   
  


                     .                -   .        ,    .   -,     ,    ,     ,  10  .         ,    ,   40  .    ,                 ,     , ,    .





 

   








 
















                     .                 -   .

  30             -,              ,  ,        .    -      .                  -   , : Accenture, Althaus, Alvarez&Marsal, Amazon Web Services, BCG, Dtek, HSBC, KPMG, McKinsey, Orica, PnG, Vimpelcom, X5, , 1,  ,  , ., , , , , , -, ,  ,  , , , , .

       -   ,    ,   ,   ,     ,   ,    ,    ,  - ,  .  ,     ,       ,   10  .  ,         ,   ,     ,   50  .

 ,     ,                 ,     , ,    .         ,        ,    : ,      .

       ,          .       .     ,         .          MBA,          .            . , -         ,  -   , .   ,      -      :    ,       ,   .                  .

                  :   ߻.




-5   


  ,         ,   5   ,       .

 1.   .     ,         .       .     , , ,      .      .

:   .    ,     ,   ,    .   .

 .         ,   ,     .

 2.         / -  .       -,      .      ,     ()      .

 1.         ( ,   ,   )    ,            .

.             .

 2.            ,                 .           ,   .

.     ,     .           

:     , /,       :   ,    ?    /           ?

 .      ,  ,  ,      .

 3.     ,    .            .     .

:     (-),    ,     .   ,    .

 .   .    :      ?

 4.     .        /    /       ݻ,           ,  .

:      ,                      /  (  ) / .

 .           .

 5.    .   ,    ,        .      ,  ,        .

:          .

 .        .



            .       :         ,    ,           .




1. 



     Procter&Gamble,    ,          .           ,      .       Accenture, Tengizchevroil, McKinsey.    ,  ,            .                .       ,  :      .          -  .        ,          (.  1).






 1    






1.1.   


 I.    ,      ,     .

 .  ,      -   .   ,          , ,     ,        ,     .

 .         :   ,   , ,  ,         .                 ,     ,    .

.  2014 .     6     -  ().   ,   .  ,   .  .      ,    . ,   -20 .    ,   : , ,   .     ,    ,   .   ,           .           ,     .    .        .   ,     2 Gb    30 . .,      , -        -.             .       ,        6           .




1.2.  


 II    ,   ,            .

 .             +30%   -   ,   .     2021 .,           2  - COVID-19,        .  - (),      ,    .             .        .

 .   ,      ,       ,   .    .       ,       .        .

  ,              10%     3 :

  1.  :        ,     .   ()    ,          ,  ,       .

  2.  󻠖            (, )        .           .           .

  3.   :  ,              . , ,  ,  /   , ,     .    ,        .   ,   ,        .

          ,  -,          3 .        ,       ,       ,       .         :     . ,     ,             2         2 ,             .

  ,   ,  ,            .          (  )   .       :

1. -      ,   , ,  ,     ,  ,    ,   (      ,    )       .           :     .          (.  2).






 2        



2.  /         .           .  ,     .         0 (  )     ,   ,     .       ,       (.  3).






 3        



3.           .          .        ,   .   ,        ,      (.  1).



 1     




       ,   ,         .        ,     .  1  -        .

4.        .        ,    ,   ,          ,    ,  ,     .       ,        :  ,     .         ,   .          .    ,     .                (.  4).             .           ,      .       Outlook,                 .  ,      ,                  .






 4      2    



     .     ,  ,                 ,   ,  .

    ,              ,           .               - .    , ,         ,   ,   ,     .         ,   ,   ,   .




1.3.  


 III     ? ,   .

 .     ,  ,     ,  .         ,      .      ,    ,   ,  ,   ,     .  , , ,        -  ,      ,      ,       .        ,     :  ,   .

 .    ,     ,     ,          .         .       .

    ,     .          ,   . ,        ,    .  ,         ,   .       .          .  ,    ,          ,      . , -     ,  -  .      ,     .

         .                      .      ,        ,        .

.  ,    ,     EY,    1,5    5        6 ,          .

         ,  ,  ,   :

1.    Accenture  -,              .      ,  ,    ,   LSS.   ,      .                  12 ,    .

2.    26 -     -    :    ,    ,   Dtek (      ),    Quintiq (-,         ),     .

           ,      ,    ,   ,   .   (.  5).






 5    -



3.       .       ,  ,            ,   ,     , ,   ,       .        -,         .              (  Accenture, KPMG, EY, Deloitte, BCG, McKinsey),     ,        .     -     (2.    ).

4.          Project-C.    Google one today,     .        ,   .        4 ,  6,   -    18 .  3      :    ,    -,     ,  ,   (        ),  ,    ,    .

5.            :     ,      /.

6.         ,               500  .

7.             (40 . , 13  , 16  ):    ,  (,  ,  ),      ( 150 .         ,   350 ),     (  ,   ,                ).




1.4.  


 IV       ,       .

 .          .     ,    ,      -,        .     ,     ,     .

     ,       .    ,     ,   ,          :








 .     EY    :    1     ,         ( 20 )   50 000 .      ,     .

