,       ,    ,     .

  ,    .

  .       (, )   .         .

 栖   .  ,  ,  .     ,  .

      .   ,    ,     .   ,   .   .



 .

Ӡ       .     100.000.000 .    .       .   頖  ,   ,   .      /,   .     ,  ,   ,    ,   ,    ,  ,      .

     .   .  ,    .

     ,      ,     ,     .

   ,      ,  ,   ,      ,    . Ƞ     ,     , ,   .



 8.  ()  .



.

1.    ?

2.     ?

3. ,  ,   , ?

4.    ?

5.    ?

6.     ? ?

7.    ,    ?



  .

  :

1.  .

2.  .   :  ,  .   .

3.  ,     . ,   ,  .

4.   .   .  ,    ...

5.   ,   .

6.    , .

7.      .

       .  ,       ,      ,   - .

  .         .  ,    -  .      .

       ,  . Ƞ,    .



 9.     .



.

1.      ?

2.     ?

3.       ?

4.     ?

5. -     ?

6.    ?

7.   ?

8.     ?

9.     ?

10.     ?

11.    ?

12.      ,    ?

13.      ?

14.       ?



  :

1. -   .

2.  .   .

3. CRM .

4.  :   ,    ,  .

5.    ,   .



 栖   ,    .      頖   .

       :    .

           .      ,   ,   ,        .         ,   .           .

 ,  ,         .     ,    :

1.        .

2.    ,    .

       .             ,         .    ,    ,  ,     ,   , - .

  ,     ,   ,   .

  ,      .      .          .

   ,            .    ,    .   .     . ʠ, ,  ,   ,   : Π    ?  ,    , ,   .            ,    .

     ,     - .   ,    ,  ,  .

CRM ?  -     CRM      .    CRM ,   ,     .  CRM    .       .

     .   ,    ,       . ,    ,  /     .   ,    .  ,     ,      .



 10.     .



.

1.   ,   ,   ?

2.   ,  ?

3.    ?

4.    ,  ?

5.     ?

6.     ?

7.     ?

8.    ,       //?

9.        ?        ?

,        .



  :

1. -  ,   .

2.  -. , ,       ,  .

3.  .     ,  .

4.   ,  . ,   .

5.   ,   .



    .   ,    .

     .          .        ,   ,    . .    ,   ,     .   ,      ,        .       ,  .       - ,       ...     , ,   .       .      ,      ,     .

    .    30,     . ,   , .        ,          .     ,     ,   ,        .

 :  ,  ,  .     ,  .

      .

    ,   ,     .  . ,  .

   ,    ,   / .     .

 //   .



. . ,  ,    =  . ,     . ,   :   .   -            ,  .    ,    ,   ,   ,       .      ,    ,          .   ,          .

      , ,  ,   ,   ,        .  ,   :   ?   ?   ?    ?

 ,   .      ?   ,     ,  .

      .     .



 11. , , .



.

1.       ?

2.   ?

3.   ?

4.   ?

5.   ?

6.      ?

7.         ?

8.   ?



  :

1.  .

2.  .    ,    .

3. , ,        .

4.  .     ,     .

5.   .



    .       ,   .

    .    .

   .   ,       .     , , ,    .   ,     ,  .  ,   ,      .

         .

ࠖ  ,  . 젖 .  , ,  ,        . ,  ࠖ  . ࠖ ,     ,  .    ,     ,  .

.   . ,  -,  ,   ,  ,    ,  .

.  . ,     /       .  .   ,  .

            ,   .      .      .



 12.   .



.

1.     ?

2.      ?

3.       ?

4.     ?

5.     ?

6.     ?

7.    ?



  :

1. - , -     :  , ,  ,     ...

2.   ,   ,    ,        .

3.  ,   .     .

4.     .  /,   /,  /  ,  ,      /  ,   , /  ,    ...

5. -       .    .

6.      .

7.    .

8.    .



     ,   ,      .

             .      .

   ,  7,       ,    .          .      ,  ,     .     ,       .

  .           .

    ,     .

       . ,       ,   ,    .     .

      ,     .

  , ,     .  ,        .  ,   ,    .     ,        ,          .     .       ,   .    ,         ,      ,  .



 13.   .



.

1.     ?

2.      ?

3.      (, )    ?



  :

1.    .

2.      ,   .



   ,     -  .   ,      ,    ,  ,  .       .

  ,         .   . ,  ,       ,     ,   ,   ,       .

  (, ) .     ,      .      .

 蠖  .      ,  ,   .     .



  .

        .

1.  .  .        .

