  .   
 


    ,      .            -,      .      ?          ?  ,   20- ,         ,    ,   ,   ,       ,      .     ,        ,  , ,    .    ,   .





 

  .   



 . 

  . 

 . 

  . 

 . , . 

  . , . 



 . , 2011

  , 2011



  .                        ,         ,           .



       (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))


* * *







      ,   .           :   ,   ,   .             : -,   ,  , talent-, -      ,     ,      , ,  ,    -      .    -,    ,        .         ,      ,       ,      ,     . -       . -  .  ,    -     ,     .   ,      ,    ,    , ,   ,     ,       ,   -    .      ,              . -   , - ,     ,       .

   ,  , , :      ,    (  )     .    ,    ,    .     , 20  ,  ,    ,  .

         .            ,    .

  2000- .      Ȼ[1 -     ,   1988.    .        .  19912001.  Ȼ      RHR International   --  Ȼ.      Ȼ  1989.,   2005.     .  Ȼ      .  2006  2009. Ȼ           ,     .   ,    ,    Ȼ   -  .      Ȼ   .]              -.      , -   .  ,    ,           ,     (        ,     ).           [2 -            .       .         ,    Ȼ,           ,        .].   , ,  ,   -. ,  ,  .      ?              ,           ?

                      .     ,      ,    ,  ,   ,        .        :    2  ,    ,       .       .         ?        ?       ?      ,       .   ,     -                .    -    .

   .           .     , , ,     . ,    SMART-     .                ,     .        ,        .   :     ,          .    ,     .        . ,   ,         .            ,              .   -  ,    .

       ,         ,       , , ,    -, ,    ,   ,     -   ! ,                ,    -     : involvement, commitment, performance appraisal, empowerment       -.

 :  ,       .  ,          .

    ,               , ,       (     ),       .      ,      ,    .

         ,     .    ,  ,    ,   ,    ,            .           RHR International,       ,    ,   ,         ,        .     ,       ,      ,    -        ,    ,      !        . ,    ,      ,  ,      ,            - .

           ,       :     .   : ,      ,      , ,         .

,       ?

   ,        .    :  ,          .

     ,          ,     .            ,   ,      .

       ,            ,   -     ,  , ,    .  ,        ,  , ,       ,      .

    ,        ,      .       ,       ,   ,               .   -     .

   ,     ,      ,      .








       .




 1

 ,    


    ,   -   ,       -     ,       .

. 

   ,      .

. 




    


        .    , , , ,  ,  ,     .      ,     ,   .

         ,   ,     30%,    50,  ,      ,         100  200%          :     ?  ,    ?    ?   ,  ,  ?      ?   ,    ,   ,   .  .      . ,  ,       ,     ,    ,          :    ,   ,    ..

     ,  :   ,   .      .       ,       ,         ,    .     ,     ,    .

,          .



         .





  


       ,      .

     -.    .      ,   ,          .  ,        ,    .          .

       ,  -   ,   ,   :      :     .

  ?       ,           .



        ,           .


      :      ,   ,   ,    .       ,  ,     ,    ,      ()    ,       .       .       ,     ,      .           .

  ?       .     ,  ,    ,   ,            ,     .



     ,    ,   ,     .


  ,          :   ,   ,           .  ,      .

        .      ,        :   ,      ,  ,  1000 , ,   ,     (, ,          ,         .)        .        :     ,   .     ,    ,    .

    ,        .               ;    .          .     ,   .       -.        ,  .    :    ,      .

    ,    ,       .



    ,       .


       ,      .



.      , , .   -     .       .

                ,    .  -  ,  :        ?   :  ,  10 ,  100        30,   200% ?!      :  ;   ,  , !



.      .      -  .  70% ,  ,          ,      :  ,      ;      ,   !



.      .  ,  IPO.        .



. ,    ,   .        PR-. PR-      ,        ,     .         ,       -.         .



  :


1. ,   ,  , .

2. ;       ,   .

3.  .

4.    .



   .       ,    .   (   ,    )         ,   .    :             .            (      ).   .    ,    .       .




 



 -, -  -  ,      ,   .          (   ),    :  ,     ,   ,     .

      (   ,      ).      opportunity  .           ,       .        .    ,   .       ,    ,     .



Opportunity        .


  ,   .




 1.   :   

     .   ( , , McKinsey).    .     .             .   :      -,   养,   养.        ,    .  ,          .          .

    ,   .      .

     .          ,    ,       .     (-,      ),        .         .         ,    -  ,       ,  , ,     ,           .   ,  -          .    ,      ,  ,         ,       . , ,      .      :        .         (           )      

  ,      ,    ,    :       .      !


