300     . 1
  


-     .      ,     300 (25   1).      ,      .      .  ,         .  ,      .      ,       ,        ,   .          .,    ?   !  -         .      -       .             ,     .





 

300     . 1








     ,            .

,      .  ,     .

     ,     90-,         .

 300   ,      .

     upsell (),    .        23    .     .

   ,        .       .

  ,   ,   ,    ,         ,   ,   .

              .    .

  ,        .        .

 !




Upsell:    ?



         ,            .  ?       upsell:    .        .            ,     .           ,    .     ,  ,     .

      ,      ,   ,      .          ,       ,   .         .

          upsell       .   ,       ,   .

Upsell  ,    ,   ,      1530% ,    .                   .  ,        .




  upsell?


    ,         :

 .      .        .     ,       .

 .       ,    .  ,       ?      .     ,    . ,         .

 .    ,        ,   25%.         .

  .  upsell    ,    .       , ,  , 

  .     .  ,                  .   ,    ,      .

  .         .        ,     .   ,    ,            .             ,     .           ,      .      :       ,          ,     ,       .   ,   .   ?  /     ,   ,       .            ,        . ,      ,  .      ,       ,  .  ,           .              300  .      ,     ,      .




 


 upsell   , ,  ,             .     :

         .   ,     . Upsell      .  ,    ,  .

,    .        ,  ,    .     ,       .

     . ,    .      ,    ,        .        ,         .       ,    .     ,          ,      .

 .     ,   ,     .         ,     .      .

    ,                   .    -   ,                 .   ,        .   upsell     .




 cross sell     



    ,          ,                         ,     .   cross sell         .      ,     .   ,   ,      -   .            ,       .               .    upsell        .

  cross sell   :

      2030% ;

   ;

   ;

     ;

       .

 cross sell   -.       ,        ,      ,     .                 .     cross sell        .    -   .




2  


          . Cross sell  2  :

1.  .     cross sell      . , ,     ,       .       ,     .

2.    .      ,        ,    .         ,     . ,           .         . ,   , .   cross sell  ,         .




     ?


   ,     ,     . ,                .

  cross sell:

    .     ,      .          .     ,     ,     .

      .         .     CRM-,    .         ,      . ,      -    -.

 .     23   . ,   ,     .         ,    ,   ,   .    3- ,      .

  .  ,       ,     - . ,        .        ,   .        .    ,     ,     ,      .

  .      ,       .  ,         ,   .    ,    .

  ,   .           ? :       .      .

   cross sell   ,       ,      .      .         ,        .      .        .   ,        .




 


        cross sell    ,      .    :

1. .     ,         .        - ,    .      . ,      ,     ,      .

2.   .    ,   ,   .   ,       .  cross sell      .

3. .    : ,     ,        .   ,           .

 cross sell       ,        .     ,        .        .        ,   .

     ,              ,        .




   ,     ?



      ,              ?        ,   .         .       ,      .  3  ,     .  ,  ,        .




       ?


       ,   .   ,      ,      . ,         ,     .      -,     ,     ,    .          .   ,      , ,       ,  ,  ,        .

     .       ,      .      .          .            . :          ,    ,     .    ,    .  ,       .  ,         ,   .      ,   -   .   ,    ,          .   ,   .            ,    .  , ,     ,                .           .   ,             .        .   ,    ,    .

     .        :

     .

    .

  .

         .   ,            .             .       10%   ,      .   ,       .   ,   ,    .     ,             .

           ,     .  ,  ,  ,     ,   .       .     .    ,      .




    5 ?


 ,       .              .       :

1.    . ,     .   , ,  ,  ,  ,  , , .   ,      ,        .

2.  .   , ,        .     .        .          ,      - ,   .          .

3.  .      ,      .     :     .      ,      .   :    .   ,         ,     .  ,   ,       .     ,         ,   .             .   :    ,     .    .

4.    .        . , ,      ,       - ,       ?    ,      .

