PRO.    
 


         ,  .      ,  ,          .  ,      ,          ,     .

 ,      ,      - .      ,   ,       .          :      ,    ,    ,    .

蠖   ,        - .         .            ,               .

        ,         .       ,      ,         .       ,       .

  ,     .    ,               ,   ,         ,    .



 

    KPI  ;

   ;

     ;

    .



 

    ;

     ;

    ;

  SWOT-, Agile     ;

    .



 

   ,   .





 

PRO.    



 . 

  . 

 . 

 . , . 

  . 



  .           () .  ,  ,   ,  ,   ,          .  ,   ,     ,  ,          ,      ,   ,       .

,      ,  ,   ,        () ,        ,    .



 ., 2022

.   λ, 2022


* * *










 


 !

     PRO:    .

   ,        ⠖    ,   蠖    .          , ,      ,      ,      .

         ,               ,        .    .        ,       ,   .

              - .     ,           ,     .

        ,   ,         , ,    ,               .

-,   ,    ,  ,  ,  ,     .         . 蠖  ,        .

-,    蠖      ,     ,       ,     ,      .  ,      .

-, 蠖   ,        - .         .            ,               .            ,  ,         .            .         ,        .

        ,          .   ,     .    ,               ,   ,          ,    .  ,          ⠖ ,        .  ,          ,          ,         .

              ,                 -.

    ,  ,         .     ,   , , , , , , , , , ,          ,  蠖  !

,                     !

     !




 1

  





01  ?







      .


            ,         -.       ,    ,    ,     ,   ,    .    ,   2019.,   -         .         ,          .

            ,          .         ;   ,      ,        .      :     ,        ?


1.    

     ,        .           .   ,               .


2.      

    ,     .    ,         .             ,   ,  ,      ,   .                ,      .


3.   

        ,                .  ,         ,     .     ,            .                   .


4.       

   ,      ,   .      ,        ,       .      ,          .  ,         ,       .               .


5.    

        ,      .            .               ,      .


6.    

       .       ,         .      ,      .     ,           .          , ,   ,       .


7.    

            ,                       .


8.    

    ()          .     ,            .      .       ,   -       .            .


9.  

         .     .      ,           .                           .


10.    

       .        ,           .                     .


11.  

     ,         ,        ,       ,    .      ,           .       ,     .                .


12.    

  ,      ,        ,   .      ,     ,        ,        ,         .     ,                       .


13.蠖   

       ,     .  ,              .          ,     .   ,    ,               ꠖ         .         ,         .       ,        .


14.     

  ,           .    .               .   ,    -                    .                 .


15.   

                  .            ,     ,          . ,                ,        .         ,   .


16.   

  -             ,     ,         .      栖      .          - ,        ,     .             ,        栖  , , ,      .

     ,        ,    ,           ,    .        ,               .


17.     

      ,        .          蠖   -    ,        .


18.     

         .          . ,     ,            ,          -     .               .


19.    

     ,      ,         .            ,         .  ,               ,    .  ,     ,         .


20.     

      , , , ,     -      .         .       ,       ,     .            ,       ,      .

         -        .

? 1. 蠖   .

? 2. 蠖        .

? 3.       .

? 4.        .

? 5. 蠖   ,         .

     ,      .   ,         ,      ,  堖  (    ,     ).                .

 ,           ,         .   ,         ,     ,   ,     .         .            ,           .   ,     ,    ,    ,  ,  ,        .   ,       ,            ,     .

,        ࠖ       ,             .             .      ,               .           ,  ,     -,      .




02  







       ,         .


     ,   ,            .          ,          .          ,   .

          3000.  ..,    .    ⠖    ,       [1 - https://ru.m.wikipedia.org/wiki/__ (https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B8%D1%81%D1%86%D1%8B_%D0%94%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B0)].       ,    ,          ,           .       ,    ,   ,  ,          .

        ,         ,    .       XVIIIXIX.          ,        ,      .          .

            ,        .   XIX.  蠖         ,    .       XIX  XX.      ,           .     -   ,   ,        .  ,           ,   ,     .

  1950- .    ,       ,      .  ,         , -    ,  - -   ,     .

   1960- .             .            ,     ,      ,            .             ,         .        -      (    - ).    :   - ;     ;    ;      [2 - https://ru.m.wikipedia.org/wiki/_ (https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%BD%D0%B0%D0%B1_%D0%A1%D0%A1%D0%A1%D0%A0)].

  1970- .         .     ,           ,      .        1973.,     .  ,    XX.,     (     )          .       80- . XX.        ,        ,             .  1980- .        ,    ,      .            頖     ,     .