, ?            -?       . ,       :                       -?       ?  ,     ?  .  .                   :       




  


    ,      .








   ,      .       ,       ,            .       .       ,  ,  ,    .  ,      :       ?

          ,   -.   , ,  ,          .

       -  ,         :  , ,        ,  ,      .

  ?   ,        ( ).      (     ),     .          ( 10  50% ),      .      ,      ,  , .

           ,    : , , ,   ,          .        ,            .



    ,        ( ).


     .         100 ,   ,     5.           :  100   678  "5".            , , ,   .              . ,  :    .        .    ? ,   :  ,    , ,     (,   ),          .



              .


       ,   .  . 1.1  ,            .








        ,   .


, ,        ,     :            .          ,       ..        .        ,      .         :        ,      /       :              (    ,       ),          . , ,    (..       10%) , ,   (       ),      .

,   ,       .








              .     :         .

        .        :     ,    ,                      .

         , , ,       .








  .        ,    .         .      :       .








  :    ,  ,        .    -                .   -   -.








   ,  , :   ,   .      .

    :    .    .      ,   ,        .

      ,    ,    .       . -     :  ,         . -           ,         .    ,  . ,                 ,       ,     .       .  -    :    ,     ,      ,   ,          .          ,   ,   . -   ,       . -   ,  -:   ,     ,  ,             .








  ,   ,     ,           .              ,      .   ,               .        ,      .








  IPO    -   .  ,        ,    .

     .       .         ,  ,  .         ,      .  ,          ,     .              ,   .          ,    ?

     .   .    .       .          ;          ,       .      .           .         .




   ?


    .           , , .       ,    .   ,       ,       .

       .      [3 -  .    :     ,   . .: ,   , 2008.]   ,   ,   .        : , ,        -.

   ,      20082009.      ,   ,    . ,        ,    .         .        .

     -     :       ,   .         .



      ,   .


         .

          .        , .    ,    ,      .   .  , ,      .      ,    ,   ,           .        .

  ,  ,      ,      .  :   ,     ,  .    ,  , ,      .         .

        .




   


 :         .



   , .    ,     ,  .     ,       ,  ,     .      .     ,   ,     .          .   ,        ,   ,   .

   .     .



 .     ,   .     ,  ,  ,   ,    ,   .

      .      (  ),         .



  .   ,        20 .     .    ,  ,    .     , , ,  ,      , ,    .      , ,   .

      .    ,       .      .



 .    .       ,    .     .    ,      .         .      .

    ,     .



    .    .    ,   ,      ,       .     .  ,         ,     .  ,        .     .            .        ,   ,  ,  .    ,       - .

    ,          .       .   ,          .



, ,  .    .     .     .    ,  . ,    ,  .  , ,    ,  .   .     . ,          .  ,      .    ,     .     ,  ,      .        :      ,      ,    ,     -     , ,     .  ,   .

    ,       ,     ,   .




 :  
















 2

  ,     





      


         .       , , ,       ,   .         .         ,          .



         .


   .                ,       -.             :     ,       ,    ,      ,     - .  ,    ,      -  ,      ,     ,                ! , ,     ,                    , ,                 ,      ,             ,              .

    ,         . , ,         .    ,  ,        (     ,    ,        ,       ).  ,      ,     ,    ,   ,   ,      .   , ,       ,          .        -     . ,     ,  ,  ,  ,  ,  ,        ,      :   -         -.   ,       ,    ,      .        , ,           ,   ,        

                     ,   ,    ,          .       ,      ,      .



           ,     .  -,   ,        , ,  :  ,      .      .     :    ,     -  ( ,  -       ,     ,     ).           .  ,         -     .  ,           (  )             ,      ,     


       ?     ?      ?     ,       ? ,  ,  ,          .



             .


      ,          .       (  ,   ),       ,       ,       -         ,   -            :        .




 



   - .        ?     ,    .

1.  /  .

2.  -.

3.   .




 1.   


       (    )           .

 ,                (,     ,       ).               .

    :         ?    :                  ,      .

          ,   (    ?),         ,    .        (  ,     )?      -    .   , ,            .      ,     .             :       ,  .

,     .      ,   ,            ,  ,  ,    ,        ..   , ,   ,       ,    ,             ,   .

   ,         ,     .        .      ,       ,    ,        .     ?      ?       (    ,      ),       .      ,   -   (    ).                 ? ,                .

    ,        :      ,               .




 1.     

   ,    .

-              .

    :    -,      ,   , -  , -  , -  ,    ..     -   ,       .

        ,       -,   -      (.2.1).





.2.1.          



     .  ,     , ,    -,      .  ,      -  -            .         .