              .             ,     .

.      ,     . -        ,        ,     .  ,         ,               ,   .     ,     ,         .       ,      .

   ,     :

1.           .          ,       .

2.    ,     ,       ,        .

3.      ,   .        .    -,        ,     뻠   ,                .

4.        .  ,   ,      ,   .  ,    .      ,   ,    .        Accenture                        .       Accenture        .        ,   ,   ,      -,       .

,  ,    ,      (     YouDo),            (A0, A3, A4, A5),  ,   .           .


 MECE

 MECE  mutually exclusive, collectively exhaustive     ,       .     , , .             , ,  .     MECE   :     ,       .        .

,        .      ,         .     ,   ,        ().      ,         ,          .     ,      (),       .

    ,   ,       :      .


 

       ,   :

    ,  .

   ,   ().

   ,     .

        . ,      ,       .            . ,      ,  :

45%     -    ( ,   );

25%     ;

15%      -   ;

15%     .

   ,      ,      ,       ,    85% .

 ,      -,   :              ,   .    :    , , ,       ,   ,    .                .             ,       (.   ),       .




1.5.  


 V       .

 .                       ,   ,    ,      .

 .             :

1.     ?

2.       (/)?

3.   ?

4.     ?

5.        ?

:        .  ,      ,          .        ,        .

.      2022 .   ,            ,       ,         .            ,     .




1.6.  


 VI       .

 .   ( )  .     ,   .             .      ,      .

 . ,    ,    ,     ,       ( ). ,  ,        :

1.         ,     .

2.    ,        .      ,     ,        .                  .




    

  ,       ,       .           ,     .      ,          .      ,     ,   ,     .     ,           ,   ,   ,   .   ,      .  , ,                    , , ,   .    ,     ,      .


     

       ,         .   ,       ,       .   ,       ,      .


 ,   ,    ,             .      ,           .        .




  


      ,         ,         ,      :

1.       ,      .

2.               .

3.     ,     ,    .

4.  ,            ,         .         ,     .

5.         ,       .

6.            .           .

 ,     ,    ,   7   .          ,         . ,                   .




2.   



          .         ,   ,      ,  ,   ,      .  ,         (),      ,    ().             , ,   ,      .       ,       .

            :     .         .

              ,     .

:

           ;

       ();

          ;

     ,      ;

          .




2.1. -10     


   ,                 ( ),         -.   ,      ,    .          :    .      ,           .

        ,     ,       .   -       .

  .

 1.     .   ,      ,        ,         -.      ,  ,   ,  ,     .

:    .      ,      .     ,   .

 .        ,          ,         -     .  .         ().



 

 2.              .          .      ,       .      ,     ,     .    ,      .

:   12            .       .     .            .

 .                    .          .    ,       :         ?





 3.    .  ,    .         ,          .  ,  ,  .

:      ,      .      ,       .

 .      ,       .         .

 4.         .       ,     .     ,     . :   1416             .

:    ,              ,   - ,    .         .

 .         ,    .   :       ?   ,     ,         .

 5.         .     ,     ,      /    .            . ,        .

:  ,    ,           .   ,   ,     .        .

 .             .            .    :     ,    ,        .

 6.       20:00    10   .        .   ,      20:00    .     :    ,  ,        .          : ,  ,  .       ,          (mismanagement). ,     ,  ,    .      ,    .

:         ,        (health check) .    :

      ;

   ;

       ;

     ,     (, , ).

   ,   .

 .       (   ) 24/7.    -   ,       -  .      work-life balance.        ,      ,    .    ,     ,        .

 7.   .     ,      :  :         .         ,     2    Excel.  :            .          .

:            ,     .    stand-up,       .

 .      /  .         .    ,           :            .

 8.      ,       .   ,   ,    ,    ;       ;       ?               .  , :

    ;

          ;

        (  );

        ,       ;

     (           ).

: ,      , :        ,      3   .      ,     .

 .     ,   ,   .





 9.      ,     .     ,      .              .

:      .         : TV, , ,     .    (must have),     .    ,  ,        .

 .  ,    ,   ,     .

 10.           .           (  ),    ,      .

:      (knowledge session sharing),           , :

 ;

  ;

   ;

   .

         .

 .         ,   ,   .






2.2.      


       ,       .      :     .            (.  2).



 2      












2.3.    


    ,       .            .       .

1.   .     ,     ,   ,        ,   .

2.   .      ,   ,    .

3.   .    .

4.  . ,      :     ,   ,    .

5.   .           .              .

6.    .   ,      .              .

7.   .      :        .

8.   .             .         (stakeholders).

9.  .        ,               .

10.  .     .        .

11.  .  (agile)     .

12.   .         (, )          .

13.   .           .    ,         . ,       2 .             .

14.   .         (  ).

15.  .       ,         .

16.   .         ,       .    ,     ,      .

17.    .        ,       ,    .

18.    .        .      .

19.    .      ,              .

20.  .          ,       .

21.   .      ,     .






2.4.     


 ,      -         .       .      ,      .     ,   ,     .  ,       :

1.    ,    ,            .         ,   100   .