?          ?

?           ,      ?

?  ,      ?

?           ?

     .    ,         .

 1990- .      .      ,        .      ,   ,      ,      .       ,  頖         .

   ,         ,    XXI.         ,    .             :

?  ⠖     ;

?     ࠖ          ,     ;

?                ;

?  頖           ;

?   ꠖ        -;

?  蠖            ;

?   蠖                    ;

?   蠖       ,  ,      .

        .   ,   ,    .          ,   ,          ,          .

     頖       ,       .              ,          .       -      ,         .           -.

             .     ,      ,        .

        ,         ,      . ,                .

  !




03   







      .


             蠖       .                .    .        -       ,           .          ,       .      ,  ,     .                ,  ,         .


 1.  

 ⠖      .         .   ,    ,    , :

?  ;

?    ;

? ;

? ;

?,      ;

?   .

            .     ?      ,     . ,            .            .          ,           .


 2.   

,  ⠖          .                .  ,        .      ,         . ,                .  ,     ,  ,    .      .     ?   ,       ,   ,    . ,            .     ,         ,   ꠖ  .


 3.  

,     ,  ,  .         .  (     )        ,      . -,    ,          . -,         . -,   . -,     ,       .     ?      蠖       ,                 .         .


 4.     

      .       ,     .        ,   .      ,             .        .  ,     ,    ,  ,            .     ?

        .         .

  ,      .      ,            .

         .


 5.   

 ,         .    .          (    ,         )    .        .     ,     ,       ,          .  ,             .     ?

     .  20%               -. ,      ,             .

   .              .     ,     ,        .


 6.   

          .        .  ,     ,            .   ,     頖   ,     .         ,      . ,    ,   , , ,   , ,            ,     .             . ,       ,      .     ?

        .      .

          .

,            .   ,              ,         ,     .

      ,     ,              .      ,                 .                  ,         .  ,          , -     ,      .         .                 .




04    







      ,       .


              .            - .

 ꠖ  ,      ,      .                  .          ,                -.

              ,             .     ꠖ    ,        ,     ,             .  ,       ,         -.              .         ,     .

   ,      ,   ,           .                .

          ,  ,             .


 1.  

           ,          .         ,        .          .          .


 2.  

      ,        ,  .       - ,    :  ,         .      ,       ,         ,    .

    ,                .         ,   ,        .         .           ,           .

      ,    ,   ,        .    .


 1.       

    ꠖ         .         ,  ,           .               ,           .


 2.  

 ,      ,     ,          .    ,     ,       .       蠖     ,   ,            .


 3.  

               ,         .      ,         .  ,                 .


 4.   ()

         .      젖        ,        - .      ,      ,   ,      .          ,      .     ,                      .


 5.    -

      -        .  ,    ,          . ,   ,      ,             ,      ,       ,         .             .


 6.  

               ,        .      ,                       .        ,      .


 7.      

 ,               .          .                     .          ,  , .            .                  .       ,     ,   ,    ,  ,    ,     -   .


 8.     -

         ,      .                .           ,       -       .  ,       ,          -           .


 9.    

           . ,   , ,                ,   .          ,        .


 10.     

            .                   ,       ,     .

       ,    ,     .     ,    ,      .



-,   

      ꠖ            .       ,   ,          .



-,    

   ,         .            -,       .



-,      

           ,    ,           .  ,        ,      .         .

             . ,              .     ,  ,   .



      

       ,       ,      ,    ,                .              .



   ()

   ,          ,    .       ,         .  ,     ,   ,          .         .



  

  젖     .      ,        ,  ,   ,    ,        .         ,     ,              .

              .         ,      . ,       ,     .        ,           .           . ,            ,           .

  ꠖ  -      .          ꠖ  ,       .




05   







  蠖  ,         ,         .


      ,  ,                .         ,        .                     .      .

            ,      ,              .       .        .       ,        ,         ,              ,  .

   ,   ,         ,       ,       ,            -.

,     , ,          ,    .   ,  ,        ,    .   ,          ,        .

               -   ,          .

 ,            -.                  ,       ,            .

    .                  .       ,       .

               ,           ,     ,   .              .

 蠖   ,         - .      ,     :

?   ,        ,           ;

?   ,                ;

?    ,     ࠖ    蠖        ;

?   ,            ;

?     蠖     ,         ;

? 젖            ,      ;

?      (, , ),       , :  ,  ,      ;

?        蠖  ,         ,      ;

?        ,      ,    ;      ,     ;

?  ,    ,  ,     ,           .

    -,    ,             .          ,             .    ,    :    ?     ,        ,   ?