 ,      , : -,   ,  ,      ,    ,  -   .    ,           .



-,   ,      ;    ,           .


     ?       .        ? ,           .




 2.  


                     .               :            .

,   .   ,   .   ,         .



,   ,         .


,   ( ) ,    .   ?      ,      (  Y ,   X)  ..

  ,  ,        .

    .      :   , , , ,   ..               .




 2.    ()   

   10           ( ).      ,       .

         ,    .  ,  ,        .             ().

     .      ,     ( ,      ..),     (.2.2).





.2.2.   ,     ( )



          .  :   -  -.  :  .   ,    ,     ,     ,      .     ,      ,       .

,    ,     ,   ,      :     ,      ,       .

     .    ,            ,      , , ,   ,  ,   ,  .   ,           ,    

,        ,    . (  ,     ?         ,  ѻ,           ,     ,    .)

        .    ,   ,   ,          ,  .     ѻ?  ?   ?

    :     (  ,     ) ,       ( ,                  ).         ,    .   ,      (.2.3).





.2.3.    



   :

-,        ,  ,   ;

-,         :        ,     ,       .          ;

-,    .         ;

 , ,       ,     ,  ,   ,    . , ,     .

        ,       :

  :       (,   ,     ),       .       ,        .       ,         .           .   ;

:   .     ,  ,   ,  .      ,   ,         .

      ?    ?       ? ,      ?             . ,    ,    2010. -       .        (    ),      ,   .    (    )   ,   ,  ,  ,      ,              ,     ,      ,  ,      

   ,   .

 2008.     ,        (   ,        ,    ,          ).

      .   ,            (.2.4).        :     ,    ,    .               ,   ,       -.    ,             ,      , ,          ,  ,    .          ,     ,      .  ,    ,       .





.2.4.       



     ,    ,    ,      :  -    ?  ,      ,                 ?


   ,           .    ,      ,   ,      .




 3.   

        (         ,    ). ,     ,       , ,  ,     .

        .       40  70 ,     ,       .

 2001.           -.  ,    ,     ,       ,     .

  ,          .       ,              

         ,    ( )         .

 ,           ,     :    ,    ,        ( ,   performance appraisal,      )    .

            .

       ,      ,            ( ,  ,         ).       , , , ,   , ,            ,     (    , ,    ).   .

  ,     , , , .       :  ,        ,   ,    -   - .

 2003.           .       IPO:      ,        .          .                ,        :        ,     ,                 .  :    ,           . ?   :

 ;

     ;

  ;

   ,  ,   ;

     .



           .         .        ,     ,     .            ,        (,   ).

         (. 2.1).







  ,      :     (        ),  ,      , ,    ,   ,  ,     ..

                 ,      .    ,       .  ,       :      ,     ,        ,   .            .             ,    ,    .

,       :  ,      ( ,   ).

  ,      ,        ( involvement  commitment,     ).           .  ,    (  - ?).    :   ,     ,     ,        ,     ,       ,   ,     :  ,      ,    - ?     

 5 .     :            .            .     (  )      (   ).

      ,    .     :

             ;

  (, , );

   ;

    ;

  ,    ,   ,    , ;

  (       )        ,  ;

, ,   , ,     ,      ,        ;           .



       :        ,   ,   .

     ,        ,         :    . ?     :  ,          .      :   .  ,  ,    ,                  .

     IPO.     (   )       ,         .

       .      ,  :

 ,       ,    ?  ,   ,  

,   ,    .   .           ,    ,        .   , ,         .        :                  ,    .


         ,    .  ,       ,    .   :

    .   ,        ,             .      ;

           ,           ;

   ( )     ;

,   ,    .



      ,         -  .         .   :   ,     ,  .     ,     .    ,    ,   ,   .



    .





 3.   


               .        .           , ,  ,          ,     ,      ,    .       ,    .          .    ,      (  ),                .



    ,           .


      .       ,   ,        ,        .




  



       .           .

            :

1.    ?

2.       ?


 1.     ?

    .


 1.  ()

       ,    ,  , , , ,   ..       .


 2. 

      .      , ,   ,  ,     ..


 3. 

       .      ,      . ,          ,       ,   .   ,           (,      ,    ).           (      ),      .


 4. /

         -.   ,    ,   -.    ,  ,   : , ,   ..

      ,     ,  ,    ,     .

 ,      ,        .

   .




 4.   - 

 -    -:

  ();

 ;

   ;

 .



  ( )    :

;

;

;

;

  ..



     .    ,   .            : ,   ,   ,     ,      .        ,      .

      .

     (.2.5).

     (.2.6).

, ,     ,         (.2.7).





.2.5.   






.2.6.   