2.           .  ,       ,    ,         .            ,        .

3.     .  ,   ,       ,    (8  10 )   ,     .

4.    .    ,            . ,     .  .       ,     ,      ,    -.     .      .        ,       :

1..   ,     .

2..  ,        .      .

3..     (  -),     .

4..  ,            .

 2016      ArcelorMittal,   EY.    McKinsey,         .   2 .     .     .  , ,    ,        .          .          2 .              McKinsey.




2.5.   


             ,     .         ,  ,     ,            ,    ,    ,   ,    ,       .

    ( )      (KPMG, Deloitte, Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers),           .        (McKinsey & Company, Boston Consulting Group, Bain & Company),        .

                 .    ,        ,       .    ,          ,    .         ,   ,           .

      ,             3 .     sales deck  400 ,    .       ,  ,         .

   ,         .




 

    :

1.     (        ,      ).

2.   ,         ().

3.      , ,        ,       .         ,        .



  .

4.      ,      .



     

5.    .   ,      .

6.       (power map)  ,      .      ,   ,   ,  .





2.6.  



            :

1.  ;

2.     (         ,  ,   );

3.           ,    :     ;

4. -     ,      .




2.6.1.  


    ,          ,     ,   ,        .    ,       :   ?   ,     ,   !.    ,        (-,     , - )    .                 .

    ,       :

         ?

    ,     ,         ,   ?

    ,  ,      ,     ?

  ,    ( )       ,    ,     .         (.  6).






6      

     ,      SLA,    .        -       ,      .            ,    .




2.6.2.   


       ,        ,  ,       .            .         (.  7),       ,    : Excel-   , Excel-  ,  , Power-point       .






7      (1- )



          ,     :

       ;

       ;

      .

    :

1.            . : 3.  ໠ 3.4.  .

2.         .

3.       .             .

4.        : __.




2.6.3.    


     ,        ,         (     ):    ,     ,    .    ,        ,    .

    ,     ,    , ,     ,     ,  .        .      ,      ,           .

     ,         ,     ,             .  ,        McKinsey,      .      ,   ,                .

     .    ,     ,   ,     -    .       ,      .

    

    (spend analysis)    (SRM)     :



 3        






       :

          , ,    .

         .

         (    ).

      .

       .

       (      ,  ,  ).

         .

   ,      .

              .         .    -   (, )     .

     

          .      ( ),     ( ).      , ,  , ,        .          .



 4        









             .        ,    ,    ,     ,  ,     .



 5          






   ,        (.  5).

         .


    

     :



 6        






 7        





     

    ,          .                ,     :   , , ,      .






8      



               ,       ,           (.  8).    -        /  /  



 8         






    ,           ,   .  ,      ,         .

 ,                   .


     

 ,         :

    ?

     ?

     ?

        :

 ,     ,         ,         ?

              [7]?

             ,     cost-center profit-center?

 ,   - Uber?

      軠    ,      .         .   ,    13   .




2.7.  



      ,         .

    PMP,        ,    ,         .




2.7.1.  


    ?                     ?

  ,          .        :      ,          (,  ) (.  9).






9       



     ,      (.  10).






 10       



    ,         ,        :

1.           -  (). ,       SAP,     ,          ;                ;      -  ().

2.    ,    ,    .              :  , , ,  . . . ,  . . . .       ,     ,          .

3.    ,      .            (  ).       ,       .

4.    ,    .  ,                         .         ,        ;       ,       .           .

5.            ()          .  ,   ,    ,                   .  ,          .

6.         ,        .




2.7.2.   


      ,   ,       ,   - (.  9).



 9     







2.7.3.  


    ,         ,     .        ,      :

1.     (.  11).

2.         (.  10).

3.       .






 11       1:  



 10       2:    






     ,       ,    .




2.7.4.  


     .         .     ,             .      ,  ,        .       (.  12).        ,      .       .           .    ,          . ,     , ,          .         ,       .          ,      .






 12     






2.7.5.  


        agile-,      .    ,    ,            Excel.       agile         . , Trello, Jira, Yandex Tracker.

   -   :

 1:

        .

 2:

      (backlog) ,       .        .

 3:

  .        ,   .           .   : 6090 .  :  backlog  , ,    ,  .        ,      - .      .     ,    .

 4:

     (  )      30 .     ,       .            . :      ,       ,      .          .   backlog   ,   .

 5:

    .    ,  ,          .

 6:

    .

        ,             .

:

        .       .



 11     







2.7.6.   


       ,         ,        .                .              -.           ,      . ,             4.8.   (Administrative),          .  ,         .  ,   ,             (.  12).



 12         









2.7.7.  


  ,               ,      ,    ,       ,     .      ,       .               ,            ,             .

       .    ,           ,      ,         .      ,    ,          /  ,      ,        .

              , ,    ,    ?      ,        ,       ,           soft skills   .            ,  ,    ,        .

   :

 1.  

   :

    ,      :      ,        ,    ?          ,        .

     ,   ,         ,          /   /  .             .

 :

 :      ,      /,         .      ,          ,  ,            -  /   .

