  
 


 ,       ?    . 22             ,     ,      .                 .        .        .         .       ,     .     .





 

  








   ໠           .          ,      ,   .    ,       ,   .         , ,   .     ,      (   ),     .

    ,     -.  ,  ,      .  ,             .

  :          ,       ,    .

 !







, .

   .  44   22        .      13  2000 .          ,     .     ,   ,         . ,  , , ,    ,    ,    .      ,      ,        .        ,   .     ,           .

        IT-.  / IT-,       .

   , ,           ,     ,    -        .      ,    ,   ,     , -           CRM, ,    0,     .        ,             . ,    ,      .    ,    ,     .    24 /        ,      . 




  ,  ,         ,       .             ,     .




 1.  .


,      .

       ,          .         ,      ,  //      .

   ,                   .  ,                  .                10 .       .                   ,     0,   1,   2.

       ,     ,    .  ,  ,          ,    .             .    ,        ,        .    ,   .

            ,           .

      CRM          ,    CRM- .

              0   1.          .

        ,          , ,  , ,  ,    .

              ,          .

                 ,               .  CRM-             .          .

    0: +7 (800) 000-00-00

    1: +7 (800) 000-00-01

   ,         ,  ,      ,   ,               .       ,      .

   ,     ,     5 .  ,   ,      5       .

         :  @..     -            ,  .

       ,          :

      .

    ( )    , 


    .

   .

0)        .

1)          .

2)    ,      ,           ,    .

3)     ,    (   ,    ).

4)       (    ,     ),     .

5)  ,      ,       ( ).

6)      ,     ,           .




 2.     .


       ,    2.

     ,      , -.




         ,      .

     ,            .

          /   .

     ,  ,                       .

,   ,      3  -            .      0    ,           .

     ,         CRM  .

           .

  ,     .

    ,       68 %          1   10  2022 .







 3.     


      Telegram   .           ,   Telegram ,   ,  /     ,       ,        .

   Telegram   ,      .     ,   ,      ,     .  ,     .   ,      ,      .    ,          .

  Telegram  CRM- ,               ,           .    ,        ,  ,    .                    .

  Telegram  CRM-           ,       .

    Telegram     200   .         .          ,                 ,            .

      ,         ,          ,       .

     ,                            ,    .  ,         ,         Telegram,    .

,       ,     ,   ,    ,             .        ,   ,         ,         .

            ,        12      .




 4.   .


      WhatsApp          . WhatsApp    API            CRM-  .        WhatsApp       .        +7(000) 000-00-00.

  WhatsApp,        ,      .      ,        0,      ,        .            ,        0.            WhatsApp      -       . ,     ,      -          0,       CRM- .

 WhatsApp   ,  ,          0,             ,      WhatsApp,     (          ).

    ,        Telegram,    WhatsApp         WhatsApp.

    WhatsApp        CRM-    .               .       .           .

 WhatsApp             ,               ,      .

WhatsApp      ,                  ,       .

WhatsApp          ,        .       ,           .

 WhatsApp  CRM-             .




 5.   


             ,       ,  ,   .

    ()        .

  𻠖   ,           .                .             .       ,           .        ,      , , ,    ,          .

              0,  1,  2,  3,  4,  5   6.

      ,      ,     .      //.   /        .       ,  (   )       ,        .

  ,                       .

 ,               .              .    ,         ,            ,     .      ,    ,      -            .                .  .   .








      Telegram.   , ,              ,  , ,    .

     .     . ,   .

     ,    ,  .         /.

  ,      ,       ?    .  .




 6.    


              .

 ,      ,      ,     .     ,      ,           ,                .             Telegram.      ,  ,     ( ) ,         ,     .

         ,   ,      ,      .         Telegram.

        ,         ,    .








   ,  ,    ,   , ,              ,     .

            ,     ,      .




 7.      


                 .








     0,  1,  2,  3.                       ,     .

      .          .      -,   ,         .

       ,            ,     ,     .

           .  ,    .  ,              .

          ,   - .     ,            ( )         .

        CRM       ,           .




 8.   .


     ,       ,           .

      ,        .

  CRM,     ,      /,      ,  , ,   .

       .    ,      ,     () .

    ,   .    ,    ,       .    ,         ,  -    ()             ,      .

 ,       ,      , ,              ,         .      /        ,     ,         .   , , ,     , :

      ,       ,  ,    ,      ,      ;

          , , ,    ,      ,        ;

      ,        ,    ,             : , , ;

          Telegram   ,      .


 ,           ,        .         ,  ,       .

    ,  ,   .


,   ,      ,   ,            .      ,    :      ?  ,   ,  ,    ,        () .

         .




 9.     .


         .          ,        ,            ,    .       ,            (  ,   )   .   ,      ,  ,    . ? ?   ,       .

       ,      ,   ,    .        .  ,        ,  -   , ,              .

   (  ),         ()  ,      ,      .

    ,        .

     ,        ,    :

      /;

 ,     ;

   (  ,     ,    1  2 );

  ,       / ;

  .

:

   .

,      .

     .

   .

       ,     .

        ,    ,      ,   .   ,      .   ,                        .

     ,    ,  .               .








     ,      .       ,    .         .  ,     ,   ,      . ,         .       ,                   .   ,          ,      ,       .

    ,     ,             .

       ,     /           .     ,   ,         ,         .

        ,       .                   ,        .    ,               ,         NPS.         ,      ,  ,                 .

         ,        .

        ,     ,            ̸     .      ,         . ,             .

 ,   :

      ;

 ,       :  ,  ;

           ,        ;

        ;

         ;

      ,    ,     (  ,   ,   ).




    ,  ,             ,   .     ,       ,   , ,  .     .        ,         ,   .          .        ,  ,   ,      ,    ()    .    ?   ,               .       ,       .       ,    .  .

      .


     ,        ,  ,      .      .         .       򻠖   - ,    ,  - , .         .

             .   .




 10.  .


                  .

 (meet up)       ,   (meeting)  .

   ,           ,     .

          .

   ,     ,        .

           ,      .

  ,              (Telegram),         ,       ,    .  ,    ,    ,   ,    ,   ,          .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/aleksey-vorm/luchshaya-tehnicheskaya-podderzhka/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