      ,                .

         ,            .  ,             .

 -       .         .  ࠖ      ,      .  ,           ,              , , , ,    .         ,        .

-蠖 ,           ,         ,      .     . -,  ,   ,        ,    .             ,        .       .               .

 ,  ,                  .

   ,                ,       .      ,      .        ,    .

 -             ,   -   頖  ,         .      ,     .

    :              頖     -  .                            .  ,  ,   .




06  







     .    !


   -      ,                    .            ,        .

 ,        ,      ,    .

     .            .         , :

?-;

? ;

? ;

? ;

?   ;

? .

 ,    (,     )       ,       .

        ,       :

1.    ;

2.     ;

3.      ;

4.   ;

5.       ;

6.    ;

7.     ;

8. ,    ;

9.      ;

10.    .

  ࠖ     ,          .

蠖  ,      ,         .


 1.         

    ,   -         . ,                                 .

   ࠖ       .        ,      .               ,   -.


 2. ,    

 㠖 ,      ,     .    ,          , ,  ,      .              [3 -   ,            ,  ,    ,   .]   -.      ,            . ,                 ,  ,    .

      :               .


 3.      

              .      ,        ,         ,        ,   .

       ,            . ,   ,            ,            .


 4.    

              ,      .          [4 -         1  SAP.]       [5 -          ,  ,     .      ,        .].          ,   :

?   ;

?  ;

?;

? ;

? .

           .


 5.    

         ,    .           .                  .             ,       .


 6.   

    ,        ,     ࠖ      .                   .

                .

? 1.      

? 2.    

? 3.       

? 4.        

? 5.        

? 6.   ,        

? 7.    

      .      ,   -    .       ,       .           .  ,             .               ,            .       ,           ,     ,           .

        ,               .




07 







        .


       .         ,     ,   , ,    .          ,         ,       -  .

,     ?

       ,  -       .

      ,              ,      .

,           ,      .             ,   .

        12.      ,   ,     ⠖         .  ,    ,          .

         ?

?  

?  

? ,       

?   

?        

?  

? 

?      

?   

     .       :  ,  ,   ,  ,    .  ,      .       ,       .   ,               .                ,     ,       .



-,    

   ,        .

     ,     .                .  ,      ,  ,    ,      .        ,             .                     .             .



-,    

          蠖   .        ,              .        .                .               .   ,  ,          ,  頖  ,              .



-,    

   ,             .   ,  蠖  ,           .               .  ,          .          . ,        蠖  ,   ꠖ      (, ,  ).                   .



-,      

,     ,      .        :

?  ;

?  ;

?  ;

?   ;

? .

        ,     ,  ,            ,   .          ,        .

    ,         ,       .


 1.  -  

                .   ࠖ    ,     ,    -  .  ,   ,                .

                     .             .


 2.  ,    

 ,        .  ,           .        .

,  ,         8%    .      ,     ,    ,    24       .  ,      ,     ,         .


 3.        -

   ,        .            .           .    ,        , , ,   .                   ,        .            .     ?      ,     (   )  -.     ,    ,     ,         .


 4.    

 ,                 .    ,       ,      ,    .             ,         . ,         -     ,           .


 5.       

         .       㠖          .  ,               30      ,               .

    ,         ,            .       ,         .


 6.      

 ࠖ  ,      ,   ,       .           .

,       ,        .       ,          .  ,           .              ,        .           .


 7.     

,             ERP-[6 - ERP (. Enterprise Resource Planning)   .],       .       ,      ERP-       .            ,    .         .       ,          ,       .       ,    .


 8.  ,     

             . ,    ,   ,      ,   ,    ,      .      .           .     .         .   ?     , ,  ,  ,       .  ,     ,          ERP-,     .  ,       ,      .         ,           .

,                .

          .   ,              .             ,   .                  .

       .     :           ,  ,    頖        -.




08  







   蠖      .


        .         ,    .            .       .

 ꠖ        .     .            .

  ?       ?    ?

      ,   ,   .   ,           ,   ,      .  ,      ,   .        ,         .                 .         .            . ,           .          ,              ,   ,     .  ,       .       ,         .

-,         ,       .

-,   ,      .

-,     .    (-, ,   )       .

-,     ,          .

-,  ,   - ,       .

 ,          ,   .

   ?  ,        ,         .


 1.  

                        .     .


 2.  

             .


 3.  

           ,  :

?   ;

?     ;

? ;

?    ;

?  ;

?   .


 4.  

     .           ,   ,           .  ,             .


 5.     

    ,           -.     ,   .     ,    ,                 .

    ,  :           ?

? 1.         .