 :       ,     ,            ,        .

 :

 :         , , ,    ,   .       ,        .         -  ,           ,   .

           ,   :        ,    ,  ,     .              ,  ,         .                 ,     .

 ,     

 ,    ,              .  ,            ,     ,   ,   ,    .         ,    :   ,        ,    .

 2.  

   /    ,  7-15    .        ( ,      .),    small talk   ,     .

      ,      ,      ,         .  ,  3-5     ,       ,   .

        ,  ,     ,   .   ,              .                    /    .    .

    ,        .         ,   ,   ,    .   ,             .          .

           less is more:     ,  -, ,       .          .                 .

 3.  

 3-5          ,      ,     .       /  ,                     .       ,              .                    ,    ( , email,  )   ,         /     .




 

    

      

      

       

        

        


 

 .        

  .  ,    ,    

    .   ,    

         .    ,    ,     ,    

    ,       .         .        .      (.  13):



 13       







2.7.8.   


    ,      ,      .       .     -     .     ,    ,    - ,     .         .

                        ()    (.  13).






 13        






2.7.9.  


            .                .    ,          .    .        .  ,               .          - -  ,    ,    -       .        ,          ,       ,         .

                (.  14).






 14       



     :

          .

             

              .

        ,   .  ,        :    .          ,      -             ,  -                  ,              .




2.7.10.   


      ,         .         ,            (.  14).



 14      






          :

1.       .

2.        .

3.    .

4.         .

            ,   Trello, Jira, YandexTracer.




2.7.11.    


 ,   .      ,   .        .           ,       .     ,     -      ,    ,    .

 2013 .   Accenture    management consulting  :           .         .       ,      .          ,   ,   ,   ,  .

 EY   knowledge sharing session (KSS).       ( ,     )     .           ,     ,  .

 :

  ,        (1 );

  ,     (12 );

  (findings)  -,            ;

   (lessons learned)  ,   ,     ,           .

       ,   ,      .

    ,        -       ,   (  )    , , .   ,   ,           -     (CIO, CTO, CMO  ).




2.8.  





2.8.1.    


                    .  ,       ,       . ,    ,        ,        .

  :               ,            .




2.8.2.   


       .         ,   ,       .  ,          ( ),        .

      ,    ,       .

Best-in-class (   )    :

1.         ,    ,         .       ,        300 .      ,           .  :

  .

   ?

   .

  .

2.        ,    ,       .

  :

   ().

  .

    ,    .

 .

 ,   .

3.  .     35 ,   1015.        .        ,        .    :

     ;

  ;

     ;

    .      ,            .     .






 15       






2.8.3.   


         .  ,     ,         ,     .       ( ),       .     ,    .       .           ,     .

    ,    ,      (     :     ,    ,    ),   .                 (.  16).






 16      opportunities 






2.9.   


 ,         ,   .   ,   .    , ,   ,     .         :     ?.   .















  


          (-),  ,            ,      ,       .

     ,     .

         ۻ ,         ,    ,     ,             ,           -,         ,            ,          ,         .




3.  



  ,            ,         , , -   ,    ,  ,         .  ,                 .

     ,     ,   success fee    5  10%      -.        50  450  .,      1  .    ,     ,   3  15 .

        ,    ,       ,            -.

           -,          .

         -        .

:

1.            .

2.       ,     .

3.         ,    .

     

 Lean Production  Toyota    Total Quality Management  Zero Defects [20].  Six Sigma  Motorola,   DMAIC.   George Group       LSS (Lean Six Sigma)          .     Accenture.

    8  ,         ,     [6, 8]:

  (/,   ).

  ( ,      ).

  (  ,  ,   ).

  (  ).

   (     ,      ).

 / ( ).

  (    ).

 Sigma,   ?      ,    . Six Sigma    3,4   1  ( 99,9997%) (.  15)



 15        






      :  99,9% ?.     ,      :








 Lean Production  Six Sigma          .         LSS.        LSS        (.  16):



 16   LSS







     : www.purdue.edu/leansixsigmaonline/payment/ (http://www.purdue.edu/leansixsigmaonline/payment/); www.sixsigmacouncil.org/six-sigma-certifications/ (http://www.sixsigmacouncil.org/six-sigma-certifications/);                (  ),  ,  ,      .




   www.hh.ru (http://www.hh.ru/)

   LSS   .    ,            2007 .

  ,      5 򻠖         5    .     ,     ,   ,      (.  17).



 17     LSS   






           20%  ,      ,   . Lean production     ,       ( ),     ,            . Six sigma         ,     /,    ,    . LSS           .


    

  ,           ,    ,    :

1.      .       .   ()  .      ,        .                     [63].

2.   .      ( ).         .      ,   ,    .           ,  ,    ,   .

3.    .     ,    ,     ,      .         ,     .              ,     .        . ,         ,  - , , .         ,    .    ,   ,       .      - ,         .    ,    ,    ,     ,         .     ,     ,    .    ,     ,    .     , ,  ,       .

      ,      ,      :   .      .       :

      .

    ,     .