.2.7.   



          .       (.2.5),   ,          :               . ,       :                 .        :     .

      :     .     (.2.8).





.2.8.       :

)     ;

)     



,            (.2.9).





.2.9.        :

)     ;

)     



       .           .      ?              (.2.10),          ?                 ,        (.2.10)?





.2.10.        :

)     ;

)     



 ,     ,     .     :      (.2.11).





.2.11.  :      ()



,          ,          .      ,   -   . ,        ,      ,       (      ,        ,   ,      ).

,          ,           ,       :         ?    ,          .

     (.2.12  2.13).






.2.12.    (  )






.2.13.    (  )



  ,     (,   ),     .     ?      : ,      ,    ,  ,     .      .



   :        ,     .


     ,   ,        ,    ,  ,          .       ,   .

     :     ()    ,       .



       ,       .


 ,              ,         .  :       ,            .

  ,   ?      .       ,       .



     :

       :         ,    ,        ;

         ;

          .



     :

        /   ;

   ;

    ;

         ,       ()   .


               ,    .  ,     ,               .     .



 1

    .

         .

        ,  ,     ,    .

 /    ,    .

,        ,            ,      .



 2

  ,          ,       50%     .

    ,      .

        .



         :      .       , ,    ,           ,    ,      -,    .      .


,       .        ,        .



      .


    .  ,          ,   ,       . ,       :      ,        (.2.14).






.2.14.  



            .

 ,        :

1.      .

2.      .

3.  ,    ,     .



     :

1.     .

2.      .

3.  ,    ,     .


,         .       .




 2.        ?


   ,    -,       ,        ,    ,   ,  ,    ..

   ? -  .

  ? ,      .

    ?   .

    (, )?  .

    ? ,        .

   ,  ? ,       .       ,            ,      , ,   .. ,   ,         ,       ,            .



         :       -?          ? ? ?     -    -,         ,  ,       .  -       .

       :          ?       .             ?   ?   ?

            . ,     ,   ,  ,     , ..  -,          .

          -: NPV-  ,         NPV.   ,      , -.

  -?   ?   ?   ,       ?      :

  -,   ?            .      ,  ,          ;

  -,       .



  -            .

  -       .


    ,      .

,      ,    .

    , :

   ,       ,  ,      .    ,                 ;

   -.                 .



    :

1.  ,      .

2.  -,       .





 


             (.2.15).






.2.15.     



      ,   ,  /,      (  -)    .

, ,             -.



        /,  -    . , ,          -.


    ?

      :    ,  ,   (   )            .        .

-  ,   . ,       ,   .        ,                

  :          ,   ,  ,      ,             .

           :        ,     ,     ,  ,        ,  ? , .    ?      ? , ,   ,         !.

    ,              ,   ?      ,       ,   ,    : ?  ?       , ,  ,      ,      ?

, ,     ,    .      ,     .     ,    : -     ,        ?.

       . ,     ( ,  )              .







        ,     .   ,                ,    .  ,        .    ,    .     (,   ,  )      ,      .   ,       ,   ,   ,   ,   .          .          .

                      . ,    (  ),    .        .           .               ,        .           ,     ,           .

 19902000.         .       .         (    ), , ,    (   )(.2.16).






.2.16.  蠖 




  :  













 3

 ,    





  :       



         Far Away.    ,      ()       ,   :       .      ,   ,     .      ,    .       ,         ,    -      ,     .                     :    ,    ,         :   ,   .

        ?      :

    (, , );

, ..   ( ,  ),    ;

, ..  ,     .



        :        ,       ( )  ,           .      ,       ,         .

   ,    ,    ,                   .  , ,  ,      ,     ,   ,  ,  :    .     ,      ,      ,    :  - ,       ?

        .         ,     (.3.13.4).




      





.3.1.   






.3.2.   






.3.3.   






.3.4.    .     (,  )    .      :    (    )      (     ).           



           (  Ȼ)  . ,   - ,             .    ,     Microsoft Excel,         Excel  ,     (    )       XV3,       ,              -,   -,      ,        ,       ..                     ; ,    ,      :      .  ,   -, -   -          .




  .


   .

   ,     (http://www.litres.ru/mark-rozin/uspeh-bez-strategii-tehnologii-gibkogo-menedzhmenta-2/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


    ,   1988.    .        .  19912001.  Ȼ      RHR International   --  Ȼ.      Ȼ  1989.,   2005.     .  Ȼ      .  2006  2009. Ȼ           ,     .   ,    ,    Ȼ   -  .      Ȼ   .




2


           .       .         ,    Ȼ,           ,        .




3


 .    :     ,   . .: ,   , 2008.