? 2.             .

? 3.       ,   .

? 4.        .

? 5.          .

         ,   ,         .

 ꠖ        .     ,       ,    .

     , ,    ,       .

          ,       .         -,      ,         .                 .




09   ?







      .


        ,           . -     ,     .

    ,      .  ,      ,              .

,      ,       .

-,     .         .                   .                 .      ⠖  ,       ,         .

        :

1.     ;

2.   .

-,    ,      .  ,         .   ,            .

-,      ,            -.   ,          .

-,    .                 .         ,         .       .

-,       .         .       ,        ,        ,     .

-,        ,   ,      ,     .

-,    ,       .       .            .

  ,            .

   ,         .               .            .


 1.      

     .           ?      ?     ? ,           ,    ,  .  -ࠖ    .


 2.  ,      

   ,         ,   ,     ,    ,       .     .  ,     .

?         ?

?        ?

?        ?


 3.             

                  -.    ,         . ,      ,   , ,       .


 4.        

     ,           ,         ,          .         ,          .


 5.          

       ,        ,      .     ,           ,         .   ,      .       .


 6.    

              .       . ,            90/10,  90%       10%       .             10/90,         ,  10%      ,  90%    .                        . ,   ,        ,  ,           .


 7.        

 ,         .      -,       ,        .


 8.  ,      ,   

           .            ,         .       ,       .   .      ,               .         ,     .


 9.  ,      

               蠖              ,      .

 ,   ,           .   ,               ,      ,         .            .  ,               ,        ,          .




10  







  蠖      .


         ,     [7 -  ,       ,      .] , ,   , ,   ,        .         ,        .

 ,         ,           .                     .            .

   ,     ,        ,               .


 1. ,     

 -              ,    .       ?   ?    -?      ?       , ,      ,   ,      .  ,           ,    .        ,     ,     ,      .

     ?     ,          .          1012 .   ,          , ,   ,          .

         ,   .     :    .      .   .   ,    ,  頖   ,   .  ,        ,      .


 2.    

    ࠖ  .       ,          .       ,        .     (,        )              .                .  ,       ,              .

   ,                 .


 3.   

,     .      :         ? ,                 .  ,      젖       .           .  ,           (SLA[8 - SLA (. Service Level Agreement)    .]),    ,        .          . ,        ,      .


 4.      

                 .    . ,          .   ,  ⠖           .   ,         ,    .     ࠖ      :              ,          -.    ,            . ,                ,          .        ,            .        . ,  ,           .

 ,     ,      ,         .    , ,     .       :

?     ;

?   ;

?  ;

?  ;

?       ;

?     : ,  ,  ;

?      ;

?   ,     ;

?      ;

?      .

      ,   e  .  ,           .   ?            .


 .      

     ,                 .       .      .        ,    .

    ,     ,                    ,       .

          :

           ,                   ,      .


 .     

           .  ,         .

       .

?        , ,       ?

?     -    ?

       , ,   ,            (       ,         ).      :

?-,       .       ,  ,   ;

?-,                       ,       .

         ,          .

    ,        .



 

1.  ꠖ    1 .

2.  /      5 .

3.     10 .

4.     50 .

5. ⠖  50 .

   ,              .


 .    

         .   :

?       - ;

?      ;

?  ,       (             -);

?    .


 .    ()

  ( )               ,     -.

    ,     . ,       20000.      .      ,          100000. ,   ,      .  ,       ,     .  ,    ,               .

    ,               .

    ,               .               .

             껠             .         ,              ,       -.       ,        .

  ,      ,       .

 ꠖ  ,             .       IT-,         .


 .  

                 .

,    ,          IT-.     -        .    .     ,     .

?   ,    .

?        ,  ,    ,     .

         ,          .      ,   ,     .      젖       .


 .   

   ,    ,          .        .

,                    ,        .   ?            . ,    ,    ,         ,   -     .  ,           .           ,    50%      .

   ,      蠖    ,       ,  ,       .

   蠖     ,    ,    .    ,             ,             .        ,   ,         .

 ,    ,               ,           .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=68321992)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


https://ru.m.wikipedia.org/wiki/__ (https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B8%D1%81%D1%86%D1%8B_%D0%94%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B0)




2


https://ru.m.wikipedia.org/wiki/_ (https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%BD%D0%B0%D0%B1_%D0%A1%D0%A1%D0%A1%D0%A0)




3


  ,            ,  ,    ,   .




4


        1  SAP.




5


         ,  ,     .      ,        .




6


ERP (. Enterprise Resource Planning)   .




7


 ,       ,      .




8


SLA (. Service Level Agreement)    .