 -      ,     .

   ,    ,     .

       :    ,    ,    ,  .

 ,   ,    :   - ?.   ,  ,  . -       ,         .

     ,       .      ,       .          .     ,          .       ,      .       ,        ,        .    ,     ,   ,     ,       ?          .

4.        .   .    ,   .      2 ,     .  . ,       ,     ,     .         ,   .

  ,     ,       1       2          .            ,   .




3.1. -10      


   ,         .        :    .       ,           .

 1.       .        ,     .    (      )       ,  ,         .

:                .      ,     .      ,   ,   ,   ,     .

 .                   .

 2.   .   ,        ,   ,    .     ,   ,      .          .    ,     .         .     ,         .        (TOC).

.      (/)  100%.     7585%,  2515%       .        ,     ,      .  HR        ,                 .       .               ,         .                        ,    .  ,    .

 .    ,       .    ,   ,    -  ,   ,   .

 3.        ,   .        ,     (    ).             .

:        .       1 /  10%,     50%,     5%.       ,      .       ,      ,       ,    

 .       .

 4.      .          .        ,         .              .

:  ,        .          ,  .

 .       ,     ,  /.  ,     ,      .

 5.    .   ,  ,     .         ,      .      /    .        ,   ,      .

:         ,       ?      ,         ,        .       (     ),    ,    .

 .     /   / ,      .          .  ,           .

 6.     .          ,   .

:           -  .         .   (/)           .        ,       .

 .      ,   ,     ( ).

 7.       .     ,   ,       ,     .       ,       ,    .         .

:              ,           .       ,             .

 .                   (   ,     ,   ,  ).

 8.          .    ,   ,      (),   -   .

:       -    .            .               ?.

 .         .

 9. ,                .        ,    .     ,        .     ,      ,   .      ,      .

:          ,     ,     ,      .

 .     ,            

 10.      .      ,    ,        ,                 .        .   ?.

:       .    LSS,     ,           .

 .    ,   ,     .






3.2.     



           ,    100    (.  17).






 17.      



  ,        .       :

1.        ;

2.     Toyota       ;

3. Motorola  six sigma      (TQM).   DMAIC;

4. General Electric   six sigma   ;

5. Lean Six Sigma        ;

6.    (TOC)  Lean Six Sigma (LSS)    TLS.

             .        ,      .

   ,             .     ,      .        .

1.     Total Productive Maintenance (TPM).       ,      , ,   ,      

2.   (TOC).   ,       ,       

3.  DMAIC.   , ,       .

4. KAIZEN.  ,     .          

5.  .     ,   .         ,    

6.  . ,       -       






3.2.1.  DMAIC


     ,   Accenture,         LSS green belt  black belt  AMC University.      LSS     .      DMAIC (.  18),     :






 18    DMAIC



 1. .      ,         DMAIC.      ,   ,  ,          .

 2. .      ,    .      ,  ,   ,       .         .       .  ,       :

1.      ;

2.     ;

3.        ;

4.    ,       ,  .

         ,    ,    ,             .

 3. .    ,    ,           .      ,       .             .

 4. .           ,        ,             .     ,        ,     .      ,     .       ,       .          R (Ready) W (Willing) A (Able),      .

R (Ready)      ,    ,     .      ,    .

W (Willing)        ,      ,         ,    . .              ,    ,    .

A (Able)          .     ,     ,      .         1 ,           .

 5. .     DMAIC,             .  ,             ,       .       ,        ,            .         ,       ,        ,       .

 Lean Six Sigma,         ,        .   ,    ,    ,    (.  19).






19    Lean Six Sigma



          DMAIC.       LSS,      (.  18).



 18   DMAIC






        ,   ,     -    ,   .   ,        ,    .




3.2.2.    


      (TPM  total production maintenance)       (  OEE (Overall Equipment Efficiency).     ,    .                           .

 OEE    (.  20):

100            






 20    OEE



:

    14,5%

    19,8%

    5,4%

    2,3%



OEE = 58% (100%  14,5%  19,8%  5,4%  2,3%)


      Ernst&Young  OEE:

  > 85%

  25%   77%

      55%

 TPM    1970-         .    TPM       , 8      ,        5,     (.  21).






 21   TPM



  TPM:

1.                :   ,   ,  ,       .       .                (  ).           ,             .

2.     ,    8  .

3.     100%-  ,     KAIZEN    .

4.           .

5.         ,          .

6.                      .

7.  ,    :      .

8.  TMP          .




3.2.3.   (TOC)


      ,        :    ;   ;     [9].

 ,   ,  .  -  ,                 .

        .      :  , ,  ,  (.  22).






 22.     



 ,         ,      ,   .

        ,          .        1980- .                .      :

1.            ,      ;

2.          ,     ,     .           ;

3.                   

4.       2  3  ,     , ,  ;

5.          (     )       ,      .

 ,  ,     Lean Six Sigma,           (.  23).






 23    TLS (TOC + LSS)



        ,   ,       .           ,        .

     .                    (   )   .

           ,        ,     .    Lean       :  LSS     Dtek [13].