5. .       . ,     . :    ,      .      ,       .    :        ?  ,     .

     .       . ,       :    2534     ,  1824        3545    .    ,    ,    ,   .  ,     ,  ,            .           ,       .  ,              ,           .    ,      .         .        :       .  ,           ,    ,     .             . ,   ,     .          .          .           .      ,           ,        .

        .       .        . ,    10  ,   . , ,        ,      .      .

  ,        .          .          .           .




    ?



       .    ,        .              - ,   .  ,      .     -,  ,      .  ?  .      ,    ,   .        ,     .




   


,     -?  ,     ,   .    ,     .     ,  ,    .    - ,         .          ,           .        .

 1. .   .    .       ?      ?   .        ?          ?       . ,       .

 2.   .       .    :          ?        ,       ,  .         .

 3.  .      .   ,   -      : ,  ,  ,   ,      .       ,    ,        .          .

 4. . , ,  , ,   :        .     ,     .      23 .    ,     . , ,  ,    .

 5. .    ,         ,   ,   .    ,     .    :        .     .

 6.  .   , , , , , ,  ,       .   ,   ,     . ,       :          ,         .    .

 7.  .   ,       .  ,  -    .    -   .   Google Analytics.

   ,   ,     .             .  -,      ,   .




5   -


     ,    .    -       .         ,     .        ,   , -     .  ,             ,   - ,      .  ,       ?  . ,       ,  -   .

1.  .  ,    ,   -     .       ,     .      .           .

2.F- .                   . ,      ,      ,     F.       .

3. .    ,        ,   . ,       ,     ,     .       .                 .

4.   .        ,        . -     2000-, -  ,  -      .          .

5. .  ,  ,     ,  ,         -   .     .




   


      .            . ,  , ,  .         .          .       .      ,   .

     .   ,    .         .  ,               ,         .            .

          .        ,  , -, -   .   ,      .             .

   ,         .       .     ,     -    .




     ?



   . ,         .       ,          .       :            ,      .           ,    ,      .




      ?


        ,      .     ,    .     . ,    ,     ,        .   ,    .    .

       .     ,      ,         .  ,          ,        :

  .    ,           ,       .  ,     .

 .   ,          . ,  .      ,           .

   .          ,    .     ,     .      .

   .     .  ,   ,        . , ,     ,        .

 .         .          ,    .

 ,              .    .    ,   .      .




     ?


    ,    .        :

 1.  .   .         - :  ,  ,    .          ,  ,     .

 2.     . ,    ,    .   ,     .  ,        .     ?      ?

 3.  -.  ,      .     ,      .      ,   ,     .

 4.  .    ,   . ,      ,   ,       .        ,       -.    .

 5.  .        .    .  ,         .    WordPress.  ,     .

      .         .    .        ,  .        ,          .




   ?


     ,      . ,   ,       ,   ,      ,     .      .    ,    :

1.-.     . ,        ,    . ,     /    .    ,     .

2..       .         ,   .     ,   -    .

3..       .     . ,   80%         .     ,        .

4. .      ,     .      .    -  ,   . ,    .

5..  ,  , , ,   .   ,   ,             .         ,            - .

       -    .       ,     ,          .  ,  ,             .    ,       .           .   -.       .    .




SEO  :    



  ,     ,  SEO-.   ,   ,     .  SEO     ,           .          .




  SEO  ?


SEO ,  Search Engine Optimization,     .       ,  ,    .

    ,  SEO ,      ,      .  ,     ,    :       .   ,      SEO.     ,   .     ,          :

:  



         .           .       .



    ,  ,    .          .        .        .      .      .



       510     510   .



        ,       .        ,   SEO:





         .           .     ,     .



    ,  ,    .          .        .        .    .      .



  .     510     510   .



 ,     .       .  SEO-       , , ,    ,     .




 SEO-


     .   SEO-,  - .         ,      .  ,           ,        :     .

  ,         ,          .      :

           ;

      ;

     ;

    ,       .