2.  .  .  .     .

3.    .   .   ,      .

4.     .

5. CRM.    .

6.  : , ,   ...

7. -  .    .  ,    .       .

8. ,    ,  ..

9.  ,  ,    .    .

10. ,      .

11.      .



          .      .

1.   /       ,  ?

2.   /   ?  ,     ?

3.   ,   ?

4.       ?

5.        ?

6.     ,       ?



    ,     .      ,   ,  ,      . ,      .  ,    .  ,       .




 2.

  

 



   :   ,    ,     ,     , ,      ?

  ,    ,     .  :     ,    ,       ?

       ,      .

 栖   , ,            .

       ,         .      ,     .

 -  ,   , ,  ,    蠖 .   ,  ,    ,  ,        .

  ,     /      .    ,     .   ,    ,     ,  ,     ,     ,      .




 6.

.  ?


   :    ?     .

,      :

1.  ?     ?   , , ?    ?    ?    ?

2.     ?       ?      ?   ,  . , ,   .     ,  ?

3.      ?    ?   , ,   ?

4.     ?   ?    ,    ?

5.   , - ,  , - ?    ?    ?

6.  .

7.  .

    ,   .        ,     .



 .  . .



  .   :

1.    .

2.        .

3. ,  ,   .

4.    .

5. -   .   ,    ,   ,    .

    .  ,  , , ,  :  ,  ...     .  .  蠖    2      .

  ,   ,  , ,   . Ƞ    : , ,   .

     ,   .    蠖  ,          .            . ,   ,  - ,   蠖 ,   ,    ,  .

      ,  ,      ,    .

 ,    ʠ.  ,  ,      . ,       .  ,           . Ƞ  :   ,   ,   ,   ,  ,    ,  , ,  .

        ,   ,     .

,    .         .        ,         .

 : , ,  .        .   ,     ,     .  ,   .  ,  ,     ,    .

     .          ,     . Ѡ    ? 20      ,   ,      ,  20002003     ,   ,  .   ,         ,  .

   堖   .       .   ,   ,  .

 . Ӡ  :  ,  ,    .    , .  ,   ,   ,  ,   .

     .    ,   ,   ,   ,    .

 ,     ,       20,      ,  .

    ,   .    ,     ,  ,     .        .           .  :      ,         .            .  蠖   ,       ,          ,     .     ,   .

,    ,   .     ,  ,  .      ,        ,     ,     ...     ,   .



 .



    ,     - .   , , ,    - .



.    .

     :

1.  .

2.  .

   .    .       ,     .

  .

 :

1. .

2.  .

   ,  , ,  .         .

 .

1.  .

2.  .

 ,  ,     .

: ,   .     ,   .   /   .



 .



 /   .               ,       .       .  ,    ,   : ,   ,  .       , ,  , , ,   .   ,       .

.



     - :

     (250*350) 1.

  .      ,  ,  ,  250350,   , 1,   .

          .    ,        , ,   ,     .      .   2535,       .    , ,        15 ,       ,   10, ,      15 .    1?    .

.    ,    .



   0,632 (3050*205) 18./.

 .    .   ,   .     ,   . 頖  ,    ,   ,       .  ,    .   ,       : 0,63.  18. =11,34..

.    , .



Ƞ    - ,         .

 ,            ,       .

    , ,        . ,    ,       .    6, 6  . ,   ,    ,  ,   , .   ,      ,    ,   .

        .       .

  ,    ,  , .   , , .      ,    ,   .    .      ,    .    :  ,    , .       -,     .



 .



   .  ,     .      ,           .  ,    .   ,   .  ,      .        .



  ,   .



     . :   ,   , .

      :  45,  ,    ..     .

,   ,  .

 ,     .        .

1.  -   =  .

2.   /  .    ,       =  .  ,  .

3.   ꠖ  ,   ,  ,   =  .

4.     ,   .

 ,    :

1. ,   ,    .

2.  ,    .

3.  ,    .

:

4.  .

5.  ,

6.    ,

7.  .

8.  .

9.   .

10.   ,     ,    .



    ,   .

 ,  ,      ,   .    ,    . ,       ,     ,    ,  .

   :    ?.




 7.

 .

 . .

 ?


  ,     . ,    ,   ,    . ,    .        .      ,     ,     ,      .         , , , ,  ..,     ,     ,   .

     .  ,   .     ,   .       .

    :



1.,

2. ,

3.  ,

4.  ,

5.  ,

6.  ,

7. , ,

8. , .



   ,     .  ,    ,    .    ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=67215809)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