      ,      ,          .

      ()   Six Sigma.          ,             . -         .         1,5      .       ,        5   ,      ,   .             .

          Anglo-American,     ,       :    ,        ,    .

 TOC       .      ,      .                  .



 1.       .      ,        ,    ,       .           ,     ,           .           ,    .  ,   ,      ,      -    .  - ,        ,                     .



 2.  ()  .             ,      ( ),    .           .   ,    :   ,    ,   ,       ,    ( ).


        ,          25% (  ),       .




3.2.4. KAIZEN


KAIZEN     , ,  ,       .            .           .       ,     (  ,   ,  )      [15].

  ,   KAIZEN    GembaAcademy.com,   LSS         5- .






  : https://www.youtube.com/watch?v=E6rRHqb5MV0 (https://www.youtube.com/watch?v=E6rRHqb5MV0)






3.2.5.   


           :   ,   P&G,   .

        ,     .     :   ;       ;   .

      ,       .      -      ,     (  LSS, TPM, TOC),  ,      (  ,  )       .

      ,    ,        .

    ,      (.  24):

 Six Sigma   .     ,      .

 Lean production   .       .

      .       ,   .

  ,       .              ,    .






 24     



          .           ,    .       ,   ,      , ,    ,    .

   ,         P&G.   Leadership.        :     100 .    100 .    ,     induction       .         ,             .




3.3.     


                .   ,   Lean           .   ,    ,     .

               ,  ,    ..      ,                 .









3.4.      



     (),              .     ,      .            .

   (Define)

1.  .  ,       :   ,     ,  ,  .

2.  SIPOC.        , ,    .          .

3.   (Affinity Diagram).         /      .

4.  .          

 (Measure)

5.     (Value Stream Map).        .   ,      .

6.   (Control Charts).  ,         .   -   , , ,    ,    .

7.  .    ,    .

   (Analyze)

8.   . ,        -

9. 5 ?.       ( )  

10.    (Value-Added Flow Chart).            .

11.    (Swimlane Diagram).    

12.   (Spaghetti Diagram).        .

13. - (Flow Chart).          , .          .

14.   ( ,  4).            .

   (Improve)

15.   (Brainstorming).            .        .          .

16.  .      -,    .

17. 5S.      

18. Poka-yoke (  ).      

19. KANBAN.     ,         ,     .

20.   (postponement). ,            ( ).              .

21. SMED ( ).    ,    ,          ,     .

22.      (Critical to Quality Tree).       /     (  )   

23.    .    ,            .             .

24.   .  ,       ,       (     ).          .

   (Control)

25.    (Standard Operational Procedure).          

26.   . ,     .

27.   .        ,     ,     .      : ,  ,   ,  ,  ,  , , ,  .

28. FIMEA.    . FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)      ,         ()         .








3.4.1.  


     Define  DMAIC,      .                 ,   , ,  (.  25).






 25     



     1      :

1.       ,      .                 ;

2. -    ,     . ,     /   ;

3.       ,  ,    .     ,   ,      ,  , ,    ;

4.     ,        .         ,    :  ,   ,   CAPEX  OPEX,  ,         .




3.4.2.  SIPOC


 SIPOC    ,       ,      .     -,     SIPOC  ,         (,    ,      ) (.  26):






 26      SIPOC



   

1.           .

2.     ( ,   ),    ,    .

3.        .




3.4.3.   (Affinity Diagram)


    ,        (, , )  .         ,    ,       - ( -,     : ,   ).

         ,    LSS   (.  27).






 27     Affinity






3.4.4.  


     ,    ()    .        ,  , .    ( )    ,   , , .

      .       ,        -   ;  ,      80  20. ,        ,  ,  80%   - 20% .

         ,      .         .

     :

1.  ,    (,  ,      . .).

2.    ()  ,       (, ,  ,  , ),     .

3.  KPI (,  , ,  ).

4.   ,      .

5.        .

6.   ,        .         ,   ,          .

7.         (,  ) (.  28).






 28    ( )



8.          .

       . ,                (.  29)






29     ,  .



     ,         .   ,  ,      :

1.   ,   .    70,5  . (47%  151  .)

2.        32,5  . (21%  151  .).

3.      ( )          ,   ,          .                  ,     27,35  . (18%  151  .)

      ( 86%).         :

4.       ,       ,     6 .         :     ,         .     ,        20,65  . (14%  151  .)




3.4.5.     (Value Stream Map)


    (VSM)        ,   , ,     .

,    (.  30):

   ;

   ;

   ;

         ,  , ,  ;

     ;

      ( ,  ),   ( , ,  )     ( ,    ,  );

    .






 30     VSM



       ,      :

  1.    (   ,  ,   ,    .)      LSS. ,                - . ,    ,       ,   ,          ~68  (.  31).






 31     VSM



  2.        LSS  ,       .          ( )    .       (15 )    .         .      .

  3.            .            ,     . ,     -      ,      -.

  4.   ( )     (.    3.4.23    ).         .      .

  5.     .




3.4.6.   (Contral Charts)


 ,   ,          (   )  .