       ,     .      ,     .    . ,   Google  Search Console.        SEO:

  .    ,   .       .  ,      ,    ,    . :    ,       .       .        .       .         ,        .

  .    ,     .   , , , .     :     ,      ,    .       ,        30%.        ,  . .

 LSI-.    ,    ,       ,       .  LSI-       . :   ,  .   ,   . :    ,    .

 .         .        ,        .          .     ,        .    ,       .        .    .             ,        .    .    .

  .    ,   ,     ,  ,   .  .      ,   .          .

    SEO,       . ,     .       ,    .




   :      



 -   ,      ,      /?   ,          .          Customer Journey Map.        ,  ,        ,     .




    CJM:   


CJM   Customer Journey Map           .               .        .   :       .      .

,          .     :    , ,    ,     .

Customer Journey Map       .      : -  -,  -      .




   


     ?   , ,     .     :

      ;

      ,       ;

      ;

    .

   ,     ,     .   .      .     : ,      .  ,          ,   , ,   .

 -  Customer Journey Map     -,  :

        ,    ;

     ;

      ;

          ;

           .

  ,             .              ,     .    .




       



      ,       ?  ,       .     ,        .         :   .




    :


  (, );

      ,  ;

   ;

 e-mail-;

 ;

 ;

   ;

  ( -,       );

  .




    :


  (,   ,  , ,      ,    );

     ;

    ( , , ,  , );

  ( , , , ,  );

 ,  ;

   ;

  (,  ,  , ,      ).

,       - .         Customer Journey Map.




    CJM


1.    .        ,   ,    .     ,      ,  ,  ,  ,    .     ,      .        .

2.   .   ,    ,  -,   .

3. : , ,   ,     .    -     .

4.  .     ,      .     .        .

 ,      CJM,  .   ,   .




    





 0.      


         .    :

   (, , );

 -;

      .           .     ;

       .     :       ;

       -;

  .    :).

   ,      .




 1.      


    .    .

         .          .      -.         .      , ,       Customer Journey Map   ,    :

1.   .     .    : , - ,  ,  ,   ,    .

2.     23       Customer Journey Map.    ,      .




 2.  ,      


 ,   ,   ,   ,   .    ,      .

    ,        .         /  . ,  ,       ,     ,     .

   :

  .      ;

  .   , ,   ,     ;

    ( ,  -,   ,   );

    (  ,  , );

  (,        );

     ;

    ,  .




 3.      


             .




 4.   


     -  -.    .    ,    .

      .




 5.  


   ,       .   ,     .

,         .      ,    .

  -    ,    .            .  ,         .

  ,        .          ,   , , ,     .

   :

  ;

       ;

 ,     ;

   .    - ,    , ,    ,      , , .           ;

  .  ,   ,   .     ,        .   Customer Journey Map   .

      :  ,    ,   .




 6.   ,   


    :    ,     .

         ,    ,    .

 ,    ,        ,      .

     -,  ,    .




 7.   


                 ,     ,   ,    .




 8.  


   . , , ,    .




       


      ,  Google-,            .      ,        .   , , ,  ,     ,  .           .

-    ,        .         .       .    ,       .

      .      :

 Touchpoint Dashboard.       ,    ;

 Realtimeboard.com.      ;

 uxpressia.com.     ;

 anvanizer     .  .      ,    .      .       .

   ,    -      ,   .   .







 :     ,      ,       ?       ,     ?    ,  ?      :     ,   ,       ?  , Customer Journey Map    ,     .        ,          .




     



            .        ,   ,     .      ,           .                .

         .   : , ,        .     ,  ,      .            . ,       ,        ,       ,       .

     ,      .      :    ,  , 12   .        :           .    :   , ,     ,     ,     .       ,    .   ,          . ,   ,    .       ,   ,      .      ,       .            ,     .    ,          ,        .     :      ,      ,    .         .             .       .       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/aleksandr-vladislavo/300-instrumentov-povysheniya-prodazh-v-kosmetologii-c/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


