  .   
 


     ,     :   ,        .        ,        .    ,    ,    ,                     .





 

  .   



 . 

 . 

 . 

 . 

    i



  . ., 2007

  . ., 2011,  

  , 2011



  .                        ,         ,           .



       (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))


* * *









        : ,  - ,      ?   ,       ,     .


     ,          ,       ,     .

     :      ,   ,     ?     (     1995.,      ),  ,  .     ,      1996-,         .  ,     :         .

           ,    ,   80,    90%    ,        . ,    ,    :       .    ,       ,  ,       .

 :     ,    ?  ,     ,     .      ,      ,  ,  ,  ,   .       ,        ,   , ,   .   ,      :    ,    .

    ?    ,      ,     ,   .  -        ,                 .       ,      .

     ,        : , ,  .

    ;          .



 ,
 , -
KPG Training Center Ivanova & Lebedeva,
  ,
    MBA,   ,
      200 - 









         .

  -

    ,      :   ,    2007 .                           .

 :  , -   ,      .    T&D.     :   , 101    .

      ,          :            ,          ,    .     ,       ,          .

      ,     :   ,        .  ,        50%     .        ,        .    ,    ,    ,                 ,   .

 ,       ,  ,     .     ,      ()   ()  ,     , ..             .

      , ,          ,         .           .

        ,      .      , , ,         .       ,       .




1.  ?



,                 .       : , , , , ,    .    ,     , .       .



  ,    ,            ,    .

 

 ,             .   ,        .    .    .           ,      ,   ,    ..

  ,   ?  ,        :    ,      ,              .

   ,   .          ,                  .   ,    ,  ,   ,     :








             .    , , ,   (   ,      ,       ).      ,      .      ,    ,  , , ,   ..          .        .  (    ,     )     ; , ,       ;  , ,         ..  ,        .

        ..  .     , , , , .   ,            .      . ,   ,  ,    . ,       ,         ,  .

        ,       .     ,    ,      .   ,    ,     .

      .  , ,  ,  ,       . ,                     .      ,   ,   .

 ,       :

 (,   );

 (,   );

 (,  );

  (  );

 (,     );

  (   ,  ;    ,    );

  (            ,   ,   ,     ,    ,    );

 (  ,     ).



,  ,            .    ,       ()   ().  ,      .

  ,     : ) ; ) .  ?      ,     ,   6070%     .  ?        .         . , ,  , ,           : , ,   ..               .

    :

 ( );

 (   ,     ,   ,    );

 ( );

 ( , , );

 ( ,  );

   (, , ,   ..);

 .



,  , ,    ,   ,   .         , .. ,   .  ,    .       .   :

  (,   );

;

  (  );

  (  );

 (  );

 (  );

  .



     ,   , , , , ,   , ,   ,  .

,      ,  . ,   ,  ,   .      38% ,       7%.  :     ,   , , ,      .

          -   . ,  ,            ,     .      .

      . ,      , ,  .        .  -  , , ,  ,  , ,  .

           .

      , ,      .          .  ,     .  .

       .   ,      ,        .

  (   ) .         .  ,    ,   ,    .   ,  .



  :     .   ,       ,      .          ,              ,            .             , , ,       .

             .        ,   .          .       , ,       .    , ,    . ,         .  ,        .

        ,   ,           .    .     ,  ,      .

 ,        .    .   , ,    .




 1

 ,    , ,    


  ,   .  ,      ,    .   ,  ,       ,        ,    .  ,       ,  , ,  ,        . -,      ,     .    ,    ,   ,     -,       .



   :

   .  :

    .

- 

 ,     ,     ,   ,   .       , ..     ,      ( ,  ),     ,   ,      ,   ,  ,     .    .     :  -         ,      .      ,    ,  ,  .      .

 ,   ,    -           .   ,          .

        ,    .       ,  ,  ,  .

           , ,   ,  ,       ..       ,         (    );           ,   , ,         ,     .

    ,      ,       ,    ,  -  .  ,   ,       .

       ,   .        ,     .

      ,    ,         .

         .      , ,        ,     .

             .

  .

  .



   -   ,       .

      ,    .       ,        .

    ,     .    ,        -.

       ,          .    .

     ,         ,      .

        ,         .

     ,   ,   ,     ..



    ,       .   :    ?     .

             .

        .       ,    ,     (      ).

   .

      (  - . ).

     , ,      .   , ,    - ,     ,    .

     .

    .



      .       .          ,         .       ,      .       ,     ,   , ..    .    :          ,             .

  ,    ,      -     ,  -     ,  ,   , ,   ,       ,     .

   ,        (       ).     ,    ,     ,    (  ),    .         ,       ,     ,        ..




 2

    


        .         ,      .         ,             ,        .                 .