     ,        .           ( : ,  /  /)      Poka Yoke       .

              .  :

         ;

          ;

     -         ;

   .




3.4.7.  


 黠      (.  32).






 32     



  ,    ,            :

    -    ;

    -    .

   1015%      .

        .          (.  33).  ,        廠 738    .  ,      ,        .

  ,     .   ,    ,  369 /.  . ,    :

     ;

          .

  ,   ,      .






 33    , /






3.4.8.   


             ,       .             .                 (  ). ,     (,      )  300 ,      30  ( ).  ,   ,       ,      .

         .      :

1.          .

2.         .

3.          .

            . ,     30 ,       10 ,     3 .

  ,   30      3 ,         9 , 1500   30 .  ,           ,          .




3.4.9. 5 


,             ,   5 . ,    - ,       .                 ?.         .  5           .

         ,    /           [23].

  5 :

   ().

 ?  

 ?   

 ?    

 ?       ,     

 ?         

        ,   ,  ,   .

     ,       .  ,      19 ,      :

1.    

2. -    

3.        

     ,       5     .   51     ,       51 .  ,           ,        19 ,    51  .

     .       (.  34):

1.  

2.  

3.  

4.   

5.   






 34       






3.4.10.    (Value-Added Flow Chart)


        [10, 47, 48]:

    ,   ,   ,  ;

     ,    ,     ,  ,  ;

   ,        .

                          .          ,       (.  36)






 36      Value-Added Flow Chart



,   ,  .        -    (.  37).






 37        



 ,    ,     30%,    112 :

1.        20%   (16 .)

2.   ,         50%     (36 .)

3.           20%     (32 .)

4.       1  Excel    50%      (28 .)




3.4.11.    (Swimlane Diagram)


       ,     , swimlane diagram,    .

        .

   ?    ,   , , ,      ,    .     ,    (.  38)






 38    Swimlane



,  -     : ,  ,  , ,  .        .         ,   .

      ,   ,          .                : ,      ,         ,          ,     .               ,  -       .

       ,         .             ,   :   ,          ,  ,      .            ,   .  -  ,   ,        ,     .

     ,     ,    -  .




3.4.12.  


           .       ,        (,   ,  ,      ).    ,   ,   ,     (.  39).






 39      



             ,        ( LSS-)   7    .              ǻ.        .       ,     ,     (         ) (  40).






 40      



      (  41).






 41    



   :

1.        .

2.                    .

3.           (:            ).

              :

1.    .

2.  -            .




3.4.13. - (Flow Chart)


 ,     ,         , .           .       ,         (.  42)






 42     -



       :

1.        .

2.      .

3.  ,      .

4.       .

       .      (.  43).






 43        



Microsoft Visio             -.     -     ,      .     :

  1.   - (      -).

  2.   -    .

  3.      -   ,      .

 -        (4.6.11   -).




3.4.14.  


 ,  - ,       - .           .    ,        ,     .          .      ,           .       (),      (.  44):

1. ,   ,    ,     . ,   ,   , .

2. ,    .      ,   ,   ,       .

3. ,   .     ,  , , ,      .

4. ,   .   ,        . ,       .

5. ,   .   ,       .

6. ,    .   ,       .     ,  , , .






 44  -  ( )






3.4.15.   (Brainstorming)


     ,             .         ,       :

1.          1             .         .   ,      , ,   ,   .

2.         .     ,    ,           .

    :

1.     ,  ,        /.

2.   ,      , ,  .

3.  ,        .      ,     .

4.       :   ,        ,    ,      .

5.    . ,            /,         .

6.         ,       ,   .

7.     .    ,            (Affinity Diagram).




3.4.16.    


      ()      ,     , :

1.    .

2.   .

3.   .

4.   .

5.   .

6.    .

7.   .

8.   .

9.  -.

            -.    ,              .

           (.  45):

1.         .          .

2.     ,     .        -.

3.        .          ,     ,   .

4.                .

5.      ,    .            .

6.            .

7.         , ,   .

8.             ,    .

9.  /       .

10.                 .

11.           , - .

12.          .






 45       



           (.  46).






 46         



    .       -, ,              ,  ,        .


  -

       - .     10  .  15  .  ( )   ,    -.           - :

1.          .    ,     ,      ,  ,    .

2.                .   ,             ,     .

 - ()               :

1.    ( -).

2.        .

3.    (     ).

4.    (    /  ).

5.   .

             .

       :

1.   .

2.   .

3.   .

4.      ,   .




3.4.17. 5 S


    ,             .

,  ,   1  (),      () .    5 :

1. Sort ()     ,     ,      .

2. Set in order ( )          ,   .

3. Shine ()   , ,    ,     .

4. Standardize ()        .

5. Sustain ( )          /.     ,       .

   5S     ( 47)






 47    5S  



  5S     ,     ,     .         .       .






3.4.18. Poka-Yoke (  )


Poka-Yoke    ,      -.     ,  ,  -.      ,     :

  Poka-Yoke:

1.    ,      .

2.   ,      .

3.  ,         - .