     ,    ,        ,     .  ,      ,      ,     .   -   ,  ,       - ,  ,     .

    .   ,    .         .   :        ,     ,     .          ,         .      .

,  ,     .      ,      ,     .




2.  





  ,   ,       .



, , ,   ,  ,        ,     .   ,   ,   ,       . ,        ,        ,     .         , ,    ,     ,        ,         .      .          ,      .

         .  , ,         .            :   ,   ,     ,   , ,   ..   ,       ,   .     ,             .




?




   ,   ,     ,     ,  .

 

   ?    ?        .    ,      .      ,  ,      .    ,      ,      ,           .  ,   ,    .            .




 3

    ,    , ,   



  :   ,   ,   ?       .       ,   .    , ,   ,  ,    .

 ,     ?      :    ,    .       ,   .           ,      ,         ,         .

     ,          , ,  ,         .  ,   ,   ,     .

  ,    .    , , , ,   , .  :    15   ;        ?;           ;        :     .




?


        .      ,     ,     .    ,  : ,     - ,    -,            .




?




          .   :      ,         ,  ,       .


      ?    ?       ?    -  ,      . ,                 ,   .       (-  ,   ),  ,     .        :       ,      ,    .          -    , ,  .




 ?


   ?   ?        :    ,      ,    ,    ,        ..            ,       .  ,            . ,     ,     :    ,   ,      ,   .                 .      .




 4

   





?


   ?       - ,     , , ,      .    ,    , ,    ( , , ,   ..).      , ,      .



       .      ,     ,  .



  :    N            .    ,  ,  ,   ,       .  ?  !   .      ,     50,    .  ,   .          .  ?         .      ,  ,        ,   ,          .     N,   , ,     ,     ,      .




?


   ?   ?     . ,         . ,    , ,   .

,               .  ,   ,      :  ,  ,   ,   ,   ,    ,   ,    ,          ,   ,      . , ,        ,      /      ,   .  ,         .




 ?


    ?   ?         . ,   ,   ,  .     520 ,     .    :  ,  .       ( ) .

            ,   , ,   .

,  .          .

,  .        .      -   .        .    (   ),  (   ),   (  , , ),   (    ),   (       )  .

,    .       ,  ,  , ..       .

,  .          (,      ),  ,  .



        ,           ,   .      ,   ,  , ,   ,      .  :     ,   .    ,    ,       ,  ,      .    ,          .          ,    .



       .       .   , ,       ,  ,  ,     ,     .      .          .


,  ,           .    ,      ,      ,  ,    .        ,  ,        ,      .    ?     .     ,   .

     ? ,          ;        .       :

  (  , , , );

   (           );

  (   , , );

 ;

       .



     .         ,    . ,          ,     .         ?   ,     .         ,      .    , ..   ,      .           .

 ,    ,     . -,        . -,   (,  ,  --  )    .    ,      . -,  ,     ,      (  2).        ,        ,     ,      .   ,             ,   .

       . -       ,    ,      ,     .        ,    .    - ,   . ,   ,   :    ,   ,   .       ,   . ,         ,  ,     ,         .      ,     ,  ,  ,   .



  ,      ,      ,        ,             ,         .

  

  ,     .

   :        .     ,     ,       .          .        .

    ,    .   , -,   ,  -,   :      ,     ,     .

 ,   .        .   ,   .

   .   ?  :   .      ,         ,  ,  .

  .             .

        ,     .

,   ,   ,    .

     .

          . ,       ,   .  ,        :     .

  ,   .        ,         .

:    ,   ,     ..        ,      ,  .

   .  , ,   .    ,     .

 ,  ,    , .     .   ,       ,       .

   :    ,     ,            .



  ,   ,     .



.      ,               .

  :      ( ) ,     , , , .

     ,  ,     ..       .     .   .  ,        .

  :      ,  .

  ,     .

    - .  , ,        .    .     120          .

        .

         ,    .     .

     .

 ,    ,       .

   :        ,     .        ,     .



    .

 

   .

   : ,    .








.  , ,     .  ,      , ,      ,  .      .        ,   ,   .           .     , .       ,  ,  ,  ,  ,     .

     ,         . ,     ,  ,   , ,       . ,      ,          , ,          10 000    .   ,  ,      ,     .



       .

 ,           .

 

      .   ,      .  ,   :       ,       .     ,         .    셻   ,     :  ,      ,          .

 .      .      ,   ,   ,          .   ,        ,     ,    .          ,          , .. .   ,   ,    ,     .

.    ,         .      ,   ,      .    -   ,   .         ,    .




 5

 ,     ,  .   


   , .. .

1.   .          .              ,    .   ,  ,          .        ,      ,      .




  .


   .

   ,     (http://www.litres.ru/nikita-nepryahin/gni-svou-liniu-priemy-effektivnoy-kommunikacii/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