4.  ,        ,   .    ,  ,  ,    .       .          -,    .

5.     ,    -     ( ).

6. Windows   

 ,    -     . :

1.       -   ,       ,      .

2.             .

3.       .






3.4.19. KANBAN


KANBAN       ,        .                   .

   KANBAN:

       

      .       KANBAN     .

      KANBAN:

1.  ()  KANBAN   ,       .

2.  KANBAN      ,        .

3.  KANBAN ,       .

    KANBAN     (.  49).






 49       KANBAN



KANBAN     ,          .    ,    :

  ( ,   );

  (    ,  /   );

  (     , -  ).




3.4.20.  


  (Postponement)   -,            .            (    ).

  ,        ,     -    .        .        ,          .

 Tesla     ,     ,    .         ,       Tesla      .       1      ,        .




3.4.21. SMED ( )


         50%    . SMED    ,         .      :

1.      .                       .        ,    ,  .      SMED,                .

2.      ,     .    ,          .      (,     )   (,        ).

3. ,         (    ).             ,   (     ,     ).

4.  .  ,           . ,      .

5.  ,      .       ,       (         ).

6.    ,    - .

SMED  .      .        .              22%,      ,         44%.




3.4.22.     (CTQC)


              ,   ,   ,    .  ,            .       ,  .

        / (.  50):

1.    /.

2.   ,       /  .

3.   ,      ,  .






 50       /



      (.  51):






 51            






3.4.23.    


              ,    , ,    ,       .        ,       .        .

  (Idea Management)     ,      .               ,   ,     .

          :

    ;

 /   ;

     (   );

     ;

     .

             .


    ()

      ,       ,    .       ,      :

1.      ,        ,   -    .

2.          ,  ,    .

3.          ,     .

4.      ,     .

5.       .

        .

  .            ,          ,      .  ,    ,    :   , ,           ,   셻 . .,         ,      ,       ,    , ,        .

.          .            .       -.  ,  e-mail-, ,      .         .      ,      .

    . ,           ,  .           ,   .         .


   

  ? ,     ,             .     4 ,       .     /    .






 52   -



     -    ,     . ,      ,   ,   ,   ,   ,   . ,    ,   :  ,  ,  ,   .     ,     .         .            1  5,       ,      : ,         .      ,   .

       ,     ,   ,      (     ,     ),      ,         .         , ,    :

1)           ;

2)                 ;

3)    .

,           ,             .  ,         ,      ,    .       ,         .

           :

         ;

  ,    ,      ;

          ,  -   .




3.4.24.   


               (.  20).   ,               .

            :

1.       - .

2.  .

3.   .

4.    .

5.    .

6.       .

7.       .

            :

1.       .

2.   .

3.   .

4.            .

5.   .



 20    






      :

    3 . 5 

    4  6 . 4 

    7  9 . 3 

    10  12 . 2 

    12 . 1 

    /        (.  53).






 53     



       :

   X     

        

     




3.4.25.    (Standart Operational Procedure)


          .  :

1.      ,    (.  54).






 54     



2.  ,  ,       (.  55):

          ;

          ;

      ;

         .






 55     



3.  (.  56).






 56    



4.             (.  57).








 57   



OPL (   )    ,      (.  58). OPL    .






 58      



  OPL        MPS  113  .




3.4.26.   


    :

1.       /.

2.  :   ,     .

3.   .

4.     .

             (.  59).






 59    



 ,         .   :

 1.        .               .       6.5.12    / /  .               .           ().






 60.        



 2.   ,            .          ,            .

 3.         ,     3    :  ,   .        ,    ,            .     1 ,           .






 61.      






3.4.27.   


       ,  ,    ,     (),        .

       ,   .    ,            ,     (.  62).






 62       






3.4.28. FMEA


FMEA (failure modes and effects analysis)                ,      .             ,         [53, 57, 63].

     :

1.  ,       .      ,      :  , , , , .

2.    ,   -.     ,   ,       .

3.  FMEA    ,       . ,        ,        .           , ,     .

4.    ,       5-  ( 1  5).    ,    .            .      ,     



 21     






5.        ,     .       .

          FMEA.



 22   FMEA      






         :     .   6.6.1                 :      (.  103).      12 -,     100150 .         ,     FMEA.           :  -,    ,    (, ,  ),    , -    ,   .   -     ,    FMEA    - (  -),   - (       -).

             .    ,     ,           . ,      ,     (      ),     FMEA    .




3.5.   


      ,           ,       .              ,        .             -        .    ,           .

 .        , -,  ,           ,                 (.  63).






 63     



   :      LSS                      .     ,    ,   ,           ( )     LSS,       .

            .                   .


     

          :  ,  ,     .        ,           ,                .      :

1.  .

2.     .

3.      :

3.1.     .

3.2.       .

3.3.       .

3.4.      .

4.      .

 .        ,    ,    ,    ,  ,   .         .       .

    .              .         ,   ,  , ,      -,     .        ,     .         ,       , .    ,                ,    .             .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/timur-robertovich-sabatkoev/luchshie-praktiki-upravleniya-kompaniyami/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


